Atividade 03

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ATIVIDADES DAS AULAS 07, 08.
1) Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização?
R: Os fluxos formais são gerados nas estruturas organizacional das empresas pelos seus
respectivos níveis de informação, tático, gerencial e estratégico. Esse fluxo é a
capacidade de colher dados e transformar em informação para que certa decisões sejam
tomadas.
 Os fluxos informais são gerados pelos capital intelectual das pessoas que a compõe os
níveis. Mas neste fluxo é baseado o quão o executor do serviço entende sobre a área de
atuação e o quão alto é seu nível de conhecimento da área. 
2) Diferencie dados, informações e conhecimento estruturados, estruturáveis e não
estruturados.
R: Dados, informação e conhecimento estruturados: São aqueles que podem ser
compreendidos como banco de bases de dados que podem ser acessados tanto dentro e
fora da organização Ex: redes de comunicação, internet e intranet etc. Estes dados
servem de auxilio para tomadas de decisões e podem ser acessados remotamente para
consultas do andamento da organização.
 Dados, informação e conhecimento estruturáveis: São produzidos dentro das
oraganizações, porém sem seleção, tratamento e acesso como por exemplo : cartões de
visita, notas fiscais, atendimento ao consumidor etc. Geralmente são dados recolhidos
pelos SIO e gerados informações a partir destes.
 Dados, informação e conhecimento não-estruturados são produzidos externamente nas
organizações porém sem filtragem e tratamento como por exemplo: informações
vinculadas a mídia mais especificamente TV e rádio, boatos acontecimentos sociais.
Estes dados e informaçõe alguns não são confiáveis ou falsos devendo ter uma atenção
as respectivas fontes.
3) Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da
Informação e Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
R: Gestão da informação: Trabalham essencialmente com os fluxos formais de
informação e tem como foco os negócios da organização.
 Prospecção, seleção e obtenção da informação;
 Mapeamento e reconhecimento dos fluxos formais de informação;
 Tratamento, análise e armazenamento da informação utilizando tecnologias de
informação; 
 Disseminação e mediação da informação ao público interessado;
 Criação e disponibilização de produtos e serviços de informação.
 Gestão do conhecimento: Trabalham essencialmente com os fluxos informais
da informação e tem como foco capital intelectual da organização.
 Desenvolvimento da cultura organizacional voltada ao conhecimento;
 Mapeamento e reconhecimento dos fluxos informais de informação;
 Tratamento, análise e agregação de valor às informações utilizando tecnologias
de informação;
 Transferência do conhecimento ou socialização do conhecimento no ambiente
organizacional;
 Criação e disponibilização de sistemas de informação empresariais de diferentes
naturezas.
 Inteligência competitiva: Trabalham com os dois fluxos de informação
formais e informais e tem como foco estratégia da organização.
 Desenvolvimento da capacidade criativa do capital intelectual da organização;
 Prospecção, seleção e filtragem de informações estratégicas nos dois fluxos
informacionais: formais e informais;
 Agregação de valor às informações prospectadas, selecionadas e filtradas;
 Utilização de sistema de informação estratégico voltado à tomada de decisão;
 Criação e disponibilização de produtos e serviços especí cos à tomada de
decisão.
4) O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos
para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos de processo.
R: O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para
seu funcionamento contínuo. São eles:
1. Identificar os “nichos” de inteligência internos e externos à organização;
2. Prospectar, Acessar e Coletar os dados, informações e conhecimento produzidos
internamente e externamente à organização;
3. Selecionar e Filtrar os dados, informações e conhecimento relevantes para as pessoas
e para a organização;
4. Tratar e Agregar Valor aos dados, informações e conhecimento mapeados e filtrados,
buscando linguagens de interação usuário / sistema;
5. Armazenar através de Tecnologias de Informação os dados, informações e
conhecimento tratados, buscando qualidade e segurança;
6. Disseminar e transferir os dados, informações e conhecimento através de serviços e
produtos de alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das
pessoas e da organização;
7. Criar mecanismos de feedback da geração de novos dados, informações e
conhecimento para a retro alimentação do sistema.