Ferramentas da Qualidade - AOL3

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1. Pergunta 1
/1
___________________ é uma classificação relativa, dentro do escopo da analise FMEA. Uma redução no índice dessa classificação pode ser efetuada apenas por meio de uma alteração no planejamento. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Falha.
2. 
Risco.
3. 
Brainstorm.
4. 
Ocorrência.
5. 
Gravidade.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Embora existam inúmeras ferramentas e técnicas de gerenciamento comumente usadas, este modelo fornece uma visão holística da organização e pode ser usado para determinar como esses diferentes métodos se encaixam e se complementam. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
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1. 
EFQM Excellence Model.
Resposta correta
2. 
Balanced scorecard.
3. 
Modelo Excelência em Gestão.
4. 
Seis sigma.
5. 
FMEA.
3. Pergunta 3
/1
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as tarefas. Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar quais são necessários e quais podem ser removidos. A descrição refere-se a qual dos cinco sensos?
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1. 
Seiri.
Resposta correta
2. 
Seiketsu.
3. 
Seiton.
4. 
Seiso.
5. 
Shitsuke.
4. Pergunta 4
/1
Ajuda a definir, identificar, priorizar e eliminar falhas conhecidas ou potenciais do sistema, projeto ou processo de fabricação antes que eles atinjam o cliente. O objetivo é eliminar os modos de falha ou reduzir seus riscos. A descrição do fragmento de texto refere-se a:
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1. 
Seis sigma.
2. 
Modelo de Excelência e Gestão.
3. 
Balanced scorecard.
4. 
Programa 5S.
5. 
FMEA.
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Nesta etapa do DMAIC são realizadas, por exemplo, as seguintes ações: um plano de controle de qualidade para documentar o que é necessário para manter um processo aprimorado em seu nível atual; controle estatístico de processo (CEP) para monitorar o comportamento do processo entre outras. O fragmento de texto apresentado refere-se a qual etapa do DMAIC?
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1. 
Controlar.
Resposta correta
2. 
Analisar.
3. 
Melhorar.
4. 
Definir.
5. 
Medir.
6. Pergunta 6
/1
Nesta etapa do DMAIC são realizadas, por exemplo, as seguintes ações: um plano de controle de qualidade para documentar o que é necessário para manter um processo aprimorado em seu nível atual; controle estatístico de processo (CEP) para monitorar o comportamento do processo entre outras. O fragmento de texto apresentado refere-se a qual etapa do DMAIC?
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1. 
Medir.
2. 
Definir.
3. 
Controlar.
Resposta correta
4. 
Melhorar.
5. 
Analisar.
7. Pergunta 7
/1
Assim como no PDCA (Plan-Do-Check-Act) o a. Modelo de Excelência em Gestão (MEG®) utiliza o PDCL as três primeiras letras têm o mesmo significado do PDCA, o que significa o “L”?
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1. 
Risco.
2. 
Gravidade.
3. 
Senso.
4. 
Aprendizado.
Resposta correta
5. 
Falha.
8. Pergunta 8
/1
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza a qual sempre deve ser realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza já em andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam seguir o cronograma. Qual é o senso que o fragmento de texto refere-se?
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1. 
Seiri.
2. 
Seiketsu.
3. 
Seiton.
4. 
Seiketsu.
5. 
Seiso.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
O __________________________ é um prêmio destinado a aumentar a conscientização sobre o gerenciamento da qualidade e reconhecer formalmente as empresas americanas com sistemas de gerenciamento de qualidade bem-sucedidos. Embora o prêmio seja concedido apenas a empresas com sede nos EUA, é reconhecido internacionalmente. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna.
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1. 
Prêmio Nacional da Qualidade.
2. 
Programa 5S.
3. 
Balanced scorecard.
4. 
Malcolm Baldrige National Quality Award.
Resposta correta
5. 
EFQM Excellence Model.
10. Pergunta 10
/1
A ascensão do Balanced scorecard (BSC) não foi confinada às empresas do setor privado, pois as organizações governamentais e sem fins lucrativos migraram constantemente para o modelo para melhorar o foco, alocar com mais eficiência os recursos escassos e, é claro, executar a estratégia. Neste contexto o que melhor descreve a diferença entre missão e estratégia?
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1. 
A missão define a visão de um negócio, enquanto a estratégia define o plano para alcançar a missão.
Resposta correta
2. 
Dependendo do contexto ambas são a mesma coisa não existindo diferenças.
3. 
A missão inclui objetivos para os próximos cinco anos, enquanto a estratégia os define apenas para o próximo ano.
4. 
A missão estabelece metas para o conselho de administração, enquanto a estratégia estabelece metas para os gerentes.
5. 
A missão descreve o plano de negócios em palavras, enquanto a estratégia o define em números.