PIM V

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
RAIA DROGASIL S.A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP CAMPINAS 
2021 
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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
GABRIELA BERNARDES VASCONCELLOS PONTEL 
RA 2137140 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
para obtenção do título de Gestor de 
Gestão Comercial, apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
UNIP CAMPINAS 
2021 
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RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar V do curso superior em Gestão Comercial 
abordará temas e disciplinas essenciais para um negócio de sucesso. Tem como 
principal objetivo o levantamento de informações da empresa Raia Drogasil S.A para 
aproveitamento das disciplinas: Administração por Categoria de Produtos, por meio 
do gerenciamento de categorias, análise da distribuição dos produtos desde a 
fabricação até a comercialização e elaboração do plano de vendas. Na disciplina 
Compras e Negociação/Sistema de Precificação será focado no conceito geral do 
processo de compras e as suas relações no ambiente organizacional. E por último, 
mas não tão importante quanto os anteriores abordaremos a disciplina Matemática 
Financeira, que tem como objetivo efetuar análises e comparações das 
movimentações financeiras. 
 
Palavra-chave: Gestão, Negócio, Matemática Financeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................. 5 
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTO ................................... 6 
2.1 A EMPRESA ................................................................................................... 6 
2.2 GESTÃO DE PESSOAS ................................................................................. 7 
2.3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO .................................................................... 8 
2.4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO...................................................... 9 
2.5 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ................................................................. 10 
2.6 BENEFÍCIOS ................................................................................................ 10 
2.7 CARGOS E SALÁRIOS ................................................................................ 11 
2.8 CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 13 
2.9 GESTÕES DE VENDAS E EQUIPE DE VENDAS ....................................... 14 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ........................................................................ 15 
4. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMA DE PRECIFICAÇÃO ..................... 16 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................... 17 
6. REFERÊNCIAS .............................................................................................. 18 
7. APÊNDICES ................................................................................................... 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
A metodologia utilizada neste projeto consiste em pesquisa de bibliográfica da 
rede Raia Drogasil S.A que atua no ramo de comercio varejista de produtos 
farmacêuticos, situada em diversos Estados. Como missão a Drogaria constrói 
relacionamentos de confiança por meio da excelência em atendimento, gerando 
oportunidades de crescimento para os colaboradores e resultados sustentáveis para 
a empresa. 
O desenvolvimento do projeto tem como principal objetivo proporcionar 
condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática os conhecimentos 
teóricos adquiridos nas disciplinas Administração por Categoria de Produto, Compra 
e Negociação/Sistema de Precificação e Matemática Financeira. Assim colaborando, 
no seu processo de ensino e aprendizagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTO 
 
A gestão de cadeia de suprimentos representa atualmente uma nova estratégia 
organizacional, tendo como objetivo a redução de custos, obtenção de agilidade e 
maior competitividade para envolver o consumidor final. 
O comercio farmacêutico por muitos anos teve um significativo aumento nas 
margens de lucro e taxa de crescimento estáveis, por conta de produtos inovadores e 
patentes. Infelizmente no decorrer dos anos, houve um crescimento na 
comercialização dos medicamentos genéricos, assim trazendo a expiração continua 
de patentes e um cenário mais competitivo e agressivo neste mercado. Aparecendo a 
necessidade de um aumento no portfólio com variedades e formação de preços. 
 
2.1 A EMPRESA 
 
A história dessa companhia iniciou em 11 de Novembro de 2011, após a fusão 
entre duas grandes empresas do setor varejista farmacêutico, a Drogasil fundada em 
1935, e a Droga Raia fundada em 1905. Nascendo assim a RD – Gente, Saúde e 
Bem-Estar. Atualmente a Raia Drogasil S.A é uma empresa líder no mercado, com 8 
centros de distribuição e mais de 2.300 lojas em 24 estados brasileiros, sendo hoje a 
maior rede de farmácias do Brasil em faturamento e número de lojas. 
Figura 1 – Rede de Farmácias da companhia Raia Drogasil S.A 
 
