Quiz - Planejamento Estratégico de Marketing

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STPGCAS4DA_2103-2103-667459 2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Quiz
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Usuário JOSE EUGENIO SILVA DA COSTA
Curso 2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 14/10/21 16:11
Enviado 15/11/21 09:37
Data de vencimento 29/11/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 3 em 10 pontos  
Tempo decorrido 761 horas, 25 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
Leia, a seguir, o fragmento de uma reportagem:
“[...] Em uma praia em João Pessoa, um vendedor de coco gelado fez a diferença:
quando o consumidor chega lá, alguém de sua equipe sai e logo recepciona a
pessoa. O atendente da porta rega o caminho para que pessoa possa passar pela
aquela areia quente, evitando que queime seus pés”. (ORTEGA, 2014).
ORTEGA, Marcelo. Como posicionar o seu negócio no mercado e se diferenciar.
Revista Exame, São Paulo, 5 jun. 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/p
me/como-posicionar-o-seu-negocio-no-mercado-e-se-diferenciar/ . Acesso em:
11/01/18.
 
Neste contexto, e considerando os quatro níveis de produto citados no texto da
aula, podemos considerar que todo o serviço oferecido além do produto “coco
gelado” pode ser caraterizado como?
Serviço extra oferta.
Produto central.
Serviço extra oferta.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
JOSE EUGENIO SILVA DA COSTA
87
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Produto potencial.
Produto máximo.
Serviço de atendimento.
Alternativa correta C. Produto potencial.
Os produtos potenciais são caracterizados por benefícios
que agregam maior valor ao produto ou serviço.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A demografia refere-se à configuração dos indivíduos em uma sociedade e a
indicadores de categorização da população, que podem apontar mudanças e
tendências para auxiliar na condução do governo e também das empresas que
atuam no mercado (Barney; Hesterly, 2011).
Fazem parte dessas categorias as opções a seguir, EXCETO:
Etnia.
Idade.
Renda.
Sexo.
PIB.
Etnia.
Alternativa D. PIB.
O PIB é um indicador da variável macroeconômica, e não uma
categorização de características da população. Portanto, não se
refere diretamente à demografia.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
Certo et al. (2005) definem missão empresarial como uma declaração formal
sobre a razão de existir da empresa. Hooley, Saunders e Piercy (2005)
estabelecem componentes que devem estar dentro de uma “boa” declaração de
missão. São eles:
Valores da empresa, seus produtos, seus serviços e mercado-alvo
a ser perseguido.
Propaganda, preço, praça e produto.
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Rentabilidade esperada, agressividade competitiva, definição de
mercado-alvo, competências singulares e posicionamento
competitivo.
Valores da empresa, seus produtos, seus serviços e mercado-alvo
a ser perseguido.
Rentabilidade esperada, agressividade competitiva, definição de
mercado-alvo, precificação e posicionamento competitivo.
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-
alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
Alternativa E. Valores da empresa, intenção estratégica, definição
de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento
competitivo.
Hooley, Saunders e Piercy (2005, p. 27) destacam cinco
elementos que uma boa missão deve conter. São eles:
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de
mercado-alvo, competências singulares e posicionamento
competitivo.
CERTO, Samuel C.; PETER, J.P.; MARCONDES, Reynaldo
C.; CESAR, Ana Maria R. Administração estratégica:
planejamento e implantação da estratégia. São Paulo:
Pearson, 2005.
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel
F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São
Paulo: Pearson, 2005.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
Leia a seguinte notícia hipotética e sinalize qual das estratégias abordadas no
Capítulo 10 é equivalente à tática adotada pela empresa.
 
Para expandir, a empresa está estimulando que usuários que também pedem
comida em casa façam a adesão ao aplicativo. Para os clientes que já utilizam a
plataforma on-line como serviço de transporte, a empresa está concedendo 10%
de desconto no primeiro uso.
Estratégia de crescimento com base em novos usos.
Estratégia de crescimento com base em novos usos.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Estratégia de crescimento com base em nicho de mercado.
Estratégia de mudança de mercado com base em mudança de
segmento.
Estratégia de manutenção de mercado com base em
fidelidade.
Estratégia de desinvestimento com base na extinção de
serviços obsoletos.
Resposta correta: alternativa a. Estratégia de crescimento com
base em novos usos.
 
