A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NA PANDEMIA (

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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NA PANDEMIA
Jéssica Wilwert
RESUMO
Este artigo tem como tema o marketing digital, e apresenta como objetivo de estudo a utilização de novas mídias como ferramenta estratégica do marketing digital, Mostra a necessidade dos empresários de investir na área digital em meio a uma pandemia.
O modelo de pesquisa utilizado neste trabalho foi levantamento bibliográfico e documental, insiste em demonstrar como as mídias de marketing digital podem ser utilizadas como canais de comunicação interativa entre organizações e consumidores, afim de gerar uma relação mais direta e transparente entre ambos, e divulgar serviços e marcas da empresa.
Palavras-chave: E-commerce; Marketplace; Internet.
INTRODUÇÃO
A era digital tem passado por muitas mudanças, nas últimas décadas, isso tem se tornado cada vez mais evidente, as pessoas estão conseguindo comunicar cada vez melhor suas ideias. Além de mudanças políticas e culturais, a internet veio como um facilitador para conectar as pessoas. Um cenário favorável para o crescimento de uma forma diferente de consumo foi o consumo on-line. Nesse ponto, o marketing digital se fez necessário para atender esse novo público.
 As empresas tiveram que se adaptar para essa nova realidade, mas muitas continuam enraizadas nas formas tradicionais de comunicação, o que limita muito sua atuação, enquanto outras devido a pandemia preferem arriscar, estando preparadas ou não. Afinal, é necessário o empresário estar atualizado com as novas tendências, a fim de se ter uma melhor otimização e maximização de suas vendas.
O objetivo geral foi informar o conceito básico do marketing digital e dar foco em como se utilizar determinadas mídias sociais, e quais são as potenciais redes do futuro. 
1 ESTRATÉGIAS DO MARKETING DIGITAL
O uso da internet está cada vez mais presente no nosso dia a dia. Utilizamos esse meio para praticamente tudo, desde procurar um telefone, um endereço, até conversar com os amigos. Com o comércio eletrônico, as pessoas têm mais facilidade para consultar preços e, além de tudo, recebem o produto no conforto de suas casas. Esse ano tivemos que enfrentar grandes mudanças em função do impacto causado pela pandemia do novo coronavírus e a crise que ela gerou, além da transformação digital que as pessoas e as empresas estão passando. O comportamento de todos precisou mudar, assim como hábitos e rotinas. Estamos nos adaptando às mudanças da sociedade, como locomoção, alimentação, educação, trabalho, compras e entretenimento. Tudo está sendo remodelado de acordo com os regulamentos e decretos dos órgãos de saúde.
Com a crise muitos empresários sentiram a necessidade de investir em marketing digital. Começaram a ver a importância dessa estratégia para a sobrevivência de seus negócios no mercado e, pensando nisso, temos que elaborar a metodologia dos 8Ps, conforme Adolpho (2008) descreve cada uma delas: Pesquisa 1° P: diz respeito a empresa buscar fatos sobre o seu consumidor como desejos, preferências, hábitos, entre outros; Planejamento 2° P: nesta fase vamos definir metas e prazos para se destacar no mercado; Produção 3° P: nesta etapa é quando colocamos o planejamento em prática; Publicação 4° P: envolve o conteúdo que será disponibilizado pela empresa para o consumidor no mercado; Promoção 5° P: esta etapa está relacionada à criação de campanhas e de conteúdos para gerar um relacionamento saudável e duradouro com o seu cliente; Propagação 6° P: está relacionado ao trabalho envolvendo redes sociais, em que possibilita a propagação do conteúdo da empresa de consumidor para consumidor; Personalização 7° P: envolve o relacionamento com o cliente através da comunicação personalizada. Além de ter mais relevância, atrai a atenção do consumidor e fideliza o cliente, gerando resultados; Precisão 8° P: consiste na mensuração dos resultados obtidos, desta forma saberemos o que deu certo e o que deu errado, permitindo que as estratégias sejam alteradadas. 
