CARTILHA 5 S DELFIN IMAGEM

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Realização: NGQ - Núcleo de Gestão da Qualidade 
dezembro 2014 
 
 
CARTILHA 5 S DELFIN IMAGEM 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
 
 
 Sumário 
 
Apresentação _________________________________________________________1 
Objetivos ___________________________________________________________________________________________________1 
O programa 5S_________________________________________________________2 
Os 5 sensos___________________________________________________________2 
Conclusões ___________________________________________________________8 
Anotações ____________________________________________________________9 
Anexo_______________________________________________________________10 
 
 
 
 
PROGRAMA 5S 
Delfin Imagem - Núcleo de Gestão da Qualidade Página1 
 
O programa 5 S tem por objetivo principal melhorar o ambiente de trabalho e estimular 
colaboradores a se orgulharem do seu local de trabalho, por meio da educação e 
desenvolvimento das pessoas promovendo mudanças de comportamento e atitude. Além 
da sensibilização dos colaboradores para aplica-los na prática através de planejamento e 
manutenção do processo e periodicidade de auditorias (vide Anexo1). 
O Programa 5 S é formado por 5 Sensos: 
 Senso de Descarte ou Utilização: Separar os materiais necessários dos desnecessários. 
 Senso de Organização ou Arrumação: Definir um lugar para cada coisa e colocar cada 
coisa em seu lugar. 
 Senso de Limpeza: Deixar tudo limpo e nas melhores condições de uso. 
 Senso de Higiene: Manter as condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis para o 
bom desempenho profissional. 
 Senso de Auto-disciplina: Ter os colaboradores habituados a cumprir os procedimentos 
operacionais, éticos e os padrões estabelecidos pela empresa. 
Diante destas informações preliminares, percebemos que os cinco sensos são simples, 
mas que podem trazer excelentes resultados na gestão da organização, quando bem 
aplicados. Então, siga adiante e conheça mais... 
 
 
 
 
 Minimização da quantidade de materiais, ferramentas e objetos no posto de trabalho; 
 Maior disponibilidade de espaço; 
 Redução do desperdício; 
 Economia de tempo; 
 Redução do índice de acidentes; 
 Incentivo do trabalho em equipe; 
 Melhoria da qualidade do ambiente de trabalho; 
 Melhoria da organização e da limpeza; 
 Sensibilizar os colaboradores; 
 Manutenção através de auditorias no ambiente de trabalho. 
 
Apresentaça o 
 
Objetivos do Programa 5S 
 
PROGRAMA 5S 
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É um método de gestão de filosofia japonesa, iniciada numa fábrica no período pós-guerra, 
como parte do esforço empreendido para reconstrução do país, trazendo contribuições 
valiosas entre outros métodos e técnicas para o reconhecimento da poderosa marca made 
in Japan. 
Sabemos que é cada vez maior a rapidez com que os trabalhos devem ser realizados, sem 
perder a eficiência e eficácia. Para manter este ritmo, com precisão, organização, limpeza, 
auto disciplina e saúde, a implementação dos 5 “S” orienta toda organização para a cultura 
desses valores essenciais. 
Os 5 sensos, têm um grande efeito sobre a motivação para a qualidade, visto que seus 
resultados são rápidos e visíveis. Mas a sua grande virtude é seu grande defeito, ou melhor, 
nós a tornamos seu maior defeito ao pensarmos que o Programa 5 “S” se resume a melhorar 
a aparência do local de trabalho ou outro ambiente qualquer. Na verdade, a essência dos 5 
sensos é outra: mudar atitudes e comportamento. Sua prática contínua e insistente leva, 
inevitavelmente, a uma mudança interior que resultará, ao final, em uma disposição mental 
para a prática de um programa onde os resultados são de médio ou longo prazo. 
O importante de ser lembrado ao se implantar os 5 “S” é que a simples tradução de seus 
termos para o português desperdiça muito de seu significado, já que o sistema de escrita 
japonês é diferente do nosso. É devido a isso que colocamos a palavra senso antes de cada 
S: indica que o termo transcende a simples tradução. Feita essas considerações vamos lá: 
o que vem a ser os 5 sensos? 
 
