Avaliação Curso Planejamento de Vendas - Unicesumar

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Ao final de cada estação (outono, primavera, inverno, verão) ou mesmo após as principais datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal etc.), é bastante comum nos depararmos, nos shoppings, com cartazes ou mesmo vitrines pintadas em letras garrafais e cores quentes com enunciados dizendo Sale Off. Levando em conta esta situação, assinale a alternativa que melhor diferencia a promoção da promoção de vendas:
Escolha uma:
a. Promoção implica em redução de preços, com vistas a tornar atrativo um produto ou serviço a um público-alvo, o qual, sem essa estratégia, não se sentiria motivado à compra, ao passo que a promoção de vendas se resume à publicização de produtos ou serviços.
b. Promoção e promoção de vendas são elementos antagônicos entre si, já que promover se restringe a anunciar, ao passo que promover a venda implica, necessariamente em redução de preços, de modo a afetar o público-alvo.
c. Preço e promoção são elementos sinônimos, já que é dela que parte toda a definição tática para que a promoção de vendas entre em cena, valendo-se de estímulos vários, inclusive o preço, para atingir determinado público consumidor.
d. Promoção de vendas consiste no estudo e determinação de estratégias de vendas, para que o seu par tático, a promoção, efetive a comunicação e o convencimento do público-alvo de determinado produto ou serviço por meio do preço.
e. Promoção implica, por si só, em promover, não necessariamente por meio do preço, ao passo que a promoção de vendas consiste em uma tática, a qual se vale de artifícios, dentre os quais o próprio preço, para buscar estímulos de vendas, sendo direcionada a um público-alvo específico. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promoção implica, por si só, em promover, não necessariamente por meio do preço, ao passo que a promoção de vendas consiste em uma tática, a qual se vale de artifícios, dentre os quais o próprio preço, para buscar estímulos de vendas, sendo direcionada a um público-alvo específico..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A confusão dos conceitos de vendas e marketing é bastante frequente, assim como as áreas marketing e propaganda ou comunicação e merchandising. Isto tudo em função do desgaste da palavra marketing, que é utilizada inapropriadamente como sinônimo de termos divergentes. A partir desta premissa, analise as afirmações a seguir. 
I. O marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
II. O marketing abarca desde as necessidades e desejos do consumidor até o processo de transação (compra e venda) em si. Logo, considerar o marketing como simples atividade, ferramenta ou departamento organizacional é reduzir ou anular a sua eficácia
III. O processo de vender está inserido no pensamento de marketing, sendo uma tática a ser trabalhada no plano mercadológico. O seu ponto-chave: as transações comerciais que não ocorreriam sem o esforço de persuasão da empresa.
IV. Podemos definir o marketing como um composto mercadológico que estuda as variáveis organizacionais para empregar táticas de vendas mais eficazes e direcionadas, ao passo que o processo de vender não está inserido no pensamento de marketing, consistindo em uma tática a ser trabalhada no plano mercadológico. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Apenas I e II.
b. Apenas II, III e IV.
c. Apenas III e IV.
d. Apenas I, II e III. 
e. I, II, III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Em relação às vendas e ao lucro, leia e julgue as assertivas a seguir.
I - O aumento de vendas de uma companhia não representa, necessariamente, um aumento de seus lucros. Desta premissa, aliás, justifica-se a necessidade do monitoramento de resultados de uma empresa, já que entender a origem de qualquer crescimento é fundamental para a sua perpetuidade.
II - Em um mercado em crescimento econômico, as suas vendas tendem, naturalmente, a aumentar também. Em outras palavras, isto quer dizer que o seu share mercadológico sinaliza índices relevantes de crescimento para o próximo exercício.
III - A metodologia de mensuração do desempenho de vendas mais eficaz é a que leva em consideração termos relativos e não absolutos. Pois as vendas em valores monetários podem se revelar enganosas, já que, mesmo vultosas, podem não expressar o mesmo crescimento do mercado. 
IV - São meios de acompanhamento da performance de uma equipe vendas: observação, adoção de ferramentas tecnológicas de gestão, pesquisa junto aos clientes em relação ao grau de satisfação com o atendimento e a valorização do atingimento das metas pelo time de vendas.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Somente II, III e IV.
b. Somente I, II e IV.
c. Somente I, II e III.
d. Somente I, III e IV. 
e. I, II, III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I, III e IV..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Quando se pensa no tamanho de uma equipe de vendas, há de se levar em consideração que a quantidade exata de vendedores é muito peculiar a cada ramo de negócio. Isto porque uma empresa do varejo, por exemplo, demandará maior força de vendas do que uma empresa do atacado. Sobre este assunto, leia as afirmativas a seguir. 
I. Muito embora não exista uma regra padrão imune à interferência, as companhias dispõem de alternativas e indicativos diversificados que permitem a mensuração de sua força de vendas.
II. Para a mensuração da força de vendas, a empresa precisa saber o número de clientes que atende, a frequência com que os visita, a duração da visita e, não menos importante, o tempo despendido pela equipe de vendas para se deslocar até esses clientes.
III. Uma das metodologias que permite determinar a quantidade de vendedores que uma empresa precisa ter em sua equipe é o potencial de mercado. Este modelo, por sua vez, leva em conta a previsão de vendas da empresa, o turnover da equipe e o volume de vendas esperado de cada vendedor.
