A negociação, como técnica, envolve diferentes etapas, as quais são fundamentais no processo. Aponte as cinco etapas da negociação. Aperto de mão...

As cinco etapas da negociação são: 1. Preparação: momento em que se define o objetivo da negociação, se estuda o perfil da outra parte e se planeja a estratégia a ser adotada. 2. Criação: momento em que se estabelece a comunicação com a outra parte, se apresenta a proposta e se busca entender as necessidades e interesses do outro lado. 3. Negociação: momento em que se discutem as propostas e se busca chegar a um acordo que seja satisfatório para ambas as partes. 4. Fechamento: momento em que se formaliza o acordo, se define as condições e se assina o contrato. 5. Reconstrução: momento em que se avalia o processo de negociação, se identifica pontos positivos e negativos e se busca aprender com a experiência para futuras negociações. Portanto, a alternativa correta é: Preparação, criação, negociação, fechamento e reconstrução.