PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I PROF JADER (002)

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA - UNIVERSO
 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
 JORDANA RODRIGUES DA SILVA MELO
COMO AUMENTAR O ENGAJAMENTO DAS REDES SOCIAIS? 
FACULDADE SULDAMÉRICA
 GOIÂNIA
 2021
 JORDANA RODRIGUES DA SILVA MELO
COMO AUMENTAR O ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS DA FACULDADE SULDAMERICA? 
Projeto de Estágio Supervisionado do curso de Administração apresentado a Universidade Salgado de Oliveira como requisito parcial para aprovação no ESTÁGIO Supervisionado I.
Orientador: Prof. JADER COSTA MENDES 
GOIÂNIA 
 2021
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
1. O PROBLEMA
2. OBJETIVO
3. REFERENCIAL TÓRICO
 3.1. O QUE É ENGAJAMENTO?
 3.2. POR QUE O ENGAJAMENTO É IMPORTANTE?
 3.3. CONHEÇA O SEU PÚBLICO-ALVO
 3.4. POSTE CONTEÚDO DE QUALIDADE
 3.5. MONITORE E MENSURE SEUS RESULTADOS
 3.6. O QUE É REDE SOCIAL?
 3.7. REDES SOCIAIS X MIDIAS SOCIAIS 
4. METODOLOGIA
5. CRONOGRAMA
6. REFERÊNCIAS
 INTRODUÇÃO
Você já deve saber que as redes sociais são extremamente importantes para toda estratégia de marketing digital por aumentarem a visibilidade dos negócios e oferecerem a oportunidade de expandir o engajamento com os consumidores.
Entretanto, somente estar nelas não traz bons resultados. É preciso estar ativo e em constante interação com o público.
Segundo a pesquisa Social Media Trends 2017, 92,1% das empresas brasileiras já estão presentes nas redes sociais e 60% avaliam esses sites como muito importantes, mas apenas 34,6% se consideram eficazes nesse território.
A questão é que, mesmo se tratando de um espaço descontraído, muitas delas não levam essas plataformas a sério e acabam frustradas por falarem sozinhas — o que já é, por si só, uma resposta negativa da audiência.
Para evitar isso, é essencial adotar uma estratégia eficiente nas mídias sociais. Só assim você consegue curtidas, comentários e compartilhamentos que vão criar um espaço realmente capaz de alavancar as suas vendas e os seus serviços.
Engajamento define qualquer interação que um usuário tem com a sua marca, seja por meio de uma curtida, comentário ou compartilhamento de uma postagem.
Os seguidores engajados formam uma audiência que gosta e confia na sua marca, e são a base para uma comunidade que vai curtir, comentar e compartilhar as suas publicações.
Com alguns seguidores fidelizados, você já consegue alguns benefícios, como:
· divulgação de marca;
· Aumento de tráfego no site;
· Aumento de vendas e do número de clientes;
· Melhoria do atendimento e da fidelização do cliente.
Como você pode perceber, é um ciclo contínuo até conquistar tais vantagens, e quanto mais atenção for dada à quem te segue, mais seguidores chegarão até você.
Essa continuidade depende da construção de um relacionamento duradouro e de uma comunicação de mão dupla. Ou seja, é preciso estar presente e manter um diálogo, dizendo o que a sua marca quer e escutando o público na mesma proporção.
Um problema inicial é chamar a atenção para atrair os primeiros fãs, considerando o alcance orgânico pequeno nas mídias sociais e a competição acirrada não só com outras empresas, mas com o mundo do entretenimento.
1. O PROBLEMA:
Baixo engajamento nas redes sociais da faculdade, não trazendo o retorno solicitado pela diretoria. 
2. OBJETIVO:
Demonstrar que há bom resultado em um aumento do engajamento das redes sociais da faculdade Suldamérica. 
3. REFERENCIAL TEÓRICO:
3.1. O QUE É ENGAJAMENTO?
 Os profissionais de marketing digital falam muito sobre a importância do engajamento. No entanto, é comum que muitas se perguntem: o que é engajamento nas redes sociais? Para esclarecer, é preciso que você saiba que engajamento é algo que vai muito além das curtidas que o seu negócio consegue no Facebook ou no Instagram, já que tem a ver com envolvimento, interação, intimidade e influência. Isto é, as empresas que têm engajamento nas redes sociais são aquelas que conseguem muitos comentários, usuários que marcam outros usuários e, em geral, são mais lembradas pelos internautas.
3.2. POR QUE ELE É IMPORTANTE?
 Se você ainda está se questionando sobre o que é engajamento nas redes sociais, é fundamental entender que se trata da relação de envolvimento que a sua empresa tem com o público-alvo. Portanto, o engajamento é algo importante para qualquer tipo de negócio, porque é essencial para atrair mais usuários e, consequentemente, para que mais pessoas vejam os anúncios e posts publicados pela empresa. Atualmente, é muito comum que alguns negócios recorram à 'compra de likes', no entanto, vale ressaltar que é preciso ter engajamento com o público, já que o número de likes não está diretamente ligado ao sucesso que a empresa está tendo em suas vendas.
