Atividade Objetiva 07_ Gestão de Vendas, Distribuição e Comunicação - 2021_2

Prévia do material em texto

20/11/2021 23:17 Atividade Objetiva 07: Gestão de Vendas, Distribuição e Comunicação - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83092/quizzes/220987 1/4
Atividade Objetiva 07
Entrega 17 nov em 23:59 Pontos 6 Perguntas 4
Disponível 6 nov em 0:00 - 17 nov em 23:59 12 dias Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Este teste foi travado 17 nov em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 6 de 6
Pontuação desta tentativa: 6 de 6
Enviado 16 nov em 19:57
Esta tentativa levou 2 minutos.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 1
O processo de vendas tem se transformado, ao longo do tempo, em
função da crescente competição existente no mercado entre empresas
de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas
também mudou.
Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
 
O foco da área de vendas está na produção, estabelecendo metas de
vendas que ultrapassem sua capacidade produtiva.
 
O foco da área de vendas está no vendedor, visando a aumentar os
ganhos do profissional, já que seu salário é a comissão sobre as
vendas realizadas.
https://pucminas.instructure.com/courses/83092/quizzes/220987/history?version=1
20/11/2021 23:17 Atividade Objetiva 07: Gestão de Vendas, Distribuição e Comunicação - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83092/quizzes/220987 2/4
 
O foco da área de vendas não está no orçamento, proporcionando a
expectativa de ganhos futuros em função das vendas a serem
realizadas.
 
O foco da área de vendas está no cliente, avaliando suas necessidades
e expectativas em relação aos produtos ofertados.
Correto!Correto!
O foco da força de vendas deve ser no cliente, avaliando suas
necessidades e expectativas.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 2
Um funcionário de uma seguradora, preocupado em atingir as metas
estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns tipos de
seguros em pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele
procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho
no processo de vendas.
A informação de como proceder no processo de vendas, que
contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é
 
buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de
negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda.
Correto!Correto!
 
minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos
envolvidos em cada um dos produtos oferecidos.
 
oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já
que, ao categorizar os clientes, estaria discriminando-os.
20/11/2021 23:17 Atividade Objetiva 07: Gestão de Vendas, Distribuição e Comunicação - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83092/quizzes/220987 3/4
 
mostrar conhecimento em relação aos produtos, porém não mencionar
a política da seguradora e as formas de cobrança referentes aos
produtos, já que esses detalhes tomam o tempo do cliente.
É essencial que o profissional de vendas possua informações
sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante
a interação no processo de compra e venda.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 3
Em relação à venda pessoal, três especialistas tecem os seguintes
comentários em um programa sobre mercado de trabalho:
I. Raquel: A época do vendedor esperto já passou e, no seu
lugar, está o profissional que sabe levantar boas perguntas,
identifica necessidades, ouve e aprende com o cliente.
II. Pedro: Os vendedores eficazes são bem treinados e
capacitados para oferecer soluções aos consumidores.
III. Maria: A função do vendedor é aumentar as vendas de sua
empresa, focando seus esforços na realização de negócios
imediatos.
 
É CORRETO o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
20/11/2021 23:17 Atividade Objetiva 07: Gestão de Vendas, Distribuição e Comunicação - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83092/quizzes/220987 4/4
A função do vendedor é realizar vendas para sua empresa, mas
focando seus esforços na realização de negócios duradouros.
1,5 / 1,5 ptsPergunta 4
Há uma concordância entre a maioria dos programas de treinamento
em vendas, em relação às principais etapas de um processo de
vendas eficaz. As etapas que compõem o processo de vendas
obedecem à seguinte sequência:
 
abordagem, prospecção, apresentação de vendas, fechamento,
tratamento de objeções, atendimento pós-venda.
 
prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de
objeções, fechamento, atendimento pós-venda.
Correto!Correto!
 
prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento de
objeções, atendimento pós-venda, fechamento.
 
abordagem, prospecção, apresentação de vendas, tratamento de
objeções, fechamento, atendimento pós-venda.
Prospecção, abordagem, apresentação de vendas, tratamento
de objeções, fechamento, atendimento pós-venda.
Pontuação do teste: 6 de 6