CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE

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CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
	
	
	
		Aluno: 
	Disc.: CONTROLE ESTATÍSTICO 
	2021.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	 
		
	
		1.
		Desempenho, características do produto ou serviço, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência e atendimento ao cliente são:
	
	
	
	Dimensões do marketing.
	
	
	Dimensões da gestão.
	
	
	Dimensões da produção.
	
	
	Dimensões organizacionais.
	
	
	Dimensões da qualidade.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:08:01
		Explicação:
A resposta certa é: Dimensões da qualidade.
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual o conceito de sistema organizacional?
	
	
	
	Grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
	
	
	Pessoas ou grupo de pessoas que dirige uma organização.
	
	
	Conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
	
	
	Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados ou interativos.
	
	
	Conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela alta administração, para dirigir e controlar uma Organização, no que diz respeito a função qualidade.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:12:12
		Explicação:
A resposta certa é: Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados ou interativos.
	
	
	 
		
	
		3.
		Suponha que o eixo do motor de um trator pese, em média, 70kg, com um desvio padrão de 15kg. Em um pallet que tenha capacidade de carregar 100 eixos, o peso médio e o desvio padrão do total de eixos serão, respectivamente,
	
	
	
	700kg e 1500kg.
	
	
	700kg e 150kg.
	
	
	7000kg e 1500kg.
	
	
	7000kg e 15kg.
	
	
	7000kg e 150kg.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:12:43
		Explicação:
A resposta certa é: 7000kg e 150kg.
	
	
	 
		
	
		4.
		IBGE 2010. O plano amostral, denominado amostragem estratificada, consiste na:
	
	
	
	seleção de n unidades de um cadastro populacional, de tal forma que todas as amostras de tamanho n possíveis apresentem a mesma probabilidade de seleção.
	
	
	seleção de um número aleatório, chamado de ponto de partida, e seleção de cada k-ésima unidade a partir daquele ponto, sendo k denominado intervalo de seleção.
	
	
	divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra de subgrupos e na seleção de amostras dentro desses subgrupos.
	
	
	divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra de subgrupos e da observação de todas as unidades desses subgrupos.
	
	
	divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra dentro de cada subgrupo, sendo cada seleção independente das demais.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:13:22
		Explicação:
A resposta certa é: divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra dentro de cada subgrupo, sendo cada seleção independente das demais.
	
	
	 
		
	
		5.
		O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que:
	
	
	
	Se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte operacional, denominados 4M: método; mão de obra; material e máquina.
	
	
	Repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que precisa ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.
	
	
	Se baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação, todos eles permeados pelo fomento ao comprometimento individual a partir do fortalecimento das lideranças.
	
	
	Parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado estado da arte, redefinindo as dinâmicas da organização.
	
	
	Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que, por vezes, 80% do volume de problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos causadores.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:13:47
		Explicação:
A resposta correta é: Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que, por vezes, 80% do volume de problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos causadores.
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre as ferramentas de gestão de qualidade, analise a veracidade das afirmações sobre a ferramenta carta de controle:
(   ) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais.
(   ) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico.
(   ) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas.
Assinale a opção que indica a sequência correta:
	
	
	
	V, V, V.
	
	
	V, V, F.
	
	
	F, F, F.
	
	
	V, F, V.
	
	
	V, F, F.
	Data Resp.: 17/11/2021 20:14:14
		Explicação:
A resposta correta é: V, F, F.
	
	
	 
		
	
		7.
		Entre um fornecedor e um cliente foi acertado que será aceita a proporção de produtos defeituosos igual a 5%. Quando o lote é entregue, o cliente inspeciona 25 unidades, com reposição, aceitando que o fornecedor tenha, no máximo, uma das 25 unidades defeituosa. Sabendo que a verdadeira proporção de unidades defeituosas é igual a 15%, a probabilidade de o cliente aceitar a garantia do fornecedor será de:
	
	
	
	10,7%
	
	
	11,5%
	
	
	8,7%
	
	
	9,3%
	
	
	6,2%
	Data Resp.: 17/11/2021 20:14:22
		Explicação:
A resposta certa é: 9,3%
	
	
	 
		
	
		8.
		Um processo está caracterizado por uma distribuição normal com média de 52 g e um desvio-padrão de 2,5 g. Sabendo que as especificações de nosso cliente são de 50 ± 4 g, podemos afirmar que os Cp e Cpk são respectivamente:
	
	
	
	0,533 e 0,267
	
	
	0,449 e 0,214
	
	
	0,742 e 0,186
	
	
	0,615 e 0,267
	
	
	0,541 e 0,145
	Data Resp.: 17/11/2021 20:14:29
		Explicação:
A resposta certa é: 0,615 e 0,267
	
	
	 
		
	
		9.
		UNESP (2013). Para análise de dados contínuos que são coletados em subgrupos (amostras) de tamanho constante ou variável, são usados gráficos:
	
	
	
	De individuais
	
	
	C
	
	
	p
	
	
	U
	
	
	X-barra/s
	Data Resp.: 17/11/2021 20:14:44
		Explicação:
A resposta certa é: X-barra/s
	
	
	 
		
	
		10.
		ENADE (2019). Uma das ferramentas mais importantes no controle estatístico de processos é a construção dos gráficos de controle por variáveis. Esse modelo de cartas de controle deve ser escolhido de acordo com o processo industrial e o tipo de variável selecionada. O gráfico de carta de controle, apresentado a seguir, representa a medição do volume contido em embalagens de suco, a cada 15 minutos de produção.
Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta.
	
	
	
	O gráfico de controle apresentado não pode representar o processo de envase de suco, uma vez que só é avaliado a cada 15 minutos de produção, devendo ser reduzido o tempo de medição para que os dados sejam mais precisos.
	
	
	Os pontos que estão fora dos limites de especificação são considerados outliers e, portanto, não estão em conformidade; ao eliminá-los, o processo estará em conformidade.
	
	
	O processo está em conformidade, portanto recomenda-se que seja reiniciada a investigação em busca de causas especiais que estejam promovendo alterações fora dos limites de especificação.
	
	
	O processo encontra-se em conformidade, pois apresenta outliers, dessa forma, deve-se identificar e eliminar as principais causas dos defeitos.
	
	
	O gráfico não apresenta a média e o desvio padrão do processo, por isso não é possível estimar se o processo se encontra em conformidade ou não.