DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL - ATIVIDADE 2

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e 
são fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam 
reajustar-se continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do 
seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a
adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna 
para que a organização permaneça viável.” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. ​Administração para não administradores
: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 
2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que
para sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte
o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise. 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​As empresas utilizam-se de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações 
gráficas que exprimem as variáveis que 
podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
Resposta 
Correta: 
 ​As empresas utilizam-se de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações 
gráficas que exprimem as variáveis que 
podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A empresa é um sistema 
aberto nessa nova realidade; para 
sobreviver, são necessárias adaptações 
e, para isso, elas se utilizam de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações
gráficas que devem exprimir as variáveis 
e que podem ser melhoradas e ou 
corrigidas. 
 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma 
empresa pode se considerar imune às ameaças do ambiente, 
tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do 
mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer 
revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou 
serviços ​versus ​segmentos de mercados e outras atividades 
dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças 
e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas 
pelas empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. ​Planejamento 
estratégico​: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São 
Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que 
pode ser utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual
alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​O diagnóstico organizacional pode ser 
definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio 
atual em que se encontram as práticas 
de gestão empresarial. 
Resposta 
Correta: 
 ​O diagnóstico organizacional pode ser 
definido como o processo pelo qual se busca
obter uma avaliação do estágio atual em que
se encontram as práticas de gestão 
empresarial. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O diagnóstico 
organizacional tem a sua definição como 
um processo que busca obter uma 
avaliação do estágio atual, o momento 
presente, e como se encontram as 
práticas de gestão empresarial. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que 
transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas 
podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e 
que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da 
gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus 
processos cumpram o prometido e funcionem de forma 
coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de
oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. ​Manual de BPM​: 
gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 
2013. p. 7. 
 
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a 
alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão 
de processos. 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​O desenho dos processos traz uma 
representação gráfica que possibilita 
uma melhor análise, tendo informações 
como atividades, setores e profissionais 
envolvidos. 
Resposta 
Correta: 
 ​O desenho dos processos traz uma 
representação gráfica que possibilita uma 
melhor análise, tendo informações como 
atividades, setores e profissionais 
envolvidos. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O desenho dos processos 
deve trazer uma representação gráfica 
que possibilite uma melhor análise, tendo 
informações como atividades, setores e 
profissionais envolvidos. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples
e valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de 
uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e 
competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um 
acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. 
Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, 
a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, 
Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. ​Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e 
melhorar a empresa​. Disponível em: < 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa
-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410
VgnVCM2000003c74010aRCRD​>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante 
suporte ao planejamento, sobretudo de caráter estratégico, 
fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu 
perfil e conhecer os seus ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta 
proporciona a capacidade de conhecer as próprias forças e 
fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes
relacionadas ao negócio e à organização à sua disposição e as
ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa
ao sucesso do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I, II, III e 
IV. 
Resposta Correta: ​I, II, III e IV. 
 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta
de apoio gerencial que constitui um 
suporte para o planejamento. No 
ambiente interno ela busca, sim, 
conhecer os pontos fortes e fracos; já no 
ambiente externo, busca trazer à tona as 
oportunidades e ameaças. Por fim, ela 
necessita ser tratada segundo a 
intensidade relativa ao sucesso do 
empreendimento. 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este 
objetivo, tais como planos estratégicos, modelos de processos 
existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer 
outra que possa ajudar a compreender claramente a situação 
atual da organização e de seus processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. ​Modelagem de processos com BPMN​. 2. 
ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 33. 
 
O mapeamento de processos visa compreender a situação 
atual da organização. Sobre as etapas em que um 
mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeiras e F para a(s) falsas. 
 
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do 
processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior
clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou 
retrabalhos. 
 
 
Assinale a alternativaque apresenta a sequência correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​V, V, V, 
V. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: ​V, V, V, V.
 
