Questões resolvidas
Complete o texto a seguir de acordo com uma das alternativas dadas. "A __________ do programa de auditoria de qualidade é necessária para __________ a continuidade do processo. Após o cumprimento da fase de planejamento da auditoria, e tendo os recursos necessários disponibilizados, a organização está pronta para _____________ as atividades de implantação do programa de auditoria."
Estrutura; não impedir; planejar.
Lógica; estimular; planejar.
Estrutura; prever; orçar.
Implantação; garantir; executar.
Lógica; prever; estimar.
Dentre os princípios de gestão de qualidade, o de "liderança" tem uma importância bastante relevante para o SGQ. Isso ganhou maior relevância a partir do momento que o RD (representante da direção) não é mais obrigatório pela ISO 9001:2015.
Aponte, dentre as alternativas, a que melhor descreve a importância da liderança para o SGQ.
Os líderes têm que liderar pelo exemplo, mas não podem se furtar a chamar a atenção de subordinados.
Os líderes são responsáveis sozinhos pela melhoria do SGQ da organização.
Os líderes estabelecem, a todos os níveis, unidade no propósito e direção e criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir dos objetivos da organização.
Os líderes têm a missão de definir diretrizes e cobrar por resultados.
Os líderes não precisam se envolver com o SGQ, pois, para isso, existe o gerente de qualidade.
O plano de auditoria é um dos documentos importantes para o processo de auditoria. A sua elaboração é responsabilidade da equipe auditora e a responsabilidade final está a cargo do auditor Líder. Esse plano varia muito em função das particularidades e complexidade da auditoria. A boa prática de auditoria recomenda que ele seja apresentado à organização auditada para que ela tome que providência em relação a esse plano de auditoria?
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, portanto, a organização auditada tem apenas que o cumprir.
O plano de auditoria diz respeito a auditoria sim, mas a organização auditada não tem direito de opinar sobre ele.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, sendo assim, a organização auditada não tem ação nenhuma sobre ele.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora e a organização auditada não precisa nem tomar conhecimento da existência dele.
O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano de auditoria de forma eficaz.
Complete o texto a seguir: Embora muitos pensem de forma equivocada, para ................ um processo de auditoria ................. de SGQ, o auditor não precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de SGQ e que tenha perfil de ...................
Acompanhar, de certificação, observador
Iniciar, externa, cooperação
Liderar, interna, liderança
Iniciar, de certificação, cooperação
Conduzir, de segunda parte, observador
As questões relacionadas ao perfil e comportamento pessoal do auditor podem influenciar o processo de auditoria. Indique a alternativa que exemplifica dois atributos positivos que compõem o perfil de um auditor.
Experiente e líder.
Versátil e observador.
Estudioso e persistente.
Impetuoso e capacitado.
Técnico e arrojado.
O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes.
Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade.
Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria.
Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado.
Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados.
Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
O processo de auditoria de qualidade é baseado nos princípios de auditoria. Um dos princípios importantes para o processo de auditoria é o da apresentação justa. Assinale a alternativa que melhor resume o significado desse princípio de auditoria.
A aplicação de diligência e o julgamento em auditoria.
O método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis em um processo de auditoria sistemática.
A base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões de auditoria.
O fundamento do profissionalismo.
Obrigação de relatar com veracidade e exatidão.
As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos especiais. Temos, como exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade e de Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos (END). Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de avaliação de conformidade para processos especiais.
Certificação de pessoas
Auditoria externa de segunda parte
Auditoria externa de terceira parte
Auditoria interna
Certificação de produtos
Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para isso, a ISO 9001:2015 define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da qualidade: "A conformidade com esta Norma só pode ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização de assegurar a conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". Com base nesse texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de gestão da qualidade com base na ISO 9001.
Órgão regulamentador
Funcionário
Cliente
Provedor externo
Acionista
Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento ou follow up.
