N2 PROJETO DE EXPERIENCIA

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os 
usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e 
utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre 
o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na 
entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das 
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e IV, apenas. 
 
Resposta Correta: b. 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é 
fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e 
explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem 
os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e 
ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e 
apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um 
protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de 
um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que 
também oferece a oportunidade de verificar [...].” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22. 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Resposta 
Correta: 
e. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir 
que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do 
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, 
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a 
equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que 
as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por 
meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, 
perguntas e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes 
necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis 
 
identificados no Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a 
equipe de trabalho. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação 
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande 
Ideia se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se 
volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no 
mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações 
específicas e demandam estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um 
mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e 
do problema em questão, pela a empatia. 
 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos 
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos 
seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas 
perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, 
a união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de 
um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: c. 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o design thinking 
resulta de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a 
colaboração, a experimentação e o otimismo. Assim considera o ser 
humano como centro das referências, de modo que as soluções sejam 
desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e diálogos 
 
contínuos no ambiente em que se realiza a ação, necessita do 
envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permite a vivência 
das soluções e identificação de melhorias e por fim, as criações são 
entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano. 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução 
de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas 
e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes 
habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para 
qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas 
informações coletadas durante observações do contexto e 
da comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Resposta 
Correta: 
b. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas 
 
informações coletadas durante observações do contexto e 
da comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativaestá correta, pois o Design reside em 
encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós 
enfrentamos, envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores 
perguntas na busca da compreensão do problema, do contexto e da 
comunidade envolvida. 
 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma 
ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender 
fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência 
do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências 
tangíveis que podem servir de base para soluções” 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas 
e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir 
sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões 
e críticas. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na 
prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e 
alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação 
com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as 
soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: b. 
. F, V, F, V. 
Resposta Correta: b. 
. F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas 
no problema com a finalidade de obter feedback quanto à 
adequação da solução prototipada. O design thinking 
oferece uma estratégia específica para organizar os 
comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas 
em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, 
pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo 
que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem 
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e 
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do 
conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132. 
 
 
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no 
processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Resposta 
Correta: 
a. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e 
o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas 
as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o 
problema. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do do 
processo de Design Thinking toda a equipe envolvida no projeto, deve 
se debruçar no planejamento do trabalho, de modo que possa planejar 
as atividades, envolvidos e responsáveis em cada uma das fases, em 
prol de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o 
engajamento de todos na busca da solução para o problema. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação 
tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às 
demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos 
problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a 
cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de 
oferecer produtos e serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design 
e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, 
as visitas de campos ou observações. 
 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir 
novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas 
envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
 V, V, V, V. 
Resposta Correta: a. 
 V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas, 
melhorando a vida das pessoas com produtos e serviços 
que atendam às suas necessidades para viver neste 
mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, a 
colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, 
entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio 
de métodos, processos e técnicas que garantam a criação 
de novas ideias inovadoras. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve 
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos 
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar 
as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios, 
problema, solução e validação. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz 
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto. 
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um 
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o 
MVP. 
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de 
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design 
Thinking. 
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o 
problema envolvido e a solução proposta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
II, apenas. 
Resposta Correta: b. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a apresentação do projeto de 
experiência deve contemplar os principais pontos 
construídos durante a sua aplicação de todo processo do 
Design Thinking: problema, comunidade, pesquisa, 
pessoas, entrevistas,soluções, modelo de negócio e 
protótipo, para que pôr fim a comunicação deve ocorrer por 
meio de um PITCH. 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e 
identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção 
do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos 
na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, 
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou 
outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: a. 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que 
se aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das 
situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão 
para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de 
prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP 
indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, 
 
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou 
outros). 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar 
a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da 
vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por 
meio de representação visual como croquis, maquetes, 
slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de 
decisões. 
Resposta 
Correta: 
a. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por 
meio de representação visual como croquis, maquetes, 
slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de 
decisões. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP 
(Minimum Viable Product) é “qualquer coisa que nos 
permita explorar uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É 
possível por meio de gravações de vídeos, storyboards 
(imagens com situações sequenciais sobre um 
determinado evento), construção de cenários, espaços 
 
virtuais para interações e a prototipagem em campo por 
meio do envolvimento direto com clientes potenciais. 
 
Quarta-feira, 12 de Maio de 2021 18h59min52s BRT