 
 
 
 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Com o resultado de um 
mapeamento de processos, é possível 
atuar sobre as seguintes etapas: permitir 
o monitoramento e controle dos 
resultados, esclarecer papéis e 
responsabilidades dentro do processo, 
utilizar as melhores práticas empresariais,
gerando maior clareza, eliminar tarefas 
desnecessárias e reduzir os atrasos ou 
retrabalhos. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois 
anos de existência. Durante esses dois anos, essa empresa 
passou por várias situações de mercado, algumas boas e 
outras nem tanto, mas nesse exato momento, essa empresa 
não consegue identificar a sua realidade situacional. 
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos 
e Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para 
identificar a sua realidade situacional. 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​Diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: ​Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. O processo que é 
responsável por identificar a realidade 
situacional de uma empresa é conhecida 
como diagnóstico organizacional. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia 
ABC Ltda. Essa empresa tem anos de mercado, 
destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último 
período tem passado por momentos de dificuldades 
financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, 
tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que
temos a contratação de um novo gestor, indique o que ele, 
antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​Conhecer na sua totalidade o perfil 
organizacional. 
Resposta Correta: ​Conhecer na sua totalidade o perfil 
organizacional. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. Tendo interpretado e 
analisado o caso da empresa ABC Ltda., 
foi relatado que a mesma passa por 
dificuldades financeiras e, portanto, foi 
contratado um novo gestor. Antes de 
qualquer ação, esse gestor deverá 
conhecer na sua totalidade o perfil 
organizacional da empresa ABC Ltda. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o trecho a seguir: 
“A gestão de processos, como chamaremos a aplicação dos 
conceitos de processo nas organizações, traz consigo um 
conjunto de características, ou de dimensões, que podem ser 
utilizadas a favor de diversas iniciativas dessas organizações. 
Essas dimensões se referem ao que a gestão de processos 
pode entregar de valor para as organizações.” 
CAMPOS, André L. N. ​Modelagem de processos com BPMN​. 2. 
ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 9. 
 
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as seis fases,
na sequência correta, da metodologia da gestão por processos
 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Conhecimento da organização, seleção 
do processo, mapeamento do processo, 
análise do processo, estabelecimento de
mudanças e implementação e 
monitoramento do processo. 
Resposta 
Correta: 
 ​Conhecimento da organização, seleção do 
processo, mapeamento do processo, análise
do processo, estabelecimento de mudanças 
e implementação e monitoramento do 
processo. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A metodologia na gestão 
por processos tem as seguintes seis 
fases na sequência: Conhecimento da 
organização, seleção do processo, 
mapeamento do processo, análise do 
processo, estabelecimento de mudanças 
e implementação e monitoramento do 
processo. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua
organização com relação aos diversos fatores ambientais é 
projetar e implementar um sistema interno que agregue e 
analise informações provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave 
também podem ajudar os administradores a interpretar e 
entender o __________________ da organização como parte 
de uma análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. ​et al​. ​Administração estratégica​: 
planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​ambiente interno; ambiental 
interna. 
Resposta Correta: ​ambiente interno; ambiental 
interna. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. No excerto são fornecidas 
informações obtidas por 
funcionários-chave e isso é originado no 
ambiente interno; o funcionário está 
dentro da organização, gerando e 
fazendo parte, consequentemente, da 
análise ambiental interna. 
 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, 
Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na década de 
1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um 
instrumento voltado para a identificação das questões 
inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa 
para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade 
estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. ​et al​. ​Ações estratégicas​: desafios e 
caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com 
eficácia sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como 
habilidades, recursos, know-how, equipes, domínio de 
tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em 
caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da 
organização, como falta de capacidade de adaptação às 
mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração 
excessiva de trabalhadores em final de carreira, que podem 
prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no 
ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, fora do 
controle da organização, que podem, entretanto, de alguma 
forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes 
no ambiente externo, também fora do controle da 
organização, que podem prejudicar a execução dos planos e 
o atingimento das metas e dos objetivos estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​V, V, F, 
F. 
Resposta Correta: ​V, V, F, F
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. As afirmativas I e II são 
verdadeiras, pois está correto o conceito
das forças e fraquezas, olhando para o 
ambiente interno. As afirmativas III e IV 
são falsas, pois estão invertidos os 
conceitos das características do 
ambiente externo favorável: é 
oportunidade, não ameaça. O conceito 
que traz do ambiente externo como algo 
negativo é ameaça, não oportunidade.