AP2- PCA ACADEMICO

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PROJETO CURRICULAR ARTICULADOR 
CIG003 – ACADÊMICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRATÉGIAS PARA LIDAR COM PESSOAS NO COTIDIANO DO 
AMBIENTE DE TRABALHO. 
 
Compreendendo e desenvolvendo Dicas e Estratégias para alcançar o sucesso em 
nossas Relações em Geral e principalmente no Âmbito de Trabalho. 
 
 
 
 
 
INTEGRANTES DA EQUIPE 
 
JULIANA DE OLIVEIRA BORBA ANDRADE – 1010123 
EVERTON OLIVEIRA DE SOUZA – 1105305 
LUIZ CARLOS LOPES PIRES JR – 1500350 
MIRIAN SOUZA MOURA DE LIMA – 2038666 
PAOLA MARQUES DA CRUZ - 1010005 
 
 
 
 
 
 
 
DUQUE DE CAXIAS, 2021 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
Introdução............................................................................................................................. 2 
Desenvolvimento.................................................................................................................. 3 
Conclusão.................................................................................................................... ..........8 
Referências............................................................................................................................9 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
É de conhecimento geral, que durante boa parte da nossa vida, precisamos lidar com 
pessoas, mesmo sabendo que não é uma tarefa fácil, devemos considerar que cada 
pessoa possui comportamentos e temperamentos diferentes, porém, estes não 
devem ser empecilhos, para desenvolvimento de tarefas no ambiente organizacional. 
Em algumas situações, é possível afastar-se e evitar o convívio, mas quando se trata 
do ambiente dentro de uma empresa, dissociar essas pessoas é praticamente 
impossível, afinal, dependendo do trabalho a ser realizado, talvez dependesse 
diretamente daquele que você acha um verdadeiro inconveniente, ainda assim, 
conviver com pessoas que consideramos complicadas, não deve ser encarado como 
uma coisa negativa, tanto no ambiente de trabalho, quanto na vida pessoal ou em 
qualquer outro lugar em que devamos lidar com pessoas, existem diversidades de 
histórias, culturas e tudo que justifique o caráter que desenvolve estes 
comportamentos e mentalidades completamente diferentes umas das outras e isso 
necessita ser levado como algo positivo, imagine só que chato seria, conviver com 
pessoas que pensam e agem como nós mesmos, no que isso agregaria para o 
crescimento pessoal e profissional, não é mesmo. Um dos grandes desafios 
profissionais é saber lidar com as pessoas no trabalho, com algumas temos maior 
identificação, amizade e a convivência acaba sendo leve e tranquila, já com outras 
ocorre um total desalinhamento de valores e preferências, o que dificulta o convívio, 
porém, é importante e essencial que desenvolvamos a habilidade de aprender a lidar 
com essas pessoas, da melhor maneira possível, para que haja uma boa realização 
do trabalho em equipe. Desenvolvemos algumas dicas para que o convívio dentro da 
empresa seja mais harmonioso e passível para todos. 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
Parte de extrema importância de uma empresa, são os colaboradores que tem a 
responsabilidade de desenvolver e executar as estratégias. As demandas diárias, os 
problemas, os desafios e muito além do que diz a respeito no dia a dia do mundo empresarial 
depende diretamente do esforço das pessoas que estão envolvidas no cotidiano de uma 
organização. 
O olhar em volta dessas pessoas que ajudam uma organização a crescer e ir para frente 
vem mudando ao longo dos anos. A ideia de ter funcionários básicos foi “largada de mão”, 
visto que isso muitas vezes acabava representando algo muito pouco humanizado. 
 