IV. O método de carga de visitação exige experiência do executivo de vendas e profundo conhecimento da carteira de clientes, haja vista a sua variável motriz: o potencial de compra de cada cliente, pois o gestor de vendas, nesta metodologia, precisa levar em conta que os principais clientes precisam de visitas mais constantes e, em função disso, deverá separar o atendimento de acordo com o volume de compras de cada um deles.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Somente II e III.
b. Somente I, II e IV. 
c. Somente I.
d. Somente II, III e IV.
e. Somente I e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I, II e IV..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O macroambiente engloba todos os microambientes, de diversas áreas de atuação, formando o cenário coletivizado onde a empresa se encontra. É nele que encontramos as tomadas de decisões políticas, o ritmo da economia, as cotações financeiras, as bolsas de valores, as questões e os hábitos culturais, as condições climáticas favoráveis ou desfavoráveis e outros. Por conseguinte, são classificações do macroambiente:
Escolha uma:
a. Operacional; demográfico/cultural; político/legal; econômico; natural.
b. Administrativo; natural; econômico; político/legal; demográfico.
c. Social; administrativo; econômico; político/legal; natural.
d. Social; demográfico/cultural; econômico; natural; tecnológico; político/legal. 
e. Nenhuma das alternativas está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social; demográfico/cultural; econômico; natural; tecnológico; político/legal..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A perenidade das relações entre consumidores e empresas está diretamente ligada à conquista da intimidade destas para com aqueles. Neste sentido, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Se, por um lado, é preciso mostrar ao cliente como o que vocêvende contribuirá para solucionar um problema dele, por outro, é totalmente desnecessário saber para quem você vende. O foco está no produto, não no cliente.
b. As estratégias de marketing massivas podem perfeitamente substituir a personalização da comunicação com o cliente, de modo que, por meio delas, de igual modo, o cliente se sentirá mais próximo.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. O consumidor não quer apenas os benefícios gerais de um produto ou serviço. Ele quer ser informado sobre como esse item comercializado atenderá às suas necessidades específicas, bem como ele quer se enxergar nesta realidade. 
e. Um sistema CRM pode ser uma excelente ferramenta para manter organizadas e acessíveis informações acerca de seus consumidores. Por outro lado, não se trata de uma garantia de melhores resultados para uma organização. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O consumidor não quer apenas os benefícios gerais de um produto ou serviço. Ele quer ser informado sobre como esse item comercializado atenderá às suas necessidades específicas, bem como ele quer se enxergar nesta realidade..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Entender o cenário de atuação da empresa é elemento sumário quando pensamos no desenvolvimento de um plano de vendas. Nesta empreitada, a análise conjunta de informações da companhia, dos seus clientes, concorrentes e mercado permite maior assertividade ao gestor. Partindo desta premissa, leia as afirmações a seguir. 
I. Um planejamento esboçado, com informações iniciais e não detalhadas só vem a atrapalhar o pensamento estratégico, uma vez que não possui dados precisos e diretrizes confiáveis para a tomada de decisão.
II. Um gerente de vendas não tem a obrigação de saber de todos os detalhes da produção, mas sim, entender como eles acontecem e, consequentemente, entender como a capacidade de produção de cada setor ajuda nas estratégias de vendas.
III. O deadline corresponde ao início de um planejamento, ao dia em que as ações devem ser iniciadas. 
IV. Para um planejamento ser executado com sucesso, é primordial que os prazos sejam cumpridos conforme o esperado. 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente II, III e IV.
b. Somente III e IV.
c. Somente II e III.
d. Somente II e IV. 
e. Somente I e II.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente II e IV..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O potencial de mercado é calculado para representar a capacidade de um mercado de determinada área ou a capacidade que um ramo de atividades tem de absorver uma quantidade específica de vendas de um produto. Neste sentido, o potencial de mercado pode ser determinado a partir de bases:
Escolha uma:
a. No poder aquisitivo, na polarização e no índice quantitativo (o poder de compra de determinada região comparada a um determinado local mais abrangente).
b. Na demografia, no poder aquisitivo, na polarização e no índice quantitativo (o poder de compra de determinada região comparada a um determinado local mais abrangente).
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Na demografia, no poder aquisitivo, na polarização e no índice qualitativo (o poder de compra de determinado local comparado a uma região mais abrangente). 
e. No poder aquisitivo, no monopólio, na demografia e no índice qualitativo (o poder de compra de determinado grupo comparado a um grupo mais abrangente).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na demografia, no poder aquisitivo, na polarização e no índice qualitativo (o poder de compra de determinado local comparado a uma região mais abrangente)..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Dentre as abordagens para a administração de conflitos, encontramos a de processo. Acerca dela, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Trabalha com a articulação das abordagens estruturais e de processo, adotando regras específicas para a resolução de conflitos, sem, no entanto, criar papéis integradores.
c. Trabalha com articulações híbridas das abordagens estruturais e de processo, podendo adotar regras para a resolução de conflitos e criar papéis integradores.
d. Trabalha com a diferenciação dos grupos, vindo a interferir nos recursos compartilhados e reduzindo a interdependência.
e. Trabalha com três fases, a desativação do conflito propriamente dito; a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração, que é a fase após a reunião de confrontação, sendo que as partes trabalharão juntas em busca da solução proposta.  
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trabalha com três fases, a desativação do conflito propriamente dito; a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração, que é a fase após a reunião de confrontação, sendo que as partes trabalharão juntas em busca da solução proposta. .