Para implantar o marketing digital em uma organização é necessário que seja seguida esta metodologia dos 8Ps, para que todo o processo de implantação seja analisado possibilitando que os consumidores sejam atraídos e fidelizados. De acordo com Cláudio Torres (2009 p. 45):
[...] o marketing digital pode ser segmentado para facilitar suas ações da seguinte forma: marketing de conteúdo, marketing viral, marketing de mídias sociais, e-mail marketing, pesquisa on-line, publicidade on-line e monitoramento. É preciso muito cuidado com as estratégias de marketing na hora de colocar uma campanha digital, pois cada segmento desses possui regras que precisam ser levadas em consideração e a campanha deve der adaptada para cada meio. Quando você ouve falar de marketing digital, estamos falando em utilizar a Internet como ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo arsenal de estratégias e conceitos.
Levantando toda essas informações, deve-se entender que o primeiro passo é definir seu público-alvo, isso vai garantir que suas ações estarão bem direcionadas para atingir quem realmente terá interesse no seu produto ou serviço. Conhecer o consumidor é apenas o início de uma comunicação com ele, cada pessoa é única, quanto mais conhecemos nosso público, mais saberemos sobre ele, o que além de facilitar um bom relacionamento, aumenta a possibilidade de uma venda.
1.1 E-COMMERCE E MARKETPLACE 
A internet surge em plena Guerra Fria com o objetivo de interligar as bases militares dos Estados Unidos e assegurar as comunicações norte-americanas, sem depender unicamente dos meios de telecomunicações convencionais. A ARPANET foi a primeira versão da internet. Seu funcionamento era através de um sistema de transmissão de dados em rede de computadores no qual as informações são divididas em pequenos pacotes. Se tratando de e-commerce, sua primeira versão foi registrada com o lançamento dos sistemas operacionais da Microsoft, o Windows, sendo utilizado primeiramente nos Estados Unidos para o lançamento da Amazon, que iniciou as atividades vendendo livros e atualmente é uma das maiores lojas virtuais do mundo. As empresas pioneiras no Brasil foram as Lojas Americanas, Submarino e o grupo Pão-de-Açúcar, que acompanharam o crescimento da ferramenta internet. Desde então, a internet não para de crescer e a sua utilidade acompanha o mesmo ritmo. Com sua popularização, aumentou também o número de pessoas conectadas.
É importante falar que há diferenças entre as categorias de comércio on-line, especialmente em relação ao e-commerce e ao marketplace. Um e-commerce vende produtos de uma única loja, já os marketplaces são plataformas onde vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos, mas vale ressaltar que o cliente que compra o produto através desse canal não é seu cliente e sim do dono da plataforma, e todos os dados pertencem ao marketplace. O bom resultado de uma loja on-line se deve a alguns indicadores iniciais e muito importantes: tráfego, produtos e recorrência. Uma das maiores dificuldades dos pequenos lojistas é gerar tráfego suficiente para ter volume de vendas, então estar dentro de um marketplace pode ajudar a aumentar este volume que nem sempre se consegue atrair com seus investimentos em mídias. O comércio virtual tem se tornado uma excelente alternativa para as empresas que desejam ganhar visibilidade, alcançar novos públicos, reduzir os gastos e aumentar as vendas. Além disso, cada vez mais as pessoas têm feito suas compras on-line devido a fatores como comodidade e preço acessível. 
1.2 MÁQUINAS DE BUSCAS (SEO)
Em 1993, surgiu o Architext, considerado o primeiro buscador da internet, que depois se tornou o Excite. Com o sucesso, novos sites semelhantes surgiram, como Yahoo!, em 1994, e, finalmente, o Google, em 1997. Fundado por Larry Page e Sergey Brin, o Google foi criado para ser uma ferramenta de busca de larga escala e “organizar a internet”, usando a estrutura de links para determinar a relevância das páginas de acordo com a busca do usuário. A ideia de utilizaros links recebidos por uma página é inspirada no meio acadêmico: um artigo ou pesquisa científica que recebe citações de revistas e artigos de outros autores, principalmente os que têm melhor reputação, são considerados mais confiáveis.
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de busca, conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos dos buscadores. No nosso dia a dia, é comum que logo que surge uma dúvida, a primeira ação seja uma busca rápida no Google. É assim para milhões de pessoas em todo o mundo que utilizam esse buscador com o intuito de encontrar produtos e serviços. No entanto, você já deve ter observado que na maioria das vezes você costuma dar atenção apenas aos primeiros resultados de uma busca. Para isso, as empresas procuram sempre se destacar e estar nos primeiros resultados. Esses mecanismos de buscas utilizam algoritmos que classificam as páginas da web de acordo com um determinado termo ou tema, apontando a relevância de cada página dentro de uma determinada consulta. 
