GST 0015 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO (Aula 3)

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GST 0015 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO (Aula 3)
As organizações e seus níveis
(Profª Ms.C. Aldemira Assis Drago)
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INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Este material foi preparado de acordo com o que está previsto no Plano de Ensino Docente (PED) disponibilizado pela professora, constando de um resumo do que vem exposto no caderno de apoio enviado pela Estácio.
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OBJETIVOS DO ESTUDO DO TÓPICO
(Aula 3)
Analisar a hierarquia da autoridade que ocorre em três níveis da empresa
Mostrar o alinhamento organizacional por intermédio da missão, da visão, dos objetivos e dos valores organizacionais.
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QUAIS AS PRINCIPAIS TAREFAS DO ADMINISTRADOR?
Para que uma empresa fique capacitada a funcionar e cumprir a sua finalidade social específica , é preciso que o Administrador tenha em mente 3 tarefas que estão sob sua responsabilidade:
 - realizar a finalidade e missão da sua organização;
 - tornar o trabalho produtivo para que o trabalhador se sinta um realizador; e
 - administrar os impactos sociais e ambientais que a empresa pode causar.
 
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EM QUE NÍVEIS DA HIERARQUIA ORGANIZACIONAL AS RESPONSABILIDADES SE CUMPREM?
Essas responsabilidades do Administrador são cumpridas em 3 níveis da hierarquia organizacional:
 1º- nível estratégico;
 2º- nível tático; e
 3º- nível operacional. 
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COMO SE ESTRUTURA A AUTORIDADE NOS 3 NÍVEIS ORGANIZACIONAIS?
1º nível - nível estratégico: é onde ocorre o estabelecimento dos objetivos, políticas e estratégias organizacionais. É ocupado pela Alta Administração (administradores de topo) da organização.
Esses Administradores trabalham com:
 - foco na organização como um todo;
 - forte orientação externa:
 - orientação de longo prazo;
 - objetivos gerais e planos genéricos.
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...COMO SE ESTRUTURA A AUTORIDADE...
2º nível - nível tático: é onde se dá a implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. É ocupado pelos gerentes.
Esses Administradores trabalham com:
 - foco em unidades ou departamentos da organização;
 - orientação de médio prazo;
 - definição das principais ações a empreender para cada Unidade. 
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...COMO SE ESTRUTURA A AUTORIDADE...
3º nível – nível operacional: é onde se posiciona a direção e a supervisão do trabalho do pessoal operacional dos processos de produção . É ocupado pelos supervisores de 1ª linha. 
Esses Administradores trabalham com:
 - foco em tarefas rotineiras;
 - definição dos procedimentos e processos específicos;
 - objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
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QUAIS AS HABILIDADES GERENCIAIS NOS 3 NÍVEIS DE AUTORIDADE?
As habilidades exigidas dos gerentes nos 3 níveis da hierarquia da autoridade organizacional variam de acordo com a responsabilidade funcional.
Embora os gerentes de cada nível, de modo geral, devam possuir habilidades de planejamento, organização, direção e controle, certas habilidades específicas às ações são mais importantes em um nível que em outro.
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...AS HABILIDADES GERENCIAIS NOS 3 NÍVEIS...
As habilidades dos gerentes de 1º nível ou nível estratégico. Estes são gerentes que devem estar sempre atentos ao que se passa no ambiente externo para confrontar com o que se passa no ambiente interno.
São eles que dão a direção estratégica para a organização. Têm o título de diretor executivo, presidente, diretor superintendente, vice-presidente executivo etc. 
Esses gerentes precisam possuir fortes habilidades conceituais para serem eficazes. 
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...AS HABILIDADES GERENCIAIS NOS 3 NÍVEIS...
As habilidades dos gerentes de 2º nível ou nível tático. Estes são gerentes que servem de ponto de ligação entre as equipes de trabalho.
São eles que supervisionam gerentes operacionais ou de 1ª linha. Têm o título de chefe de departamento, gerente de produto ou gerente de RH, gerente de Finanças, gerente de Produção e gerente de MKT etc.
Esses gerentes possuem grande entendimento da estratégia global, pois seu objetivo principal é alocar recursos eficazmente e gerenciar equipes de trabalho. Devem possuir fortes habilidades humanas (habilidades interpessoais).
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...AS HABILIDADES GERENCIAIS NOS 3 NÍVEIS...
As habilidades dos gerentes de 3º nível ou nível operacional. Estes são gerentes que supervisionam as pessoas diretamente responsáveis por produzir o produto da organização ou prestar o seu serviço.
