SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Local: Não Agendado / 1 / A / Campus VI - Macaé 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-004-64-SISTEMA
Aluno: GLEICIANE GOMES BARCELLOS GONÇALVES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2037586
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 25622 - Enunciado: No sistema operacional para microcomputadores, é possível executar
diversas operações de configuração e ajustes para um melhor rendimento e conforto operacional do
monitor para o usuário. Dentre as opções a seguir, qual apresenta a possibilidade de alteração de
sua resolução?
 a) HD.
 b) Memória cache.
 c) Processador.
 d) Monitor.
 e) Teclado.
Alternativa marcada:
d) Monitor.
Justificativa: Da pior para a melhor resolução, a relação seria 1080i > 720p > 1080p. O número de
linhas horizontais (720 ou 1080) é importante, mas não tanto quanto o modo de varredura
(progressiva ou entrelaçada). Sendo assim, se você preza por uma imagem de qualidade, prefira
sempre 720p em vez de 1080i.
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2  Código: 25632 - Enunciado: Diversos so�wares são utilizados como um diferencial de inteligência
para os negócios. Correlacione os exemplos de so�wares de Business Intelligence da Coluna I com
sua respectiva finalidade apresentada na Coluna II:Coluna I:1.Data Warehouse.2.Data Mart.3.Data
Mining.4.ERP.5.CRM.Coluna II:( ) Descobrir relacionamentos significativos entre dados armazenados
em repositórios de grandes volumes e concluir sobre padrões de comportamento.( ) Gerenciar, de
forma otimizada, o relacionamento com os clientes.( ) Facilitar o controle e a avaliação de
desempenho das áreas da empresa como um todo.( ) Atender a interesses de uma específica área de
negócios de uma organização.( ) Atender a determinados objetivos específicos ou negócios
corporativos de uma organização.A sequência correta é:
 a) 3, 4, 5, 1, 2.
 b) 1, 4, 5, 2, 3.
 c) 4, 1, 3, 5, 2.
 d) 3, 5, 4, 2, 1.
 e) 1, 5, 4, 2, 3.
Alternativa marcada:
e) 1, 5, 4, 2, 3.
Justificativa: As ferramentas de BI são inúmeras, dando mais velocidade à tomada de decisões de
mais qualidade, potencializando a eficiência das operações e otimizando processos. Esse suporte à
tomada de decisão é oferecido pelo Business Intelligence pela facilidade de visualização de análises
e relatórios resultantes dos processos.
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3  Código: 25660 - Enunciado: Indique as afirmativas corretas a respeito do Phishing. 1. Verifica
informações vindas da internet ou de uma rede, rejeitando-as ou permitindo que elas passem e
entrem no seu computador.2. São programas de computador concebidos para prevenir, detectar e
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eliminar vírus de computador. 3. É uma das táticas usadas por fraudadores para tentar capturar
dados confidenciais de usuários da internet. Assinale a alternativa que indica todas as alternativas
corretas.
 a) Apenas a afirmativa 2.
 b) Apenas a afirmativa 1.
 c) Apenas a afirmativa 3.
 d) As afirmativas 2 e 3.
 e) As afirmativas 1 e 2.
Alternativa marcada:
c) Apenas a afirmativa 3.
Justificativa: É uma maneira desonesta que cibercriminosos usam para enganar você a revelar
informações pessoais, como senhas ou cartão de crédito, CPF e número de contas bancárias. Eles
fazem isso enviando e-mails falsos ou direcionando você a websites falsos.
4  Código: 25633 - Enunciado: As organizações têm como escolher a utilização de diversas tecnologias
atuais, para facilitar o processo de tomada de decisão, visando atender a sua complexidade, seu
crescimento, sua rentabilidade e sua competitividade. Há uma tecnologia que é formada por um
conjunto de ferramentas que são capazes de explorar um grande conjunto de dados, extraindo
destes, na forma de hipóteses e de regras. Trata-se da seguinte tecnologia:
 a) Data mining.
 b) Enterprise resource planning.
 c) Sistemas especialistas.
 d) Sistema gerenciador de banco de dados.
 e) Data warehouse.
Alternativa marcada:
a) Data mining.
Justificativa: Data mining é formada por um conjunto de ferramentas e técnicas por meio do uso de
algoritmos de aprendizagem ou classificação baseados em redes neurais e estatística. Estes são
capazes de explorar um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a evidenciar padrões nestes
dados e auxiliando na descoberta de conhecimento. O conhecimento em Data Mining pode ser
apresentado por essas ferramentas de diversas formas: agrupamentos, hipóteses, regras, árvores de
decisão, grafos ou dendrogramas.
