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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM III OSASCO/2021 Nº NOME RA 01 Eliene de S. C. Roque 2131111 02 Hannah Gabriela R.Tavares 2131910 03 Pamela Alves dos Santos 2133364 04 05 06 O presente trabalho, visa identificar os conhecimentos adquiridos no curso Gestão em Recursos Humanos, das disciplinas: FUNDAMENTOS DE MARKETING, CONTABILIDADE e DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. Através dessa pesquisa iremos abordar as principais áreas da prática de Gestão de Pessoas, na empresa NATURA, localizado em São Paulo. A Natura por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece com os seus colaboradores de forma constante e por seus produtos e serviços, faz com que sejamos capazes de entender os seus conceitos. Logo, iremos mostrar a partir das disciplinas citadas acima como a empresa é organizada e como ela é reconhecida por esses métodos escolhidos. INTRODUÇÃO Este trabalho trata-se de um estudo de gestão organizacional com base na empresa Natura. A Natura é muito conhecida por suas abordagens sustentáveis que não corrompem o meio ambiente, ela sempre busca a melhoria. Além de oferecer excelentes produtos, ela tem um zelo constante em suas ações, tudo o que se faz internamente, acaba refletindo para o que acontece externamente. O modo de agir do consumidor mudou muito nos últimos tempos, para seguir essa mudança, grandes marcas sempre priorizam seus interesses em valores fundamentais, como sustentabilidade e relacionamento com o consumidor, com o cliente. Por entanto, nem sempre todas as empresas grandes, colocam isso em pratica e acabam tomando medidas que são para provar que sabem sobre fazer negócios em era digital. A natura é um exemplo positivo nesse sentido, já por anos a empresa se destaca em ações que colocam o cliente e a natureza no centro do negócio. Como uma empresa de grande referência, a natura conta com uma estrutura toda formada, em vários ramos do mercado, como por exemplo a estrutura de sua contabilidade. A contabilidade é a ciência que tem por objetivo os estudos das variações quantitativas e qualitativas, interpreta e registra os fenômenos que afetam o patrimônio de uma entidade. Devemos levar em grande importância também a forma na qual a empresa em citação vem lidando com a relações interpessoais, tendo como objetivo apresentar a maneira no qual, busca por valores éticos e transparentes, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos seus funcionários. Apresentando lideres democráticos e pesquisas de satisfações anuais chamadas de Co criação, onde procuram entender os mais variados públicos dentro da organização, e ofertar benefícios que realmente façam sentido na vida dos colaboradores. 3 1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.1 Análise mercadológica da empresa Natura 1.2 Descrição organizacional NATURA COSMÉTICOS S.A., sociedade por ações de capital aberto, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Alexandre Colares, n° 1188, Vila Jaguara, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 71.673.990/0001-77. Fundada em 1969, a Natura é uma empresa multinacional brasileira de cosméticos, produtos de higiene e beleza. De acordo com o último relatório feito pela empresa, se destaca uma grande quantidade de colaboradores espalhados pelo mundo inteiro. Atualmente contam com uma rede de entorno de 6.920 mil funcionários, de acordo com o relatório feito no ano de 2020. De acordo com a InfoMoney, ouve bastante oscilação no mercado, dando um prejuízo de cerca de R$156,6 milhões no primeiro trimestre, a natura teve uma melhora bastante considerável, com uma queda de 81% ante o resultado negativo, sobre uma pesquisa feita neste ano de 2021. De acordo com o colunista do Jornal, apesar da queda que ouve de 11% nas vendas em taxas cambiais, que ouve uma comparação anual, a marca Natura está ganhando Market share nos seus oito maiores mercados, inclusive Reino Unido e Filipinas. 