 
 
 1° S (Seiri) significa Senso de Utilização das coisas. Deve-se separar e classificar o Útil 
do Inútil. Organizando o local de trabalho evitamos desperdícios, eliminamos um monte 
de material sem utilidade e liberamos espaços para se trabalhar mais a vontade, 
diminuindo também o risco de acidentes. 
 O 2° S (Seiton) significa Senso de Ordenação. Deve-se colocar tudo em ordem para que 
qualquer pessoa possa localizar facilmente o que necessita. No Japão, o nível de 
organização é considerado bom, quando um documento arquivado há mais de três 
anos é localizado em 30 segundos. 
 O 3° S (Seiso) significa Senso de Limpeza. Este senso ensina que mais importante do 
que limpar é não sujar. O ambiente de trabalho fica mais limpo e agradável, além de 
causar boa impressão aos clientes e evitar acidentes bobos. 
 
O Programa 5S 
 
Os 5 Sensos 
PROGRAMA 5S 
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 O 4° S (Seiketsu) significa Senso de Saúde. Não basta organizar e limpar o local de 
trabalho. Se isso é feito só uma vez e nunca mais, com certeza não irá durar muito. 
É preciso manter os padrões alcançados. 
 O 5° S (Shitsuke) significa Senso de Auto-disciplina. Com o tempo temos que fazer 
dessas atitudes, um hábito, transformando a prática dos 5 “S” num modo de vida. 
1º “S” – SENSO DE UTILIZAÇÃO 
SEIRI "A ARTE DE COLOCAR FORA COISAS INÚTEIS SEM USO." 
É o passo inicial do programa 5”S”. Consiste basicamente de 
eliminar aquilo que é desnecessário do local de trabalho ou de 
outro ambiente em que se esteja implantando os 5S. Para isso é 
preciso definir claramente o que é necessário e o que é 
desnecessário. 
O que é necessário? 
Necessário é aquilo que se está utilizando ou que se tem previsão de uso em breve. Olhe para 
cada objeto e pergunte: 
 Isto realmente é necessário? 
 Estou utilizando-o no momento? 
 Se não, qual foi a última vez que utilizei? 
 Quando eu irei precisar disto? Essas perguntas ajudam determinar se um item é necessário 
ou não. 
O fluxo abaixo apresenta de forma clara as perguntas que devemos responder e as respectivas 
providências a serem tomadas, nesta etapa: 
 
 
 
 
 
PROGRAMA 5S 
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Como eu faço para manter a utilização? 
Seja crítico no seu dia a dia. Pergunte para todo objeto que você olhar - no trabalho, em casa, 
na rua, etc. - "isto é necessário?". Mas isso não vai virar uma paranóia? Não. O hábito repetido 
diversas vezes irá sedimentar o procedimento até que se torne automático, como veremos ao 
estudar o Senso de Autodisciplina. 
Qual é o resultado da aplicação do Senso de Utilização? 
Temos vários mais vamos elencar apenas os mais importantes: 
 
 Ganho de espaço; 
 Maior segurança; 
 Facilidade de limpeza e manutenção; 
 Melhor controle de estoque; 
 Redução de custos; 
 Disposição mental para a Qualidade; 
 
2º “S” – SENSO DE ORGANIZAÇÃO 
SEITON "A ARTE DE CADA COISA EM SEU LUGAR PARA PRONTO USO". 
Após a Utilização, na qual você descarta aqueles itens desnecessários, você precisa 
organizar o que sobrou. A essa organização damos o nome de ordenação, que é determinar 
um local adequado para cada item, de modo que ao necessitar dele não seja necessário 
perder tempo procurando. Ordenação é, em suma, a guarda de objetos de forma a facilitar 
sualocalização e uso. Quando a localização de um item não é imediata, significa que a 
ordenação não foi bem feita. Faça de novo! 
 
Como fazer: 
 Retire tudo dos armários, gavetas e arquivos; 
 Defina o local dos objetos; 
 Atualize dados, controles e informações; 
 Padronize a nomenclatura dos objetos; 
 Evite colocar objetos em cima de arquivos e armários; 
 Após o expediente, não deixe nada fora do lugar; 
 Estocagem: coisas pesadas na parte de baixo; 
 Elabore as regras em consenso. 
 