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5  Código: 25397 - Enunciado: Os sistemas de informação são classificados em conformidade com o
nível de suporte em sistemas de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de
sistemas de suporte à gestão:
 a) Sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão.
 b) Sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação.
 c) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação.
 d) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de processos.
 e) Sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de processos.
Alternativa marcada:
c) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação.
Justificativa: Os SADs são definidos como um conjunto de sistemas, banco de dados e ferramentas
utilizados para dar o total suporte à tomada de decisão pela gerência a um problema específico;
esses sistemas estão focados nas tomadas de decisão de problemas empresariais não estruturados.
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6  Código: 24070 - Enunciado: O (A) _________________ representa quanto tempo um sistema fica
indisponível em relação à perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é um fator de
grande importância, pois afere a constância da rede.
 a) Cabeamento.
 b) Hardware.
 c) Downtime.
 d) Rede.
 e) So�ware.
Alternativa marcada:
c) Downtime.
Justificativa: O downtime representa quanto tempo um sistema fica indisponível em relação à
perda de produtividade da empresa. O uso de indicadores é fator de grande importância, pois afere a
constância da rede. Um exemplo interessante desse processo é o do sistema bancário quando fica
sem funcionar.
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7  Código: 22256 - Enunciado: Os mercados veem passando por mudanças cada vez mais profundas e
isso tem reflexo direto no Planejamento e na Estratégia das Organizações. Em sua teoria sobre
vantagem competitiva, Michel Porter descreve três estratégias competitivas genéricas que podem
ser utilizadas pelas organizações em ambientes competitivos. São elas:
 a) Enfoque no custo ou na diferenciação.
 b) Culturas globalizadas.
 c) Ambientes diferenciados. 
 d) Saída dos concorrentes.
 e) Liderança global de custos.
Alternativa marcada:
a) Enfoque no custo ou na diferenciação.
Justificativa: Em relação à competição em escala, as empresas vivem um momento de grande
desafio, pois criar a vantagem competitiva e mantê-la torna-se um desafio a gestores, e os sistemas
de informações são verdadeiros aliados nesse processo.
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8  Código: 24072 - Enunciado: Com o advento da tecnologia de Data Warehousing, os ambientes de
apoio à decisão passaram a ser denominados ambientes de Data Warehouse (DW).Em relação à
tecnologia DW, é correto afirmar:
 a) Os dados de um DW são um conjunto dinâmico de registros de uma ou mais tabelas,
capturados em um momento de tempo predeterminado. Por isso, têm que ser continuamente
atualizados.
 b) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a
esses dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessitade operações de bloqueio
por concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
 c) Um sistema multidimensional, como o DW, deve atualizar o valor corrente das informações e
sua exatidão é válida por um tempo curto, por exemplo, o valor total das notas fiscais processadas
pela Receita às 12:00 de um dia pode ser diferente às 18:00 do mesmo dia.
 d) Um projetista de DW, deve ter seu foco na modelagem dos dados e no projeto de banco de
dados. Um sistema transacional armazena as informações agrupadas por assuntos de interesse da
empresa que são mais importantes, enquanto um DW é orientado a processos e deve ser
desenvolvido para manter disponíveis as transações realizadas diariamente.
 e) Em um DW, as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de dados
como Data Types são bastante flexíveis. Para facilitar a tomada de decisões, as informações são
apresentadas de diferentes formas, da mesma maneira que foram carregadas dos sistemas legados.
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Alternativa marcada:
b) Um DW tem duas operações básicas: a carga dos dados (inicial e incremental) e o acesso a esses
dados em modo leitura. Depois de carregado, um DW não necessita de operações de bloqueio por
concorrência de usuários no acesso aos seus dados.
Justificativa: Um Data Warehouse tem a missão de gerar síntese e estabelece padrão entre os dados
apresentados nos diversos arquivos de um banco de dados. Portanto, cria relatórios consolidados de
informações que possuem relação histórica. Exemplos: relatórios de produtos vendidos e
fornecimento para uma fábrica.
9  Código: 24048 - Enunciado: Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de
uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias
para aplicação de tal metodologia consistem em:
 a) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento
do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
 b) Estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o
cumprimento das metas e redesenhar os processos.
 c) Promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o
desempenho dos envolvidos no processo.
 d) Mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução e
avaliar os resultados obtidos.
 e) Identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a
execução e agir para remover obstáculos.
