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(https://www.certificacaotecnica.com.br) Geisa Cassita Gestão da Qualidade Total - ssg Questão 1 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 / / / Iniciado em quinta, 11 Nov 2021, 21:59 Estado Finalizada Concluída em quinta, 11 Nov 2021, 22:01 Tempo empregado 1 minuto 13 segundos Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%) Indique quais são os passos sugeridos pela ISO para certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade: Escolha uma opção: a. Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema. b. Definir os processos principais, elaborar a documentação, treinar os funcionários, fazer auditorias e, por fim, verificar se as necessidades dos clientes foram atendidas. c. Planejar a qualidade, executar a qualidade, verificar a eficácia das ações e melhorar continuamente os processos. d. Manter os processos, definir o padrão desejado, estimar metas, controlar o atendimento aos requisitos dos clientes e preparação para auditoria externa de certificação. e. Planejar, fazer auditorias, executar o que foi planejado e realizar auditorias novamente. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Planejar o que a empresa precisa fazer para atender os seus clientes, executar o que foi planejado e, por último, manter e melhorar continuamente o sistema.. (https://www.certificacaotecnica.com.br/) Gestão da Qualidade Total - ssg (https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=272) Histórico das Normas ISO 9001 Exercício de Fixação - Histórico das Normas ISO 9001 (https://www.certificacaotecnica.com.br/mod/quiz/view.php? id=41523) https://www.certificacaotecnica.com.br/ https://www.certificacaotecnica.com.br/ https://www.certificacaotecnica.com.br/course/view.php?id=272 https://www.certificacaotecnica.com.br/mod/quiz/view.php?id=41523 Questão 2 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Questão 3 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Assinale a informação correta referente à evolução das normas ISO 9001: Escolha uma opção: a. A ISO 9003 certifica, atualmente, apenas as empresas que apresentam produto próprio. b. A primeira versão da norma é a ISO 9000, depois veio a 9001, no ano 2000 foi lançada a ISO 9003 e, atualmente, a norma vigente é a 9004. c. A ISO 9004 é voltada apenas para o mercado automotivo norte-americano. d. Antigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas. e. A ISO 9002 é a norma mais exigente atualmente. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Antigamente, existia a norma ISO 9001, 9002 e 9003. Agora a única norma certificável dessa família que ainda existe é a 9001; a ISO 9002 e a ISO 9003 são normas obsoletas.. Marque a alternativa que apresenta a informação verdadeira sobre a definição de metas: Escolha uma opção: a. A ISO 9001 indica que, a cada ano, os indicadores devem apresentar uma evolução no desempenho superior a 10%. b. A ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cada empresa deve definir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgar pertinentes. c. A ISO 9001 define um percentual aceitável de refugo e retrabalho de acordo com o faturamento da empresa. d. A ISO 9001 indica que as metas definidas por uma empresa devem ser mais desafiadoras que o concorrente mais competitivo do segmento de atuação em que a empresa está inserida. e. A ISO 9001 define as metas de refugo, retrabalho e reclamações de clientes de acordo com a quantidade de funcionários que a empresa tem. Sua resposta está correta. A resposta correta é: A ISO 9001 não fixa metas a serem atingidas pela empresa, apenas determina que cada empresa deve definir seus indicadores e possui total autonomia para definir as metas que estrategicamente julgar pertinentes.. Questão 4 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Questão 5 Correto Atingiu 2,0 de 2,0 Indique em que ano foi lançada a primeira versão da ISO 9001: Escolha uma opção: a. 2008. b. 1989. c. 1994. d. 2000. e. 1987. Sua resposta está correta. A resposta correta é: 1987.. Em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que teve o maior impacto, ou seja, em que ano foi lançada a versão da ISO 9001 que apresentou as maiores mudanças? Escolha uma opção: a. Em 2000. b. Em 2015.. c. Em 1994. d. Em 2008. e. Em 2013. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Em 2000..
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