COMUNICAÇÃO - ATIVIDADE 4 (A4) UAM

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· Pergunta 1
· 1 em 1 pontos
·
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as
necessidades e os anseios do público consumidor.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa
que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
Resposta
Selecionada:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de
vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta Correta:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de
vendas e a participação em feiras e exposições.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são
exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
· · Pergunta 2
· 1 em 1 pontos
·
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de
maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo
formado na área faça a gestão de todo esse processo.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise
as asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e
interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação
corporativa.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I e II, apenas.
Resposta Correta:
I e II, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da
formação educacional um comunicador corporativo deve
ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e
ter visão estratégica e experiência na área em que atua.
· · Pergunta 3
· 1 em 1 pontos
·
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade
das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da
comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida
como um fator determinante para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na
comunicação corporativa:
Resposta Selecionada:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta Correta:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se
da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos,
por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação
corporativa.
· · Pergunta 4
· 1 em 1 pontos
·
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes
compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a
comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das
novas tecnologias.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação
moderna nas empresas:
Resposta
Selecionada: A comunicação moderna dispensa presença física
dos interlocutores para que haja interação.
Resposta
Correta: A comunicação moderna dispensa presença física
dos interlocutores para que haja interação.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a
comunicação moderna nas empresas não exige a
presença física dos interlocutores para que haja
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada
via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum
nas empresas.
· · Pergunta 5
· 1 em 1 pontos
·
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária
para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto,
é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e
sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise
as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na
comunicação de uma empresa:
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I, II e III.
Resposta Correta:
I, II e III.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os
atores envolvidos no processo de comunicação de uma
empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores.
Outros atores que fazem parte deste processo são
parceiros e sociedade.
· · Pergunta 6
· 1 em 1 pontos
·
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente
competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou
produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade
de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-
alvo:
Resposta
Selecionada: Identidade visual e linguagem das campanhas
publicitárias.
Resposta Correta:
Identidade visual e linguagem das campanhas
publicitárias.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a
identidade organizacional de uma empresa é
estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de
uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes
de letras utilizadas) e a linguagem adotada em
campanhas publicitárias.
· · Pergunta 7
· 1 em 1 pontos
·
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca
de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem
ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para
as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São
Paulo: Atlas, 2006.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável
para as organizações:
Resposta
Selecionada: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Resposta
Correta: Porque os colaboradores precisam se relacionar entre
si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a
comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os
colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
· · Pergunta 8
· 1 em 1 pontos
·
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade,
o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as
empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a
comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação
utilizados atualmente na comunicação interna:
Resposta
Selecionada: E-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas.
Resposta Correta:
E-mail e aplicativos de mensagens
instantâneas.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os
exemplos de meios de comunicação utilizados
atualmente na comunicação interna são e-mail e
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a
troca de mensagens em tempo real.
· · Pergunta 9
· 1 em 1 pontos
·
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadaspor muitas
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro,
assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de
maneira similar em diferentes empresas:
Resposta
Selecionada: Reuniões administrativas, apresentações de
resultados e os planos de metas.
Resposta Correta:
Reuniões administrativas, apresentações de
resultados e os planos de metas.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras
rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes
corporativos são as reuniões administrativas, as
apresentações de resultados e os planos de metas.
· · Pergunta 10
· 1 em 1 pontos
·
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...]
normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam
um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os
valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise
as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura
Organizacional:
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete
no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I e III, apenas.
Resposta Correta:
I e III, apenas.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando
se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como
os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete
no serviço que a empresa oferece para seus clientes e
também como os gestores atuam, seja diante dos
desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios.
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