Alternativa marcada:
a) Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do
que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
Justificativa: O PDCA constitui uma importante ferramenta de gestão americana muito utilizada
para promover e implantar mudanças.
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10  Código: 22254 - Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos
organizacionais utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão
ocorre após a decisão ser tomada?
 a) Implementar a decisão.
 b) Estabelecer metas.
 c) Avaliar as alternativas.
 d) Identificar os problemas.
 e) Desenvolver alternativas.
Alternativa marcada:
b) Estabelecer metas.
Justificativa: Os sistemas de informações são construídos por meio dos requisitos básicos de
informação. Representam um breve relato de quais soluções o profissional necessita para o seu dia
de trabalho.
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11  Código: 24076 - Enunciado: Business Intelligence – BI engloba um conjunto de ferramentas e
aplicativos que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e
agir, ajudando a organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas de
modelagem analítica e de previsões, outras três principais utilizadas em BI são:
 a) E-business, Drill Up e Downsizing.
 b) Database, E-commerce e Outsourcing.
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 c) E-Learning, ERP e Data Center.
 d) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
 e) Benchmarch, Drill Through e Walkthrough.
Alternativa marcada:
d) Data Warehouse, OLAP e Data Mining.
Justificativa: O Data Warehouse trabalha em conjunto com o Data Mining; o objetivo do segundo é
de gerar inteligência a esse banco de dados, buscando entender o relatório do Warehouse e sua
relação com o fenômeno. O conceito de BI representa o uso de so�wares inteligentes aplicados a
dados do banco de dados, em que a informação gerada permite dar um ganho na informação e
entregar vantagem competitiva de decisão como produto de alto valor agregado ao negócio.
12  Código: 31731 - Enunciado: As organizações podem ser divididas em diferentes níveis – estratégico,
administrativo, de conhecimento e operacional – e em áreas funcionais, tais como vendas e
marketing, fabricação, finanças e contabilidade. Os sistemas de informação atendem a esses níveis e
a essas funções, como demonstra a figura acima. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
 a) Agendas eletrônicas, ferramentas de edição de texto e estações de trabalho gráficas são
exemplos de sistemas de nível operacional.
 b) Os sistemas de nível gerencial são necessários em empresas comerciais, visto que auxiliam
essas empresas a integrar novas tecnologias ao negócio e a controlar o fluxo de documentos.
 c) Os sistemas de nível operacional geram relatórios periódicos utilizados pela organização nas
atividades de monitoramento, controle, tomada de decisões e em outros procedimentos
administrativos.
 d) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões
estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal
função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a capacidade da
organização.
 e) Os sistemas de nível de conhecimento acompanham atividades e transações elementares da
organização, visto que sua principal função é responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo
de transações.
Alternativa marcada:
d) Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e
tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é
possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.
Justificativa: Os sistemas, então, são imagem direta dos processos das atividades, departamentos e
layout da empresa e, também, o modelo real do organograma de comando nas organizações e base
de apoio à tomada de decisão das áreas essenciais de um negócio.
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13  Código: 25627 - Enunciado: A sigla LAN, em redes de computadores, define a ligação de
computadores, em uma área de cobertura ______________.Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna da frase acima.
 a) Mundial.
 b) Municipal.
 c) Internet.
 d) Local.
 e) Via satélite.
Alternativa marcada:
d) Local.
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Justificativa: Uma rede de área local (em inglês: local area network, sigla LAN), em computação,
consiste em uma rede de computadores utilizada na interconexão de equipamentos processadores,
cuja finalidade é a troca de dados.
14  Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de
Informação Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem
como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.II – Sistema de
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto únicode
contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de
Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo
com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da
empresa.Estão corretas as afirmativas:
 a) III, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I, II e III.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
a) III, apenas.
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain
Management (SCM)) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão
final de pacotes de produto e serviço requeridos por clientes finais.
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15  Código: 22738 - Enunciado: O sistema de computação usado para gravar informações das
atividades, de forma a consolidar os dados de uma base para análises, é conhecido como:
 a) Banco de Dados Hierárquico.
 b) Banco de Dados Relacional.
 c) Data Warehouse.
 d) Banco de Dados Orientado a Objetos.
 e) Data Mining.
Alternativa marcada:
c) Data Warehouse.
Justificativa: Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar
informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de
históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base
nos fatos apresentados.
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