O capítulo trata sobre a perspectiva do saber fazer na Gestão de Pessoas e apresenta objetivos de aprendizagem relacionados ao treinamento e desenvolvimento de servidores. Além disso, o capítulo aborda métodos e técnicas de ensino aplicáveis à capacitação de servidores. No entanto, o capítulo não trata da interface do subsistema de treinamento e desenvolvimento com os demais subsistemas da Gestão de Pessoas.
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