 
Fonte: <https://revistadafarmacia.com.br/coronavirus/raia-drogasil-doa-r-25-milhoes-para-o-
combate-a-covid-19-no-interior-do-brasil/> 
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Pensando no aumento de nicho de mercado, a RD adquiriu a Drogaria Onofre em 
2019 que sempre foi caracterizada por sua expertise no ambiente digital e e-
commerce. A Onofre foi a primeira rede no país a vender medicamentos pela internet, 
oferecendo os melhores preços do mercado. E Hoje, está presente exclusivamente 
na loja online. 
Dez anos após a fusão, combinam hoje um portfólio integrado de ativos focados 
na saúde e no bem-estar: RD Farmácias (Droga Raia, Drogasil e Onofre), RD Serviços 
(4Bio Medicamentos Especiais, Univers, plataforma de gestão de saúde e Stix), RD 
Marcas (Needs, Vegan by Needs, B-Well, Triss, Caretech, Nutrigood e marcas Droga 
Raia e Drogasil). Assim, criaram um modelo de negócio baseado nas redes icônicas 
dessa companhia, com linhas de produtos exclusivos comercializados por elas e 
diversas parcerias com empresas de serviços relacionados a saúde e varejo 
farmacêutico. Atualmente, essas marcas líderes tem uma forte identidade e reputação 
entre seus clientes, além de atuação digital. 
A RD se preocupa essencialmente com seus valores de ética, eficiência, inovação, 
relação de confiança e visão de longo prazo. Além disso, a companhia tem um grande 
compromisso com a Sustentabilidade baseada em cuidar da saúde das pessoas, 
cuidar da saúde do planeta e cuidar da saúde do negócio. 
 
2.2 GESTÃO DE PESSOAS 
 
A função principal da gestão de pessoas é garantir os talentos necessários e 
efeitos à missão e a visão da organização, consolidando equipes cada vez mais 
produtivas e comprometidas com os objetivos da empresa. A Raia Drogasil S.A busca 
pessoas com o mesmo propósito de cuidar de perto da saúde e bem-estar de outras 
pessoas. 
Em uma boa gestão, o colaborador não é visto apenas como um capital humano 
para a empresa, e sim como uma peça importante para o bom desempenho 
empresarial. Sendo assim, é essencial a valorização da capacitação, envolvimento e 
a humanização com a empresa. A RD se preocupa em trazer oportunidades para 
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aqueles que também desejam assim como eles crescer, transformar e impactar a vida 
de milhões de pessoas. 
 
2.3 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
Iniciando a provisão de recursos humanos, a Raia Drogasil possui dois programas 
para seu processo de recrutamento. Começando pelo Programa Primeiros Passos, 
que abre oportunidade para jovens aprendizes que buscam se qualificar e se 
desenvolver profissionalmente, e assim seguiremuma carreira dentro da companhia. 
E finalizando pelo Programa Novos Rumos, que visa encontrar pessoas com vontade 
de transformar e construir novas ideias. Além de possuir um plano de carreira pensado 
em estimular o crescimento e desenvolvimento, assim potencializando o melhor de 
cada um. 
As oportunidades são feitas de forma digital, dando início processo de 
recrutamento e busca de novos talentos. A RD divulga suas vagas pelo seu site 
coorporativo (www.rd.com.br) ou por meio do Linkedin. Tudo começa pela descrição 
dos cargos, facilitando a elaboração de análise para orientar a busca para os melhores 
candidatos. A RD sempre apresenta em suas descrições quais atividades e funções 
que o recrutado vai exercer na empresa, qual habilidade e experiência ele vai adquirir 
nesta oportunidade de emprego, e qual deve ser as características (perfil) dessa 
pessoa para se adaptar ao cargo. 
A seleção se inicia após o processo de recrutamento, onde o RH começa a 
selecionar entre os candidatos os que mais se adequaram a vaga em aberto. Essa 
escolha ocorre pela comparação do perfil com os requisitos da vaga. Esse perfil varia 
de acordo com o cargo, mas o recrutador sempre busca por candidatos com potencial 
para preencher cada vaga. 
 
 
 
 
http://www.rd.com.br/
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2.4 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
 
A Raia Drogasil S.A tem como objetivo estimular o desenvolvimento pessoal e 
profissional de sua equipe, pois isso é fundamental para transformar não só o negócio, 
mas o mundo e as pessoas. Estimulam também o autoconhecimento e colocam seus 
funcionários como protagonistas de suas carreiras. 
Pensando em treinamento e desenvolvimento, a RD se preocupa em preparar 
seus funcionários para determinado cargo, e também preparar essa pessoa para a 
vida. Assim, criaram programas especialmente focados no desenvolvimento de seus 
colaboradores. O Programa Universidade RD é uma plataforma de aprendizado com 
vivencias, cursos e trilhas para autoconhecimento, relação entre empresas e 
funcionário, e visão de mundo. O Programa Trilhar tem como objetivo construir uma 
carreira solida e de constante crescimento profissional dentro da empresa, esse 
projeto possui um plano de carreira e formação para os colaboradores de lojas e 
centros de distribuição da companhia, promovendo crescimento desde a base até 
níveis altos de operação. Abrindo uma oportunidade para os funcionários alcançarem 
o caminho que desejam percorrer na RD, visando sempre novos rumos na empresa. 
Por último, o Programa Crescer foi pensado na gestão de desempenho para os 
colaboradores que tenham o desejo de buscar novos desafios e oportunidades. Para 
isso, criam um plano personalizado para que cada um dentro desse programa assuma 
a melhor versão de si mesmo. 
 
