PTI - COMUNICAÇÃO INTEGRADA

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PTI – COMUNICAÇÃO INTEGRADA 
CRISTIANE DA SILVA ARAÚJO 
A comunicação pode acontecer em vários níveis, considerando os objetivos traçados no 
plano de comunicação, publico- alvo e os recursos disponíveis. 
Os níveis de comunicação integrada são classificados da seguinte maneira: 
1. Comunicação de massa/não segmentada: As mídias de massa 
tradicionais são a televisão, o rádio, o jornal, as revistas, o cinema, a internet. Nesse 
nível não há preocupação com a segmentação pois atinge pessoas indistintamente. 
2. Comunicação para multidão/fluxo de pessoas: As ações de comunicação 
nesse nível podem ser observadas em shows, em anúncios no metrô e até mesmo em 
panfletos distribuídos na frente de uma faculdade. 
3. Comunicação para um público/segmentada: Esse nível atinge um 
número restrito de pessoas ou até pessoas de maneira individualizada. Um exemplo 
campanhas promocional vinculada em canal de tv por assinatura exclusivo de esportes. 
cujo público é restrito. 
4. Comunicação para grupo/específica/dirigida: esse nível é caracterizado 
por ações direcionadas a pessoas de determinado grupo, com objetivos bem 
específicos. Podem-se observar exemplos desse nível em materiais distribuídos em 
congressos, feiras e workshops. 
5. Comunicação individual/pessoal: no último nível, quando a ação de 
comunicação pretende atingir apenas o indivíduo. Como exemplos, a comunicação por 
telefone, mensagens de empresas via WhatsApp ou SMS. 
 Yanaze (2011, p. 422-423) definiu treze objetivos de comunicação que 
compõem o processo comunicativo. Contudo, cada organização possui um modelo de 
comunicação diferente, de acordo com seus objetivos. 
 1. Despertar a consciência / 2. Chamar a atenção / 3. Suscitar interesse / 4. 
Proporcionar conhecimento / 5. Gerar identificação, empatia / 6. Criar desejo e/ou suscitar 
expectativa / 7. Conseguir a preferência / 8. Levar à decisão /9. Efetivar a ação / 10. Garantir e 
manter a satisfação pós-ação / 11. Estabelecer interação / 12. Obter fidelidade / 13. Gerar 
disseminação de informações pelos interlocutores. 
 Segundo o autor cada profissional de comunicação deve conhecer potencial do 
seu produto, bem como o perfil do consumidor, para elaborar estratégias integradas uma vez que 
nem todos os produtos exigem o cumprimento de todas as etapas listadas, deve haver sinergia 
entre as ações e os objetivos pretendido.