 
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Ou seja... Determine os locais que mais facilitam o uso. Os itens mais utilizados, aqueles 
que se usa toda hora, devem estar ao alcance da mão. Por exemplo: canetas, telefones, 
ferramentas em uso, etc. O importante é que não se tenha que fazer esforço para pegar 
esses itens. 
Numa prateleira, devem ficar na altura média: nem acima, onde se tenha que subir em 
apoios ou se esticar, nem embaixo, onde se tenha que se abaixar ou curvar-se para pegá-
los. 
Se em gavetas, na mais próxima, geralmente a de cima. Os itens de uso menos freqüente 
devem estar a uma distância um pouco maior ou em local de acesso menos fácil. Mas não 
muito. 
E, finalmente, os itens que você utiliza muito pouco, devem estar no local menos acessível 
e que menos atrapalhe. Apenas a título de exemplo, para escritório: o item utilizado a todo 
instante na gaveta da mesa, o utilizado poucas vezes ao dia, no armário do canto da sala e 
o utilizado menos de uma vez por semana, num arquivo fora da sala. 
Não esqueça: deixe sobre a mesa só o trabalho que estiver sendo executado naquele 
momento. Identifique sua área de trabalho. Armários devem ter suas portas, prateleiras 
internas ou gavetas etiquetadas. 
Áreas de circulação de pessoas demarcadas, áreas de riscos, extintores e saídas de 
emergências sinalizados são exemplos de boa ordenação. 
O mesmo vale para estoques de matérias-primas e produtos em processamento e 
acabados, que devem conter informações de tipo, procedência, destino e data de validade. 
Tubulações de fluidos devem indicar o que conduzem, através da identificação de cor, de 
acordo com as normas de segurança da ABNT. 
É importante ter um responsável, que pode ser rotativo, para manter áreas de uso comum 
(local de lanche, salas de espera, murais). Por exemplo: aquele convite para o baile que 
aconteceu no mês passado, estar no mural, nem pensar! 
Os documentos devem ser arquivados seguindo-se um critério de ordenação: cronológico, 
alfabético, temático, o que for mais conveniente. O importante é ter critério (Anexo 2). 
Em segundo lugar, todo documento só deve ir para o arquivo com uma anotação de quanto 
tempo deve permanecer arquivado e o destino a ser dado a ele ao findar esse período 
conforme ITR de cada área/processo. 
E por último, deve haver um tempo pré-definido para se 
fazer uma revisão do arquivo, na qual os documentos 
vencidos serão descartados (Utilização). 
 
 
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3º ”S” – SENSO DE LIMPEZA 
 
SEISO "A ARTE DE TIRAR O PÓ". 
Após ter descartado o desnecessário do necessário, organizá-lo em local definido e 
identificado, outro fator importante é sua limpeza, estamos falando então do 3º senso - 
Senso da Limpeza. 
O senso de limpeza tem dois aspectos importantes: o primeiro refere-se à limpeza do 
ambiente físico, seja ele no trabalho, em casa etc. Este aspecto, em se tratando de indústria 
ou serviço de alimentos, se reveste de especial importância, visto que a higiene deficiente 
é uma das principais causas de doenças de origem alimentar; o segundo aspecto a ser 
considerado diz respeito ao relacionamento pessoal. Um ambiente onde impera a 
franqueza, a transparência de intenções e o respeito pelo próximo é um ambiente limpo. 
O 3º senso objetiva isso: que o ambiente seja asseado, e portanto saudável, e que o 
relacionamento pessoal seja o mais aberto possível, criando condições de trabalho em 
equipe. 
Como fazer: 
 Retirar qualquer tipo de pó ou sujeira dos pisos, paredes, tetos, janelas, prateleiras, 
armários, mesas, gavetas, cadeiras e locais usados diariamente; 
 Deixar as ferramentas e utensílios limpos após o uso; 
 Manter a limpeza constante na portaria, recepção, caixas, refeitórios, almoxarifados, 
banheiros; 
 Conservar as mesas, gavetas, armários e equipamentos limpos e em condições de uso; 
 Observar a higiene dos quadros de comandos, pátios, armazéns, geradores, 
almoxarifado. 
 
Importante: No que se refere a limpeza física, a recomendação é que se atue sobre as 
causas da sujeira, e não apenas na sujeira aparente. 
 
Como eu faço para manter a limpeza? 
Discipline-se a cumprir e exigir dos outros que o ambiente encontrado limpo seja deixado 
limpo, após o uso. Se cada um fizer a sua parte, cuidando para não sujar e limpando quando 
isto acontecer, por certo o ambiente será bem melhor. 
 
 
 
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O senso de limpeza implantado resulta em: 
 Ambiente agradável e saudável; 
 Melhor resultado do trabalhador; 
 Melhoria do relacionamento interpessoal e por conseguinte do trabalho em equipe; 
 Melhor conservação de móveis, equipamentos e ferramentas; 
 Redução de desperdícios; 
 Aumento da vida de prateleira dos produtos e garantia da saúde do consumidor. 
 