1.3 Trajetória A trajetória de uma das maiores multinacionais brasileira de cosméticos começou no ano de 1969, quando Luiz Seabra inaugurou uma pequena fabrica em São Paulo. Separamos alguns fatos importantes que aconteceram na trajetória da empresa, na qual ela mesmo relata em seu site. 4 • 1969: Luiz Seabra funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Meses depois, a empresa passa a se chamar Natura. • 1970: abrimos nossa primeira loja, na rua Oscar Freire, em São Paulo. Luiz Seabra atende pessoalmente as clientes. • 1979: lançamos a linha Sr. N, inaugurando o segmento de produtos masculinos, uma novidade na época. • 1980: com a expansão para diferentes regiões do Brasil, alcançamos 200 colaboradores e 2.000 consultoras. • 1983: nós nos tornamos a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil. Lançamos Sève, óleo de banho inédito no mercado. • 1984: surge o sabonete Erva Doce, que se transforma em um clássico do nosso portfólio. • 1989: atingimos a marca de 50 mil Consultoras de Beleza. • 1990: adotamos a rosácea como nosso símbolo. • 1994: iniciamos nossas operações na Argentina e no Peru. • 1995: criamos nossa única linha de produtos não cosméticos, Crer Para Ver, cujo lucro é revertido para ações de melhora da educação. • 1996: Kaiak, uma das fragrâncias mais vendidas da perfumaria brasileira, chega ao mercado. • 2000: lançamos a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade brasileira à formulação de seus produtos. • 2001: inauguramos o mais avançado centro integrado de pesquisa e produção de cosméticos da América do Sul, em Cajamar (SP). • 2004: realizamos a abertura de capital na Bolsa de Valores de São Paulo. • 2005: inauguramos nossa primeira loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, programa de divulgação da música brasileira. • 2006: banimos os testes de produtos e de ingredientes em animais. • 2007: criamos o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em toda a cadeia produtiva. • 2009: ao completar 40 anos, atingimos a marca histórica de 1 milhão de consultoras. • 2010: criamos o Instituto Natura para gerir os recursos de Crer Para Ver. Começamos a produzir na Argentina, na Colômbia e no México. • 2011: lançamos o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar investimentos para a região. • 2013: reduzimos em um terço as emissões de gases de efeito estufa. Lançamos a linha Sou, com 70% menos plástico. • 2015: o Rede Natura, nossa primeira plataforma de vendas on-line, alcança todo o território brasileiro e chega ao Chile. • 2016: inauguramos lojas em diversas regiões do Brasil e também a primeira delas em Nova York. • 2017: adquirimos a marca britânica de cosméticos The Body Shop. • 2018: é criado o grupo Natura &Co, união de Natura, Aesop e The Body Shop. • 2020: Natura &Co conclui a aquisição da Avon, criando o quarto maior grupo do mundo do segmento de beleza. 5 1.4 Diagnóstico do ambiente de marketing A análise do macroambiente ela é fundamental na formação do plano estratégico de uma empresa e também como fonte de informação com relação a viabilidade ou não de implantação de uma atividade no setor econômico. • Características do Macroambiente da empresa Natura. AMBIENTE CARACTERÍSTICAS Demográfico Consumidores com fidelidade e, normalmente, usuários com idade entre 22 e 50 anos de idade; Quarta maior empresa do setor, a emprega paga 30% sobre o valor de vendas para revendedores; A empresa tem volume de 451,4 milhões de produtos vendidos no semestre; Econômico Com a taxa de desemprego em 11,8%, a Natura concedeu a muitos consultores uma oportunidade de renda fixa. Aumento do e-comercie: Brasil lidera na América Latina com o uso da internet.Estatísticas tendem a aumentar, visto que o acesso da população de baixa renda a internet cresce a cada dia. Sociocultural Empresa do ano em referência a sustentabilidade; Investimento em usina de óleo e manteiga para benefício próprio; Programa consumo consciente e da valorização socio biodiversidade Natural Responsabilidade Social e Ambiental. A utilização de produtos naturais, embalagens recicláveis e refis. Ingredientes naturais e de fontes renováveis. 