GESTÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
Por comportamento organizacional, entende-se “o estudo sobre o que as pessoas fazem 
em uma organização e como o comportamento delas afeta o desempenho dessa 
organização. E, como o CO considera especificamente situações relacionadas com o 
emprego, enfatiza o comportamento no que concerne a cargos, trabalho, absenteísmo, 
rotatividade, produtividade, desempenho humano e gestão.” 
ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2014. P. 4. 
 
Além de serem objeto de estudo do comportamento organizacional, o absenteísmo e a 
rotatividade são indicadores do clima organizacional. Analise as afirmações a seguir 
sobre esses indicadores. 
I – Quanto maior a troca de funcionários, menor o gasto com treinamentos. 
II – Quanto menor o turnover, menor tende a ser a satisfação dos funcionários. 
III – A rotatividade pode ocorrer em empresas que possuem um clima organizacional 
bom. 
IV – O absenteísmo possui somente pontos negativos. 
V – Os trabalhadores satisfeitos tendem a faltar menos ao trabalho por razões não 
explicadas. 
 
Agora assinale a opção que reúne as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção: 
a. As afirmações III, IV e V estão corretas. 
b. As afirmações II e V estão corretas. 
c. As afirmações III e V estão corretas. 
d. As afirmações II, III e V estão corretas. 
e. As afirmações III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As afirmações III e V estão corretas. 
 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
“Do levantamento das prestadoras de serviço em RH no Brasil concluiu-se que, apesar 
de ser de conhecimento público que várias consultorias prestem serviço nessa área, 
apenas uma organização divulga as categorias que utiliza. Trata-se de uma empresa 
norte-americana, que realiza uma pesquisa anual para ranqueamento de organizações 
segundo a qualidade do seu ambiente. As categorias adotadas foram desenvolvidas pelo 
jornalista Robert Levering, que passou a dedicar-se ao tema depois de realizar um 
primeiro levantamento, publicado na revista Fortune.” 
 
VELOSO, E. F. R. et al. Pesquisas de clima organizacional: o uso de categorias na 
construção metodológica e análise de resultados. ENCONTRO NACIONAL DA 
ANPAD, 31. Rio de Janeiro, RJ, 22-26 set. 2007. P. 6. Anais... Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR-A2106.pdf>. Acesso em: 8 nov. 2018. 
 
Analise as afirmativas a seguir e verifique quais são vantagens da consultoria. 
I – Neutralidade na aplicação. 
II – Desenvolvimento de conhecimento prático. 
III – Utilização de programas para pesquisa de clima. 
IV – Economia em recursos financeiros. 
V – Utilização de especialistas na aplicação. 
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção: 
a. As afirmações III, IV e V estão corretas. 
b. As afirmações II, IV e V estão corretas. 
c. As afirmações I, III e V estão corretas. 
d. As afirmações I, IV e V estão corretas. 
e. As afirmações I, II e III estão corretas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As afirmações I, III e V estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
“Não é incomum a empresa optar por mesclar as técnicas anteriores, por exemplo, 
aplicando um questionário e depois fazendo entrevistas mais aprofundadas com alguns 
empregados ou líderes (ou vice-versa), ou, ainda, realizar um painel de debates 
com pessoas-chave da empresa, das mais diversas áreas e cargos e, a partir das 
informações coletadas, verificar os principais itens que devem constar no questionário.” 
 
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: 
LTC, 2017. P. 77. 
A definição da técnica de pesquisa, bem como sua mescla, depende do(s) objetivo(s) da 
pesquisa. Sobre os objetivos, o que é possível afirmar? 
I – Identificar os pontos negativos é o único objetivo da pesquisa de clima. 
II – A pesquisa pode ter vários objetivos. 
III – É dispensável a aplicação de uma pesquisa para avaliar a opinião dos funcionários 
sobre uma mudança de processos na empresa. 
IV – O objetivo da pesquisa pode ser avaliar a satisfação dos funcionários quanto às 
condições físicas de trabalho. 
V – Um objetivo de pesquisa pode ser verificar o nível de satisfação dos funcionários 
sobre a variável salário. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
 
