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Gestão de Pessoas
Histórico da Administração 
de Recursos Humanos
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1ª Edição
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Sumário
Gestão de Pessoas
Para início de conversa… ..................................................................... 4
Objetivos ........................................................................................... 4
1. Conceito de RH ................................................................................. 5
2. Planejamento de RH ....................................................................... 7
3. Objetivo da Gestão de Pessoas ...................................................... 9
4. Os Processos de Gestão de Recursos Humanos ............................ 11
Referências ........................................................................................... 15
Gestão de Pessoas 3
Para início de conversa…
Precisamos entender que aquele antigo modelo de gestão de recursos 
humanos focado apenas nas atividades burocráticas da organização, 
vem sofrendo alterações e evoluindo para um modelo com participações 
mais efetivas dos colaboradores, onde os mesmos atuam como parte do 
processo agregando muito valor nos resultados finais da organização.
‘‘ A área de recursos humanos passou a ter a função estratégica de atrair, reter e 
motivar as pessoas necessárias à realização dos negócios da empresa. (PEREIRA, 
2008, p.48) ’’
O modelo atual de gestão que estamos citando implica em um elo criado 
pela área de recursos humanos entre os indivíduos e a estratégia da 
organização. Então, pode-se afirmar que nem sempre estabelecer somente 
estratégias é garantia de sucesso, deve haver pessoas comprometidas e 
competentes para a evolução de tais estratégias.
 Quando citarmos os processos de Recursos Humanos, iremos perceber 
que estamos falando de um departamento que agrega valor para a 
empresa, já que a mesma conhece a teoria e as ferramentas necessárias 
para identificar e administrar um talento.
Objetivos
 ▪ Abordar os conceitos e os novos desafios da gestão de pessoas.
 ▪ Esclarecer as responsabilidades e o papel da gestão de pessoas.
 ▪ Reconhecer a importância do Planejamento de Recursos Humanos 
para o sucesso da organização.
 ▪ Identificar os principais Processos de Recursos Humanos e como eles 
podem levar a gestão de pessoas ao êxito no alcance dos objetivos 
organizacionais.
Gestão de Pessoas 4
1. Conceito de RH
Podemos conceituar “Recursos Humanos” como um conjunto de princípios 
técnicos e estratégicos contribuintes para:
 ▪ Atrair.
 ▪ Motivar.
 ▪ Manter.
Administrar “pessoas”, atualmente é considerada uma atividade 
estratégica nas organizações, pois a aproximação da concorrência 
e a globalização equipararam os preços de seus produtos, tornando 
“pessoas” o diferencial do negócio. Nota-se a importância de agregar 
novos colaboradores capazes de absorverem novas habilidades e com 
uma grande tendência para reagir de forma positiva aos processos 
organizacionais.
 ▪ Treinar.
 ▪ Desenvolver pessoas em uma organização. 
Dessa forma, os recursos humanos desenvolvem as ações que integram o 
trabalhador dentro do contexto da organização e promovem a melhoria 
em sua produtividade.
De acordo com o conceito acima, podemos afirmar que a área de Recursos 
Humanos da organização cuida das atividades de recrutar, selecionar, 
treinar, desenvolver, manter, controlar e avaliar os seus colaboradores.
Segundo Chiavenato (2000), ARH é o conjunto de decisões integradas 
sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários 
e das organizações.
Importante
Gestão de Pessoas 5
Sendo assim, entendemos que o ato de gerir pessoas está cada vez mais se 
tornando um diferencial entre as organizações. Esse diferencial adotado 
permite a sobrevivência das mesmas em um mercado globalizado e cada 
vez mais competitivo, no qual podemos apontar a racionalização de 
custos, o atendimento de qualidade aos clientes (internos e externos), o 
cuidado com os bens da organização, entre outros aspectos.
Dando continuidade ao conceito em que as organizações são 
constituídas por pessoas e dependem delas para atingirem seus 
objetivos, ressaltamos três aspectos fundamentais:
1. Pessoas como seres humanos: Existem diferentes personalidades, 
aspirações individuais, histórias diferentes, habilidades e 
conhecimentos específicos, ou seja, pessoas sendo tratadas como 
pessoas e não somente como recursos nas organizações.
2. Pessoas não como meros recursos humanos organizacionais: Porém, 
como elementos impulsionadores da organização, que elevam suas 
empresas doando inteligência, talento e aprendizagem para renovar 
e competir em um mercado bastante desafiador. Podemos dizer que 
são pessoas como fontes de auto impulsão para o trabalho.