 3.3. CONHEÇA O SEU PÚBLICO-ALVO
 Para atingir o seu público-alvo, você precisa primeiro conhecê-lo. Tendo em mente qual o perfil das pessoas que consomem o seu produto, você terá melhor êxito ao traçar a estratégia correta que realmente despertará o interesse dessas pessoas para a sua marca. Cada tipo de produto e serviço tem o seu público específico. É importante estar atento ao que o seu cliente espera de você, estabelecendo com ele uma relação de proximidade e interação.
 3.4. POSTE CONTEÚDO DE QUALIDADE
 Você prioriza a qualidade nos seus produtos ou serviços, certo? Saiba que na hora de divulgá-los em seu site ou página do Facebook, a qualidade do conteúdo deve condizer com a sua empresa. Internautas estão suscetíveis a distrações, portanto o conteúdo deve prender a atenção do visitante para que ele sinta que está “em casa” ao navegar pela sua página. Evite erros gramaticais e invista em conteúdos criativos e que permitam a interação do leitor. Afinal, quem é que não gosta que a empresa se interesse em saber sua opinião como consumidor?
3.5. MONITORE E MENSURE SEUS RESULTADOS
 Mas não só de estratégias se faz o marketing digital: é necessário manter um acompanhamento constante para apurar os resultados da sua interação na internet. Observar os comentários é um meio de sentir como está sendo sua aprovação. Monitorar os horários em que o seu público está online pode ajudá-lo a oferecer conteúdo em primeira mão. E muito cuidado com conteúdo que possam fazer alusão ao machismo ou preconceito, pois podem repercutir negativamente.
3.6. O QUE É REDE SOCIAL
 Redes sociais, no mundo virtual, são sites e aplicativos que operam em níveis diversos — como profissional, de relacionamento, dentre outros — mas sempre permitindo o compartilhamento de informações entre pessoas e/ou empresas.
Quando falamos em rede social, o que vem à mente em primeiro lugar são sites como Facebook, Twitter e LinkedIn ou aplicativos como Snapchat e Instagram, típicos da atualidade. Mas a ideia, no entanto, é bem mais antiga: na sociologia, por exemplo, o conceito de rede social é utilizado para analisar interações entre indivíduos, grupos, organizações ou até sociedades inteiras desde o final do século XIX.
Na internet, as redes sociais têm suscitado discussões como a da falta de privacidade, mas também servido como meio de convocação para manifestações públicas em protestos. Essas plataformas criaram, também, uma nova forma de relacionamento entre empresas e clientes, abrindo caminhos tanto para interação quanto para o anúncio de produtos ou serviços.
3.7. REDES SOCIAIS X MIDIAS SOCIAIS 
Muitas pessoas acreditam que redes sociais e mídias sociais são a mesma coisa e que os termos podem ser usados como sinônimos, mas não é verdade. Mídia social é o uso de tecnologias para tornar interativo o diálogoentre pessoas; já rede social é uma estrutura social formada por pessoas que compartilham interesses similares, conforme já detalhamos no item anterior.
O propósito principal das redes sociais é o de conectar pessoas. Você preenche seu perfil em canais de mídias sociais e interage com as pessoas com base nos detalhes que elas leem sobre você. Pode-se dizer que redes sociais são uma categoria das mídias sociais.
Mídia social, por sua vez, é um termo amplo, que abrange diferentes mídias, como vídeos, blogs e as já mencionadas redes sociais. Para entender o conceito, pode-se olhar para o que compreendíamos como mídia antes da existência da internet: rádio, TV, jornais, revistas. Quando a mídia se tornou disponível na internet, ela deixou de ser estática, passando a oferecer a possibilidade de interagir com outras pessoas.
No coração das mídias sociais estão os relacionamentos, que são comuns nas redes sociais — talvez por isso a confusão. Mídias sociais são lugares em que se pode transmitir informações para outras pessoas.
Outra maneira de diferenciá-las é pensando que as mídias sociais ajudam as pessoas a se juntarem por meio da tecnologia enquanto as redes sociais melhoram essa conexão, já que as pessoas só se interligam em redes porque têm interesses comuns. 
4. METODOLOGIA
A metodologia utilizada será constituída de uma pesquisa comparativa, onde vão ser feitas algumas amostras e testes nas redes sociais da Faculdade Suldamérica, tirando relatórios semanalmente para medir o engajamento e o retorno do público. 
5. CRONOGRAMA:
6. REFERÊNCIAS:
BARROS, Aidil J. da S.; LEHFELD, Neide A. de S. Fundamentos de metodologia científica. 3ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
CERVO, Luiz A.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto. Metodologia científica. 6ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
GARBER, Rogério. Inteligência competitiva de mercado. São Paulo: Madras, 2001. 
HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 2 ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2001. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kaven L. Administração de marketing. 12ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
KOTLER, Philip. O marketing sem segredos: Philip Kotler responde as dúvidas. Trad. Bazan Tecnologia e Linguística. Porto Alegre: Bookman, 2005. 
KUROSE, James F.; ROSS, Keith W. Rede de Computadores e a Internet: uma nova abordagem. 1ª ed. São Paulo: Addison Wesley, 2003.
LAKATOS, Eva M.; MARCONI, Marina de A. Fundamentos de metodologia científica. ed. – São Paulo: Atlas, 2005.
MAGALHAES, Felipe M.; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de marketing: conhecer, decidir e agir. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. MOWEN, John C.; MINOR, Michael S. Comportamento do consumidor. 1ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003. 
PORTER, Michael E. Vantagem competitiva. 20ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989.