6 Forças Tecnológicas Com os avanços tecnológicos, a empresa Natura passou a trabalhar com aplicativos de comunicações, como: Aplicativo Natura (para clientes e consultores), e-business, telefone ou chat. Assim como entrega rápida para seus clientes, com novas formas de distribuições. Político-legal Ralações Comerciais (políticos): Acordos entre o bloco dos países que integram o merco sul com outros grupos econômicos, no sentido de reduzir as taxas cambiais ou reduções de impostos sobre determinados produtos e matérias primas. (Reduzir o preço final dos produtos) Lei que proíbe o teste de cosméticos em animais. • Características do Microambiente da empresa Natura. Fornecedores No que tange a pagamento de nossos fornecedores, disponibiliza-se processos padronizados, como: Condição de pagamento mínimo é de 60 dias, contados após a emissão da Nota Fiscal; (dependendo da categoria, o prazo pode chegar a 150 dias) Para fornecedores de matérias primas, materiais de embalagens e produtos acabados, o processo vigente é o Recebimento Unificado. Principais fornecedores: Total Pack Indústria e Comércio Ltda.; K&G Indústria e Comércio Ltda.; Razzo Ltda.; Lipson Cosméticos Ltda.; Higident Br Indústria e Comércio Ltda.; A.W. Faber Castell S.A.. Concorrentes Com uma concorrência grande no segmento dos cosméticos, com empresas competitivas e uma linha de produtos parecidos, como: Boticário, Mary Kay, Unilever, etc... A Natura busca enaltecer seus valores e crenças, buscando sempre o melhor produto e qualidade para seus materiais. Clientes Mercado consumidor que tem como preferência em comprar sem sair de sua residência, com vendas de porta em porta, por catálogos. “Compra sem esforços de locomoção”; Clientes com preferência na sustentabilidade e ecologicamente correta; 7 Intermediários e Marketing E-commerce; Revendedores; Consultores Natura; Transportadoras (Transportadora Araçatuba, Cometa, Mercúrio, Dias, Rodofly, Utilíssimo e Patrus, além dos Correios). Colaboradores Quadro de colaboradores com crescimento de 9,9% em todas as operações. No Brasil, o índice de turnover caiu de 12,4%, em 2008, para 7,5%, em 2009. Com um numero grande de colaboradores espalhados por diversos lugares no mundo. 1.5 Analise Swot As empresas devem sempre desenvolver e explorar suas vantagens competitivas para que consigam render mais do que apenas seu custo de capital. Seguindo esta perspectiva, é apresentada uma análise onde são relacionadas as vantagens competitivas identificadas na Natura e que auxiliaram na projeção dos fluxos financeiros. Também são listadas suas fraquezas, oportunidades e riscos inerentes ao negócio. FORÇAS • Marca forte • Produtos diferenciados da concorrência • Sempre inovando produtos • Empresa com preocupação socio- ambiental • Logistica eficiente • Estar listada no novo mercado FRAQUEZAS • Mercado com muito concorrentes • Produtos mais caros que a média dos equivalentes nacionais • Necessidade continua de investimentos em marketing • Dependências do mercado brasileiro, pois parte de sua renda bruta ainda vem desse mercado. 8 2. Segmentação de mercado De acordo com as nossas pesquisas, a definição de segmentação é o processo de divisão de um mercado em subconjuntos distintos, de acordo com as necessidades ou características. Segundo Kotler (1996, p.257) “segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas. O motivo de segmentar o mercado é simples, os consumidores são diferentes, cada um tem uma preferência e um gosto. Um mesmo produto não pode satisfazer todas as pessoas com necessidades diferentes. Quando se conhece o público alvo é fácil direcionar o esforço e as estratégias a serem desenvolvidas. 