O algoritmo do Google, principal buscador da atualidade, utiliza três processos para realizar esse levantamento e entregar as informações aos usuário. O primeiro deles é o rastreamento, processo pelo qual os robôs identificam as páginas novas para enviar esses dados ao índice do buscador. Na sequência, as páginas rastreadas são indexadas, que é quando a mágica acontece. Na indexação o robô realiza a análise e o processamento de todas as novas páginas e também das alteradas, incluindo todas elas para o índice do buscador, que funciona como uma grande biblioteca de conteúdo da web. Por fim, temos o terceiro processo, o rankeamento, que acontece toda vez que um usuário faz uma pesquisa, a busca propriamente dita, e é nesse processo que se concentram os esforços de SEO de acordo com a palavra-chave que ele utiliza na pesquisa. O Google rapidamente vasculha o seu índice em busca das páginas que coincidam com aqueles termos e respondam a sua dúvida, então é definida pela melhor correspondência de palavra-chave, em conjunto com uma série de fatores de rankeamento que compõem o algoritmo de busca. 
Palavras-chaves são formas com que o usuário escreve sua dúvida e faz sua pesquisa no buscador, portanto, são essenciais na estratégia de SEO, pois revelam quais termos nosso público tem procurado. Elas definem o foco de otimização de uma página, de maneira que o Google faça a indexação para os termos corretos, apresente para os usuários que buscam por eles e garanta que seus conteúdos tenham demanda. Uma pesquisa de palavras-chaves costuma começar com uma listagem de termos relacionados à sua área de atuação, produtos e marca. Depois é preciso organizar essa lista. Você pode separar os termos mais usados em cada etapa do funil de vendas e fazer a lista de acordo com o maior potencial de retorno para a estratégia.
CONCLUSÃO
	No contexto do estudo buscou-se como objetivo geral mostrar a importância do marketing digital na pandemia, afim de expor os benefícios do marketing digital a os empresários, concluindo que os meios digitais possibilitam a divulgação da sua marca e outros produtos da sua empresa com maior eficácia, e que de fato as mídias são ótimas aliadas em ações de comunicação interativa e relacionamento com o consumidor.
	O desenvolvimento do estudo propiciou o maior conhecimento sobre a história da internet e a evolução do marketing digital, assim foi possível conhecer um pouco mais sobre as vantagens e funcionalidades de cada estratégia, como a metodologia dos 8Ps, a diferença entre o e-commerce e ao marketplace e as maquinas de buscas, portanto chega-se à conclusão de que todas as mídias digitais são importantes na hora de impactar e contatar clientes, o aparecimento de uma não significa o desaparecimento de outra, pois elas trabalham de forma unificada para melhor atender os desejos e necessidades do seu público alvo.
REFERÊNCIAS
ADOLPHO, Conrado. Os 8 Os do Marketing Digital, o guia estratégico do marketing digital. São Paulo: Novatec Editora, 2011.
BENETTI, Rodolfo. O que é SEO e para que serve?. Disponível em: < https://www.organicadigital.com/blog/o-que-e-seo-e-para-que-serve/> Acesso em: 18 jul. 2020.
DIGITAIS, Resultados. O que é SEO?. Disponível em: < https://resultadosdigitais.com.br/especiais/o-que-e-seo/> Acesso em: 18 jul. 2020.
SARRAF, Thiago. Aprenda a origem e o que é e-commerce. Disponível em: < https://www.doutorecommerce.com.br/criando-um-e-commerce/aprenda-origem-e-o-que-e-e-commerce/#:~:text=O%20e%2Dcommerce%20nasceu%20em,1999%20com%20o%20site%20Submarino. /> Acesso em: 11 jul. 2020.
TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital. São Paulo: Novatec Editora, 2009.
WIKIPÉDIA. Comércio eletrônico. Disponível em: < https://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico> Acesso em: 04 jul. 2020.
WIKIPÉDIA. História da Internet. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Hist%C3%B3ria_da_Internet> Acesso em: 04 jul. 2020.