AP4-Sistema_de_informação_gerencial_Farlen

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23/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1371849/944e0f1e-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/ 1/7
Local: Não Agendado / 10 / A / Lapa 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EGN-228-60-SISTEMA
Aluno: FARLEN FERREIRA BULSONI 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803503
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 25637 - Enunciado: O Sistema de Informação que integra todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema é denominado pela sigla, em inglês:
 a) MRP - Manufacturing Resource Planning.
 b) WMS - Warehouse Management System.
 c) ERP - Enterprise Resource Planning.
 d) CRM - Customer Relationship Management.
 e) SCM - Supply Chain Management.
Alternativa marcada:
c) ERP - Enterprise Resource Planning.
Justificativa: Um SIG pode incluir so�ware que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados,
tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão,
sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e
todos os processos informatizados.
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2  Código: 25636 - Enunciado: Analise as alternativas , identificando com “V” verdadeiras e com “F”
falsas, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. (  ) Um sistema de
informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização.(  ) Um sistema de informação possui três atividades
básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e
apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback
para análise e melhoramentos dos dados de entrada. (  ) Os sistemas de informações lidam com
questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a
tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do
custo de aquisição de hardware e so�ware e de implantação de uma infraestrutura de intranet e
internet. (  ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre
transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa
programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada
etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
 a) V – V – F – F.
 b) V – F – F – F.
 c) F – F – V – V.
 d) V – F – V – V.
 e) V – V – F – V.
Alternativa marcada:
a) V – V – F – F.
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Justificativa: Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção
entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e
julgamento, quer consciente ou inconsciente.
3  Código: 25634 - Enunciado: Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de
Informação Organizacionais:I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem
como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.II – Sistema de
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de
contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa.III – Sistemas de
Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo
com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da
empresa.Estão corretas as afirmativas:
 a) I, II e III.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) III, apenas.
 e) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
a) I, II e III.
Justificativa: Gestão da Cadeia de Suprimentos de Negócios (em inglês, Supply Chain
Management (SCM)) é o gerenciamento de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão
final de pacotes de produto e serviço requeridos por clientes finais.
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4  Código: 22737 - Enunciado: Em uma situação de não conformidade, o Sistema Gerenciador de
Banco de Dados (SGBD) procura restaurar o banco de dados ao ponto consistente mais recente antes
do momento da não conformidade. Para realizar essa tarefa, o sistema precisa armazenar
informações sobre as alterações que foram realizadas aos itens de dados pelas inúmeras transações.
Tais alterações são registradas no:
 a) Arquivo de log do banco de dados.
 b) Catálogo do banco de dados.
 c) Arquivo de metadados do banco de dados.
 d) Dicionário do banco de dados.
 e) Banco de Dados Hierárquico.
Alternativa marcada:
a) Arquivo de log do banco de dados.
Justificativa: Existem alguns mecanismos (log) capazes de permitir a recuperação de um banco de
dados de alguma inconsistência causada por falhas internas (erros de consistência, como
recuperação de um estado anterior a uma transação que deu erro e externas (queda de energia,
catástrofe ambiental).
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5  Código: 23768 - Enunciado: Um problema só pode ser solucionado se, antes, for adequadamente
definido. Os membros da organização precisam estar de acordo que existe, de fato, algo errado e que
isso é grave. Assinale a alternativa que apresenta os quatro passos que devem ser aplicados na
resolução de problemas por meio do desenvolvimento de sistemas.
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 a) Projetar o sistema, desenvolver alternativas e analisar soluções.
 b) Definir a melhor solução, criar varias soluções, impor a melhor solução e estudar a solução.
 c) Estudar o melhor problema, analisar as alternativas, implantar a solução e projetar o sistema.
 d) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor
solução e implementar a solução.
 e) Programar, desenhar o fluxograma, checklist e implantar o sistema.
Alternativa marcada:
d) Definir e compreender o problema, desenvolver soluções alternativas, escolher a melhor solução
e implementar a solução.