Auditoria de due diligence
Auditoria legal
Auditoria de expansão de escopo
Auditoria de provedor externo
Auditoria de fusão e aquisição
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1. Complete o texto a seguir de acordo com uma das alternativas dadas. "A __________ do programa de auditoria de qualidade é necessária para __________ a continuidade do processo. Após o cumprimento da fase de planejamento da auditoria, e tendo os recursos necessários disponibilizados, a organização está pronta para _____________ as atividades de implantação do programa de auditoria." Estrutura; não impedir; planejar. Lógica; estimular; planejar. Estrutura; prever; orçar. Implantação; garantir; executar. Lógica; prever; estimar. Data Resp.: 18/10/2021 15:07:49 Explicação: A resposta correta é: Implantação; garantir; executar. 2. Dentre os princípios de gestão de qualidade, o de "liderança" tem uma importância bastante relevante para o SGQ. Isso ganhou maior relevância a partir do momento que o RD (representante da direção) não é mais obrigatório pela ISO 9001:2015. Aponte, dentre as alternativas, a que melhor descreve a importância da liderança para o SGQ. Os líderes não precisam se envolver com o SGQ, pois, para isso, existe o gerente de qualidade Os líderes têm que liderar pelo exemplo, mas não podem se furtar a chamar a atenção de subordinados. Os líderes têm a missão de definir diretrizes e cobrar por resultados. Os líderes estabelecem, a todos os níveis, unidade no propósito e direção e criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir dos objetivos da organização. Os líderes são responsáveis sozinhos pela melhoria do SGQ da organização. Data Resp.: 18/10/2021 15:08:24 Explicação: A resposta correta é: Os líderes estabelecem, a todos os níveis, unidade no propósito e direção e criam as condições para que as pessoas se comprometam em atingir dos objetivos da organização. 3. O plano de auditoria é um dos documentos importantes para o processo de auditoria. A sua elaboração é responsabilidade da equipe auditora e a responsabilidade final está a cargo do auditor Líder. Esse plano varia muito em função das particularidades e complexidade da auditoria. A boa prática de auditoria recomenda que ele seja apresentado à organização auditada para que ela tome que providência em relação a esse plano de auditoria? O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, portanto, a organização auditada tem apenas que o cumprir. O plano de auditoria diz respeito a auditoria sim, mas a organização auditada não tem direito de opinar sobre ele. O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, sendo assim, a organização auditada não tem ação nenhuma sobre ele. O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora e a organização auditada não precisa nem tomar conhecimento da existência dele. O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano de auditoria de forma eficaz. Data Resp.: 18/10/2021 15:09:16 https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp Explicação: A respsota correta é: O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano de auditoria de forma eficaz. 4. Complete o texto a seguir: Embora muitos pensem de forma equivocada, para ................ um processo de auditoria ................. de SGQ, o auditor não precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de SGQ e que tenha perfil de ................... . Acompanhar, de certificação, observador Iniciar, externa, cooperação Liderar, interna, liderança Iniciar, de certificação, cooperação Conduzir, de segunda parte, observador Data Resp.: 18/10/2021 15:10:24 Explicação: A resposta correta é: Liderar, interna, liderança 5. As questões relacionadas ao perfil e comportamento pessoal do auditor podem influenciar o processo de auditoria. Indique a alternativa que exemplifica dois atributos positivos que compõem o perfil de um auditor. Experiente e líder Técnico e arrojado Impetuoso e capacitado Versátil e observador Estudioso e persistente Data Resp.: 18/10/2021 15:10:47 Explicação: A resposta correta é: Versátil e observador 6. O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade. Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria. https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria. Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados. Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria. Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado Data Resp.: 18/10/2021 15:11:30 Explicação: A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria. 7. O processo de auditoria de qualidade é baseado nos princípios de auditoria. Um dos princípios importantes para o processo de auditoria é o da apresentação justa. Assinale a alternativa que melhor resume o significado desse princípio de auditoria. A aplicação de diligência e o julgamento em auditoria. O método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis em um processo de auditoria sistemática. A base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões de auditoria. O fundamento do profissionalismo. Obrigação de relatar com veracidade e exatidão. Data Resp.: 18/10/2021 15:12:01 Explicação: A resposta correta é: Obrigação de relatar com veracidade e exatidão. 8. As auditorias de processos, muitas vezes, são requeridas para processos classificados como processos especiais. Temos, como exemplos de processos especiais, os processos de Certificação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade e de Qualificação de Inspetores, Supervisores de Ensaios Não Destrutivos (END). Indique a alternativa que apresenta o tipo de certificação fundamental para dar sustentação ao processo de avaliação de conformidade para processos especiais. Certificação de pessoas Auditoria externa de segunda parte Auditoria externa de terceira parte Auditoria interna Certificação de produtos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp Data Resp.: 18/10/2021 15:12:43 Explicação: A resposta correta é: Certificação de pessoas 9. Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para isso, a ISO 9001:2015 define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da qualidade:"A conformidade com esta Norma só pode ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização de assegurar a conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". Com base nesse texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de gestão da qualidade com base na ISO 9001. Órgão regulamentador Funcionário Cliente Provedor externo Acionista Data Resp.: 18/10/2021 15:13:38 Explicação: A resposta correta é: Cliente 10. Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de acompanhamento ou follow up. Auditoria de due diligence Auditoria legal Auditoria de expansão de escopo Auditoria de provedor externo Auditoria de fusão e aquisição Data Resp.: 18/10/2021 15:13:57 Explicação: A resposta correta é: Auditoria de expansão de escopo Não Respondida Não Gravada Gravada Exercício inciado em 13/10/2021 15:23:21. https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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