2.1 – O INDÍVIDUO EM SEU LOCAL DE TRABALHO 
Um dos departamentos de maior importância de uma empresa, pode-se dizer que é Gestão 
de Pessoas, pois obteve-se a ideia de que era necessário pensar além da vida de apenas 
um funcionário da empresa: um ser humano normal com desafios, medos e sonhos. A partir 
dessa visão, é permitido entender esse cidadão e ajudá-lo a melhorar não só na sua vida, 
mas também como um colaborador da organização. 
Pontualmente, pode-se explicar que a gestão de pessoas é a coletividade de pensamentos 
e conceitos que fixa a preservação do grande ativo de uma organização: seus empregados. 
Contudo, esse trabalho é feito de uma forma mais ampla e delicada, com a finalidade de 
visar o seu bem-estar como a maior forma de desenvolver suas capacidades. 
E isso é feito através de um planejamento mais difícil, a ter uma visão com estratégia 
buscando levar esse trabalho com o funcionário em fases, visando sempre potencializar 
suas capacidades. Tendo em vista esse fato, o manual de gestão de pessoas compreende 
que o trabalho a ser feito dessa organização precisa focar em etapas como: Compreender 
talentos; Adquirir talentos; Cultivar capacidades; Orientar pessoas. 
 
 
 
 
 
 
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2.2 - FERRAMENTAS QUE VISAM O DESENVOLVIMENTO DO COLABORADOR NO 
SEU LOCAL DE TRABALHO. 
Com isso, pode ser possível ir além, não se deixando limitar a buscar os maiores 
profissionais, mas também melhorar o ambiente da empresa para que possa deixá-los 
satisfeitos não só com as formas de trabalhar, mas principalmente, torna-los cada vez mais 
experientes e com melhor capacidade de entregarem seus melhores resultados. 
O maior ato para diferenciar a gestão de pessoas é o cuidado em fazer tudo isso sem que 
tal funcionário sinta que seu emprego é unilateral, ou seja, com a organização pensando 
apenas em si mesma. A proposta principal é capacitar o funcionário, mas sempre dando a 
ele conhecimento, boas condições para trabalhar e, especialmente, o respeito e 
humanização. 
Para conseguir desenvolver essas estratégias, necessita-se de um trabalho que enxergue 
cada etapa do desenvolvimento do funcionário. Assim, podemos dizer que as principais são: 
Atentar a motivação das pessoas; 
Otimizar o processo de comunicação entre colaboradores, gestores e departamentos; 
Melhorar e reforçar o trabalho em equipe; 
Administrar os colaboradores de acordo com suas habilidades; 
Treinar e desenvolvê-los de forma contínua. 
2.3 LIDANDO COM A DIVERSIDADE NO LOCAL DE TRABALHO 
Diversidade logo nos dá a ideia de diferentes etnia, gênero, idade, etc. mas com o convívio 
percebemos que essas características são superficiais e que a diversidade vai além destas. 
Não devemos tratar a diferenças como algo negativo uma vez que a variedade de 
pensamentos e experiências podem muito agregar e ajudar a ter pontos de vista diferentes, 
assim todos na empresa trabalhando por um mesmo propósito, chegamos ao objetivo, cada 
um desempenhando o seu papel de forma diferente. 
 
 
 
 
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2.4 – A PRECIOSIDADE DAS SOFT SKILLS NO COTIDIANO 
Nos subtópicos acima, podemos encontrar várias dicas e ferramentas de como lidar com o 
próximo dentro de uma empresa, e de como todo esse processo estando em equilíbrio traz 
resultados satisfatórios para a empresa e o colaborador. 
E abordando todos esses assuntos, com dicas e estratégias, não poderíamos deixar de 
mencionar neste trabalho do projeto articular acadêmico feito cuidadosamente, com 
pesquisas, análises, leituras e releituras, conversas em grupo, algo tão precioso que tem 
levado o desenvolvimento de pessoas e de grandes empresas que são as SOFT SKILLS. 
Vou começar pelo significado das SOFT SKILLS, segundo a Fundação do Instituto de 
Administração, as SOFT SKILLS são um conjunto de habilidades e competências 
relacionadas ao comportamento humano. Ou seja, são características comportamentais 
que o colaborador apresenta em seu cotidiano na sociedade em geral, e no seu ambiente de 
trabalho. Se essas habilidades de comportamento não estiverem alinhadas, não é possível 
alcançar o sucesso em nossas relações, porém, se for um desejo a ser desenvolvido alguma 
habilidade comportamental queainda nos falte, com certeza é o caminho de sucesso, não 
só em âmbito de trabalho, mas em nossas relações como um todo. 
2.5 – AS SOFTS SKILLS MAIS RELEVANTES NAS RELAÇÕES 
A primeira que vou citar é a Empatia, nem todo ser humano já foi treinado para se colocar 
no lugar do outro, e diariamente, passamos por situações imprevisíveis, e é preciso 
desenvolver a habilidade de Empatia para lidar com tais situações. 
A segunda Soft Skills citada nesse trabalho é Boa Comunicação saber se comunicar é 
fundamental, para que possamos transmitir uma boa mensagem e a mesma ser entendida 
da melhor forma possível, a habilidade de se comunicar bem, traz consigo algo que um bom 
gestor precisa carregar em sua carreira de modo eficiente. 
Podemos citar também a Controle das Emoções, Paciência, Ética, Colaboração, Espírito 
de Liderança, Criatividade, Motivação, Influência e tantos outros. 
 
