AV2_PROJETO INTEGRADOR EM ADMINISTRAÇÃO 2021_2

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Página inicial / Meus cursos / EAD212035-68836 / Avaliações / AP4 | Prova On-line
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em segunda, 22 Nov 2021, 18:47
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 22 Nov 2021, 20:16
Tempo
empregado
1 hora 29 minutos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Em uma sociedade onde a globalização dos mercados é uma das regras para competir, informação e conhecimento são
considerados os principais meios para o desenvolvimento e a competitividade. As empresas que possuírem esses elementos, e que
souberem usá-los corretamente, se destacam dos seus concorrentes, criando uma vantagem competitiva. Gerenciar informações de
forma inteligente implica em um desafio para empresas e colaboradores. Eles devem adquirir as competências necessárias para
transformar informação em recurso econômico estratégico. 
 
CARVALHO, Lívia Ferreira de; ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de. Gestão da informação: estudo comparativo entre quatro
modelos. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 28, n. 1, p. 71-84, jan./jun. 2014. Disponível em:
<https://furg.emnuvens.com.br/biblos/article/view/4159/3000>. Acesso em: 17 set. 2017. 
 
Analise as seguinte afirmações sobre a informação nas organizações.
I. Gerenciar a informações nas rotinas organizacionais é uma tarefa fácil que não requer esforços nem disciplina. 
II. O excesso de informação é bom para a organização e a sua qualidade. 
III. A Gestão da Informação busca agregar valor aos dados. 
IV. Para realizar a Gestão de Informação não é necessário alinhar as estratégias da organização, pois é um complemento dos
processos. 
V. A informação é um componente inseparável de quase tudo que uma organização faz, constrói, aplica, negocia etc... 
 
Após analisar as afirmativas, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa IV está correta.
d. Apenas as afirmativas III e V estão corretas. 
e. Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1666
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1666&sectionid=47591#section-5
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=182854
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“O desempenho dos papéis propostos por Mintzberg parece depender do nível hierárquico do gerente. Para os gerentes de nível
mais alto, os papéis de disseminador, símbolo, negociador, ligação e porta-voz parecem ser mais importantes, ao passo que o papel
de líder parece ser importante em todos os níveis. A especialidade do gestor, também, influencia o desempenho dos papéis. Os
papéis interpessoais são mais importantes na área de vendas, enquanto os papéis de informação predominam na área de finanças.” 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à teoria geral da administração. 3 ed. São Paulo: Atlas, p. 140, 2015. 
 
Com base no fragmento de texto, relacione a coluna 1 (responsáveis pelas decisões) com a coluna 2 (descrição). 
 
(1) Negociador. 
(2) Controlador de distúrbios. 
(3) Empreendedor. 
(4) Administrador de recursos. 
 
( ) Age em assuntos os quais estão de alguma forma, fora do controle gerencial da organização. 
( ) É iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. 
( ) Está presente em praticamente qualquer decisão que o gestor tome. 
( ) É aquele que lidera os representantes de sua organização nessas negociações, que podem lidar com sindicatos, clientes,
credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades 
 
 
Assinale a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. 1, 3, 4, 2. 
b. 4, 1, 3, 2.
c. 2, 4, 3, 1.
d. 2, 3, 4, 1.
e. 3, 4, 1, 2.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 2, 3, 4, 1.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Em uma situação de conflito, as pessoas podem se comportar de formas diferentes. Tudo dependerá das suas personalidades,
interesses e a estratégia adotada por cada uma. As estratégias demonstram a preocupação das pessoas ao lidar com situações de
conflito. Assim, de acordo com a estratégia aplicada por elas, a negociação do conflito poderá ter diferentes resultados – razão pela
qual é importante conhecer as diferentes formas de as pessoas se comportarem diante de um conflito.
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano no trabalho. São Paulo: McGraw-Hill, 2008. 
 
Analise as afirmativas que exemplificam, respectivamente, as estratégias de resolução de conflito "evitar/fugir", "acomodar-se" e
"competir". 
 
I – O departamento de RH tem problema em um processo e a analista da área, em parceria com um colega da área de TI, está
desenvolvendo uma aplicação para solucionar a questão.
II – A coordenadora da área de planejamento é uma pessoa muito difícil de lidar, e o gerente da área sempre encontra uma forma de
sair da situação quando as pessoas vêm reclamar do comportamento da colega.
III – Em uma empresa familiar, os três diretores são irmãos, sendo que o mais velho (por não gostar de conflitos) evita se posicionar,
cedendo aos demais nas decisões estratégicas em detrimento do que seria melhor para a equipe. 
IV – As áreas técnicas da empresa enfrentavam problemas operacionais com o uso dos ramais sempre que alguém se ausentava da
sala. A equipe de TI desenvolveu um aplicativo de comunicação para diminuir os conflitos internos.
V – O gerente da área financeira é uma pessoa inteligente, ativa e com temperamento forte. Cobra demais de sua equipe para obter
resultados e muitas vezes chega a ser agressivo em suas palavras. No ano passado, conquistou o melhor resultado na empresa, o
que lhe rendeu o maior bônus, porém perdeu dois de seus melhores analistas da área, que pediram demissão. 
 
