QUETIONÁRIO AV1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO

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29/09/2021 23:58 Questionário AV1
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2502508&cmid=803256#q2 1/4
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em terça, 28 Set 2021, 17:36
Estado Finalizada
Concluída em terça, 28 Set 2021, 18:23
Tempo
empregado
47 minutos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 Ps, que são as variáveis controláveis de
marketing, produto (resolvendo os problemas do consumidor), preço (percepção de valor), promoção (propósito) e
praça (presença). As atividades relacionadas ao item preço são: 
Escolha uma opção:
a. propaganda e relações públicas e merchandising
b. distribuição, estoque e armazenamento
c. política de garantia, descontos e embalagem.
d. descontos e condições de pagamento 
e. marca, atributos, benefícios
O processo de planejamento estratégico de marketing possui etapas, em que as principais estão representadas na figura
a seguir: 
 
A sequência adequada é
 
Escolha uma opção:
a. Missão da empresa; Análise SWOT; Objetivos e estratégias de marketing; Estabelecimento dos resultados
esperados; Elaboração de planos e programas; Implementação e métricas. 
b. Missão da empresa; Análise SWOT; Elaboração de planos e programas; Objetivos e estratégias de marketing;
Estabelecimento de resultados esperados; Implementação e métricas.
c. Estabelecimento dos e resultados esperados; Missão da empresa; Análise SWOT; Objetivos e estratégias de
marketing; Elaboração de planos e programas; Implementação e métricas.
d. Missão da empresa; Estabelecimento dos resultados esperados; Análise SWOT; Objetivos e estratégias de
marketing; Elaboração de planos e programas; Implementação e métricas.
e. Análise SWOT; Missão da empresa; Objetivos e estratégias de marketing; Elaboração de planos e programas;
Estabelecimento dos resultados esperados; Implementação e métricas.
Segundo P. Kotler (1998), Posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da
empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de entendimento,
percepção e destaque na mente dos consumidores. 
São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
Escolha uma opção:
a. promover o maior número possível de diferenciais. 
b. segmentar o mercado.
c. conhecer profundamente atributos e benefícios do produto.
d. definir o mercado-alvo.
e. analisar concorrentes.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Big Data é o termo em Tecnologia da Informação (TI) que trata sobre grandes conjuntos de dados que precisam ser
processados e armazenados, o conceito do Big Data apresenta 3 Vs : Velocidade, Volume e Variedade. O uso do big
data na tomada de decisões está aos poucos se consolidando no mundo dos negócios, com empresas reportando
resultados concretos. [...]. Uma empresa com um projeto de big data tem por objetivo, de acordo com o especialista de
inteligência competitiva, Nilton Brum, saber se a base de clientes 'está comprando tudo o que nós podemos vender'.
De acordo com o texto apresentado, inteligência competitiva é a
 
Escolha uma opção:
a. alimentação do servidor da empresa com informações sobre os principais clientes e suas potencialidades.
b. antecipação das demandas do mercado por meio de gestão estratégica que reúna informações sobre clientes,
concorrentes e fornecedores. 
c. reunião dos principais talentos do mercado por meio de criterioso processo de seleção e recrutamento.
d. capacidade de eliminar os concorrentes se antecipando aos pregões, licitações e concorrências assim que são
publicados.
e. criação de software que reúna as informações que serão analisadas por uma equipe multiplataforma e
multidisciplinar.
A consonância entre os atributos (características) de uma marca e os atributos de uma celebridade deve ser levada em
consideração no processo de escolha da celebridade, porque 
Escolha uma opção:
a. a opinião da celebridade pesa no processo criativo e sua contribuição sobre as estratégias da campanha é uma
prática muito comum nas agências de publicidade.
b. evita que a marca seja processada pela celebridade após a veiculação da campanha em mídias de massa.
c. faz parte de um processo definido legalmente pelo órgão de regulamentação publicitária (CONAR).
d. a veiculação da campanha depende de acordo legal entre as partes interessadas no uso da imagem da
celebridade por tempo determinado.
e. a escolha de uma celebridade que não possui atributos congruentes com os atributos da marca pode ser
prejudicial à estratégia de comunicação. 
De acordo com o Community Tool Box, portal desenvolvido pela Universidade de Kansas (Estados Unidos), são inúmeras
as vantagens em utilizar um planejamento de comunicação. Esse recurso possibilita direcionar a comunicação com mais
precisão; pode ser de longo prazo e permitir avaliar o mercado durante todo o tempo; tornar o trabalho mais eficiente e
duradouro e até poupar o tempo dos profissionais envolvidos.
Assinale a(s) alternativa( s) correta ( s):
I - Planejamento é uma oportunidade de análise, reflexão e ação.
II –Um bom planejamento não precisa ser atualizado regularmente. Já nas primeiras respostas já se pode criar novas
soluções bem construídas e executadas por muito tempo.
III - É preciso pensar no todo, ser capaz de fazer sínteses, ter visão estratégica.
IV -Uma marca só é uma marca se conseguirmos uma unidade estratégica de todos os aspectos de marketing.
 
Escolha uma opção:
a. II e III estão corretas
b. Apenas a I está correta
c. I, II e III estão corretas
d. I, III e IV estão corretas 
e. II e IV estão corretas
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A comunicação de marca é a atitude de uma marca se comunicar com seus stakeholders or meio de diversos canais e
com uma linguagem própria, que compõe a identidade da marca. Sobre a comunicação de marca, assinale a alternativa
correta. 
Escolha uma opção:
a. Para ter credibilidade, é sempre mais confiável a marca informar via site comparativamente às redes sociais.
b. É importante que a atuação das empresas nas redes sociais esteja respaldada em um planejamento de
comunicação. 
c. Evitar as mídias sociais é a principal alternativa para se esquivar de problemas em relação à imagem empresarial
junto aos públicos.
d. A comunicação nas mídias sociais, deve ser indireta para evitar haters.
e. Ouvir os stakeholders deve ser a última ação para a elaboração de um planejamento de comunicação na
empresa.
Atualmente, sendo forte o aspecto ético do mercado, a atuação das empresas está cada vez mais sob controle da
sociedade. Portanto, as organizações devem desempenhar suas funções comerciais com: 
Escolha uma opção:
a. investimentos vultosos em desenvolvimento de novos produtos.
b. preocupação com as consequências de suas atividades para a sociedade.
c. políticas de incentivo a atividades artísticas e culturais.
d. prioridade ao lucro, acima de qualquer outro fator mercadológico.
e. ênfase em projetosde apoio a causas sociais e ambientais. 
Para planejar, os profissionais de marketing e de comunicação devem analisar e entender as necessidades e desejos dos
clientes do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse contexto, definidos como 
Escolha uma opção:
a. forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade. 
b. demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente.
c. sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinados produtos.
d. situações de privação claramente detectadas e percebidas.
e. necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
A comunicação na plataforma digital possui pilares que precisam estar alinhados em prol do objetivo do cliente. São eles:
engajamento, relacionamento, conteúdo e presença digital. A presença digital refere-se 
Escolha uma opção:
a. à compra de mailings, perfis e spam nas redes sociais, além do envio de press-kits à imprensa.
b. A contratação de digital Influencers para que a marca seja bem vista.
c. à presença da informação onde o usuário está, seja ele um site, um blog, um banner numa página inicial de um
portal, um aplicativo móvel ou um simples post em uma rede social. 
d. à geração de material diferenciado, relevante e exclusivo, capaz de atrair o usuário.
e. a levar o consumidor a “curtir” as ações digitais, índice que mensura se o consumidor gostou do que a marca
postou.
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