3. Pessoas como parceiros da organização: Estas investem na 
organização, dessa forma se esforçando, dedicando e comprometendo 
em prol de retornos sobre esse investimento, que pode ser aumento 
de salários, incentivos, carreira, crescimento profissional etc.
ARH
Pessoas como recursos 
produtivos
Ênfase operacional
Busca de atividade física 
ou intelectual
Manutenção do Status quo
Tratamento padronizado 
e uniforme
Tipo de trabalho
Era industrial
Trabalho isolado
Gestão 
de pessoas
Pessoas como seres 
humanos
Ênfase tática
Busca de atividade física 
e mental
Criatividade
Tratamento individualizado 
e personalizado
Trabalho mental
Era da informação
Colaboração
Gestão de 
talentos humanos
Pessoas como provedoras 
de competências
Ênfase estratégica
Busca de atividade 
intelectual
Inovação
Tratamento individualizado 
e personalizado
Trabalho intelectual
Era do conhecimento
Participação ativa 
e proativa
Figura 1: Os saltos gradativos da área de RH. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014).
Analisando a Figura 1, podemos perceber a evolução da área de Recursos 
Humanos conforme defendido por Chiavenato (2014), onde o mesmo 
cita a importância de preparar a organização para a gestão do talento 
humano a partir das transformações das pessoas em verdadeiros talentos 
na organização.
Gestão de Pessoas 6
Podemos citar como exemplo, uma da ações iniciais “na prática”, 
quando se trata de planejamento de Recursos Humanos, que 
seria traçar uma previsão sobre quantas pessoas e o perfil 
dessas pessoas a serem contratadas para realizarem atividades 
específicas na organização.
Exemplo PráticoAinda se tratando da Figura 1, podemos refletir sobre a autonomia e 
responsabilidade destinada aos colaboradores no decorrer das décadas e 
a importância desse processo evolutivo para a sociedade. 
Ao conceituarmos a área de Recursos Humanos de uma forma mais 
elaborada, tivemos como objetivo demonstrar a moderna gestão de 
pessoas, voltada para as suas competências e talentos. Em breve, 
abordaremos as características do planejamento de gestão de pessoas e 
seu importante papel na atual estratégia organizacional.
2. Planejamento de RH 
O planejamento de Recursos Humanos é considerado de suma 
importância para as organizações, pois permite que as mesmas prevejam 
futuras necessidades.
Analisando o contexto de planejamento de Recursos Humanos, segundo 
(Chiavenato, 2014), as organizações vivem em um ambiente externo e 
precisam ser antecipadamente planejadas para alinhar suasatividades 
futuras em direção aos objetivos previamente definidos.
Ao planejar as suas ações, as organizações tendem a decidir com mais 
precisão, dentro de um determinado tempo, sobre os recursos necessários 
para o atingimento de seus objetivos. Podemos dizer que a empresa 
proverá em tempo hábil para definir os talentos humanos e as forças de 
trabalho que serão necessários para a realização de ação futura.
Por que planejar? Para que planejar?
Gestão de Pessoas 7
Diversos autores definem o processo 
de prever os movimentos internos 
ou externos de pessoas como um 
objetivo estratégico de apoio aos 
negócios organizacionais.
Em suma, o planejamento de recursos 
humanos consiste nas seguintes fases:
São estimados o número de 
pessoas e quais habilidades 
necessárias para atuar na 
operação da empresa.
Torna-se necessário o envolvimento da 
organização nas atividades de recrutar, 
selecionar e demitir para fim de ajuste na 
quantidade de colaboradores na mesma.
É de extrema importância o planejamento 
para programas de treinamento e 
desenvolvimento, assim assegurando 
a permanência de profissionais com 
habilidades específicas para as suas funções.
Planejamento para as 
necessidades futuras
É previsto quantos profissionais serão mantidos 
na empresa e o número de empregados 
necessários para a mesma.
Planejamento para a rotatividade futura
Planejamento para recrutamento, 
seleção e demissões
Planejamento para treinamento 
e desenvolvimento
1ª 
fase
2ª 
fase
3ª 
fase
4ª 
fase
Figura 3: O planejamento de Recursos 
Humanos. Fonte: Dreamstime.
Figura 2: O planejamento de Recursos Humanos. Fonte: Dreamstime.
Sendo assim, entendemos que 
o planejamento de Recursos 
Humanos se relaciona com uma 
adaptação entre a organização 
e um ambiente que se modifica 
constantemente e que necessita 
de pessoas, ou seja, parceiros 
para que os planos se realizem.