4º “S”– SENSO DE HIGIENE 
 
SEIKETSU "A ARTE DE MANTER EM ESTADO DE LIMPEZA". 
Colocar em prática o Senso de Higiene significa criar condições de trabalho favoráveis à 
saúde física, mental e emocional de cada colaborador. Isto inclui o cumprimento dos 
procedimentos de segurança e a preocupação com a saúde em sentido amplo. 
Significa ainda manter "em estado de limpeza" que, no contexto dos 5s, inclui outras 
considerações, tais como: cores, formas, iluminação, ventilação, calor, vestuário, higiene 
pessoal e tudo o que causar uma impressão de limpeza. A padronização busca então manter 
os três primeiros “S” (seleção, ordenação e limpeza) de forma contínua. 
A padronização, ou seja, a definição de métodos standard de trabalho é fundamental, por 
exemplo a sinalização é bastante importante, devemos usar placas padronizadas e que 
tenham fácil visualização, com letras claras e grandes, pisos, de tubulações, de alerta 
(tigrado), marcas no piso de onde deve ficar a lixeira, voltagem de cada tomada, indicadores 
de extintores de incêndio, itens móveis, tamanho das setas que estão sendo utilizadas, tipos 
de etiquetas, cores "padrões" de máquinas. A partir do estabelecimento do que é certo, fica 
fácil para o colaborador saber o que está errado. 
Outros aspectos deste senso são: 
 Cuidado com a higiene pessoal, a padronização visual, com o uniforme, etc; 
 A higiene busca criar o "O Estado de Limpeza". Não basta estar limpo, é necessário 
também parecer limpo e a consciência de não sujar; 
 Devemos definir qual o padrão ideal para o nosso ambiente de trabalho; 
buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade de vida no trabalho; 
 Devemos nos preocupar com a ambientação, quebrando o peso da área de 
trabalho. Isto é uma forma de desacelerar as pessoas. 
 
 
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5º ”S” – SENSO DE AUTO DISCIPLINA 
 
SHITSUKE "A ARTE DE FAZER AS COISAS CERTAS, NATURALMENTE" 
Ter Senso de Auto Disciplina é ser inteiramente responsável pelas suas atividades, 
independente do controle dos líderes. Para isso,é preciso buscar a melhoria contínua tanto 
como pessoa quanto como profissional. Ter Senso de Auto-disciplina é desenvolver o hábito 
de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas 
escritas ou informais. Este hábito é o resultado do exercício da força mental, moral e física. 
Disciplina é a base de uma civilização e o mínimo para que a sociedade funcione em 
harmonia. A disciplina é o caminho para a melhoria do caráter dos colaboradores. 
Nós enxergamos a disciplina nos 5 “S” quando: 
 Executamos a limpeza diária dos 3 minutos, como rotina; 
 Quando não sujamos mais; 
 E quando sujamos, limpamos imediatamente; 
 Quando devolvemos ao seu local os instrumentos que utilizamos; 
 Quando repintamos os letreiros que estão apagados e corrigimos a pintura do piso 
se aparecem falhas; 
 E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer? 
Praticar, repetir. Atletas repetem os lances, o estudante que almeja uma vaga na 
Universidade estuda, estuda e estuda. Artistas repetem o ensaio. Disciplinar é 
praticar e praticar para que as pessoas façam a coisa certa naturalmente. É uma 
forma de criar bons hábitos. 
 
Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim estaremos no 
caminho certo! 
 
 
 
O 5S tem papel importante como instrumento para união dos colaboradores. Seu objetivo 
principal é mudar a maneira de pensar desses colaboradores, a fim de que procurem ter um 
comportamento melhor em toda a vida, tanto profissional quanto familiar. Incentivando-se a 
utilização da capacidade criativa de cada colaborador da empresa, mediante a formação 
espontânea de grupos de trabalho, bem como aproveitando o potencial de participação de cada 
um. A incorporação de todos os sensos, estimula o colaborador a pensar de forma crítica e 
contribuir com melhoria dos processos onde atua. 
 
E AGORA, VAMOS VENDER ESSA IDÉIA? 
 
Concluso es 
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Anotaço es Importantes 
 
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Anexo 1 - Check List 
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Anexo 2 - Check List