 
 
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Gostaria de ressaltar também o Trabalho em Equipe, muitas das vezes, nos deparamos 
com pessoas que não sabem trabalhar em equipe, e essa ferramenta é algo primordial na 
empresa, pois acredito veementemente que ninguém faz nada sozinho, sempre há uma 
contribuição direta ou indireta para que o resultado seja apresentado. 
 
2.6 - APERFEIÇOAMENTO DAS SOFT SKILLS EM NOSSAS RELAÇÕES 
Nós como seres humanos, somos limitados e temos nossas diferenças, entretanto somos 
únicos, com as nossas particularidades, talentos, habilidades técnicas, e as vezes não temos 
todas as Soft Skills aperfeiçoadas para lidar com o trabalho e sua diversidade. Dessa forma, 
podemos refletir individualmente e desenvolver as habilidades comportamentais que irão 
agregar em nossas relações e consequentemente esse desenvolvimento trazer sucesso a 
nossa Vida. Então, é vantajoso adquirir algumas que não temos, e aperfeiçoar as habilidades 
que já temos em nosso convívio. 
Como sabemos, muitas empresas, já a nível de entrevistas antes de contratar já buscam 
além de saber habilidades técnicas, verificar também as habilidades comportamentais do 
possível colaborador, pois para vencer desafios é preciso ser Resiliente, outra Soft Skills 
importantíssima para o Mercado de Trabalho, principalmente nos tempos atuais de crise e 
de tantas incertezas. 
Assim, com todas essas estratégias e dicas utilizando as Soft Skills é possível agregar muito 
valor na sociedade, na empresa, marcar pessoas com atitudes positivas, respeitando as 
regras da empresa, se dedicando e se relacionando com as pessoas da melhor forma 
possível. Assim fazemos grandes conexões e amizades, e acredite a curto ou longo prazo 
isso faz toda a diferença em nossa vida. Deixamos um legado de Exemplo a ser seguido, 
certamente outras pessoas irão aprender com a nossas atitudes, palavras e postura diante 
dos problemas, imprevistos, rotina diária. 
 
 
 
 
 