Gestão de Pessoas 8
3. Objetivo da Gestão de Pessoas 
Mediante nossos estudos, podemos afirmar que gerir pessoas é trabalhar 
o desenvolvimento, a capacitação e o envolvimento dos colaboradores de 
uma organização. Sendo assim, além de suas particularidades, a Gestão 
de Pessoas tem o objetivo de humanizar as organizações. Gerenciar 
pessoas é administrar comportamentos e fortalecer o capital humano 
nas organizações.
Empresas humanizadas são aquelas que, internamente, externamente 
ou ambas as formas, estabelecem práticas para além da busca pelo 
benefício financeiro dos seus proprietários ou acionistas. Geralmente, 
elas disponibilizam recursos, tempo e pessoas em ações que visam 
simplesmente dar um retorno à socie dade, frente ao fato de usarem o 
espaço, os sujeitos e os recursos de determinado lugar.
A Gestão de Pessoas tem como uma de suas funções, disseminar a 
cultura organizacional, portanto, deverá conhecer todos os mecanismos 
e processos internos que gerem a organização.
Abaixo, iremos analisar alguns caminhos que contribuirão para uma 
eficaz “Gestão de Pessoas” nas organizações:
Importante
 ▪ Motivar os colaboradores com reconhecimento, planos de carreiras e 
desafios profissionais.
 ▪ Auxiliar a organização no alcance de seus objetivos e metas.
 ▪ Assegurar vantagem competitiva à organização, transformando seus 
colaboradores em agentes de mudança.
 ▪ Treinar e motivar os colaboradores da organização.
 ▪ Proporcionar qualidade de vida no ambiente de trabalho, oferecendo 
segurança, confiança, estrutura adequada para o trabalho do 
colaborador etc.
 ▪ Gerenciar mudanças auxiliando na adaptação às novas tecnologias, 
políticas e tendências.
Até o momento, pudemos realizar uma análise 
sobre as mudanças estão cada mais 
intensas nas pessoas e nas organizações. 
Essas mudanças, no mundo moderno, 
são caracterizadas por algumas 
tendências na era atual, como:
 ▪ Globalização. 
 ▪ Ênfase no cliente.
 ▪ Competitividade.
 ▪ Sustentabilidade etc.
Gestão de Pessoas 9
Essas características afetam a maneira que os colaboradores são utilizados 
pelas organizações, pois as mesmas vêm sofrendo influências externas. 
Mediante tais influências, as pessoas tendem a sentir um grande impacto 
e necessitam do suporte de seus líderes.
Figura 3: Os novos e mutáveis desafios. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014).
Globalização
Serviços
Informação
Qualidade e produtividade
Tecnologia
Ênfase no cliente
Conhecimento
Sustentabilidade
Competitividade
Tendências 
atuais do 
mundo 
moderno
Gestão de 
Pessoas
A figura 4 demonstra que os objetivos citados, até o momento, levaram 
a mudanças nas quais os profissionais passaram a desempenhar papéis 
operacionais juntamente com papéis estratégicos em suas organizações. 
Daí, para que a área de Gestão de Pessoas possa agregar valor à organização 
e criar vantagens competitivas, será necessário desempenhar cada vez 
mais papéis múltiplos. 
Figura 4: Os novos papéis da função de GP. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014).
DE PARA
Politiciamento e controle Parceria e compromisso
Administrativo Consultivo
Foco interno e introvertido Foco externo e no cliente
Operacional e burocrático Estratégico
Curto prazo e imediatismo Longo prazo
Foco na Função Foco no negócio
Reativo e solucionador de problemas Proativo e preventivo
Foco na atividade e nos meios Foco nos resultados e nos fins
Gestão de Pessoas 10
Com todas essas mudanças e desafios, atualmente, a Gestão de Recursos 
Humanos se organiza em três pilares complementares.
Empresa
Programas de avaliação de 
desempenho, Mapeamento dos 
processos, Pesquisa de clima 
organizacional, Levantamento 
das Necessidades de Treinamento 
(LNT), pesquisa salarial etc.
Programas de ações 
motivacionais, Implantação 
da política salarial, 
Implantação dos sistemas de 
gestão dos processos etc.
Processo de folha de 
pagamento, banco de 
horas, encargos, admissão, 
demissão, processos 
trabalhistas, recrutamento 
e seleção etc.
Análise 
(visão organizacional)
Planejamento 
(visão estratégica)
Execução 
(visão operacional)
Figura 5: Como a Gestão de Recursos Humanos se organiza. Fonte: Dreamstime.
É comum nas organizações dos dias atuais o desenvolvimento de 
uma visão perante as demais, porém, podemos afirmar que a visão 
organizacional gera um grande suporte para o desenvolvimento da 
visão estratégica, esta que cria os processos que serão executados na 
visão operacional.
