(AOL 2) - Questionário Tópicos Integradores II (Gestão da Qualidade) - T 20212 B

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(AOL 2) - Questionário Tópicos Integradores II (Gestão da Qualidade) - T.20212.B
Conteúdo do teste
Pergunta 1
O Fluxograma consiste de um conjunto de notações gráficas, ou seja, é um fluxo de símbolos sincronizados e padronizados que servem para que a organização possa descrever e redesenhar um processo de forma ilustrativa para todos os colaboradores, isto é, a organização desenvolve um mapeamento do processo de produção e como as etapas estão inter-relacionadas. Esta ferramenta possui várias aplicações, EXCETO:
A. Ajuda na identificação de oportunidades para melhoria, ou seja, de gargalos.
B. Facilita o entendimento do processo.
C. Redundâncias que não agregam valor para o cliente.
D. Identificar, detalhar e analisar os problemas e suas respectivas causas (operador, equipamento, etc.).
E. Auxilia no desenvolvimento, descrição e documentação de melhorias.
Pergunta 2
Sobre o entendimento que você tem em relação ao programa 5S, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
A. Os resultados demonstrados pelo Programa foram muito positivos e eficazes na organização das empresas, e continua até hoje sendo considerada como fundamental ferramenta de gestão. 
B. Esse último senso (SEIRI) significa utilizar/organizar, ou seja, separar as coisas necessárias das que não são necessárias.
C. O conceito de 5S possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa.
D. Fundamenta-se na organização de processos melhorando substancialmente o ambiente, as condições de trabalho, saúde e higiene, resultando em eficiência e conforto para os colaboradores, refletindo na qualidade dos produtos para os clientes.
E. O programa 5S promove a aplicação dos conceitos de utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina.
Pergunta 3
(Adaptado FGV) A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos adotando como ferramenta o ciclo PDCA. Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:
A. Análise estatística de processo.
B. Melhoria contínua de processo.
C. Folha de verificação.
D. Melhoria de processo de negócios.
E. Diagrama de causa e efeito.
Pergunta 4
“Fazer certo a coisa certa e de forma correta. É o resultado da soma da: eficiência e da eficácia; refere-se ao impacto das ações. Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade. Os pilares da efetividade são: processos práticos, regulares, duráveis e de forma frequente.” A que se refere à descrição acima?
A. Prestação de contas.
B. Efetividade.
C. Economicidade.
D. Eficácia.
E. Eficiência.
Pergunta 5
A “autodisciplina” promove também a boa vontade e a criatividade, a promoção da “postura de senso crítico” e a adoção de hábitos de disciplina nas atividades que o colaborador vai executar. Diante de um ambiente autodisciplinado acerca dos princípios 5S é possível que se tenha alguns benefícios, EXCETO:
A. Valorização do ser humano.
B. Melhoria nas relações humanas.
C. Equilíbrio físico e mental.
D. Melhor qualidade, produtividade e segurança no trabalho.
E. Trabalho diário agradável.
Pergunta 6
A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para:
A. Definir a política de qualidade da empresa.
B. Priorizar problemas detectados no processo produtivo.
C. Verificar o treinamento e conhecimento do pessoal.
D. Monitorar as atividades e apurar indicadores.
E. Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos de trabalho.
Pergunta 7
(Adaptado FCC) Em administração, o processo de registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, tendo como ferramenta de representação e conhecido como:
A. Gráfico de Gantt.
B. Matriz de SWOT.
C. Diagrama de Causa e Efeito.
D. Diagrama de Pareto.
E. 5W2H.
Pergunta 8
Os resultados da aplicação do Senso de Utilização são, EXCETO:
A. Preparação do ambiente para aplicação dos demais conceitos do 5s.
B. Imediatamente evidenciados.
C. Facilidade na localização das ferramentas.
D. Facilidade de limpeza e manutenção.
E. Melhor controle dos estoques.
Pergunta 9
“Nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que sejam estabelecidos quais serão as ações e os métodos para que estes objetivos sejam alcançados. A alta gerência toma decisões antecipadas para o correto estabelecimento dos objetivos e metas da organização, por esse motivo é a etapa mais importante do ciclo, por se tratar da preparação para o futuro”. A que se refere à descrição acima?
A. Planejamento.
B. Controle.
C. Execução.
D. Programa 5s.
E. Verificação.
Pergunta 10
“É uma ferramenta que torna possível a visualização da distribuição de frequências de qualquer evento de forma gráfica. Ele normalmente aparece como um gráfico de barras, que representam a frequência de cada um dos eventos analisados, com base em uma tabela de levantamento dos dados.” A que se refere à descrição acima?
A. Gráfico de controle.
B. Mapa Estratégico.
C. Histograma.
D. Diagrama de Pareto.
E. Gráfico de dispersão.