SENAI - PIM MICHEL DA SILVA

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
MICHEL DA SILVA SANTOS - 0533188
SENAI
​​​
PIM III TAUBATE
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA 
MICHEL DA SILVA SANTOS - 0533188
SENAI: 
PIM III 
 Projeto Integrado Multidisciplinar III 
para obtenção do título de Tecnólogo
em Gestão Pública apresentado à 
 Universidade Paulista – UNIP
Orientador(a): Fábio Ricardo 
Brandão dos Santos
TAUBATE 2021
RESUMO
Este trabalho analisa e discute importância do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, também conhecido como SENAI, que é uma instituição privada brasileira de interesse público, sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado, estando fora da administração pública. Pretende-se com essa pesquisa identificar a importância da administração de Recursos Humanos nos setores da entidade, o que é de crucial importância para as organizações do setor público, realizar um levantamento das características e das práticas organizacionais da entidade do setor público, efetuar a análise da estrutura dos balanços e os principais relatórios contábeis da organização conforme a legislação, além de demonstrar a aplicabilidade de dados estatísticos de diversas áreas da entidade
Palavras chave: SENAI, Recursos Humanos, Relatórios Contábeis.
ABSTRACT
This paper analyzes and discusses the importance of the National Service for Industrial Learning, also known as SENAI, which is a non-profit, non-profit, private Brazilian institution of public interest, with legal personality under private law, administration outside the public administration. The aim of this research is to identify the importance of the administration of Human Resources in the entity's sectors, which is of crucial importance for public sector associations, carry out a survey of the organizational characteristics and practices of the public sector entity, carry out the analysis the structure of the balance sheets and the main accounting reports of the organization in accordance with legislation, in addition to demonstrating the applicability of statistical data from various areas of the entity
Keywords: SENAI, Human Resources, Accounting Reports.
LISTA DE FIGURAS 
FIGURA 1 – ORGANOGRAMA	11
FIGURA 2 – BALANÇO PATRIMONIAL	15
FIGURA 3 – DEMONSTRAÇÃO FLUXO DE CAIXA	16
FIGURA 4 – RECURSOS FINANCEIROS DA ADMINISTRAÇÃO	19
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	06
2. RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA	08
2.1 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS	08
2.2 CARACTERIZAÇÃO DO SENAI	09
2.2.1 VISÃO, PROPÓSITO E POLITICA DE QUALIDADE	10
2.2.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E INCLUSÃO	10
2.2.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	11
2.2.4 FONTES DE RECURSOS	12
2.2.5 MODELO DE GESTÃO	13
3. CONTABILIDADE	14
3.1 TRANSPARENCIA DO SENAI	14
3.2 DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS	15
4. ESTATÍSTICA APLICADA	18
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
6. REFERÊNCIAS	22
1. INTRODUÇÃO
O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, também conhecido como SENAI, é uma instituição privada brasileira de interesse público, sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado e que está de fora da administração pública. Também conhecido como um dos cinco maiores complexos de educação profissional do mundo e o maior da América Latina e apontado pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 2014 como uma das principais instituições educacionais do Hemisfério sul. É responsável por cursos que formam profissionais para 28 áreas da indústria brasileira, desde a iniciação profissional até a graduação e pós-graduação tecnológica.
SENAI compõe o chamado Terceiro Setor. A expressão “Terceiro Setor” começou a ser usada nos anos 70 nos EUA para identificar um setor da sociedade no qual atuam organizações sem fins lucrativos, voltadas para a produção ou a distribuição de bens e serviços públicos (SMITH, 1991). A instituição tem suas atividades financiadas por recursos advindos da contribuição compulsória incidente sobre a folha das empresas contribuintes, sendo 1,5% recolhido para o SESI e 1% ao SENAI sobre o montante da folha de pagamento.
Seu principal objetivo é apoiar 281 áreas industriais por meio da formação de recursos humanos e da prestação de serviços técnicos e tecnológicos. Seus programas de capacitação profissional são viabilizados por meio das modalidades de aprendizagem, habilitação, qualificação, aperfeiçoamento, técnico, superior e pós-graduação. O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial também presta serviço tecnológico, assessoria, consultoria, pesquisa aplicada, design, serviço laboratorial, informação tecnológica. Muitos cursos do SENAI são ministrados de forma presencial ou a distância. 
