POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438-212-5 - 202122 ead-19278 02

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser 
definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o 
desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o 
histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião 
orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. 
Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.12. 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia 
contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão 
do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e 
suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e 
ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções 
das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e 
comparar as ideias preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os 
objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP 
por meio de uma mini versão, por meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e 
/ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase Ideação que se 
aplica o brainstorming para gerar ideias, buscar soluções das situações-
problemas, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para 
avaliar e comparar as ideias preliminares. Na fase de Prototipação é 
elaborado o planejamento da construção do MVP, indicando os objetivos 
da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, é 
construído o MVP por meio de uma miniversão, por meio representação 
visual ( slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que todos os membros 
sentem-se donos das ideias e assumem responsabilidade por elas, estando dispostos a usar 
suas capacidades e colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.132. 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design 
Thinking, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Resposta 
Correta: 
 
Durante o processo de Design Thinking, são necessários o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do 
processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto deve se 
debruçar no planejamento do trabalho, de modo que se possa planejar 
as atividades, envolvidos os responsáveis em cada uma das fases, em prol 
de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o 
engajamento de todos na busca da solução para o problema. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas 
que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e 
técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador 
desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as 
pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 
171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming 
(chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem 
propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para 
obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser 
utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois Brainstorming, Mapa de 
Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas 
utilizados nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio 
de diferentes ferramentas, haja a compreensão aprofundada do contexto 
e do problema. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e 
ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender 
rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo 
[...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos 
eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 
2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento 
de vivências e desafios a serem solucionadas. 
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais, 
assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a 
rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem realizadas, 
assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design Thinking. 
 
Está corretoo que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa 
é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
vivências e desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita 
investigar as causas dos problemas reais e identificar as oportunidades 
de solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma 
determinada organização. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de Experiência, o estudante deve elaborar uma 
apresentação, de forma a comunicar os resultados obtidos ao longo do projeto. Nesse 
momento, o estudante deve cativar e encantar as pessoas, contemplando aspectos da coleta 
de informações, desafios, problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz um vídeo com o 
PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um PITCH que envolve as 
vivências, dados obtidos, problema, solução e o MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de artigo, todas as etapas 
construídas durante a sua aplicação do Design Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o problema envolvido e a 
solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de experiência 
deve contemplar os principais pontos construídos durante a aplicação de 
todo o processo do Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, 
pessoas, entrevistas, soluções, modelo de negócio e protótipo. Por fim, a 
comunicação deve ocorrer por meio de um PITCH. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum será a 
capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da vida real. 
O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender 
fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário significa 
que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para 
soluções”. 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre: 
Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 
Abril 2021. P.194 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos variados, 
sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os 
pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, 
assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com 
as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de Validação o 
protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema, com a 
finalidade de se obter feedback quanto à adequação da solução 
prototipada. O Design Thinking oferece uma estratégia específica para 
organizar comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas em 
relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, pontos a serem 
melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
• Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o Design Thinking de 
outras abordagens para gerar inovação é a capacidade de descobrir o que as pessoas 
desejam e satisfazer estas necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas 
colocando as pessoas em primeiro lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 
2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 
2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ao se aplicar a fase de Validação do Design Thinking é possível 
compreender e identificar as necessidades do público-alvo, por meio de 
observações e ferramentas que promovam a exploração do problema, 
sem a necessidade de aplicação de testes ou elaboração de protótipos, 
uma vez que é nessa fase que se busca as soluções dos problemas. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como 
objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para 
isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais 
 
informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e entender 
o contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a fase de 
Imersão tem o objetivo de compreender as necessidades do público-alvo, 
e não a criação do protótipo. Além disso, a fase de Ideação é o momento 
em que se apresenta o problema que está sendo resolvido, o motivo, o 
aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha, assim como a 
fase de Prototipação é o momento de selecionar os participantes para 
validação do protótipo, apresentando a miniversão do projeto e 
contemplando as soluções reais para o problema proposto, por meio da 
representação visual ( slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). Já na 
Validação é feito o registro das observações do protótipo, como gostos, 
críticas, perguntas e ideias. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação aparentemente 
desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e 
longos períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é 
importante — no mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações 
específicas e demandam estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas 
ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ Acesso em: 01 Abril 
2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um 
mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e do 
problema em questão, pela empatia. 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos participantes, 
contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos seus aspectos 
negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas 
perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, a 
união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental:fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de um 
protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking resulta 
de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a colaboração, a 
experimentação e o otimismo. Assim, o Design Thinking 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
considera o ser humano como centro das referências, de modo que as 
soluções sejam desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e 
diálogos contínuos no ambiente em que se realiza a ação, necessitando 
do envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permitindo a 
vivência das soluções e a identificação de melhorias. Por fim, as criações 
são entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona 
como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, 
normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos 
visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também 
oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. 
Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, 
por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, 
perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, 
por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, 
perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase de Validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas 
e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes necessários. 
Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis identificados no 
Plano de Trabalho, na etapa 1, e em consonância com a equipe de 
trabalho. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com 
desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design 
thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 
2021. p.127 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam 
estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as 
necessidades de qualquer público-alvo. 
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos 
de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, 
entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. 
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da 
prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em 
questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários. 
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções 
e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição 
possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Design 
Thinking 
é uma metodologia para auxiliar no processo de inovação e resolução de 
problemas complexos, ajudando organizações ou empresas a 
identificarem ideias inovadoras para que possam se manter à frente no 
mercado. Assim, ao se fazer o uso das técnicas e ferramentas, é possível 
identificar as melhores soluções para as necessidades das pessoas, sem 
padrões comuns e recursos tecnológicos determinados. Além disso, é 
promovida a experimentação das soluções por meio de protótipos para o 
problema em questão. 
 
 
Sábado, 20 de Novembro de 2021 11h25min31s BRT 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/