4. Os Processos de Gestão de Recursos Humanos
A Gestão de Pessoas atua de forma integrada com diversas atividades, no 
intuito de alcançar seus objetivos em parceria com seus colaboradores. 
Para que esse nível de parceria seja recíproco foram desenvolvidos seis 
importantes processos dinâmicos e interativos que planejam, organizam, 
dirigem e controlam as atividades e a atuação dos colaboradores na 
organização.
Segundo Chiavenato (2014), essas políticas e práticas podem ser 
resumidas em seis processos básicos de gestão de pessoas.
Vamos conhecer esses processos:
1. Processos de agregar pessoas: São os processos utilizados na 
captação de novos talentos para a organização, assim incluindo o 
recrutamento e seleção de profissionais. Também conhecido como 
processo de provisão ou suprimento de pessoas.
Gestão de Pessoas 11
2. Processos de aplicar pessoas: São processos que consistem em desenhar 
as atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientando e 
acompanhando o desenvolvimento das mesmas na execução de suas 
tarefas. Envolve o desenho do cargo a ser desenvolvido, análise e 
descrição dos cargos e avaliação de desempenho.
3. Processos de recompensar pessoas: São incentivadores e motivadores 
com um papel de destaque, pois são responsáveis pela satisfação 
das necessidades pessoais dos colaboradores. Esses processos 
compreendem programas de incentivo ao pessoal, remuneração e 
programas de benefícios e serviços.
4. Processos de desenvolver pessoas: Auxiliam no desenvolvimento 
e aperfeiçoamento dos colaboradores. Incluindo treinamento 
e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e 
desenvolvimento de carreira.
5. Processosde manter pessoas: São utilizados para manter os 
colaboradores satisfeitos e motivados, proporcionando condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias. Inclui boas relações com os 
colaboradores, higiene, segurança, qualidade de vida e manutenção 
de relações sindicais.
6. Processos de monitorar pessoas: São processos utilizados para 
acompanhar, orientar, manter e controlar as atividades dos colaboradores 
e verificar seus resultados. Esses processos compreendem os bancos 
de dados e os sistemas de informações gerenciais.
Assim, podemos afirmar que as organizações 
que reconhecem a importância desses 
processos, alavancarão mediante a 
concorrência o obterão resultados 
diferenciados no que se refere à 
qualidade, excelência, organização, 
satisfação etc. Vamos analisar os 
processos por um olhar mais didático, 
representado pela imagem abaixo:
Figura 6: Princípios básicos de gestão de pessoas. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014).
Gestão de 
Pessoas
Processos 
de agregar 
pessoas
Recrutamento 
seleção 
integração
Processos de 
recompensar 
pessoas
Remuneração 
benefícios 
incentivos
Processos 
de manter 
pessoas
Higiene e 
segurança
Qualidade de 
vida relações 
com empregados 
e sindicatos
Processos 
de aplicar 
pessoas
Modelagem 
do trabalho 
avaliação do 
desempenho
Processos de 
desenvolver 
pessoas
Treinamento 
desenvolvimento 
aprendizagem 
gestão do 
conhecimento
Processos de 
monitorar 
pessoas
Banco de 
dados sistemas 
de informações 
gerenciais
Gestão de Pessoas 12
É fundamental que a área de Recursos Humanos desenvolva habilidades 
conceituais e técnicas para lidar com as suas equipes, além de assumir 
uma postura estratégica nas organizações. Sendo assim, todos os 
profissionais dessa área deverão conhecer os seus processos, para que 
consigam identificá-los na organização e interfiram no seu tratamento, 
correção de falhas e constante aprimoramento.
Então, podemos afirmar, que os processos de Gestão de Pessoas, se 
aplicados de forma correta, possibilitam desenvolver e capacitar pessoas 
em novas habilidades, estimular o comprometimento, recompensar 
desempenhos e comportamentos e também criar um ambiente de 
trabalha harmonioso, produtivo e eficaz, sendo proveitoso para a 
organização e para os grupos de colaboradores. É importante salientar 
que os processos da Gestão de pessoas devem estar alinhados de acordo 
com o ambiente. Mas, como assim?
São elaborados de acordo com as influências ambientais, que são as 
influências externas e as influências organizacionais, também conhecidas 
como influências internas.