Têm o título de supervisor de produção, gerente de linha, chefe de seção etc. 
Esses gerentes/supervisores possuem habilidades técnicas, com conhecimento das ferramentas, das técnicas e dos procedimentos específicos de sua área.
São eles que gerenciam o desempenho individual, motivando e disciplinando os subordinados, treinando e monitorando o seu desempenho.
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COMO SE DÁ O ALINHAMENTO ORGANIZACIONAL PARA O PROCESSO DE PLANEJAMENTO?
O processo de planejamento é o 1º passo das atividades de uma organização. Ele ocorre nos 3 principais níveis da organização, embora em dimensões diferentes.
Esse processo começa com uma reflexão estratégica contemplando a missão, a visão, os objetivos e os valores organizacionais.
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COMO SE DÁ O ALINHAMENTO POR INTERMÉDIO DA MISSÃO?
A missão é a razão de ser de uma organização, ou seja, é o seu mandato fundamental. É uma resposta às perguntas: “quem somos?”, “para que existimos?”, “qual nossa razão de ser?”
Ao ser definida a missão, os participantes adquirem conhecimento a respeito do que a organização é efetivamente capaz de realizar.
É o propósito da organização.
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EXEMPLO DE MISSÃO
A missão do Ministério da Saúde é: “estabelecer as orientações básicas sobre uma política de saúde e zelar pelo cumprimento dos programas de saúde pública”.
“Uma missão bem definida é um instrumento valioso para conduzir a organização a um processo de pensar estrategicamente, fugindo às pressões de curto prazo” (Paulo Motta)
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A MISSÃO DO CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO
“Promover a ciência da Administração, valorizando as competências profissionais e a sustentabilidade das organizações e o desenvolvimento do País”.
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COMO SE DÁ O ALINHAMENTO POR INTERMÉDIO DA VISÃO?
A visão é uma imagem futura que inspira, motiva e que determina a orientação e os tipos de ações que serão levadas a efeito no presente.
A visão deve ser um quadro inspirador da imagem que a organização forma e vê aquilo que ela deseja ser no futuro.
A visão deve ser desafiadora e compartilhada com todos os membros da organização.
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EXEMPLO DE VISÃO
A visão da Disney é “trazer felicidade para milhões de pessoas, com atenção aos detalhes, criatividade, sonhos e imaginação, agora e sempre”.
“Organizações visionárias são aquelas capazes de preservar o essencial e, simultaneamente, continuarem a inovar” (James Collins). 
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A VISÃO DO CONSELHO FEDERAL
“Ser uma entidade reconhecida pela sociedade, capaz de assegurar a atuação plena dos profissionais de Adminitração”.
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COMO SE DÁ O ALINHAMENTO POR MEIO DOS OBJETIVOS?
Os objetivos são resultados quantificados, previamente estabelecidos, que devem ser atingidos e mantidos durante um período de tempo.
Os objetivos orientam o desempenho, exprimem uma política quantificada e implicam continuidade.
Cada nível hierárquico tem que estabelecer os seus objetivos, mas deve haver harmonia e integração entre os objetivos dos vários níveis e dentro de um mesmo nível.
Muitas vezes, podem surgir conflitos por não coerência e incompatibilidade entre os objetivos dos vários órgãos, como produção versus vendas.
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EXEMPLO DE OBJETIVOS
Os objetivos para uma empresa de construção civil poderiam ser: “contratar cinco engenheiros civis até maio de 2013 e treinar cinco mestres de obras até junho de 2013”
Objetivos com resultados elevados são necessários em cada área de responsabilidade e cada posição em que a atividade e os resultados afetem vital e diretamente a contribuição do indivíduo para a organização.
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COMO SE DÁ O ALINHAMENTO POR MEIO DOS VALORES DA ORGANIZAÇÃO?
Valores são diretrizes ético-morais que determinam o comportamento e as atitudes da organização perante a sociedade.
É aquilo que a distingue das outras organizações, como: ética, qualidade, respeito, conhecimento técnico, preço justo, ou seja, um conjunto de conceitos que compõem a alma, a personalidade e o posicionamento da empresa na sociedade.
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OS VALORES DO CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO
Os valores praticados pelo Conselho Federal de Administração são:
 - Ética
 - Competência
 - Inovação
 - Valorização da profissão
 - Participação
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VAMOS PARA A NOSSA ATIVIDADE?
ORIENTAÇÃO DA PROFESSORA