Desenvolvimento Gerencial e Liderança 1

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Tomar uma decisão é algo que exige muito de todos nós. E quando levamos esta situação para o campo empresarial, as coisas
se complicam um pouco mais, pois a decisão tomada em uma empresa, geralmente, envolve custos e também pessoas. Por estas e
outras razões é que, diante deste contexto, é necessário que tenhamos bastante atenção aos fatos e também inteligência emocional
para lidar com o que pode acontecer após uma decisão tomada. Um processo de tomada de decisão pode ser simples ou complexo -
isso vai depender do grau de importância, do objetivo a ser alcançado e dos reflexos da escolha na vida pessoal ou profissional do
indivíduo. Tomar decisões envolve a identificação do problema, bem como definir os critérios, analisar, escolher alternativas e
verificar a eficácia da decisão. É possível definir a tomada de decisão como:
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/a-importancia-da-tomada-de-decisoes-nas-organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018.
A Uma escolha feita a partir de várias alternativas.
B Uma escolha pessoal dentro da organização.
C Uma escolha organizacional.
D Uma escolha a partir da opinião da maioria.
Os ambientes organizacionais são compostos por variáveis do ambiente externo, ambiente tarefa, ambiente global e ambiente
interno que, por sua vez, atuam dentre alguns fatores. A interações e mudanças nestes ambiente influenciam as organizações em
diversos aspectos. Sobre fatores relacionadas ao ambiente interno, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Recursos humanos.
II- Proprietários.
III- Gestores.
IV- O ambiente físico de trabalho. 
( ) Responsável pela administração dos recursos da organização e pelas funções administrativas.
( ) Relacionado à qualidade de vida no trabalho, proporcionando ao colaborador a motivação.
( ) Relacionado aos investimentos para uma ou mais organizações, dispondo de determinadas ações.
( ) É relacionado aos profissionais contratados interna e externamente nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I - IV.
B III - IV - II - I.
C I - II - IV - III.
D IV - I - III - II.
As pessoas são diferentes entre si e, por esse motivo, também diferem no modo de tomar as decisões. Essas diferenças podem
ser explicadas pelo estilo de decisão pessoal, que pode ocorrer de quatro formas diferentes (DAFT, 2010). Sobre o exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estilo comportamental: é utilizado por pessoas que têm preferência por soluções simples e bem definidas. Geralmente, os
gerentes utilizam para decisões rápidas, por não gostarem de lidar com muitas informações.
( ) Estilo analítico: utilizado por pessoas que se adequam a soluções mais complexas e costumam reunir muitas informações para se
basear, antes de tomar a decisão.
( ) Estilo conceitual: também utilizado por pessoas que gostam de considerar um grande número de informações, porém são mais
socialmente orientadas do que as que possuem um estilo analítico. Usam da criatividade na resolução de problemas.
( ) Estilo diretivo: é adotado por gerentes que têm uma profunda preocupação com as outras pessoas envolvidas no processo.
Pessoas com este estilo gostam de conversar com os funcionários e tentar compreender seus sentimentos para não os afetar, além de
entender o efeito que a decisão terá sobre eles.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
A F - F - F - F.
B F - V - V - F.
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C V - V - V - V.
D F - F - V - V.
O ambiente tarefa, diferente do ambiente geral que se refere ao local em que todas as organizações estão situadas, é aquele mais
específico de cada organização e abrange: consumidores, fornecedores, concorrentes, agências regulamentadoras e grupos de
interesse. 
Assinale a alternativa CORRETA que descreve o grupo de fornecedores:
A É o que conhecemos como mercado consumidor, sendo conhecido como clientes, usuários e consumidores. São os clientes que
absorvem todos os produtos e/ou serviços que são oferecidos pelas organizações.
B São aquelas empresas que disputam clientes, usuários ou consumidores, por produzirem os mesmos produtos ou atuarem no mesmo
segmento em um determinado ambiente.
C São todos aqueles que têm relacionamento direto com as empresas e que fornecem os insumos e recursos necessários para o seu
funcionamento.