Pretende-se com este trabalho aplicar os conhecimentos das três disciplinas (RH na Administração Publica, Contabilidade e Estatística Aplicada), estudadas profundamente neste semestre do curso, analisando de forma sistemática e baseando-se na estrutura do SENAI, para demonstrarmos o grau de aproveitamento que obtivemos e, ao mesmo tempo, através da pesquisa, ampliar o conhecimento.
O trabalho foi dividido em três partes, a primeira dando importância à administração de Recursos Humanos nos setores da entidade estudada, o que é de crucial importância para as organizações do setor público dado que a base da gestão de pessoas está no desempenho e na forma como está organizada. De acordo com Chiavenato (1999), "A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas — empregados, funcionários, recursos humanos ou qualquer denominação utilizada — para alcançar os objetivos organizacionais e individuais." 
Na segunda parte do trabalho apresentaremos relatórios contábeis e analisaremos seus dados, revelando a situação e transparência em relação à situação da entidade efetuando a análise da estrutura dos balanços e os principais relatórios contábeis da organização conforme a legislação pertinente ao setor público. E por fim na terceira e ultima parte mostraremos a aplicabilidade dos dados estatísticos em áreas do SENAI como recursos financeiros gerados internamente ou transferidos de outras entidades mostrando como esses dados podem auxiliar o gestor em suas tomadas de decisões.
A metodologia utilizada neste trabalho é revisão bibliográfica com pesquisas baseadas principalmente em artigos, sites e revistas com conteúdo referentes à instituição. 
2. RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
2.1 – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Gestão de Recursos Humanos, também conhecido como Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos, é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas, sejam elas funcionários da instituição ou não. 
Para Dutra (2004, p. 65) “Recursos Humanos de uma empresa tem que ser responsável por toda a infraestrutura oferecida ao colaborador para que possa desempenhar bem a sua função. Desde a sua contratação, treinamento e monitoramento.” Seguindo sua linha de raciocínio é viável supor que é uma área estratégica em empresas, indústrias ou instituições. A grande missão desta área é fazer com que a organização e seus colaboradores alcancem seus objetivos e mantenham uma relação trabalhista vantajosa em prol da organização e do melhor desempenho para a instituição, tanto para sua equipe e funcionários.
Segundo Bergamini (1997, p.189) “o trabalho desenvolvido pelas diferentes pessoas tem sentidos diferentes para cada uma delas e esse sentido parece ligado ao conjunto de suas necessidades motivacionais.” De acordo com isso, entende-se que existem diversas formas de chegar ao mesmo resultado, de alcançar os objetivos propostos, isso vai depender da motivação intrínseca das pessoas, das necessidades individuais, dos conhecimentos,habilidades e experiências de cada um. Em uma empresa ou quaisquer demais ambientes de trabalho não bastam apenas líderes, chefes, gerentes, se o colaborador não estiver pronto, nada fará com que ele fique motivado. Esse é um dos principais motivos que faz com que a gestão empresarial seja tão importante. 
A área de RH é responsável por prestar insubstituíveis serviços trazendo com isso uma nova cultura, além de criar um clima de participação e de realização da missão e visão da organização para melhor servir ao cliente, aos funcionários, ao público, tanto interno como externo. De acordo com Chiavenato (2004, p.138) a gestão de pessoas: Consiste no planejamento, coordenação e controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização constitui o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. 
A gestão de pessoas é tão importante porque é través delas que as organizações conseguirão atingir os seus objetivos. Funcionários que são capacitados, estimulados e se mantêm em ambiente de trabalho e climas organizacionais adequados reduzem conflitos futuros na gestão da instituição. Para Chiavenato (2000, p. 21), a empresa que dá ênfase ao fator humano como o diferencial competitivo de seu negócio apenas como um belo discurso para consumo interno ou externo, procurando assim destacar-se entre seus concorrentes e não implanta de fato essa política perde muito.
No entanto, é necessário que as empresas conheçam a maneira pela qual as pessoas devem ser administradas e saibam gerenciar de maneira correta todos os assuntos referentes a elas, como treinamento, remuneração, seleção, entre outros, visto que nos dias atuais a gestão de pessoas está seguindo uma tendência, ela deixou de controlar e passou a cuidar das pessoas. A empresa que tem como valor seu fator humano e o valoriza será de fato uma empresa completa e preparada.