Agora, assinale a opção que contenha as afirmativas com estratégias de resolução de conflito. 
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e V estão corretas. 
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. Apenas as afirmativas II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II, III e V estão corretas.
“A parte frustrada interpreta a situação, projetando suas consequências, passando a comportar-se à luz da situação imaginada. A
outra parte envolvida reage a este comportamento, com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que podem
ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados do conflito, que podem ser de natureza
completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou
incompreensão dos interesses ou necessidades das partes, fazendo com que cada um interprete a situação a seu modo”.
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor
estilo. São Paulo: Altas, 2006, p. 47. 
 
O enunciado demonstra as diferentes percepções das pessoas que podem resultar em conflitos. Isto aponta para a importância de o
negociador ter um padrão ético em seu comportamento. Assinale a opção que evidencie o comportamento esperado do negociador
em uma situação como esta. 
 
 
Escolha uma opção:
a. O negociador deve agir de modo independente, sem ouvir a manifestação das partes.
b. O negociador deve levar em consideração apenas os seus interesses numa negociação.
c. O negociador deve ser impositivo para que as partes em conflito acatem a sua decisão.
d. É esperado que o negociador adote uma postura empática com as pessoas, de forma a se sensibilizar pela situação que o
outro enfrenta. 
e. O negociador deve influenciar as partes, motivando-as pelo medo.
Sua resposta está correta.
A t t é É d i d d t t átid f ibili l
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: É esperado que o negociador adote uma postura empática com as pessoas, de forma a se sensibilizar pela
situação que o outro enfrenta.
“Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é o de pensar que podem, durante uma negociação, modificar a
personalidade e, por extensão, a maneira de se comportar do outro. Quando muito, você consegue modificar a si próprio e o seu
comportamento. Mesmo que, em situação adversa, você seja capaz de alcançar o seu equilíbrio interno, é possível que a outra parte
continue adotando atitudes beligerantes, correndo para agravar a crise e envenenar o processo. Por melhor que seja seu auto-
controle, é possível que se ache pressionado a ceder mais do que gostaria”.
FERREIRA, Gonzaga. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São Paulo: Atlas, 2008, p. 42. 
 
Assinale a opção que evidencia a etapa da negociação em que os aspectos comportamentais influenciam na negociação. 
 
Escolha uma opção:
a. No planejamento da negociação, quando se estão avaliando as alternativas.
b. Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas. 
c. Ao realizar o diagnóstico do problema em negociação pelas partes.
d. Na análise das informações constantes da negociação.
e. Na definição dos objetivos a serem alcançados pelas partes na negociação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas.
O fluxograma é fundamental para a padronização e posterior entendimento do processo. Ele facilita a visualização ou identificação
dos produtos, dos clientes e dos fornecedores internos e externos do processo, das funções, das responsabilidades e dos pontos
críticos. Ele traça o fluxo de informação, pessoas, equipamentos ou materiais. Fluxogramas são traçados com caixas contendo uma
breve descrição do processo, usando linhas e setas que mostram a sequência de atividades. O uso do fluxograma para questões
organizacionais tem muitas vantagens. Por exemplo: auxilia na identificação de atividades desnecessárias que possam estar
causando atrasos. 
 
PINHO, Alexandre Ferreira de et al. Combinação entre as técnicas de fluxograma e mapa de processo no mapeamento de um
processo produtivo. Encontro Nacional de Engenharia de Produção – ENEGEP, 27., Foz do Iguaçu, PR, 09 a 11 de outubro de 2007.
Anais... Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr570434_9458.pdf>. Acesso em 27 de ago. 2017. 
 
Tendo por base o conteúdo apresentado, marque a opção que apresenta a sequência correta para a criação de um fluxograma. 
 