Ferreira admite as funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas com 
o de preparar os indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, em 
especial para o cargo que estão ocupando. Pode-se observar que, atualmente, 
o treinamento e o desenvolvimento tem sido vistos como uma forma de ampliar 
competências no sentido de aumentar a produtividade e a criatividade, além de 
favorecer a competitividade da empresa no mercado. (Ferreira, 2007) 
 
O treinamento é um processo de curto e médio prazo, pois tem o intuito de 
preparar o colaborador desde o início de sua carreira na empresa para desempenhar 
com eficiência suas funções. Esse processo deve ocorrer de maneira sistemática e 
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organizada. Por meio do treinamento, a pessoa tem a oportunidade de desenvolver 
suas capacidades e habilidades necessárias para atingir os objetivos definidos da 
função dentro da organização, possibilitando no futuro uma possível liderança para 
preparar novos gestores. 
 
2.5 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
 
A etapa de avaliação de desempenho é importante para conhecer e analisar os 
resultados obtidos com o treinamento, possibilitando a correção de falhas para 
alcance dos objetivos inicialmente propostos. Isso é importante para o colaborador 
receber um feedback de seu desempenho, a fim de ajudá-lo a entender e manter seu 
bom progresso, ou eliminar deficiências apontadas. 
A RD avalia seus colaboradores constantemente, por meio de uma avalição de um 
gerente, supervisor ou equipe de trabalho, assim medindo um desempenho atual de 
cada colaborador avaliado. Podemos apontar três razões para o colaborador ser 
avaliado na visão de Dessler (2003): 
 Colaborador recebe oportunidade de promoções e aumento de salário; 
 Permite a criação de um plano para ajudar o colaborador a corrigir falhas 
e reforçar pontos positivos para motiva-lo a alcançar seus objetivos; 
 Útil para criar o plano de carreira do colaborador, com a observação das 
forças e fraquezas observadas pelo avaliador; 
 
 
2.6 BENEFÍCIOS 
 
Muitas empresas assim como a RD, tem como proposito ajudar seus funcionários 
e dar um bom tratamento à eles, visando manter e melhorar a produtividade de cada 
um. Pensando nisso, oferecem benefícios para atrair, reter talentos e manter a equipe 
motivada. A RD possui benefícios como: Vale Transporte, Estacionamento ou 
Fretado, Assistência Médica e Odontológica, Gympass, Cesta de Natal, Refeitório no 
local, PLR, Descontos diferenciados nas lojas do grupo, Seguro de Vida, Clube de 
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Benefícios RD, Ambulatório de atenção primário e Dress Code flexível para 
determinadas áreas. 
A Raia Drogasil S.A também criou programas para cuidar de seus funcionários. O 
Programa Cuidar mais dos Nossos Funcionários chegou para dedicar atenção à 
saúde integral dos colaboradores, oferecendo recursos para facilitar, tornar mais 
acessível e estimular as pessoas a cuidar de sua saúde física, mental, espiritual, 
ambiental e social. As ações principais desse programa são as corridas, caminhadas, 
parcerias com academias, atendimento nutricionais, campanhas de conscientização 
entre outras. 
Figura 2 – Funcionários participando do Corrida Day Run pelo Programa Cuidar + dos Nossos 
Funcionários. 
 
 
Fonte: <https://rd.com.br/trabalhe-conosco/nosso-jeito-de-ser-e-cuidar/> 
 
Também surgiu o Programa RD+Diversa após a necessidade de promover e 
estimular a diversidade e construir uma cultura de respeito e equidade. Além disso, 
contam com um programa de inclusão de pessoas com deficiência (PDCs) no 
mercado de trabalho. 
 
2.7 CARGOS E SALÁRIOS 
 
A importância de gerenciar cargos e salários traz um equilíbrio e justiça para 
remunerar os colaboradores, conforme os determinados cargos que ocupam, 
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responsabilidades que assumem e resultados que trazem para a empresa. Entre os 
cargos existem diferentes níveis hierárquicos entre as pessoas, como podemos ver 
no exemplo de organograma matricial que melhor se aplicaria a Raia Drogasil S.A: 
 
Figura 3 – Organograma Matricial. 
 