D São as entidades governamentais, como os sindicatos, associações de classe, entre outros, que interferem nas atividades das
organizações.
A criação do conhecimento organizacional é um intercâmbio constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e o conhecimento
explícito, formando uma espiral do conhecimento que depende de quatro aspectos: Socialização, Externalização, Internalização e
Combinação.
Qual é o aspecto que se desenvolve incorporando o conhecimento explícito em conhecimento tácito, quando é internalizado nas
bases do conhecimento tácito das pessoas sob a forma de modelos mentais ou know-how técnico compartilhado?
A Combinação.
B Internalização.
C Socialização.
D Externalização.
A comunicação é uma importante ferramenta empresarial para o sucesso de todos os envolvidos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ordem do processo de comunicação:
A Divulgador - mensagem - receptor.
B Emissor - meio e mensagem - receptor.
C Receptor - comunicador - mensagem.
D Emissor - mensagem - divulgador.
Com base na figura anexa, podemos separar o processo de tomada de decisão em três fases distintas, tendo como eixo o ato da
decisão. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pré-decisão.
II- Decisão.
III- Pós-decisão.
( ) É a implementação da decisão e sua avaliação, como resultados e consequências.
( ) Se caracteriza pela busca de informação e das possíveis alternativas.
( ) É a escolha a partir das alternativas, que pode ser feita de forma individual ou através de reuniões para expor as ideias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://slideplayer.com.br/slide/3624361/. Acesso em: 15 jan. 2019.
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A I - II - III.
B III - II - I.
C II - III - I.
D III - I - II.
Processo de tomada de decisão
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A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível
excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma
situação mais favorável. Além disso, a criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem
discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Segundo Chiavenato (2010), algumas técnicas auxiliam a tomada de decisão em
grupo. Sobre essas técnicas, analise as afirmativas a seguir: 
I- A Técnica nominal de grupo é realizada no formato de reunião tradicional, mas as pessoas agem individualmente e discutem as
soluções possíveis.
II- Conhecida como tempestade de ideias, na técnica Brainstorming, as pessoas se reúnem e apresentam suas ideias e depois buscam
soluções criativas para a resolução de problemas.
III- No grupo de interação, as pessoas usam a comunicação verbal e não verbal para expressarem as suas ideias e para que ocorra
consenso das opiniões, podendo haver censura ou pressão.
IV- A Reunião eletrônica é realizada para o maior número de pessoas e com uso da tecnologia visando manter o anonimato dos
participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe certo conflito no grupo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D Somente a afirmativa III está correta.
Rodrigo é o gestor de um equipe de atendimento aos clientes, pessoa física de uma organização, e no início da semana sempre
procurafazer uma reunião para tratar das metas a serem perseguidas. Ocorre que, pelo seu estilo centralizador e por adotar um
linguajar muito técnico, muitos da equipe não entendem o que devem fazer e, para agravar a situação, não enxergam espaço para
emitirem sua opinião e tirarem suas dúvidas. 
Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza esse processo comunicativo de Rodrigo com sua equipe:
A Esse gestor está exercendo uma comunicação ascendente e assertiva, agregando todos para o cumprimento das metas.
B Rodrigo vale-se de uma comunicação descendente e linear, o que causa falhas, pois sua equipe não compreende a mensagem que ele
quer comunicar.
C Ao adotar uma postura centralizadora e linear na comunicação, Rodrigo está contribuindo diretamente para o sucesso de sua equipe.
D Para resolver essa falha de comunicação ocasionada, o gestor deverá demitir os colaboradores que não se esforçam por compreendê-
lo.
A quebra de paradigma faz com que as pessoas utilizem as novas informações para o crescimento organizacional. Elas buscam
a compreensão nos processos de comunicação influenciadas pelas mudanças. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As mudanças geradas pelos fatores ambientais se referem às alterações de leis e regulamentações que impactam na organização.
II- O conteúdo de mudança interfere nos procedimentos ou até mesmo nas estruturas organizacionais.
III- O processo de mudança interfere na maneira autocrática de liderar pessoas nas organizações.
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IV- O processo de mudança interfere unicamente no avanço da tecnologia nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.