GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - Unidade 2

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Curso GRA1114 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL GR0749-212-9 -
202120.ead-17400.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 11/11/21 16:07
Enviado 11/11/21 17:03
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 55 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir:
“A análise externa tem por �nalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu
ambiente em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição
produtos versus mercados e, prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados
desejada no futuro.”
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia
e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72.
 
 
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre
esses enfoques, analise as a�rmativas a seguir.
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos.
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica.
III. Identi�car as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização.
IV. Identi�car futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente
pela empresa.
Está correto o que se a�rma em:
 
II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, �ca
correta a resolução de um problema imediato que exija decisão
estratégica e a identi�cação de futuras oportunidades ou ameaças que
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ainda não foram percebidas claramente pela empresa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário da
resposta:
Leia o excerto a seguir:
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras
organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e
que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa
pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com
o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.”
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio.
Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7.
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como
esse pode auxiliar na gestão de processos.
 
 
O desenho dos processos traz uma representação grá�ca que possibilita
uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e
pro�ssionais envolvidos.
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que
possibilita uma melhor análise, tendo informações como
atividades, setores e profissionais envolvidos.
Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma
representação grá�ca que possibilite uma melhor análise, tendo
informações como atividades, setores e pro�ssionais envolvidos.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se
considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a
saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de
suas estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades
dentro de um processo contínuo de identi�cação das ameaças e oportunidades externas e
que, portanto, não são controladas pelas empresas.”
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia
e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63.
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário da
resposta:
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser de�nido o diagnóstico
organizacional.
 
O diagnóstico organizacional pode ser de�nido como o processo pelo
qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em que se
encontram as práticas de gestão empresarial.
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o
processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio
atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua de�nição como
um processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o
momento presente, e como se encontram as práticas de gestão
empresarial.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities,
Threats) surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um
instrumento voltado para a identi�cação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à
aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.”
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120.
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com e�cácia sobre as forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e
F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how,
equipes, domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que
ajudam a atingir as metas.
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de
capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração
excessiva de trabalhadores em �nal de carreira, que podem prejudicar a realização dos
objetivos.
III. ( ) Ameaças: são as características identi�cadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda
assim, fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser
acessadas pela mesma.
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também
fora do controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento
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Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
das metas e dos objetivos estabelecidos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. As a�rmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o
conceito das forças e fraquezas, olhando para o ambiente interno. As
a�rmativas III e IV são falsas, pois estão invertidos os conceitos das
características do ambiente externo favorável: é oportunidade, não
ameaça. O conceito que traz do ambiente externo como algo negativo é
ameaça, não oportunidade.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Leia o trecho a seguir:
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio,
tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas
rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.”
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2014. p. 1.
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos
por um gestor, associe tais níveis às suas características.
 
I. Tarefas.
II. Atividades.
III. Processos.
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da
empresa.
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem
entradas, transformando-as em resultados para a empresa.
( ) Representam o �uxo de trabalho necessário e su�ciente para que cada processo da
organização seja executado; são o conjunto de atividadesde processos só que em um nível
superior de detalhamento.
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
II, III e I.
II, III e I.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou
seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são
as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma,
recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Por
�m, a tarefa representa o �uxo de trabalho necessário e su�ciente para
que cada processo da organização seja executado; é o conjunto de
atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos conceitos de processo nas
organizações, traz consigo um conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser
utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. Essas dimensões se referem ao
que a gestão de processos pode entregar de valor para as organizações.”
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport,
2014. p. 9.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases, na sequência correta, da
metodologia da gestão por processos.
 
Conhecimento da organização, seleção do processo, mapeamento do
processo, análise do processo, estabelecimento de mudanças e
implementação e monitoramento do processo.
Conhecimento da organização, seleção do processo,
mapeamento do processo, análise do processo,
estabelecimento de mudanças e implementação e
monitoramento do processo.
Resposta correta. A metodologia na gestão por processos tem as
seguintes seis fases na sequência: Conhecimento da organização, seleção
do processo, mapeamento do processo, análise do processo,
estabelecimento de mudanças e implementação e monitoramento do
processo.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário da
resposta:
Leia o excerto a seguir:
“O ambiente interno é aquele que está dentro da organização e que normalmente tem
implicação imediata e especí�ca em sua administração. Diferentemente dos componentes dos
ambientes geral e operacional, que existem fora da organização, os componentes do
ambiente interno são os que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis.”
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de
estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 34.
Partindo da de�nição apresentada sobre o ambiente interno, aponte alguns dos elementos
que podem compor o ambiente interno.
 
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados,
cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e
instalações físicas.
Resposta correta. O ambiente interno é composto por alguns elementos:
trabalhadores, administradores, conhecimentos gerados, cultura
organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas.
Pergunta 8
Analise o seguinte fragmento textual:
“A Kodak era líder mundial em produção em �lmes, além de enfrentar ataques da
concorrência, como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem
enfrentando uma ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar �lmes e
gravam imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às
tradicionais fábricas de câmeras fotográ�cas.”
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009. p. 107.
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode in�uenciar o ambiente
interno de uma organização. Nesse caso, houve uma grande in�uência do ambiente
tecnológico;
POIS
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente
externo à organização, visando identi�car as oportunidades e ameaças para o funcionamento
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Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
e�ciente e e�caz da empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso
Kodak foi in�uenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é
verdadeira e justi�ca a I, pois a análise ambiental externa caracteriza-se
pela percepção do ambiente externo à organização.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Leia o trecho a seguir:
“Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um
produto, seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, porque necessita
de determinados produtos para satisfazer suas necessidades, então a organização está
prestando uma função social. Para ser bem-sucedida, a primeira exigência feita a uma
organização é que ela satisfaça alguma necessidade da sociedade em que está inserida.”
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao
alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7.
 
A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da
sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo
crescimento.
 
I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações.
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.
 
Está correto o que se a�rma em:
 
I, III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
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Comentário da
resposta:
Resposta correta. Para uma organização se manter competitiva e tendo
crescimento, deve-se conhecê-la de forma ampla e detalhada,
estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis, exigir
criterioso estudo sobre a estrutura e o ambiente de negócio.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário da
resposta:
Leia o trecho a seguir:
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem
considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua
aplicação, implicou anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as
empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.”
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122.
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico,
assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico.
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar
ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e
à estrutura organizacional.
 
 
 
 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para
se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos
recursos internos e à estrutura organizacional.
 
 
 
 
 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao
ambiente externo, às mudançasdo mercado, aos recursos internos e à
estrutura organizacional.
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