2.1 Produto, Preço, Praça e Promoção Para definir o sistema do marketing de forma clara e objetiva surgiram os 4 P’s, ou marketing mix. O primeiro, produto, é todas as qualidades e variedades de um bem de consumo como nome, embalagem, etc. O segundo, praça, é onde serão inseridas as ações, são os canais de distribuição. O terceiro é o preço condições de prazo. E o último é a promoção, as estratégias utilizadas para estimular a comercialização. A definição do composto de marketing é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para atingir seus objetivos de marketing no mercado alvo (KOTLER, 2000). • Produtos A Natura oferece um portfólio de produtos que inclui soluções para diversas necessidades dos consumidores, homens e mulheres de todas as idades, tais como produtos de tratamento da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis. 9 • Preço Segundo Churchill e Peter (2007), o preço é parte do custo total que os clientes pagam numa troca, além dele, o custo de um produto inclui também o tempo gasto, o esforço mental e o comportamental despendidos naquela compra. Desta forma, o preço influencia o comportamento de compra quando o consumidor está avaliando alternativas e chegando a uma decisão. (CHURCHILL JR & PETER, 2007) A informação bem disseminada faz com que o consumidor entenda os valores agregados dos produtos naturais da Natura e optem por eles, mesmo sendo mais caros. Além disso, a Natura também usou o refil como estratégia de preço, onde o cliente compra o primeiro produto com um preço elevado, e os seguintes, com um preço muito mais baixo, uma vez que o cliente não compra mais a embalagem, e sim, o refil. Essa atitude também contribui para a preservação do meio ambiente. Todos esses atributos contribuem para a empresa fidelizar o cliente e possuir um diferencial em relação aos concorrentes. • Praça A Natura não possui ponto de venda para seus produtos. Ao invés de ponto de venda, a empresa optou pelo modelo de venda direta através das suas consultoras. Em 2009, atingiu um número histórico: ultrapassou a marca de 1 milhão de consultoras e consultores trabalhando, sendo 879,7 mil no Brasil e 159,2 mil nas operações internacionais. No Brasil, a ampliação da base de CNs em 2009 foi de 20,5%, e fora do País esse crescimento foi de 33,2%. Os produtos são distribuídos por representantes de vendas em todo o território nacional e redes de pequena escala na Argentina, Peru e Chile. O canal exclusivo de vendas diretas associado à força de sua marca gera boas margens de crescimento das vendas, conquistando o market share dos canais de distribuição convencionais. Apesar do canal ser diferente, concorre de forma 32 eqüitativa com os seguintes gigantes do setor de cosmético global que atuam no Brasil: Avon, L’Oréal e Nívea. Apesar da Johnson & Johnson, Unilever, Colgate-Palmolive também atuarem no país, o nicho de 10 mercado explorado por estas é um pouco diferente do mercado alvo da Natura. • Promoção Em abril de 2000, a Natura inaugurou seu portal virtual - natura.net - com, o objetivo de reproduzir a dinâmica as relações humanas na Internet, integrando a empresa interna e externamente. O site atende o consumidor final, consultores Natura, colaboradores,força de vendas e profissionais da imprensa e da área de saúde. Para cada um desses públicos foi preparado um ambiente específico de navegação. O foco do site não é o e-commerce e sim o e-business, por isso a empresa desenvolveu um programa para fortalecer seu canal de vendas e atingir seu contato com a clientela. Além da internet, a Natura também se utiliza de anuncios em revistas e televisão além de merchandising em alguns programas. 