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Módulo B - 149240 . 7 - Sistema de Controle e Qualidade - T.20231.B Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário Nota final Enviado em: 17/05/23 16:09 (BRT) 10/10 Conteúdo do exercício Conteúdo do exercício 1. Pergunta 1 1/1 Sistema de Medição de Desempenho (SMD) pode ser entendido como: Ocultar opções de resposta 1. Um código de produtos. 2. Um sistema de tecnologia de informação. Resposta correta 3. Um repositório de dados de clientes. 4. Um cadastro de fornecedores. 5. Um cadastro de notas. 2. Pergunta 2 1/1 Para que do SMD aponte resultados reais, é desejável: Ocultar opções de resposta 1. Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção. 2. Boa vontade dos participantes. 3. Planejamento da pesquisa do mercado. 4. Planejamento estratégico. Resposta correta 5. Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto. 3. Pergunta 3 1/1 Principal enfoque que a qualidade pode dar de forma conceitual levando em consideração os fatores decorrentes do Benchmark visando excelência da qualidade está em: Ocultar opções de resposta 1. Aproximar a empresa do cliente. 2. Melhorar as funções e processos. Resposta correta 3. Capacitar pessoas envolvidas no processo de produção. 4. Atingir uma visão transcendental. 5. Praticar auditoria. 4. Pergunta 4 1/1 Considerando o sistema de controle da qualidade, pode-se dizer que o controle estatístico da qualidade utiliza a metodologia de ferramentas estatísticas visando sempre à garantia do controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Qual das alternativas a seguir é pertinente a essa metodologia? Ocultar opções de resposta 1. Análise consiste em verificar variações de medidas no produto acabado e no decorrer do seu processo de fabricação. Resposta correta 2. Gráficos é uma ferramenta para armazenar dados. 3. Gráfico de Ishikawa é utilizado para apresentar distribuição de frequências. 4. PDCA. 5. Histograma descreve a evolução dos dados. 5. Pergunta 5 1/1 É correto afirmar que Benchmarking é: Ocultar opções de resposta 1. Processo de execução das tarefas para verificação do processo. 2. Estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingirem as metas propostas. 3. Pesquisa e conhecimento profundo de quais são os concorrentes do setor e como eles trabalham. Resposta correta 4. É um procedimento de comparar preços dos concorrentes. 5. Realizar a ação para que se resolva o problema através de ferramentas estatísticas. 6. Pergunta 6 1/1 Quais das alternativas abaixo estão corretas sobre o sistema de controle da qualidade? Assinale a alternativa que indique essas afirmativas: I. A origem das discussões sobre o controle da qualidade foi motivada pela monetização da economia que vigorou a partir dos anos noventa. II. O enfoque na qualidade do ambiente empresarial japonês ganhou destaque a partir da percepção para análise por meio de um gráfico das possíveis causas (fatores de influência) que podem interferir em um processo produtivo e levar ao insucesso. III. Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que tragam benefícios temporários e adequados aos consumidores ao invés de gerar problemas a serem resolvidos. IV. A ausência de gestão pela qualidade numa organização pode provocar de forma direta a redução do capital investido em imobilizações patrimoniais. V. O entendimento do conceito de qualidade está relacionado a buscar ser o melhor dos melhores ou obter a máxima performance empresarial. Ocultar opções de resposta 1. I, II e IV. 2. II e IV. 3. Todas estão corretas. 4. II e V. Resposta correta 5. I e III. 7. Pergunta 7 1/1 Após a realização de diversas palestras visando sensibilizar a equipe para a realização e geração de gestão por processos, o gestor da qualidade menciona a importância de que: "planejamento define a relação da organização tanto com o ambiente interno como o externo. A análise dessas relações auxilia a empresa a identificar possíveis oportunidades e ameaças, possibilitando, assim, novas projeções, diagnósticos e melhorias dentro da organização”. Essa frase evidencia o conceito de ESTRATÉGIA? Ocultar opções de resposta 1. Parcialmente incorreta. 2. Totalmente alinhada. Resposta correta 3. Parcialmente alinhada. 4. Necessita de revisão conceitual. 5. Totalmente incorreta. 8. Pergunta 8 1/1 Ferramenta que apresenta a relação de existência entre causa do problema a ser resolvido e os parâmetros de processo que podem causar o problema. Conceitualmente, essa ferramenta pode ser denominada: Ocultar opções de resposta 1. Matriz SWOT. 2. Diagrama de Ishikawa. Resposta correta 3. Histograma. 4. Gráfico de Pareto. 5. Fluxograma. 9. Pergunta 9 1/1 De acordo com Michael Porter, o objetivo de uma estratégia é: Ocultar opções de resposta 1. Encontrar uma posição dentro do mercado. Resposta correta 2. Comparar o desempenho com metas. 3. Melhoria do clima Organizacional. 4. Melhoria contínua. 5. Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas. 10. Pergunta 10 1/1 Como pode ser descrita a ferramenta da qualidade Diagrama de Pareto: Ocultar opções de resposta 1. Gráfico relacionando o desvio-padrão de uma medida a seu valor médio. 2. Gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, em ordem decrescente, permitindo a priorização dos problemas Resposta correta 3. Diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado. 4. Diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais demoradas, indicando um caminho crítico. 5. Nome equivalente para um gráfico tipo pizza.
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