Justificativa: O problema precisa ser investigado para ser mais bem compreendido. Em seguida,
vem um período em que se delineiam soluções alternativas e, depois, outro em que se avalia cada
alternativa e se seleciona a melhor. O estágio final é a implementação da solução, na qual um
projeto detalhado para a solução é especificado, traduzido em um sistema físico, testado,
introduzido na organização e, mais tarde, refinado conforme é usado.
6  Código: 24057 - Enunciado: A evolução dos computadores foi caracterizada por avanços
tecnológicos que marcaram cada geração. Sobre os avanços tecnológicos e suas respectivas
gerações, é correto afirmar que:
 a) Na primeira geração, a forma dominante de armazenamento secundário foi implementado
por meio de fitas magnéticas que permitiam uma maior capacidade e velocidade.
 b) Na primeira geração, a tecnologia dos circuitos integrados permitiu a substituição de
centenas de componentes por uma única pastilha de silício.
 c) Na segunda geração, surgiu o conceito de família de computadores compatíveis, que
permitiu a migração de sistemas para computadores mais potentes.
 d) Na terceira geração, os computadores eram baseados no uso de relés e válvulas permitindo a
miniaturização.
 e) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados)  ele possibilitou um aumento na
velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 de operações
por segundo (nanossegundos).
Alternativa marcada:
e) Na terceira geração, surgiram os chips (circuitos integrados)  ele possibilitou um aumento na
velocidade de processamento dos computadores, chegando à velocidade de 1.000.000 deoperações
por segundo (nanossegundos).
Justificativa: A terceira geração de computadores, com início em 1965, teve como evolução
primordial a implementação de circuitos integrados.
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7  Código: 22410 - Enunciado: O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
pode ajudar uma empresa a aprimorar as interações com os seus clientes. Um so�ware básico de
CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com apoio em todas as informações sobre
os diálogos passados com esse cliente. Qual das definições abaixo caracteriza uma atividade que faz
parte do cerne de um so�ware CRM?
 a) Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos
os clientes registrados, com o objetivo de atender às necessidades financeiras ou de giro de estoque
da organização.
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 b) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em
contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do
cliente com base no histórico de relacionamento.
 c) Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos
de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação,
pesquisa e desenvolvimento.
 d) No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de
transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas, por meio
de transações automáticas.
 e) Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de
informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para
representantes de vendas da organização.
Alternativa marcada:
b) Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato
para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente
com base no histórico de relacionamento.
Justificativa: CRM são as iniciais de Customer Relationship Management (Gestão de
Relacionamento com o Cliente). O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio
e tecnologias focadas no cliente que, desde pequenas empresas e startups até médias e grandes
organizações, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipar
suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de
suas campanhas de captação de novos clientes.
8  Código: 24067 - Enunciado: A respeito das definições e características do hardware e do so�ware,
analise as afirmações a seguir.I. O so�ware é constituído pelos programas que lhe permitem atender
às necessidades dos usuários.II. O so�ware abriga programas fornecidos pelos fabricantes do
computador e programas desenvolvidos pelo usuário.III. No hardware do fabricante destaca-se o
sistema operacional, responsável pelo controle das operações do computador e de seus
periféricos.IV. O hardware é o equipamento propriamente dito, incluindo os periféricos de entrada e
saída; a máquina, seus elementos físicos: carcaças, placas, fios, componentes em geral.Sobre o
hardware e o so�ware, está correto apenas o que se afirma em:
 a) II e III.
 b) I, III e IV.
 c) I, II e IV.
 d) II, III e IV.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
c) I, II e IV.
Justificativa: O sistema Operacional é o “elo de ligação” entre a máquina e os
Programas/periféricos/Usuário cujas funções principais são: permitir o funcionamento básico do
computador e dos seus periféricos; executar tarefas básicas de um sistema.
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9  Código: 25397 - Enunciado: Os sistemas de informação são classificados em conformidade com o
nível de suporte em sistemas de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de
sistemas de suporte à gestão:
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 a) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação.
 b) Sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão.
 c) Sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de processos.
 d) Sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação.
 e) Sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de processos.
Alternativa marcada:
b) Sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão.
