Aula 02 - Estratégia de Produção

Prévia do material em texto

GESTÃO DA PRODUÇÃO • AULA 02
Estratégia de Produção e Objetivos de Desempenho
Resumo Executivo Integrado: Níveis de Estratégia, Postura Operacional e Objetivos Competitivos
DISCIPLINA
Gestão da Produção
TEMA CENTRAL
Estratégia Operacional
REFERÊNCIA PRINCIPAL
Slack (2002) / CEDERJ
Objetivos de Aprendizagem da Aula
Compreender o papel estratégico da gestão da produção em ambientes dinâmicos e globalizados.
Diferenciar os 3 níveis de definição estratégica (Corporativo, Empresarial e Funcional).
Distinguir as posições operacionais Reativa e Proativa da produção no cenário competitivo.
Mapear os 5 Objetivos de Desempenho da Produção e suas aplicações em bens e serviços.
1. Contexto Global e Níveis de Estratégia
O ambiente de negócios contemporâneo é caracterizado pela intensificação do comércio global, aceleração
tecnológica e clientes altamente exigentes. Para responder a este cenário, as organizações estruturam sua
estratégia em três níveis hierárquicos interligados:
Estratégia Corporativa
Define em quais negócios
investir (Conglomerado)
Visão de Longo Prazo
Estratégia Empresarial
Atuação em Unidade de
Negócio (UEN especificas)
Posicionamento
Estratégia Funcional
• Produção / Operações
• Marketing & Vendas
• Finanças & RH
Suporte e Execução
2. Papel da Área de Produção: Reativa vs. Proativa
A contribuição da gestão da produção para a competitividade varia conforme a postura estratégica assumida pela
empresa:
Postura Características Principais Impacto Competitivo
Postura Reativa A produção apenas executa ordens da alta
gerência, sem autonomia ou voz própria. Foco
estrito em não cometer falhas graves operacionais.
Historicamente comum até a década de 1960.
Contribuição neutra ou limitada. A
operação não é vista como fonte de
diferenciação ou vantagem no
mercado.
Postura Proativa A produção é propulsora da vantagem competitiva.
Atua de forma inovadora, flexível e adaptável.
Inspirada na filosofia industrial japonesa (ex: Just-
in-Time).
Provedora da base do sucesso
competitivo. Gera ganhos contínuos
em qualidade, custos baixos e
satisfação do cliente.
Gestão da Produção - Resumo Aula 02 Página 1 de 2
3. Os Cinco Objetivos de Desempenho da Produção (Slack, 2002)
Para satisfazer as necessidades dos clientes e alinhar a operação com a estratégia empresarial, o gerente de
produção deve gerenciar cinco prioridades essenciais:
1. Qualidade Fazer Certo
Produção de bens e prestação de serviços sem erros
ou defeitos. Evita refugos, retrabalho e ações judiciais.
Reduz custos operacionais no longo prazo.
2. Rapidez Fazer Rápido
Minimização do tempo transcorrido entre a solicitação
do cliente e a entrega final. Reduz filas e melhora o
fluxo do processo produtivo.
3. Confiabilidade Fazer no Prazo
Cumprimento rigoroso dos prazos prometidos aos
clientes. Mantém a reputação da empresa e evita danos
de imagem no mercado.
4. Custos Fazer Barato
Maximização da eficiência dos recursos de
transformação e transformados. Permite oferecer
preços competitivos mantendo a margem de lucro.
Desdobramento da Flexibilidade (Habilidade de Mudar a Operação)
• Produto/Serviço: Capacidade de introduzir novos produtos ou lançamentos no mercado.
• Mix (Composto): Capacidade de oferecer ampla variedade de itens e serviços diversificados.
• Volume: Habilidade de ajustar o nível total de produção para absorver variações de demanda.
• Entrega: Capacidade de alterar programações de entrega para atender emergências dos clientes.
4. Aplicação Prática: Estudo de Caso "Rede Nino"
Postura Proativa na Prática — Rede de Postos Nino (Argentina)
A análise da Rede Nino demonstra como os 5 objetivos são aplicados harmonicamente em uma operação de
serviço altamente competitiva:
Qualidade: Frentistas corteses, combustível de origem garantida e ambiente rigorosamente limpo.
Rapidez: Escala de frentistas por bomba, máquinas portáteis de cartão e lavagem ágil sem esperas.
Confiabilidade: Geradores próprios para garantir funcionamento contínuo e prazos cumpridos no serviço de
ducha.
Flexibilidade: Oferta de mix variado (loja, extintores, óleos, gás/GNV) e contratação temporária no pico de
turismo (volume).
Custos: Economia estrita de luz solar, controle rigoroso de chamadas telefônicas e uso de geradores nos
horários de ponta.
5. Síntese dos Conceitos Globais
Conceito Chave Definição Sumária
Estratégia de
Produção
Estratégia funcional que direciona a operação para atingir a longo prazo as metas competitivas
da organização.
Trade-off
Operacional
A escolha consciente de priorizar determinados objetivos de desempenho dependendo do
perfil do cliente e do negócio.
Fazer Mais com
Menos
Atender plenamente as expectativas do cliente sem incorrer em desperdícios dos recursos
produtivos da empresa.
Gestão da Produção - Resumo Aula 02 Página 2 de 2