2.2 – CARACTERIZAÇÃO DO SENAI
O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, também conhecido como SENAI, é uma instituição privada brasileira de interesse público, sem fins lucrativos, com personalidade jurídica de direito privado e que está de fora da administração pública. Um dos cinco maiores complexos de educação profissional do mundo e o maior da América Latina e apontado pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 2014 como uma das principais instituições educacionais do Hemisfério sul. É responsável por cursos que formam profissionais para 28 áreas da indústria brasileira, desde a iniciação profissional até a graduação e pós-graduação tecnológica. 
2.2.1 – VISÃO, PROPÓSITO E POLITICA DE QUALIDADE
Desde sua fundação a instituição tem como visão ser reconhecida como a melhor instituição de educação profissional e soluções tecnológicas para indústria. Ela tem propósito com a indústria pela inovação, produtividade e sustentabilidade. Sua política de qualidade consiste em desenvolver produtos e serviços em educação profissional e serviços técnicos e tecnológicos, sintonizados com a missão institucional, buscando a melhoria contínua da eficácia dos processos internos para garantir a satisfação dos clientes. Abaixo serão listados alguns dos objetivos de qualidade da instituição.
1. Garantir a satisfação dos clientes externos e internos;
Investir nas competências dos recursos humanos;
2. Assegurar a qualidade interna dos processos da educação profissional e dos serviços técnicos e tecnológicos;
3. Monitorar a produção, em educação profissional e em serviços técnicos e tecnológicos;
4. Monitorar a receita, a despesa e a recuperação de despesas das Unidades Operacionais.
2.2.2 – RESPONSABILIDADE SOCIAL E INCLUSÃO
O SENAI é uma instituição que colabora para transformar indivíduos que vivem à margem da vida econômica em cidadãos participativos. Com a educação para o trabalho, essa instituição gera oportunidade de ingresso ou reingresso na vida produtiva a jovens em situação de risco social, trabalhadores excluídos da vida produtiva, indígenas, presidiários, menores, candidatos ao primeiro emprego, entre outros grupos. Transformando o que antes era uma desvantagem em oportunidades.
Para Maslow (apud CHIAVENATO, 2010, p. 248-250), o foco está no comportamento motivacional, que é explicado pelas necessidades humanas. Além disso, com o Programa SENAI de Ações Inclusivas (PSAI), o SENAI facilita o acesso de pessoas com deficiência (inclusive condutas típicas e altas habilidades) ao mercado de trabalho, expande o atendimento a negro/índios e oportuniza a participação de mulheres nos cursos estigmatizados para homens e vice-versa. Promove também a requalificação profissional de pessoas acima de 45 anos, proporcionando uma educação profissional comprometida com a diversidade.
2.2.3 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Figura 1: Estrutura organizacional.
Fonte: https://www.rn.senai.br/organograma/
A imagem representa o organograma do SENAI. “organograma é o gráfico que representa estrutura formal da empresa”. E, apesar de não revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequívoca a divisão do trabalho e as posições existentes nas organizações, seu agrupamento em unidades e a autoridade formal (MINTZBERG, 1995). O organograma gera confiança e transmite informações que devem ser conhecidas por todas as partes envolvidas. Ele deve revelar com fidelidade os movimentos reais da empresa ou instituição. 
O SENAI, uma entidade de direito privado, que conta com modelo de financiamento que prevê receita de contribuição das indústrias, possui uma estrutura de Governança Corporativa que pode ser compreendida como:
“[...] Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselhos de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas...As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum .”
	A definição acima se aplica, com exceção para: Cotistas ou acionistas - que, nesse caso, são substituídos pelos industriários, trabalhadores das indústrias e a sociedade (representados pelos membros do Conselho Regional), que compõem as principais partes interessadas na organização; Valor econômico de longo prazo - que se traduz, no caso da Entidade, no seu valor social, cuja mensuração ocorre por meio da determinação do benefício que oferece para as indústrias e os indivíduos.
2.2.4 – FONTES DE RECURSOS
A principal fonte de recursos do SENAI é a receita de contribuição das indústrias. Para o cálculo da contribuição a ser repassada para a Entidade, é aplicada a alíquota de 1,0% sobre a remuneração paga pelos estabelecimentos contribuintes a todos os seus empregados, conforme artigo nº 48 do Regimento do SENAI, aprovado por lei federal.
2.2.5 – MODELO DE GESTÃO
Para HARDING e LONG (1998 in PINHEIRO DE LIMA e LEZANA, 2005), um Modelo de Gestão é uma representação dinâmica da realidade e tem como objetivo esclarecer as relações entre diferentes elementos, indicando causalidades e interações efetivas. Modelos de Gestão podem ser entendidos como a interação dinâmica entre os elementos de um sistema (SHEHABUDDEEN et al., 1999).