3. Marca O símbolo iconográfico da marca Natura é um elemento do tipo estilizado. O objeto é uma flor, que em sua estilização recebeu pétalas arredondadas. A escolha das cores estabelece forte relação com a identidade da marca por remeter á elementos da natureza, a alegria, sociabilidade e vida. 11 De acordo com o site Exame, a natura é a empresa com melhor estratégia de construção de marca(branding), de acordo com pesquisas do centro de inteligência padrão (CIP), consultoria que faz levantamentos ligados ao mercado do consumo. O levantamento leva em consideração o quanto conhecida é a marca ou empresa e qual a sua imagem, considerando os quesitos: amor, preferência dos jovens, reputação e respeito. A consultoria escolheu 15 diferentes setores e considerou empresas brasileiras e internacionais para cada um. 4. CONTABILIDADE A contabilidade é um instrumento de uso dos gestores que tem por objetivo os estudos das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no patrimônio. Através dele e fornecido todas as informações uteis sobre o patrimônio das empresas, auxiliando seus usuários no processo de tomada de decisões. • BALANÇO PATRIMONIAL O balanço Patrimonial e uma demonstração de todos os bens, direitos e obrigações de uma organização, com finalidade de apresentar a posição financeira e patrimonial da empresa, sempre divulgado no dia 31/12/ XXXX (Matarazzo, 2007). BALANÇOS PATRIMONIAIS LEVANTADOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2020 E DE 2019 Controladora Consolidado ATIVO 2020 2019 2020 2019 Ativo Circulante Caixa e equivalentes 505.699 2.380.800 5.821.672 4.513.582 Títulos e valores mobiliários 340.999 669.769 2.520.648 1.025.845 Contas a receber de clientes 3.597.535 1.685.764 Contas a receber de clientes - partes relacionadas 115.952 Estoques 4.544.270 1.430.550 Impostos a recuperar 23.637 5 1.071.349 395.640 Imposto de renda e contribuição social 242.091 113.478 Instrumentos financeiros derivativos 139.856 Outros ativos circulantes 1.979 616.120 265.198 988.266 3.050.574 18.553.541 9.430.057 https://exame.com.br/topicos/imagem 12 Ativos não circulantes mantidos para venda 181.279 Total dos ativos circulantes 988.266 3.050.574 18.734.820 9.430.057 Ativo não circulante Impostos a recuperar 932.212 409.214 Impostos de renda e contribuição social 478.524 334.671 Imposto de renda e contribuição social diferidos 1.339.725 374.448 Depósitos judiciais 566.190 337.255 Instrumentos financeiros derivativos 1.768.122 737.378 Títulos e valores mobiliários 16.104 7.402 outros ativos não circulantes 148 1.527.668 83.836 Total dos ativos realizável a longo prazo 148 6.628.545 2.284.204 Investimentos 26.944.279 3.392.677 Imobilizado 5.235.057 1.773.889 Intangível 26.917.128 5.076.501 Direito de Uso 3.402.047 2.619.861 Total dos ativos não circulantes 26.944.279 3.392.677 42.182.777 11.754.455 TOTAL DOS ATIVOS 27.932.693 6.443.251 60.917.597 21.184.512 PASSIVOS E PATRIMONIO LIQUIDO Controladora Consolidado CIRCULANTES 2020 2019 2020 2019 Empréstimos, financiamentos e debêntures 515.966 2.883.382 3.805.649 3.354.355 Passivo de arrendamento 1.059.661 542.088 Fornecedores e operações de "risco sacado" 9.693 6.774.205 1.829.756 Fornecedores - partes relacionadas 7.194 Salários, participações nos resultados e encargos sociais 20.153 1.340.683 560.376 Obrigações tributárias 13.153 1.050 785.367 320.890 Imposto de renda e contribuição social 196.474 441.253 388.238 Dividendos e juros sobre o capital próprio a pagar 95.873 Instrumentos financeiros derivativos 61.201 11.806 Provisão para riscos tributários, cíveis e trabalhistas 58.756 18.650 Outros passivos circulantes 71 1.832.811 396.391 Total dos passivos circulantes 566.230 3.080.906 16.159.586 7.518.423 NÃO CIRCULANTES Empréstimos, financiamentos e debêntures 10.017.264 7.432.019 13 Passivo de arrendamento 2.136 2.798.794 1.975.477 Salários, participações nos resultados e encargos sociais 43.763 Obrigações tributárias 109.454 122.569 Imposto de renda e contribuição social diferidos 1.288.045 450.561 Provisão para riscos tributários, cíveis e trabalhistas 2.000.444 201.416 Outros passivos não circulantes 1.113.139 121.702 Total dos passivos não circulantes 2.136 17.370.903 10.303.744 TOTAL DOS PASSIVOS 568.366 3.080.906 33.530.489 17.822.167 PATRIMÔNIO LÍQUIDO Capital social 12.377.999 1.485.436 12.377.999 1.485.436 Ações em tesouraria (11.667) (11.667) Reservas de capital 11.052.135 1.210.924 11.052.135 1.210.924 Reservas de lucros 120.166 (149.020) 120.166 (149.020) Prejuízos