Escolha uma opção: 
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
b. As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
c. As afirmativas, III, IV e V estão corretas. 
d. As afirmativas I, III e V estão corretas. 
e. As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
Em toda organização, o capital humano em empresas enfrenta contingências internas e 
externas. Quando tratamos de problemas internos, descobrimos variados fatores que 
afetam o clima organizacional e, por consequência, o desempenho nas funções. A 
identificação dos fatores em cada empresa é subjetiva, mas geralmente eles possuem as 
mesmas características. Reconhecê-los no 
ambiente organizacional pode remover barreiras e criar uma atmosfera de 
confiança entre os colaboradores. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009. 
Quais os fatores que influenciam o clima? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Marketing, procedimentos e disciplina. 
b. Normas, conflitos e lucro. 
c. Estresse, distribuidores e normas. 
d. Disciplina, comunicação e estresse. 
e. Concorrência, disciplina e conflitos. 
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A resposta correta é: Disciplina, comunicação e estresse. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
“Na entrevista estruturada – face a face ou por telefone – a interação entre entrevistado 
e entrevistador é guiada por um ‘roteiro’, o questionário, no qual comparecem as frases 
do entrevistador (as perguntas que ele deve apresentar ao entrevistado) e o conjunto das 
frases entre as quais o entrevistado pode escolher aquela que melhor se aplica a ele (as 
respostas às questões que lhe foram dirigidas).” 
CARDANO, M. Manual de pesquisa qualitativa: a contribuição da teoria da 
argumentação. Petrópolis: Vozes, 2017. P. 167. 
 
Observe as afirmações relacionadas com a técnica de pesquisa entrevista e, em seguida, 
assinale verdadeiro (V) ou falso (F). 
( ) É necessário que o entrevistado se identifique. 
( ) Para otimizar o tempo, pode ter vários entrevistados ao mesmo tempo. 
( ) Por ser composta de questões abertas, a forma de tabulação é relativamente mais 
simples do que o questionário. 
( ) A vantagem da entrevista é que o pesquisador pode fazer menos perguntas, o que 
resulta em tempo menor de trabalho para ele. 
( ) Pode ser aplicada para somente um grupo de funcionários. 
( ) O entrevistador deve estar atento às respostas implícitas dos entrevistados. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, F, F, V, V. 
b. F, F, F, F, V, V. 
c. V, F, V, V, F, V. 
d. F, V, V, V, F, F. 
e. V, F, F, F, V, V. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, F, F, F, V, V. 
 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
As variáveis salário e possibilidade de progresso profissional estão presentes nas 
pesquisas de clima de diferentes organizações. “Salário e oportunidades de promoção 
são, por sua vez, aspectos da gestão de pessoas por meio dos quais a organizaçãomanifesta sua retribuição ao empregado, constituindo-se em duas maneiras possíveis do 
empregado observar resultados de seus investimentos na organização e avaliar sua 
relação de troca com esta.” 
TRALDI, M. T. F.; DEMO, G. Comprometimento, bem-estar e satisfação dos 
professores de administração de uma universidade federal. REAd. Revista Eletrônica de 
Administração, v. 18, n. 2, p. 300. Porto Alegre, RS, ago. 2012. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413 
23112012000200001&script=sci_abstract&tlng=pt>. Acesso em: 8 nov. 2018. 
 
O trecho citado refere-se às variáveis salário e possibilidade de progresso 
profissional. Analise as frases a seguir e, em seguida, assinale com (V) de verdadeiro 
ou (F) de falso. 
( ) A variável salário deve ser compatível com o que é realizado no mercado. 
( ) A variável progresso profissional se relaciona sensação de cumprir com uma 
missão, um propósito. 
( ) Além de contribuir para a satisfação dos funcionários, o salário permite que a 
empresa se diferencie da concorrência pelo seu know how. 
( ) Os parâmetros das duas variáveis devem ser claros para os funcionários. 
( ) O salário é uma forma de avaliar o potencial dos funcionários. 
 
Agora, marque a opção que corresponda à sequência correta 
 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, V, V. 
b. V, V, F, V, F. 
c. V, F, V, F, F. 
d. F, F, V, V, F. 
e. V, V, F, V, F. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, V, F, V, F. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
Toda a capacidade de interdependência é dirigida para as relações dos colaboradores 
como meio de satisfação de necessidades individuais, interagindo para uma avaliação do 
aproveitamento das oportunidades na organização. A escala é um critério de avaliação 
sobre a concentração ou dispersão de serviços, desenvolvida com o fluxo de 
trabalho, que é o conhecimento do processo de operações de determinadas tarefas. 
Esse processo é definido conforme a especialização da força tarefa estabelecida. 
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. São 
Paulo: Elsevier, 2015. 
 
Quais são as vantagens de utilização da avaliação interdependente? 
 
Escolha uma opção: 
a. Menor preço no mercado. 
b. Controle do mercado. 
c. Disponibilidade de capital humano. 
d. Relações pessoais com consumidores. 
e. Qualidade de produtos e/ou serviços. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Qualidade de produtos e/ou serviços. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Frederick Herzberg foi um psicólogo norte-americano conceituado na Administração 
por incluir seus estudos no livro The Motivation to Work, sobre a Teoria dos Dois 
Fatores, abordando as satisfações e motivações, resultados de entrevistas realizadas com 
diversos profissionais, conforme Chiavenato (2009). Seu objetivo era encontrar as 
motivações e fatores que desagradavam o dia-a-dia dos funcionários. O resultado foi 
divido em dois fatores motivacionais, como fatores extrínsecos (higiênicos) e 
intrínsecos (motivacionais). 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3.ed. São Paulo: Campus, 2009. 
 