	Tendo como posicionamento Educação Profissional e Desenvolvimento Econômico a eficácia da educação profissional decorre do seu alinhamento com as necessidades do desenvolvimento econômico. Além disso, A difusão de tecnologias produtivas e organizacionais para as empresas representa, além do cumprimento da missão institucional, estratégia que permite ao SENAI atualizar-se, de forma ágil e permanente.
O Principal Diferencial Competitivo da instituição é a vinculação das prioridades estratégicas da indústria e sociais do mercado detrabalho, garantindo que o SENAI opere como instrumento de apoio ao desenvolvimento sustentado. Serviço educacional e tecnológico pautados na diversidade via estratégias de atendimento que levem em conta. Também é principalmente sua prioridade na formação para oportunidades reais de trabalho e desenvolvimento tecnológico para o desenvolvimento econômico. Atendimento prioritário a cadeias produtivas que apresentem maior capacidade de gerar empregos, de incrementar exportações ou de competir com importações, considerando, ainda, no âmbito da oferta da educação profissional, as demandas quantitativas e qualitativas dos mercados de trabalho.
As redes organizacionais operam de forma colaborativa, não somente para beneficiarem-se das oportunidades de mercado, captando e direcionando demandas para as unidades mais vocacionadas, mas também compartilhando soluções e recursos. 
3. CONTABILIDADE
A contabilidade, na sua condição de ciência social, cujo objeto é o patrimônio, busca, por meio da apreensão, da quantificação, da classificação, do registro, da eventual sumarização, da análise e do relato das mutações sofridas pelo patrimônio da entidade particularizada, a geração de informações quantitativas e qualitativas sobre ela, expressas tanto em termos físicos quanto monetários (NBC – T-1, aprovada pela Resolução CFC nº 785, de julho de 1995).
3.1 – TRANSPARENCIA DO SENAI
A participação social consiste em canais institucionais de participação na gestão governamental, com a presença de novos sujeitos coletivos nos processos decisórios, não se confundindo com os movimentos sociais que permanecem autônomos em relação ao Estado (ASSIS; VILLA, 2003). O que se pode entender é que uma administração transparente permite a participação do cidadão na gestão e no controle da administração pública e, para que essa expectativa se torne realidade, é essencial que ele tenha capacidade de conhecer e compreender as informações divulgadas. O Portal da Transparência do SENAI assegura aos cidadãos a possibilidade de apurar informações relativas à sua gestão institucional, sendo visível a transparência das informações que permite não apenas o público possa acompanhar, mas que possa compreender a situação da instituição. Abaixo serão listados alguns dos recursos que o SENAI utiliza na transparência de sua situação:
Recursos financeiros, materiais e humanos. 
Resultados alcançados frente às metas fixadas. 
Atendimento a obrigações e normas aplicáveis. 
 Relatórios de prestação de contas. 
Diretrizes e políticas relacionadas à gestão dos recursos, ética e práticas de gestão adotadas. 
Ofertas de serviços e os respectivos mecanismos de acesso.
 O portal mencionado está aberto para toda a sociedade, sem necessidade alguma de identificação ou da elaboração de um “usuário” ou “senha”. É possível por meio de ele acessar os canais de comunicação da Entidade, permitindo que dúvidas sejam respondidas, problemas sejam reportados e apresentados ou, além destes, denúncias realizadas. 
3.2 – DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
O Ativo e o Passivo estão agrupados na demonstração contábil, com o objetivo de informar aos usuários da contabilidade a posição patrimonial líquida da entidade. A palavra balanço remete a equilíbrio visto que, tal como em uma balança, o lado do ativo e o lado do passivo devem ser iguais refletindo uma situação de equilíbrio do patrimônio de uma entidade. (RIBEIRO, 1999). O balanço patrimonial é uma das principais e mais importantes demonstrações contábeis. 
Figura 2: Balanço Patrimonial referente ao ano de 2020
Fonte: https://www.rn.senai.br/wp-content/uploads/2021/03/SENAI-BALAN%C3%87O-PATRIMONIAL-2020.pdf
Ribeiro (1999, p.138) também conceitua que o Balanço Patrimonial “é a demonstração financeira que evidencia, resumidamente, a situação patrimonial e financeira da entidade, quantitativa e qualitativamente”. O Balanço Patrimonial além de demonstrar os bens e direitos e obrigações é utilizado para análise financeira, e sendo ele um instrumento de análise financeira, é possível detectar os pontos críticos e permitir, de imediato, apresentar um esboço das prioridades traçando estratégias para o futuro.