Justificativa: Os SADs são definidos como um conjunto de sistemas, banco de dados e ferramentas
utilizados para dar o total suporte à tomada de decisão pela gerência a um problema específico;
esses sistemas estão focados nas tomadas de decisão de problemas empresariais não estruturados.
10  Código: 22254 - Enunciado: Em um ambiente corporativo, as tomadas de decisão são mecanismos
organizacionais utilizados para tenta atingir um estado desejado. Qual etapa do processo de decisão
ocorre após a decisão ser tomada?
 a) Avaliar as alternativas.
 b) Estabelecer metas.
 c) Identificar os problemas.
 d) Implementar a decisão.
 e) Desenvolver alternativas.
Alternativa marcada:
d) Implementar a decisão.
Justificativa: Os sistemas de informações são construídos por meio dos requisitos básicos de
informação. Representam um breve relato de quais soluções o profissional necessita para o seu dia
de trabalho.
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11  Código: 25629 - Enunciado: Uma infinidade de informações não estruturadas, quando usadas com
inteligência, se tornam uma arma poderosa para empresas tomarem decisões cada vez melhores.As
ferramentas tecnológicas que trabalham com esse conceito permitem analisar um grande  volume
de dados de forma rápida e ainda oferecem total controle ao gestor das informações. E as fontes de
dados são as mais diversas possíveis.O conceito definido no texto acima é:
 a) ITIL.
 b) Data Center.
 c) Data Warehouse.
 d) Governança de TI.
 e) QoS.
Alternativa marcada:
c) Data Warehouse.
Justificativa: É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de históricos que são,
depois, usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos
apresentados.
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12  Código: 22736 - Enunciado: Qual o sistema utilizado para acessar o Banco de Dados relacional?
 a) SCM.
 b) PRM.
 c) SIG.
 d) SGBD.
 e)  ATMS.
Alternativa marcada:
d) SGBD.
Justificativa: Um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) é o conjunto de so�wares
responsáveis pelo gerenciamento de um banco de dados relacional.
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13  Código: 22738 - Enunciado: O sistema de computação usado para gravar informações das
atividades, de forma a consolidar os dados de uma base para análises,  é conhecido como:
 a) Banco de Dados Relacional.
 b) Banco de Dados Hierárquico.
 c) Banco de Dados Orientado a Objetos.
 d) Data Warehouse.
 e) Data Mining.
Alternativa marcada:
d) Data Warehouse.
Justificativa: Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar
informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios por meio de
históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base
nos fatos apresentados.
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14  Código: 22407 - Enunciado: Analise os itens abaixo sobre a definição de hardware e so�ware em um
computador:I. Hardware é formado pelo conjunto de circuitos eletrônicos e partes
eletromecânicas.II. So�ware consiste somente nos programas aplicativos; não sendo considerados
so�wares os Sistemas Operacionais.III. O Sistema Computacional é formado pelo conjunto de
so�ware básico e hardware.Estácorreto o que se afirma em:
 a) III.
 b) I.
 c) II.
 d) I e II.
 e) I e III.
Alternativa marcada:
e) I e III.
Justificativa: O termo "hardware" é bastante utilizado, principalmente, na área de engenharia de
computação e se aplica à unidade central de processamento, à memória e aos dispositivos de
entrada e saída.Um so�ware normalmente é composto por diversas funções, bibliotecas e módulos,
que geram um programa executável ao final do processo de desenvolvimento e este, quando
executado, recebe algum tipo de “entrada” de dados (input), processa as informações segundo uma
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série de algoritmos ou sequências de instruções lógicas e libera uma saída (output) como resultado
desse processamento.
15  Código: 23766 - Enunciado: Pensando em estratégia no uso dos sistemas e os benefícios que podem
trazer para a organização, qual a finalidade para desenvolver um novo sistema de informação em
uma organização?
 a) Prototipação.
 b) Solução de um erro.
 c) Vontade do gestor.
 d) Solução de um problema.
 e) Investimento.
Alternativa marcada:
d) Solução de um problema.
Justificativa: Nos sistemas de informações, a resolução de problemas passa por compreender quais
são as oportunidades que a tecnologia pode trazer para o ambiente empresarial.
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