técnica de negociação

Prévia do material em texto

Pincel Atômico - 14/11/2021 18:41:14 1/2
MARIA CAROLINA
TRINDADE NEVES
PORTO
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 12/08/2021 18:24:21 (tentativa: 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO [capítulos - 4,5,6] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos
Turma:
Graduação: Administração - Grupo: FEVEREIRO/2021 - ADM [21007]
Aluno(a):
91191498 - MARIA CAROLINA TRINDADE NEVES PORTO - Respondeu 4 questões corretas, obtendo um total de 12,00 pontos como nota
Questão
001 Acerca dos relacionamentos nas negociações, marque a alternativa errada.
Nas negociações, a outra pessoa é o principal problema.
A negociação inserida em um relacionamento evolui com o tempo.
Em algumas negociações, a conservação do relacionamento é a principal meta da
negociação, e as partes às vezes fazem concessões relativas a questões subjetivas
para preservar ou melhorar o relacionamento.
X A negociação inserida em um relacionamento talvez nunca termine.
A negociação muitas vezes não é uma maneira de discutir uma questão, mas de
aprender mais sobre a outra parte para aumentar a interdependência.
Questão
002
(CESGRANRIO) Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato
de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento
de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se
reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o
gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente.
Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a
uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o
varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o
débito não seja saldado em 60 dias.
Essa negociação acima descrita é um exemplo de:
 
X negociação integrativa.
não enfrentamento.
suavização.
concessão.
negociação distributiva.
Questão
003
(TJ/BA, 2015) Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga
S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas
operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse
país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar
essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado
apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar
uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.
Esse é um exemplo de negociação:
 
 
oligopólica.
Pincel Atômico - 14/11/2021 18:41:14 2/2
X distributiva.
taxativa.
marginal.
integrativa.
Questão
004
(UNIVERSA, 2010) A intervenção de uma terceira parte no conflito, representa uma
alternativa a fracasso da negociação entre as partes e deve ser considerada como
uma importante alternativa aos mecanismos usais de negociação. Na perspectiva da
mediação de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.
A ação do mediador de conflitos não tem compromisso com a responsabilização das
pessoas pelos atos de violência cometidos.
Toda intervenção de mediação precisa ter presente uma autoridade para garantir o
encaminhamento da solução do problema.
X
A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de
conflitos.
Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os
canais de comunicação.
A não violência proposta pela prática da mediação de conflitos é sempre confundida
com a passividade diante do mal e da justiça.
Questão
005
(PETROBRÁS, 2018) A intensidade com que o negociador orienta suas ações para
o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o
modelo de posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que:
consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afastá-lo ou fugir dele.
X consiste na busca conjunta para a solução das divergências e antagonismos.
tem início no ponto em que as partes estão empenhadas em uma batalha na qual ou
se ganha ou se perde, parecendo haver, porém, um relativo equilíbrio de forças e
alguma interdependência.
ocorre quando uma das partes, para atingir sua solução preferida, impõe-se sobre a
outra, que vê frustradas suas expectativas e perde.
consiste na ênfase sobre os interesses de relacionamento, na minimização das
diferenças existentes entre as partes conflitantes.