acumulados (759.937) (759.937) Ajustes de avaliação patrimonial 4.585.631 815.005 4.585.631 815.005 Patrimônio líquido atribuído aos acionistas controladores da companhia 27.364.327 3.362.345 27.364.327 3.362.345 Participação dos acionistas não controladores no Patrimônio líquido das controladas 22.781 Total do patrimônio líquido 27.364.327 3.362.345 27.387.108 3.362.345 TOTAL DOS PASSIVOS E PTRIMÔNIO LÍQUIDO 27.932.693 6.443.251 60.917.597 21.184.512 • ATIVO IMOBILIZADO A Natura tem como ativo imobilizados veículos, edifícios, maquinas e etc. Bens esses que são permanentes que não podem ser convertidos em dinheiro de forma imediata, ou seja, possuem menos liquidez. • INDICADORES DE LIQUIDEZ Os indicadores de liquidez são; liquidez corrente, liquidez imediata, liquidez seca e a liquidez geral, todos os indicadores financeiros, se dedicam a analisar as organizações sob a perspectiva capital x dividas. 14 Então podemos dizer que a liquidez imediata trata das obrigações da empresa a curtíssimo prazo. A liquidez seca e a corrente dizem respeito as obrigações de curto prazo, enquanto a liquidez geral compreende as obrigações de longo prazo. Com base no patrimônio líquido os indicadores apresentam os seguintes índices; • LIQUIDEZ CORRENTE – Apresenta uma capacidade de 1,15 vezes maior de pagamento do que a de adquirir dívidas de curto prazo. • LIQUIDEZ IMEDIATA - Tendo uma capacidade 0,36 vezes maior de pagamento do que a de adquirir dividas imediatas. • LIQUIDEZ SECA - Apresenta uma capacidade 0,87 vezes maior de pagamento do que a de adquirir dívidas de curto prazo • LIQUIDEZ GERAL - Apresenta uma capacidade 0,75 vezes maior de pagamento do que a de adquirir dividas de longo prazo. • GRAU DE ENDIVIDAMENTO Em março de 2020 a Natura totalizou uma divida de R$19,3 bilhões, mesmo assim a companhia apresentou uma estrutura de capital dentro da normalidade no trimestre, mantendo 88,3% da sua divida no longo prazo e 11,7% no curto prazo. Já em dezembro do mesmo ano a divida bruta chegou a R$ 13,8 bilhões, apresentando retração de R$ 6,7 bilhões. A companhia apresentou uma estrutura de capital dentro da normalidade no trimestre, mantendo 71,5% da sua divida no longo prazo e 28,5% no curto prazo. 15 5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS As relações interpessoais fazem parte da natureza humana, e quanto melhores e mais positivas forem essas relações, maiores serão as chances de construirmos conexões verdadeiras com as pessoas com quem convivemos. Levando esteconceito para o mercado de trabalho, os colaboradores que se relacionam bem uns com os outros, são mais motivados e, por isso, conseguem realizar suas tarefas com maior eficiência e competência. A empresa Natura S.A, busca o valor ético da construção de uma sociedade mais justa, igualitária e democrática, e é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e valorizar relações pautadas pela ética, transparência e diálogo aberto e permanente com todos os públicos de interesse, desde colaboradores, consultores, fornecedores, acionistas e comunidades do entorno até o consumidor final. 5.1 TEORIA MOTIVACIONAL A teoria motivacional tratada pela Natura S.A, está relacionada à Teoria das Relações Humanas, do autor estudado Elton Mayo. Esta teoria, destaca que todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social e prestígio, além de que o nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela organização e intervalos de descanso. A empresa acredita que um bom clima organizacional é fundamental para o sucesso. Podemos colocar como exemplo, as consultoras, elas não são funcionárias diretas, mas a companhia compreende o quanto são importantes para o mercado. Com base nisso, criaram um identificador chamado IDN-H, utilizado para medir o desenvolvimento humano e a qualidade de vida das parceiras. A partir dos resultados, a empresa ofereceu benefícios exclusivos para as consultoras, como descontos e curtos gratuitos, prêmios, viagens e outros benefícios, se tornando um fator motivacional da empresa. 