modulo 3 gestão de conflitos

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Questão 1
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Texto da questão
Assinale a alternativa que NÃO contenha benefícios de treinamentos na área de mediação de conflitos:
Escolha uma opção:
a. Proporcionam autoconhecimento, oportunizam que trabalhadores se tornem mediadores;
b. Aumento da capacidade técnica, proporcionam também melhorias administrativas e contábeis; 
c. Levam a reflexões sobre causas e consequências dos conflitos e ao aprendizado do diálogo;
d. Colaboram na comunicação entre os indivíduos, melhoram a integração, o respeito recíproco;
Questão 2
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Texto da questão
Quais são as cinco formas, segundo Weber, que podemos lidar com conflitos? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Competição; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação. 
b. Competição; Acomodação; Fingimento; Concessão e Cooperação.
c. Conversação; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
d. Competição; Acompanhamento; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
Questão 3
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Texto da questão
O que é conciliação? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. É uma resolução pacífica de disputas, mediada por uma pessoa que tenha autoridade decisória (judicial ou extrajudicial) e que caso as partes não consigam decidir por elas mesmas o acordo, poderá decidir a disputa.
b. É quando se unem duas perspectivas para se tornar uma só, conciliando as visões.
c. É uma forma de pacificação entre pessoas e/ou entre instituições. 
d. É o entendimento entre as partes de um conflito.
Questão 4
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Qual o papel do mediador?
Escolha uma opção:
a. Agir como árbitro para colaborar na resolução de conflitos.
b. Ajudar os amigos na resolução de conflitos.
c. Agir como um juiz para colaborar na resolução de conflitos.
d. Ajudar os envolvidos através do diálogo a elaborarem juntos a solução de seus problemas. 
Questão 5
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Assinale a seguir a alternativa que NÃO contenha os requisitos para a realização da mediação de conflitos.
Escolha uma opção:
a. Postura antiética do mediador; parcialidade; desrespeito entre os envolvidos 
b. Espírito colaborativo; Valorização da cultura de paz; Aplicação de técnicas de mediação; Relações com diferentes áreas de conhecimentos como ' pedagogia, sociologia, filosofia, psicologia, antropologia, entre outras.
c. Competência técnica do mediador; Acolhimento das emoções de maneira respeitosa e visando a elucidação do conflito; Respeito entre todos os envolvidos; Equidade;
d. Autonomia e desejo de buscar soluções por parte de todos os envolvidos; Sigilo; Imparcialidade e neutralidade do mediador; Postura ética do mediador;
Questão 6
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Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é arbitragem?
Escolha uma opção:
a. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
b. É um caso específico apenas dos esportes em que há a figura do árbitro definindo/validando determinadas situações dos jogos.
c. É a resolução de um conflito de acordo com a determinação de um árbitro, que deve ser imparcial e ter distanciamento das partes. 
d. É um processo em que se é tomada uma decisão arbitrária.
Questão 7
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Texto da questão
Qual é função das reuniões separadas em uma mediação? Elas são sempre necessárias? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A manutenção do conflito, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
b. A diminuição do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
c. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Sempre é necessário 
d. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. A mediação tem se tornado um instrumento utilizado em muitas áreas de atividades humanas?
Escolha uma opção:
a. Não, a influência da mídia tem diminuído significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
b. Sim, a influência da mídia tem aumentado significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
c. Sim, pois a mediação pode atuar em diversas áreas, como trabalhistas e comunitárias. 
d. Não, seu uso tem diminuído, por sua ineficácia, em diversas atividades humanas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é mediação?
Escolha uma opção:
a. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
b. É a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando entendimento. 
c. É uma combinação de negociação e conciliação.
d. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é negociação?
Escolha uma opção:
a. É uma forma de convencimento, a qualquer custo, de outra parte.
b. É a categoria onde as partes se encontram, sem a necessidade ou presença de outras pessoas, e de comum acordo concluem a negociação. 
c. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
d. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.