ANAMNESE AULA 8

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Afinal, por que a avaliação 
de estética é importante 
para minha clínica?
Profa: Dra Debora Sales
Objetivos Gerais
O que é a avaliação de 
estética?
Como a avaliação 
estética funciona?
A avaliação de estética deve ser feita de
preferência em uma sala individual,
permitindo um atendimento privativo e sem
interrupções. É interessante criar formulários
e fichas guias para a coleta de dados.
Anamnese
é uma entrevista que o profissional faz com o cliente,
a fim de conhecer o seu perfil. Ela deve conter os
dados pessoais, problemas de saúde, uso de
medicações e cosméticos e tratamentos estéticos já
realizados.
Exame físico
Depois de finalizada a anamnese, o profissional inicia o exame físico do cliente, no qual avalia
a pele e outras regiões do corpo que vão ser abordadas no tratamento.
Registro fotográfico
Essa é uma etapa simples da avaliação de estética, mas que tem muito valor — portanto, não
deve ser esquecida.
Quais são suas vantagens?
❑permite que o cliente seja encaminhado para o tratamento mais indicado
ao seu problema;
❑esse primeiro contato proporciona que o cliente conheça melhor o seu
profissional esteticista e tire suas dúvidas em relação aos tratamentos;
❑a criação de um plano de tratamento individualizado evita a insatisfação do
cliente por perda de tempo e dinheiro.
Atividade verificadora
1. Antes da realização de um procedimento estético o correto é que um 
cliente passe por uma entrevista. Durante a realização dessa entrevista 
alguns dados são coletados e anotados em uma folha de papel ou ficha, e 
este deve ser considerado como um documento. Que nome é dado a esse 
documento?
Alternativas:
a) Ficha de cadastro.
b) Ficha técnica.
c) Ficha de anamnese.
d) Ficha de clientes.
e) Ficha de atendimento.
Atividade verificadora
2. A avaliação é uma etapa muito importante não só para se chegar a uma proposta de tratamento para o
cliente, mas também para captação de cliente e fechamento da proposta. Atualmente a maioria das avaliações
estéticas são gratuitas e o profissional deve estar preparado para fazê-la adequadamente, pois uma avaliação
mal executada pode comprometer não só o tratamento, mas também a credibilidade do profissional. Neste
contexto, quais são as informações que devem ser passadas ao cliente após realizada a avaliação?
Alternativas:
a) Fotos de antes de depois de outros clientes, proposta de tratamento e formas de pagamento.
b) Pacotes de desconto da clínica, possíveis intercorrências e necessidade de se fazer a documentação
fotográfica.
c) Tratamento prescrito, possíveis intercorrências e duração do tratamento.
d) Tempo previsto para a conclusão do tratamento e condições de pagamento.
e) Tratamento prescrito, o número de vezes de visitas do cliente, duração de cada sessão e valores.
Atividade verificadora
3. Os dados pessoais na ficha de avaliação servem para identificar o cliente.
Quais os dados indispensáveis que devem ser coletados do cliente nessa
etapa? Alternativas:
a) Nome, telefone, data de nascimento e ocupação.
b) Nome, documentos pessoais e data de nascimento.
c) Hábitos e rotinas de cuidados.
d) Doenças e histórico familiar.
e) Nome, idade, telefone e hábitos alimentares.
Atividade verificadora
4. Uma ficha de Anamnese deve orientar o profissional Esteta para a melhor conduta estética a ser adotada
para cada cliente, porém ela pode obedecer a um padrão de perguntas e dados a ser coletados para facilitar o
dia a dia de trabalho, podendo ser dividida em algumas partes para orientar o profissional quanto a sequência
da avaliação. Assinale a alternativa que melhor descreve os dados mínimos que devemos incluir em uma ficha
de anamnese: Alternativas:
a) Dados pessoais, hábitos e rotinas, histórico de doenças, proposta de tratamento e termo de
responsabilidade.
b) Dados pessoais e proposta de tratamento.
c) Dados pessoais, hábitos e rotinas, histórico de doenças, proposta de tratamento e condições de pagamento.
d) Dados pessoais, hábitos e rotinas, formas de pagamento e histórico de doenças.
e) Dados pessoais, dados bancários, condições de pagamento e histórico de rotinas.
Atividade verificadora
5. Para realização de uma Avaliação estética completa outras condutas devem ser adotadas
como o exame físico e o registro fotográfico por exemplo. Em relação ao exame físico
devemos observar os seguintes pontos, exceto: Alternativas:
a) Deve ser realizado de forma a garantir a privacidade do cliente.
b) Os parâmetros observados devem ser anotados na ficha clínica.
c) Nesse momento que são avaliadas as desordens estéticas e seus possíveis tratamentos.
d) A forma de pagamento pode ser sondada nesse momento para se formular uma
proposta de tratamento.
e) O registro fotográfico pode ser realizado a cada nova avaliação física para registrar a
evolução do tratamento.
Atividade verificadora
6. Após a realização da Avaliação o paciente optou por realizar o tratamento. Deste
momento em diante o que deve ser feito com a ficha de anamnese e os resultados da
avaliação física? Alternativas:
a) As reavaliações devem ser realizadas em nova ficha.
b) A ficha de anamnese pode ser arquivada.
c) A ficha fica guardada com o profissional e deve sempre ser consultada e atualizada nos
próximos atendimentos.
d) Os resultados obtidos com o tratamento não precisam ser mais anotados, podemos
somente fazer um registro fotográfico do antes e do depois.
e) Não é necessário fazer uma reavaliação do cliente para anotar os resultados obtidos.