ed GCTI - III

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1- Qual é a norma da ISO utilizada para governança de TI nas empresas?
	D
	ISO 38500
2- Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma característica do modelo COBIT®?
	C
	Proprietário e dependente de tecnologia
3- No intuito de implementar um governança de TI eficaz, qual é o último passo a ser dado?
	A
	Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e responsabilidades de TI".
4- Quando o efeito produzido em uma mudança organizacional é a frustração, qual é o elemento que esteve ausente no processo?
	D
	Recursos
5- Considerando o tema “Excelência operacional e níveis de serviço” qual das alternativas a seguir seria um bom exemplo de indicador em um dashboard de governança de TI
	C
	Eficiência do atendimento e suporte aos usuários.
6- Considerando a Família de normas de gestão e governança de TI da ISO, qual é a norma utilizada para Avaliação da governança de TI?
	D
	38503
7- Qual dos modelos de suporte a governança a seguir pode ser utilizado na gestão de processos de negócio?
	A
	BPM-CBOK®