5.2 LÍDERES NATURA Entre os tipos de líderes estudados, destacam-se os líderes autocráticos e democráticos. 16 A Natura possui líderes democráticos, pois, procuram coordenar de forma horizontal, e possibilita a troca de ideias entre os colaboradores, com o objetivo de melhorar a satisfação de todos. Os funcionários participam das tomadas de decisões, onde as mesmas são valorizadas e incentivadas, a partir deste ponto, os lideres oferecem o feedback, e administram qualquer conflito que venha ocorrer, proporcionando uma nova possibilidade de conversação para otimizar e alcançar os objetivos almejados para a organização. 5.3 CLIMA ORGANIZACIONAL A Natura se preocupa muito com este tema. Para isso, a empresa realiza pesquisas anuais desde 1985, sobre o clima organizacional. Mariana Talarico, diretora de cultura e desenvolvimento do grupo, disse recentemente para a UOL, que essas pesquisas sempre indicam uma conexão muito alta dos colaboradores com a cultura e o propósito da empresa. Embora a empresa faça pesquisas anuais, somente recentemente passaram a entender a importância de gerir essas informações, então, passaram a ter um comportamento chamado de cocriação, que nada mais é do que uma forma de entender os mais variados públicos dentro da organização, e procurar ofertar benefícios que realmente façam sentido na vida dos colaboradores. Quando os responsáveis pela gestão de pessoas se deparam com qualquer insatisfação, procuram recorrer à métodos para que a situação venha a melhorar e para que os funcionários tenham a melhor experiência possível. Este método tem funcionado e apresentado retornos positivos para a empresa. https://www.uol.com.br/ 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS A empresa Natura tem em seus modelos administrativos atitudes correspondentes com as teorias cientificas de Planejamento Estratégico, aliada a isso podemos confirmar que são por esses resultados mostrados acima que a Natura figura como uma líder do mercado que atua, bem como uma marca conceituada de forma global, com amplas condições de crescimento e consolidação no mundo dos negócios. Sendo assim concluímos que os modelos mentais e o planejamento estratégico, são fortes aliados de uma administração vitoriosa e próspera, a empresa compreende e analisa de forma satisfatória conceitos que tornam uma empresa de sucesso, ou seja, bom planejamento. A análise de indicadores financeiros e fundamental quando se fala de uma gestão de negócios estratégica e eficaz. Por meio de coleta e análise de dados relevantes para o negócio, sendo possível acompanhar de perto o desempenho da empresa ao longo do tempo. Balanço patrimonial indica a estrutura de ativos e passivos, bem com suas modificações e calcula se o percentual de cada conta em relação ao total do ativo. Os índices estão ligados às decisões de financiamento e investimentos, através destes índices os investidores tem um parecer sobre a situação da empresa ano após ano e ainda possibilita à empresa conhecer a composição de todos o seu endividamento e se a participação maior e com a dívida de curto ou longo prazo. Prazo este que se considera as dívidas de curto prazo com vencimento no prazo de até doze meses, enquanto as dívidas de longo prazo vencem emprazo superior a doze meses. Sendo assim os índices de liquidez tem como finalidade mostrar se a empresa tem capacidade para honrar com seus compromissos sejam eles, a curto ou longo prazo. Portanto a contabilidade e a ciência que mede a realidade econômica de uma organização, aplicando ferramentas e técnicas para a produção de relatórios contábeis que evidenciem uma interpretação adequada da realidade das entidades econômicas, sejam elas empresas públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. Com base na pesquisa, podemos observar que a dinâmica interpessoal da empresa Natura, busca o valor ético da construção de uma sociedade mais democrática, 18 oferecendo transparência, compromisso e