Introdução ao Design Thinking 3

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Natura e o Media LAB 
Desde 2012 a Natura tem uma parceria estabelecida com o Media Lab, do MIT 
(Massachusetts Institute of Technology). A parceria nasceu do interesse de ambas as 
partes e a Natura identificou a possibilidade de contar com uma rede extremamente 
capacitada e com formação diversa, o que permite a inclusão de novos temas e geração 
de soluções inovadoras. Todos os consorciados do Media Lab têm acesso às informações 
geradas, construindo assim um trabalho significativo de inovação em rede colaborativa e 
aberta. Em 2014 foi feito o Hackathon Natura Campus em parceria com o Media Lab, com 
o objetivo de receber e avaliar soluções que ampliem a experiência do consumidor da 
Natura por meio da união de produtos e o ambiente virtual. Os conceitos que 
fundamentaram esse projeto foram: Design e Experiência, Ciclo de experiência de 
consumo e Internet das coisas. 
 
Fonte: A Indústria Cosmética e o Design de Experiências. Disponível em < 
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/mobi/post/2014-04/a-ind%C3%BAstria-
cosm%C3%A9tica-e-o-design-de-experi%C3%AAncias> Acessos em 11 jan. 2019. 
 
Sobre o caso Natura, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A experiência do consumidor no design thinking é fundamental na busca de conceber 
produtos, processos, serviços, eventos e ambientes. Além disso, deve-se levar em conta o 
resultado do contato e a interação entre a pessoa e a marca, suas emoções e 
recordações. 
( ) O processo com desenvolvimento no design thinking é centrado nas necessidades das 
pessoas levando em conta: pensamento integrado, cocriação, inovação aberta, 
prototipagem, desenvolvimento e soluções tangíveis. 
( ) O projeto da Natura procurou potencializar a experiência, tanto física, quanto virtual, 
identificando momentos que já existam ou trabalhando na geração de novos para ampliar 
as possibilidades de experiência do consumidor. 
( ) A Natura explora aspectos diretos da relação de consumo, já que o Design de 
Experiências mantém o vínculo com o produto sem considerar a marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) F – V – F – F. 
 B) V – V – V – F. 
 C) V – F – V – F. 
 D) V – F – V – V.