Figura 3: Demonstração Fluxo de Caixa referente ao ano de 2020
Fonte: https://www.rn.senai.br/wp-content/uploads/2021/03/SENAI-DEMONST.FLUXCAIXA-2020.pdf
De acordo com FIPECAFI (2010, p.565) “o objetivo primário da Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) é prover informações relevantes sobre os pagamentos e recebimentos, em dinheiro, de uma empresa, ocorridos durante um determinado período”. A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) tem por objetivo apontar e demonstrar as variações ocorridas no disponível das empresas entre um determinado período de tempo. 
As demonstrações contábeis da entidade estão elaboradas e apresentadas em observância às determinações contidas na Lei nº 4.320/64 e Norma Brasileira de Contabilidade Técnica aplicada ao Setor Público – NBC TSP 11, de 18/10/2018, Plano de Contas e Manual de Padronização Contábil do Sistema Indústria e disposições do Departamento Nacional do SENAI, que prevêem o registro das receitas e despesas em regime orçamentário. Algumas das demonstrações utilizadas são: 
Balanço Patrimonial – apresenta os saldos das contas patrimoniais na data do levantamento do balanço em 31 de dezembro de 2020, comparado com o exercício anterior. 
Balanço Orçamentário – demonstra as despesas e receitas orçamentárias orçadas e realizadas no exercício de 2020, comparado com o exercício anterior. 
Balanço Financeiro – demonstra os recursos obtidos e aplicados durante o exercício findo em 31 de dezembro de 2020 com ênfase na variação das contas do disponível. 
Demonstração das Variações Patrimoniais – demonstra a apuração do superávit do exercício findo em 31 de dezembro de 2020, comparado com o exercício anterior. 
Demonstração do Fluxo de Caixa – Método Indireto – demonstra a origem e aplicação dos recursos financeiros no exercício de 2020, comparado com o exercício anterior. 
Demonstração do Resultado do Exercício – demonstra a composição do resultado, receitas menos despesas orçamentárias e extra orçamentárias, no exercício de 2020. 
Notas Explicativas às Demonstrações Contábeis – contêm informações complementares ou suplementares àquelas evidenciadas nas referidas demonstrações, bem como critérios utilizados em sua elaboração e outras informações relevantes, como as medidas adotadas para evitar a disseminação do coronavírus, denominado COVID-19 e seus impactos nos demonstrativos contábeis e financeiros de 2020.
https://transparencia.sp.senai.br/Content/arquivos/demonstracao-resultados/Senai_SP_Relatorio_Gestao_2020.pdf
4. ESTATÍSTICA APLICADA
Segundo Vieira (2013, p.1), a estatística é a ciência que fornece os princípios e a metodologia para coleta, organização, apresentação, resumo, análise e interpretação de dados. Seguindo este raciocínio é assíduo que tal conhecimento torna-se parte fundamental de diversas áreas, principalmente da área de pesquisas científicas. Além de ser primordial em relatórios, tanto para o entendimento da situação atual quanto para elaborar uma situação prevista e evitar crises com isso. E, de acordo com Tavares (2007, p.90), “um dos principais objetivos da estatística inferencial consiste em estimar os valores de parâmetros populacionais desconhecidos (estimação de parâmetros) utilizando dados amostrais”.
Através desta área é possível aumentar o lucro das empresas, aumentar a qualidade dos processos ou produtos, minimizar custos, tomar decisões de valor político ou econômico, aumentar a análise crítica, entre outros. Os recursos que financiam as atividades do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e do Serviço Social da Indústria (SESI) vêm da contribuição compulsória incidente sobre a folha das empresas contribuintes. De acordo com as informações adquiridas, as empresas recolhem ao SESI 1,5% e 1% ao SENAI sobre o montante da folha de pagamento desses estabelecimentos. São contribuintes empresas do setor industrial, transporte ferroviário e dutoviárioe as de comunicações (exceto rádio e TV).
A estatística faz parte da área de estudo de pesquisa operacional que oferece ferramentas para identificar problemas através de seus sintomas e procurar solucioná-los para tomar a decisão correta (ANDRADE, 2009). Esse método lida principalmente com as informações, associando os dados ao problema, demonstrando assim como e o que é necessário coletar para obter conclusões a partir de todos os dados, de tal forma que essas conclusões possam ser entendidas por outras pessoas. Assim, esse método auxilia os vários profissionais no planejamento e na tomada de decisões e para manter entidades ou empresas.