A empresa está expandindo seu mercado – a plataforma on-line –
adotando a estratégia de novos usos do serviço.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma empresa B está vendendo seus produtos a um preço de R$ 50,00, com
custos na ordem de R$ 35,00. Enquanto seus competidores cobram os mesmos
R$ 50,00 com um custo de R$ 40,00. Sendo assim, podemos notar que a
empresa B está adotando uma estratégia de:
Lucro máximo associado a preço.
Custo.
Diferenciação.
Ampliação da participação de mercado.
Lucro máximo associado a preço.
Vantagem competitiva sustentável.
Alternativa A. Custo.
Conforme estudado, o preço reflete o posicionamento da
empresa com relação a custos e diferenciação. Neste caso, a
empresa está praticando um preço igual ao dos concorrentes,
mas com um custo menor, lucrando mais que seus
competidores. Podemos assumir que a empresa está
adotando uma estratégia de custos.
0 em 1 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Podemos dizer que, quando uma empresa decide atender diversos mercados
focando em um único produto (com suas variações por mercado), ela deverá estar
mais atenta ao:
Risco de substituição.
Risco de substituição.
Risco de falta de foco.
Risco de aumento de custos.
Risco de fusão dos mercados.
Risco de excessode produção.
Resposta correta: alternativa a. Risco de substituição.
Quando a empresa decide focar em um único produto e atender
diversos segmentos de mercado, ela deverá estar atenta ao risco
de substituição do produto.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
São consideradas atividades primárias na cadeia de valor de Porter (1986):
Planejamento, finanças, pesquisa, RH e atendimento ao cliente.
Finanças, logística, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
Pesquisa, compra, produção, vendas e marketing e
contabilidade.
Planejamento, finanças, pesquisa, RH e serviços jurídicos.
Compra, produção, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
Planejamento, finanças, pesquisa, RH e atendimento ao cliente.
Resposta correta: alternativa d. Compra, produção,
armazenamento, vendas e marketing e atendimento ao cliente.
Segundo a cadeia de Porter, as atividades primárias incluem
Compra, produção, armazenamento, vendas e marketing e
atendimento ao cliente.
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PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise
de indústria e concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1986. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Qual das afirmações a seguir está correta sobre a análise macroambiental?
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão
presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de
produzir também pode ser considerada dentro da análise do
ambiente tecnológico.
Para empresas pequenas e médias, os indicadores
macroeconômicos não têm impacto, pois, pela sua magnitude, eles
só atingem grandes corporações e conglomerados, por exemplo,
quando o PIB cai.
Com a globalização, o ambiente sociocultural vai perdendo a
importância nas análises, pois pessoas de diferentes países
tendem a gostar da mesma coisa.
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão
presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de
produzir também pode ser considerada dentro da análise do
ambiente tecnológico.
O ambiente natural deve ser colocado em análise somente com
negócios que envolvem a agroindústria, devido ao impacto do
clima na produção.
As tecnologias sempre representam uma oportunidade para as
empresas.
Alternativa C. Mudanças tecnológicas não são somente aquelas
que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova
forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise
do ambiente tecnológico.
Indicadores macroeconômicos afetam todos os setores e
todas as empresas de alguma forma. Apesar da globalização,
há distinções culturais entre países e regiões, tornando a
análise importante para o planejamento estratégico. O
ambiente natural pode impactar diversos setores além da
agroindústria, como o turismo. As tecnologias podem
1 em 1 pontos
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significar ameaças, dependendo da empresa que está sendo
analisada. Portanto, a única alternativa correta é a C.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre os aspectos relacionados aos serviços, todas as afirmações a seguir são
corretas, exceto:
Envolvem percepção de qualidade e credibilidade.
São intangíveis.
Ocorrem no ato do consumo.
Envolvem percepção de qualidade e credibilidade.
São menos sujeitos às variações se comparado aos bens
duráveis.
Entrega e atendimento são exemplos comuns de serviços.
Resposta correta: alternativa d. São menos sujeitos às variações se
comparado aos bens duráveis.
 
Os serviços, como são inseparáveis do ato de consumo, e
intangíveis, podem sofrer mais variações do que os bens duráveis,
o que não está afirmando a alternativa d.
Pergunta 10
Se considerarmos a matriz GE e as seguintes condições:
- 0,00 a 0,49 − baixa atratividade de mercado.
- 0,50 a 0,89 − média atratividade de mercado.
- 0,90 a 1,00 − alta atratividade de mercado.
Qual seria a nota final da tabela a seguir? Em qual das três condições se
enquadraria?
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Segunda-feira, 15 de Novembro de 2021 09h37min07s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Nota final 0,85 e média atratividade de mercado.
Nota final 2,1 e alta atratividade de mercado.
Nota final 1,0 e alta atratividade de mercado.
Nota final 0,7 e baixa atratividade de mercado.
Nota final 0,57 e média atratividade de mercado.
Nota final 0,85 e média atratividade de mercado.
Resposta correta: alternativa d. Nota final 0,57 e média atratividade
de mercado.
 
Os fatores devem ser ponderados e somados pela nota e peso,
conforme visto no Capítulo 11. Sendo assim: grau de concentração
(0,3 x 50%) + poder de barganha (0,8 x 40%) + tamanho dos
segmentos-chave (1,0 x 10%). O resultado desta conta é 0,57,
considerado média atratividade de mercado.
← OK
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