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2.7 – A IMPORTÂNCIA DE SE MANTER ESTABELECIDO NA EMPRESA E SER 
EXEMPLO POR SUAS HABILIDADES COMPORTAMENTAIS 
Não posso deixar de dizer que muitos funcionários tem perdido sua vaga na empresa, pela 
dificuldade de se relacionar com o próximo ou até mesmo com o seu líder. Nós trazemos 
histórias diferentes, aprendizados, marcas, traumas, dificuldades, alegrias e processos 
carregados de significados. 
Segundo o autor Augusto Cury (2015): “Diariamente, você planta flores ou acumula lixo nos 
solos da sua memória.” E isso é involuntário, e logo percebemos que todos esses registros 
de memória deixam algumas marcas em nossa vida, alguns sabem lidar, outros não 
conseguem lidar pois se tornam fatos complexos. 
Cada ideia, pensamento, reação ansiosa, momento de solidão, período de insegurança é 
registrado em sua memória e fará parte da colcha de retalhos da sua história existencial, 
do filme da sua vida. (AUGUSTO CURY,2015) 
E como indivíduos nossos registros cerebrais registram milhões de experiências por ano, 
mas resgata frequentemente as experiências com maior conteúdo emocional, como as que 
envolveram perdas, alegrias, elogios, medos, frustrações e tudo isso tem haver com as 
habilidades comportamentais que precisam estar entranhadas dentro de nós para ter êxito 
em nossas relações. 
E a ausência de algumas habilidades comportamentais, traz resultados negativos para a 
empresa, e algumas oferecem treinamentos, aconselhamentos, e até mesmo consultas com 
profissionais para que se tenta a resolução do problema. Mas, sabemos que são poucas 
empresas que utilizam esse método, algumas podem dispensar o funcionário, mesmo ele 
sendo qualificado com um ótimo currículo e habilidades técnicas. 
Então, para se estabelecer em uma empresa e ser reconhecido pelos seus atos em geral, é 
necessário utilizar essas habilidades valiosas, e caso ocorra uma dificuldade maior, é preciso 
recorrer há um profissional da área específica para que seja tratado e possa se desenvolver 
da melhor forma possível. 
 
 
 
 
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3. CONCLUSÃO 
 
Ao longo do trabalho, podemos compreender como é desafiador lidar com pessoas 
diariamente, ainda mais sobre pressão de produtividade, e também com vários 
aspectos que englobam a nossa vida, um exemplo, foi a pandemia nos últimos anos 
houve uma mudança significativa na economia e também na fatalidade de mortes por 
essa doença da COVID-19, e todos esses eventos afetam o comportamento do 
colaborador em suas relações na sociedade. Então, percebemos que em meio as 
adversidades na trajetória de nossas vidas, a probabilidade de encontrar estresse, 
irritabilidade, insatisfação na rotina acaba sendo maior. 
Segundo Gordon Allport afirmava que a personalidade é “a organização dinâmica 
interna daqueles sistemas psicofísicos do individuo que determinam seu ajuste 
individual ao ambiente (ALLPORT, 1937 apud ROBBINS; JUDGE; SOBRAL 2010). 
Ou seja, a personalidade é a soma total das maneiras como uma pessoa reage e 
interage com as demais. 
Concluímos minuciosamente, que é desafiador lidar diariamente, em meio a rotina, a 
pressão, e as circunstâncias gerais, mas com as estratégias, dicas e principalmente 
as Soft Skills aperfeiçoadas é possível ter relações saudáveis. E como líder, ser 
exemplo não somente pelo ótimo currículo e habilidades técnicas, mas pelas 
principais habilidades comportamentais causando um impacto positivo para todos os 
envolvidos. 
E assim, trilhar caminhos de sucesso em uma jornada gratificante da carreira e da 
vida em sociedade, podendo agregar valor na vida de outras pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Gordon Allport (ALLPORT, 1937 apud ROBBINS; JUDGE; SOBRAL 2010). 
Educação Emocional para uma Mente Livre PROGRAMA IDEALIZADO PELO DR. 
AUGUSTO CURY Material Adaptado e Organizado Equipe de Formação Sociocultural e 
Ética Pró-Reitoria Acadêmica 2015. Acesso em 02 de Novembro de 2021. Disponível em: 
<https://www.unicesumar.edu.br/wp-content/uploads/2018/03/quinta-e-sexta-ferramentas-
freemind.pdf> 
Blog Bom Controle. Acesso em 01 de Novembro de 2021. Disponível em: 
<https://blog.bomcontrole.com.br/manual-de-gestao-de-pessoas-como-lidar-com-seus-
colaboradores> 
Fundação do Instituto de Administração. Acesso em 02 de Novembro de 2021. Disponível em: 
<https://fia.com.br/blog/soft-skills/>