Figura 4: Referente aos Recursos Financeiros da Educação 
Fonte: https://transparencia.sp.senai.br/Content/arquivos/demonstracao-resultados/Senai_SP_Relatorio_Gestao_2020.pdf
Os investimentos efetuados em recursos físicos (rede de unidades, equipamentos e outros matérias) vinculam-se ao propósito de contar com unidades arquitetonicamente adaptadas para a oferta de serviços. Tal propósito integra plano de investimentos do SENAI, cuja execução foi iniciada em 2007. 
Sabe-se que a ocorrência de processo de desenvolvimento econômico está vinculada, a esse e além de outros, à capacidade das nações de organizar segmentos estratégicos que lhes garantam vantagens competitivas. Quanto mais alto for o nível de competitividade sistêmica de uma economia, mais altos serão os ganhos de produtividade dos processos de produção dos bens e serviços. Os ganhos de competitividade resultam de composto estratégico constituído de plataformas organizadas de inovação, adequado nível de qualificação dos recursos humanos, práticas modernas de gestão do trabalho e da produção, entre outros. Essa é a esfera de atuação do SENAI. Com isso, tendo como objetivo atender a diversos setores industriais priorizou a oferta de serviços que, concretamente, estimulem a produtividade, o desenvolvimento tecnológico e a capacidade de inovação de processos e produtos.
De acordo com Ignácio (2011, p.185) 
Na administração, os métodos estatísticos podem ser empregados para o planejamento e controle da produção, visando à implantação de técnicas administrativas eficientes que garantam menores custos e maiores lucros, na estimação de receitas, previsão de estoques e demandas e, principalmente, conhecimento do mercado e do seu cliente.
Cada empresa possui seu processo, sua hierarquia, suas metas, suas regras, sua missão, sua visão, seu modo de atuar, enfim, cada um aplicará as ferramentas estatísticas como lhe cabe e terá que trabalhá-la de maneira específica. Assim a estatística torna-se mais uma ferramenta para planejamento estratégico dentro da empresa,
5. CONCLUSÃO
Ao concluir este trabalho percebe-se o quão importante é a utilização dos Recursos Humanos na Administração nos dias atuais. A área de RH é responsável por prestar insubstituíveis serviços trazendo com isso uma nova cultura, além de criar um clima de participação e de realização da missão e visão da organização para melhor servir ao cliente, aos funcionários, ao público, tanto interno como externo. A entidade opera de forma colaborativa, não somente para beneficiarem-se das oportunidades de mercado, captando e direcionando demandas para as unidades mais vocacionadas, mas também compartilhando soluções e recursos e acima de tudo proporcionando oportunidades para diversas pessoas de diferentes áreas e situações, empregando-as assim por meio de qualificações de seus cursos.
A transparência, acessibilidade e inovação são alguma das qualidades que foi notado durante o estudo da área financeira. O SENAI assegura aos cidadãos a possibilidade de apurar informações relativas à sua gestão institucional, sendo visível a transparência das informações que permite não apenas o público possa acompanhar, mas que possa compreender a situação da instituição, esse é um dos pontos mais fortes da entidade sem duvidas. 
Os recursos que financiam as atividades do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e do Serviço Social da Indústria (SESI) vêm da contribuição compulsória incidente sobre a folha das empresas contribuintes. Com base nas estatísticas foi possível observar o quão versátil é a atuação da entidade nessa área, que tem como objetivo atender a diversos setores industriais priorizou a oferta de serviços que, concretamente, estimulem a produtividade, o desenvolvimento tecnológico e a capacidade de inovação de processos e produtos.
Sugiro que a empresa inclua apresentar em seu portal mais sobre cargos e funções na entidade, mo decorrer do trabalho não foi encontrado muito sobre o assunto e seria uma forma de apresentar sua equipe de profissionais ao público com mais propriedade e também a informação sobre a oportunidade dos colaboradores poderem ter participações nos lucros da empresa, pois isso é um grande diferencial.
6. REFERÊNCIAS
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https://educacao.uol.com.br/disciplinas/geografia/terceiro-setor-ongs-fundacoes-e-outras-entidades-empregam-20-milhoes-de-pessoas.htm Acesso em: 23 de setembro de 2021.
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