Qual a característica de fator higiênico considerado em sua pesquisa? Escolha a opção 
que responde corretamente à questão. 
 
Escolha uma opção: 
a. Reconhecimento. 
b. Administração. 
c. Remuneração. 
d. Responsabilidade. 
e. Realização. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Remuneração. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acompanhar e avaliar o clima organizacional é importante devido a diversos motivos, 
dentre os quais estão a melhora da qualidade dos produtos e serviços prestados, maior 
desempenho e produtividade, maior competitividade. Há diferentes formas de se 
acompanhar e avaliar o clima da empresa, devendo a mesma escolher aquele ou aqueles 
que melhor se adaptam à sua cultura e estilo de gestão. 
MOREIRA, E. G. Clima organizacional. Curitiba: IESDE BRASIL SA, 2012. 
Sobre as formas de se acompanhar o clima organizacional, classifique as afirmações 
como falso (F) ou verdadeiro (V). 
( ) O acompanhamento pode ser feito pela comunicação vertical que flui de cima para 
baixo, entre colaboradores e gestores. 
( ) Fazer reuniões ou painéis de debate setoriais é uma importante forma de 
acompanhamento que garante o sigilo. 
( ) Pode-se acompanhar o clima contratando um assistente social que acompanha os 
problemas que os colaboradores enfrentam dentro e fora da empresa 
A sequência correta é: 
 
Escolha uma opção: 
a. F - F - V. 
b. F – V – F. 
c. V – F – V. 
d. F – V - V. 
e. V – F - F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: F - F - V. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Frederick Herzberg foi um psicólogo norte-americano conceituado na Administração 
por incluir seus estudos no livro The Motivation to Work, sobre a Teoria dos Dois 
Fatores, abordando as satisfações e motivações, resultados de entrevistas realizadas com 
diversos profissionais, conforme Chiavenato (2009). Seu objetivo era encontrar as 
motivações e fatores que desagradavam o dia-a-dia dos funcionários. O resultado foi 
divido em dois fatores motivacionais, como fatores extrínsecos (higiênicos) e 
intrínsecos (motivacionais). 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3.ed. São Paulo: Campus, 2009. 
 
Qual a característica de fator higiênico considerado em sua pesquisa? Escolha a opção 
que responde corretamente à questão. 
 
Escolha uma opção: 
a. Reconhecimento. 
b. Administração. 
c. Remuneração. 
d. Responsabilidade. 
e. Realização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Remuneração. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acompanhar e avaliar o clima organizacional é importante devido a diversos motivos, 
dentre os quais estão a melhora da qualidade dos produtos e serviços prestados, maior 
desempenho e produtividade, maior competitividade. Há diferentes formas de se 
acompanhar e avaliar o clima da empresa, devendo a mesma escolher aquele ou aqueles 
que melhor se adaptam à sua cultura e estilo de gestão. 
MOREIRA, E. G. Clima organizacional. Curitiba: IESDE BRASIL SA, 2012. 
Sobre as formas de se acompanhar o clima organizacional, classifique as afirmações 
como falso (F) ou verdadeiro (V). 
( ) O acompanhamento pode ser feito pela comunicação vertical que flui de cima para 
baixo, entre colaboradores e gestores. 
( ) Fazer reuniões ou painéis de debate setoriais é uma importante forma de 
acompanhamento que garante o sigilo. 
( ) Pode-se acompanhar o clima contratando um assistente social que acompanha os 
problemas que os colaboradores enfrentam dentro e fora da empresa 
A sequência correta é: 
 
Escolha uma opção: 
a. F - F - V. 
b. F – V – F. 
c. V – F – V. 
d. F – V - V. 
e. V – F - F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: F - F - V. 
 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A utilização de estratégias corporativas para antecipação de 
mudanças, produzem resultados perceptíveis na empresa. Os níveis estratégicos 
trabalham para o alcance de resultado eficaz com o planejamento eficiente. Algumas 
estratégias podem ser vantajosas para os resultados econômicos, mas desmotivadores 
para os colaboradores, como por exemplo a desoneração da folha, utilização de horas 
extras ou corte de gratificações, transformando o clima organizacional estabelecido na 
empresa. 
CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
 
Sabendo dessa utilização estratégica de controle do mercado, em qual 
nível trabalha a coordenação da administração?Escolha uma opção: 
a. Nível de gerência. 
b. Nível operacional. 
c. Nível institucional. 
d. Nível da alta administração. 
e. Nível tático. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Nível tático.