Comunicação Eficaz nas Instituições

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1.
	Por que quanto mais uma pessoa cresce na escala hierárquica de qualquer Instituição, mais ela precisará da boa comunicação?
	A)
	Porque um gestor ou um líder precisa saber dialogar muito bem com seus liderados para poderem alcançar os resultados almejados.
	B)
	Para manter-se em qualquer organização é preciso que o profissional seja simplesmente um bom ouvinte.
	C)
	Porque é importante manter um bom grau de amizade, sobretudo com os superiores numa empresa.
	D)
	Nem sempre a boa comunicação é desejável para uma pessoa numa Instituição. Há exemplos de pessoas que apresentam comunicação precária e, mesmo assim, são excelentes líderes.    
	2.
	Como podemos saber que a nossa comunicação foi eficaz com o nosso interlocutor?
	A)
	Quando o interlocutor concorda conosco, fazendo um menear (movimento) de cabeça de forma positiva;
	B)
	Quando falamos de maneira clara com o nosso interlocutor; ou seja: a comunicação deve estar clara, principalmente para aquele que comunica.
	C)
	Quando o interlocutor, após receber a comunicação, demonstra por meio de palavras e ações que a mensagem foi bem recebida; ou seja: ele apresentou um feedback. 
	D)
	Quando o interlocutor agradece a informação recebida. Essa é uma demonstração de que o interlocutor entendeu a mensagem e agirá a partir dela.
	3.
	“Negar a percepção do outro” é uma atitude que dificulta a comunicação na empresa da seguinte forma:
	A)
	Numa reunião, por exemplo, quando uma pessoa vai expor o seu ponto de vista, o líder despreparado não dá atenção às ideias do liderado, e, por vezes, até as ignora.
	B)
	Numa reunião, por exemplo, quando uma pessoa vai expor o seu ponto de vista, o líder até dá atenção ao liderado, mas deixa claro que aquela ideia não será acatada e apresenta razões plausíveis para isso;
	C)
	“Negar a percepção do outro” significa simplesmente não deixar o liderado participar de uma reunião.
	D)
	“Negar a percepção do outro” representa a ridicularização do líder em relação às participações de um liderado, perante os demais.
	4.
	O que significa dizer em comunicação: “O mapa não é o território”?
	A)
	O mapa é uma representação distorcida da realidade por isso não podemos nos basear nas suas demonstrações.
	B)
	O mapa é apenas uma representação do território e não o território propriamente dito;
	C)
	O mapa pode ser considerado uma parte da realidade, pois representa exatamente como o território é;
	D)
	Podemos dizer que o mapa é o território porque reagimos exatamente de acordo com a nossa percepção de realidade e não a realidade em si.
	5.
	O que é Comunicação Interpessoal?
	A)
	Comunicação interpessoal refere-se às comunicações que geram conflitos entre as pessoas. Elogios manipulativos, por exemplo, são uma atitude que caracteriza bem um tipo de comunicação conflituosa.
	B)
	Comunicação interpessoal é a comunicação entre países. Trata-se da comunicação diplomática entre duas ou mais nações.
	C)
	Comunicação Interpessoal são as manifestações externas, expressas por palavras, tonalidades, expressões faciais e corporais. São também as nossas atitudes perante os outros.
	D)
	Comunicação interpessoal são os nossos sentimentos, emoções e pensamentos. É a conversa que temos conosco
Exercício
EXERCÍCIO CONCLUÍDO
	QUESTÃO
	01
	02
	03
	04
	05
	GABARITO
	A
	C
	A
	B
	C
	RESPOSTA
	A
	C
	A
	B
	C
VOCÊ OBTEVE NOTA 10,00