Fonte: Livro Texto, p 88. 
 
Existem também os organogramas: 
 
 Tradicional: Nesse modelo de organograma mostram os cargos e 
funções, refletindo uma estrutura mais tradicional rígida e hierarquia 
bem delimitada; 
 Funcional: Se assemelha ao tradicional e representa as relações entre 
funções, e não as hierarquias; 
 Circular: Reflete uma estrutura colaborativa e participativa entre as 
várias áreas envolvidas que são representadas por círculos 
concêntricos. 
 
A RD não considera o salário como um elemento motivacional, mas sim como 
a relação entre a empresa e os funcionários. Considerando todos os níveis 
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hierárquicos, a empresa administra os salários com um conjunto de normas e 
procedimentos que visa estabelecer e manter estruturas salariais justas dentro da 
organização. 
 
2.8 CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
A Cultura Organizacional é criada pelo proprietário ou gestores da empresa, 
formando regras e normas para orientar os procedimentos padrões para grande parte 
das situações dentro da organização. Cultura é um termo que pode significar o 
conjuntode costumes e realizações de um povo ou arte, erudição e demais 
manifestações do intelecto humano considerada coletivamente. 
Assim, a cultura é incorporada na organização como forma de integração ao grupo 
organizacional, e que deve apresentar condições de sobrevivências das pessoas 
neste ambiente. Essa cultura pode ser composta dentro da empresa por práticas, 
símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, princípios crenças, 
cerimônias, políticas internas e externas, sistemas, jargão e clima organizacional. 
A cultura tem como objetivo influenciar todos os membros da organização, guiando 
seus comportamentos e mentalidades para atingir grandes sucessos da empresa. 
Com esse objetivo, a Raia Drogasil S.A acreditam na: 
 
 Crença – “Gente que cuida da gente”. 
 Propósito – Cuidar da saúde e bem-estar das pessoas em todos os 
momentos da vida. 
 Eficiência – Fazer sempre bem feito, com o melhor resultado. 
 Ética – Fazer o que é certo, de forma transparente e com honestidade, em 
qualquer situação. 
 Inovação – Inovar hoje para ser melhor amanhã. 
 Relações de Confiança – Ter interesse genuíno nas pessoas, cultivando 
relações de confiança. 
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 Visão de Longo Prazo – Agir Hoje, agregando valor ao nosso futuro e ao de 
toda a sociedade. 
 
Aplicando essa cultura dentro da organização, a RD garante que todos seus 
colaboradores estarão em trabalhando em sintonia para o cumprimento dos objetivos 
da empresa. 
 
2.9 GESTÕES DE VENDAS E EQUIPE DE VENDAS 
 
Vender não é apenas um processo de troca de um produto por um valor monetário, 
se trata de algo muito mais complexo. Na verdade, é a busca de novos clientes, 
manter e fidelizar os já existentes, estar atento as alterações e tendências do mercado 
em que atua, ter criatividade para novas ações, flexibilidade e capacidade para 
negociar, além de comprometimento com a venda, o cliente e a empresa. 
A Raia Drogasil S.A chegou a ter um faturamento de R$ 15.5 bilhões por ano até 
2018, digamos assim que o faturamento mensal não foi menos que R$ 1 bilhão. Assim, 
mostrando que a gestão de pessoas e equipes não é fácil para chegar nesses 
números, é um processo que exige muita dedicação e trabalho dos gestores. Mesmo 
se tratando de um faturamento de inúmeras lojas juntas, cada uma delas tem sua 
gestão de equipes que são motivados para as vendas fluírem sempre de forma 
positiva. 
O plano estratégico utilizado pela RD foi lançado com o propósito de “Cuidar de 
perto da saúde e do bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida”. Para 
colocar isso em prática, definiram três eixos de atuação: Cuidar das Pessoas, do 
Negócio e do Planeta. E também diretrizes, que tem como foco guiar as tomadas de 
decisões e nos planos de ação. 
 