Para melhor entendimento sobre as influências internas e externas, 
vamos analisar a Figura 7: 
Influências ambientais externas
Leis e regulamentos legais sindicatos
Condições econômicas competitividade
Condições sociais e culturais
Influências Organizacionais internas
Missão organizacional
Visão, objetivos e estratégia
Cultura organizacional
Natureza das tarefas
Estilo de gestão
Resultados finais desejáveis
Práticas éticas 
e socialmente 
responsáveis
Qualidade 
de vida no 
trabalho
Produtos 
e serviços 
competitivos 
e de alta 
qualidade
Processos de 
agregar pessoas
Recrutamento
Seleção
Integração
Processos de 
recompensar 
pessoas
Remuneração
Benefícios
Incentivos
Processos de 
manter pessoas
Higiene e 
segurança
Qualidade 
de vida
Relações com 
empregados e 
sindicatos
Processos de 
aplicar pessoas
Modelagem do 
trabalho
Avaliação do 
desempenho
Processos de 
desenvolver 
pessoas
Treinamento
Desenvolvimento
Aprendizagem 
gestão do 
conhecimento
Processos de 
monitorar 
pessoas
Banco de dados
Sistemas de 
informações 
gerenciais
Processos de GP
Figura 7: Modelo de diagnóstico de gestão de pessoas. Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014). 
Gestão de Pessoas 13
Neste capítulo, você conheceu os conceitos de Recursos Humanos, 
atualmente voltado para o sucesso da organização em parceria com 
os colaboradores. Atuando com um RH estratégico, assim aumentando 
produtividade na organização.
Aprendemos que o planejamento estratégico é uma ferramenta capaz 
de unir os objetivos das organizações com os objetivos e estratégias de 
recursos humanos em prol da satisfação de ambas as partes.
Compreendemos que os objetivos do RH tendem a auxiliar a organização 
a realizar suas metas, sua missão, assim proporcionando a organização 
competitividade e colaboradores mais eficientes no exercício de suas 
funções, satisfeitos com seus trabalhos e com qualidade de vida em seus 
ambientes. 
Por fim, identificamos a importância da organização dos processos de 
Recursos Humanos, com suas divisões, peculiaridades de suas políticas 
e práticas.
Gestão de Pessoas 14
Referências
ADMINISTRADORES. COM. Recursos humanos conceitos, definições e 
planejamento. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/
recursos-humanos-conceitos-definicoes-e-planejamento. Acesso em: 29 
ago. 2019.
ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2010. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. Barueri: Manole, 2014. 
CHIAVENATO, I. Desempenho humano nas empresas: como desenhar 
cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 6 ed. São Paulo: 
Manole, 2009.
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e 
perspectivas. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2016.
INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING. Quais são os objetivos da Gestão 
de Pessoas? Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-
gestao-pessoas/quais-sao-os-objetivos-da-gestao-de-pessoas/. Acesso 
em: 03 Set. 2019.
JRM. Entenda o que é a humanização de empresas. Disponível em: https://
www.jrmcoaching.com.br/blog/entenda-o-que-e-a-humanizacao-de-
empresas. Acesso em: 13 jan. 2020. 
RH PORTAL. As Três Visões De Trabalho Do RH. Disponível em: https://
www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-trs-vises-de-trabalho-do-rh/. Acesso 
em: 06 set. 2019.
Gestão de Pessoas 15
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-conceitos-definicoes-e-planejamento
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-conceitos-definicoes-e-planejamento
https://administradores.com.br/artigos/recursos-humanos-conceitos-definicoes-e-planejamento
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/quais-sao-os-objetivos-da-gestao-de-pessoas/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/quais-sao-os-objetivos-da-gestao-de-pessoas/
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/entenda-o-que-e-a-humanizacao-de-empresas/
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/entenda-o-que-e-a-humanizacao-de-empresas/
https://www.jrmcoaching.com.br/blog/entenda-o-que-e-a-humanizacao-de-empresas/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-trs-vises-de-trabalho-do-rh/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/as-trs-vises-de-trabalho-do-rh/
	Histórico da Administração 
de Recursos Humanos
	Para início de conversa…
	Objetivos
	1. Histórico da Administração de Recursos Humanos
	1.2. As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial
	1.2.1 Transformações no Cenário Nacional
	1.3 As Mudanças e Transformações na Função de Recursos Humanos
	1.4 Administração de Talentos Humanos e do Capital Intelectual
	Referências
	Gestão de Pessoas
	Para início de conversa…
	Objetivos
	1. Histórico da Administração de Recursos Humanos
	1.2. As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial
	1.2.1 Transformações no Cenário Nacional
	1.3 As Mudanças e Transformações na Função de Recursos Humanos
	1.4 Administração de Talentos Humanos e do Capital Intelectual
	Referências
	Gestão de Pessoas
	Para início de conversa…
	Objetivos
	1. Conceito de RH
	2. Planejamento de RH 
	3. Objetivo da Gestão de Pessoas 
	4. Os Processos de Gestão de Recursos Humanos
	Referências