Escolha uma opção:
a. Identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; compreensão; uso de símbolos; identificação dos departamentos
da organização; separação; montagem.
b. Identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; identificação dos departamentos da organização; separação; uso
de símbolos; montagem; compreensão. 
c. Montagem; compreensão; identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; identificação dos departamentos da
organização; separação; uso de símbolos.
d. Montagem; identificação dos departamentos da organização; identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado;
compreensão; uso de símbolos; separação.
e. Identificação dos departamentos da organização; identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; separação; uso
de símbolos; montagem; compreensão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; identificação dos departamentos da organização;
separação; uso de símbolos; montagem; compreensão.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O líder é a principal base da equipe que se espelha nele para seguir em busca do sucesso da empresa. Para saber lidar com seus
subordinados e direcioná-los no caminho certo, o primeiro passo é conquistar a confiança deles. Neste estilo de liderança, nota-se
um pouco de falta de respeito em relação ao líder, onde os liderados gastam muito tempo com assuntos pessoais que não estão
relacionados ao trabalho, o pessoal tem total liberdade nas decisões e pouca participação do líder”.
CRUZ, Claudenora Alves da; SILVEIRA, Rejane Barbosa da; MAIA, Paulo Ricardo Trussardi. Liderança: a Influência do líder na
gestão de suas equipes. Revista Eletrônica da Faculdade José Augusto Vieira, Lagarto (SE), ano VII, vol. 7, n. 4, 2014. Disponível
em: <http://www.fjav.com.br/revista/Downloads/EdicaoAnoVIIVol7n4/Artigo238_248.pdf>. Acesso em: 10 jul. 2017. 
 
Existe um tipo de líder que limita sua participação, permitindo assim que os membros tomem as decisões pelos processos. Que estilo
de liderança é identificado diante deste conceito? Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
 
Escolha uma opção:
a. Liderança por linha.
b. Liderança democrática.
c. Liderança autocrática.
d. Liderança situacional.
e. Liderança liberal. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Liderança liberal.
O comportamento é algo sempre avaliado nas empresas, onde cada colaborador deve agir segundo os valores e regras que são
repassados pelo gestor. A ética empresarial representa como o indivíduo deve agir, tendo atitudes de respeito para com os colegas
de trabalho e inclusive com o gestor, sendo que cada empresa que este indivíduo pertencer ele deverá se adequar aos objetivos que
lhe são indicados. 
 
Considerando o exposto, assinale a opção que apresenta o documento relacionado a diretrizes e regras de uma organização, além
de delimitar direitos e deveres dos profissionais com a própria área e com os demais envolvidos. 
 
Escolha uma opção:
a. Conduta Moral.
b. Regulamentação Profissional.
c. Código de Ética. 
d. Leis Gerais.
e. Código Profissional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Código de Ética.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Atualmente, para a área de gestão de pessoas criar valor e obter resultado, é fundamental que a área tenha atuação desde o nível
estratégico até o operacional. Desta forma, os profissionais de RH precisam agir em todos os níveis hierárquicos, com uma visão de
longo e curto prazo, de forma a dar suporte técnico ao gestor em todas as fases do processo administrativo, passando da
administração à gestão de pessoas. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. 
 
Considere os papéis da gestão de pessoas descritos na primeira coluna e relacione com os exemplos desses papéis na segunda.
 
(1) Estratégico. ( ) Contribuir com as tratativas de ações corretivas
nas áreas técnicas, a fim de promover melhorias
nos processos e na infraestrutura organizacional.
(2) Processos. ( ) Identificar nas áreas a necessidade de
treinamentos e promover a capacitação aos
colaboradores.
(3) Pessoas. ( ) Contribuir com as áreas para promover
adequações de estrutura e processos.
(4) Transformação e mudanças. ( ) Realizar diagnóstico organizacional identificando
as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da
empresa.
 
Agora assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. 2 – 1 – 4 – 3.
b. 3 – 4 – 2– 1.
c. 4 – 3 – 1 – 2.
d. 1 - 2 - 3 - 4
e. 2 – 3 – 4 – 1. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 3 – 4 – 1.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A matriz BCG, consiste em uma forma de decisão estratégica que tem por base cenários e análise de portfólio de produtos, sendo
que a localização de cada produto dentro da matriz indica a taxa de crescimento de mercado e a participação relativa de mercado
daquele item”. O seu objetivo é tornar as decisões estratégicas mais adequadas sobre cada produto ou serviço em um determinado
negócio analisado. 
 
GAFURI, Raquel Adriana Pin; ROJO, Cláudio Antonio; MIURA, Marcio Nakayama. Planejamento estratégico: diagnóstico e proposta
de intervenção por meio de consultoria.Revista Capital Científico – RCCe, v. 15 n. 1, p. 1-15, 2017. Disponível em:
<http://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/3262>. Acesso em: 08 set. 2017. 
 
Com base no fragmento de texto, analise as seguintes afirmativas sobre a matriz a BCG:
I. Produtos vacas leiteiras geram muito lucro mas não requer investimentos expressivos, para que alcancem o bom desempenho de
vendas. 
II. Produtos vacas leiteiras geram pouco lucro mas necessitam de grandes investimentos. 
III. Produtos abacaxi são produtos com baixo desempenho de vendas. 
IV. Produtos pontos de interrogação geram grande receita, mesmo com baixo investimento em marketing e vendas. 
V. Produtos estrela geram muito lucro, mas requerem altos investimentos para que alcancem o bom desempenho de vendas. 
 
Agora assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas. 
d. Apenas a afirmativa II está correta.
e. Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
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