 
 
 
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Figura 4 – Dez Diretrizes definidas pela Raia Drogasil S.A 
 
Fonte: <https://rd.com.br/sustentabilidade/governanca-e-gestao/> 
 Na parte de gestão de equipes, a criação de incentivos não deve ser somente 
financeiro, e sim uma solução criativa como a aplicada pela RD pode trazer bons 
resultados para o negócio e gerir equipes com alto desempenho. Esse tipo de equipe, 
acredita naquilo que vendem, tem orgulho de pertencer aquela empresa e são 
motivadas por liderança focada em resultados. 
 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
 
A Matemática financeira é conceituada como a parte da matemática que utilizamos 
em nosso cotidiano, como por exemplo quando fazemos um empréstimo do banco. 
Essa disciplina tem extrema importância para a tomada de decisões na empresa e, 
sua aplicação quando bem desenvolvida, traz maior rentabilidade para possibilitar o 
processo de maximização de resultados. 
Alguns conceitos são bem utilizados como: 
 Juros: Trata-se da remuneração pelo empréstimo do capital, que pode ser 
obtido através da aplicação ou captação de recursos. 
 Taxa de Juros: Constitui o índice matemático que incide sobre o capital para 
estabelecer a aplicação ou captação do valor monetário. 
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 Períodos: Prazos da operação financeira. 
 Amortização: Pagamento antecipado. 
 Desconto: Utilizado para antecipar um pagamento com vencimento futuro. 
 
4. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMA DE PRECIFICAÇÃO 
 
De acordo com Fernandes (2018), por conta da modernidade, as empresas 
buscam agir com criatividade, competência e flexibilidade, uma vez que se manter no 
mercado, é necessário estabelecer um controle e redução de custos para formar os 
preços de venda dos produtos ou serviços corretamente. 
A gestão de compras tem seus objetivos atribuídos em três vertentes: vertente 
econômica, vertente competitiva e vertente socioambiental. É importante que o setor 
de compras esteja alinhado aos mesmos objetivos estratégicos da organização. 
A Raia Drogasil S.A utiliza o sistema de ponta na gestão de suprimentos, a 
plataforma web Neogrid Software S.A. Conforme relato de um gerente de gestão de 
estoque da RD, antes da implementação do sistema, 67% dos produtos tinham pelo 
menos uma ruptura no de estoque dos centros de distribuição da farmacêutica. A 
solução gera relatórios estruturados, permitindo a criação de arquivos e indicadores 
relevantes para análise dos negócios. A plataforma também sinaliza a redução de giro 
de um determinado produto, e essa verificação é continua e feita em cada loja da RD. 
Esse sistema também permite a unificação de preços dos produtos para todas as 
lojas, constando margens para possível reduções de custos. A gestão de estoque está 
intimamente relacionada à gestão de compras, com esse sistema esse processo é 
facilitado, pois o comprador faz a análise de quantidade e consumo médio mensal de 
cada produto. Observando as demandas futuras, quanto pedir e quando pedir. 
 
 
 
 
 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Após finalização desse projeto, foi concluído que a Raia Drogasil S.A tem uma 
excelente participação dentro do mercado farmacêutico, e possui uma gestão 
adequada para seu crescimento. 
A Administração por Categoria de Produto é um processo que consiste em gerir 
as categorias por meio do agrupamento dos produtos que são mais similares para 
forma a categoria e, em seguida usados em subcategorias de maneira que venha 
obter melhores resultados comerciais para entregar maior valor ao consumidor final. 
Em Sistemas de Precificação e Matemática Financeira, vimos várias ferramentas 
que devem ser utilizadas pela empresa estudada e qualquer outra empresa, de 
qualquer segmento, o resultado tem a mesma relevância na tomada de decisões por 
um gestor. 
Além disso, simulações e estratégias devem fazer parte da rotina da gestão, pois 
desta forma é possível se prevenir de qualquer contratempo negativo, decidindo qual 
melhor caminho e decisão a ser tomada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
https://rd.com.br/sobre-a-rd/ 
https://rd.com.br/sustentabilidade/governanca-e-gestao/ 
https://rd.com.br/trabalhe-conosco/nosso-jeito-de-ser-e-cuidar/ 
Linkedin, Raia Drogasil S.A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. APÊNDICES 
 
 
D E C L A R A Ç Ã O D E A U T E N T I C I D A D E D E P E S Q U I S A 
 
 Eu, Gabriela Bernardes Vasconcellos Pontel, portador da cédula de identidade 
RG 43.585.417-3 (SSP/SP) e CPF 455.484.248-74, devidamente matriculado no 
CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA n. 
2137140, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: a. 
Sou a legítima autora do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado 
Multidisciplinar PIM V, cujo título é: Raia Drogasil S.A b. Respeitei a legislação 
vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes às quais recorri 
para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. Declaro-me ainda 
ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM será 
considerado nulo e o certificadode conclusão de curso/diploma emitido será 
cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
 
Gabriela Bernardes Vasconcellos Pontel – RA: 213714 
 
 
 
 
Campinas, 17 de Abril de 2021. 
 
_________________________________ 
Assinatura