igualdade. Onde os colaboradores, possuem liberdade de expressão, podendo participar das tomadas de decisões de maneira no qual são valorizadas e incentivadas. A empresa é líder em seu ramo de atividade, e está sempre buscando inovação e criatividade, além de sempre se importar com a satisfação de seus funcionários A Natura vem alcançando resultados satisfatórios e crescimento acima da média do setor nos últimos anos. É destaque no mercado de cosméticos não apenas pelo seu crescimento, mas pelas práticas adotadas. Preocupa-se em levar para o mercado as mais novas tendências, investe pesadamente em inovação de produtos, serviços e gestão. Toda a estratégia da Natura está enraizada em conceitos e valores ligados ao relacionamento, à transparência, às questões ligadas à sustentabilidade. 19 REFERÊNCIAS ALBUQUERQUE, Amanda. Estratégia da Natura. Disponível em:<https://rockcontent.com/blog/estratégia-da-natura/> Acesso em: 05 de outubro de 2021. LAN, Jony. Estratégia de Marketing. Disponível em: <https://www.mktmais.com/2010/05/pergunta-qual-estrategia-de- marketing.html?m=1> Acesso em: 05 de outubro de 2021. NATURA. Relatório anual 2020. Disponível em: <https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/06_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual _Natura_GRI_2020_.pdf> Acesso em: 05 de outubro de 2021. BOMFIM, Ricardo. Natura&Co. Disponível em: < https://www.infomoney.com.br/mercados/naturaco-os-numeros-do-1o-tri-que- animaram-os-analistas-e-mostram-o-solido-caminho-de-recuperacao-da- companhia/> Acesso em: 05 de outubro de 2021. PORTUGAL, Mirela. Estratégia. Disponível em:< https://exame.com/marketing/natura-e-campea-em-construcao-de-marca-veja-lista/> Acesso em: 05 de outubro de 2021. NATURA. Disponível em:< http://www.natura.net/br/mobile/mobile.html> Acesso em: 05 de outubro de 2021 Dinamicas das relações. Disponível em:<http://www2.natura.net/web/br/relatorios_anuais/src/desempenho_social.asp> Acesso em:15 de outubro de 2021. Teoria motivacional. Disponível em:<https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes- humanas.htm>. Acesso em: 15 de outubro de 2021 Clima organizacional. Disponivel em:< https://vsegura.com.br/blog/clima- organizacional/>. Acesso em: 15 de outubro de2021 https://www.fea.usp.br/contabilidade-e-atuaria/graduacao/o-que-e-contabilidade http://www.portaldeauditoria.com.br/tematica/contabilidade_comentada.htm FERREIRA, Ricardo J. Contabilidade Básica. Editora Ferreira. 4ª Edição. Rio de Janeiro, 2007 Disponivel em:< https://www.razem.com.br/o-que-sao-indicadores-de-liquidez-e- como-eles-funcionam/> Acesso em: 15 de outubro de 2021 Disponivel em:< https://comoinvestir.thecap.com.br/analise-resultados-natura-1t20- 2020-ntco3/> Acesso em: 15 de outubro de 2021. https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/06_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual_Natura_GRI_2020_.pdf https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/06_2021/relatorio_anual/Relatorio_Anual_Natura_GRI_2020_.pdf https://www.infomoney.com.br/mercados/naturaco-os-numeros-do-1o-tri-que-animaram-os-analistas-e-mostram-o-solido-caminho-de-recuperacao-da-companhia/ https://www.infomoney.com.br/mercados/naturaco-os-numeros-do-1o-tri-que-animaram-os-analistas-e-mostram-o-solido-caminho-de-recuperacao-da-companhia/ https://www.infomoney.com.br/mercados/naturaco-os-numeros-do-1o-tri-que-animaram-os-analistas-e-mostram-o-solido-caminho-de-recuperacao-da-companhia/ https://exame.com/marketing/natura-e-campea-em-construcao-de-marca-veja-lista/ http://www.natura.net/br/mobile/mobile.html http://www2.natura.net/web/br/relatorios_anuais/src/desempenho_social.asp https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm https://vsegura.com.br/blog/clima-organizacional/ https://vsegura.com.br/blog/clima-organizacional/ http://www.portaldeauditoria.com.br/tematica/contabilidade_comentada.htm https://www.razem.com.br/o-que-sao-indicadores-de-liquidez-e-como-eles-funcionam/ https://www.razem.com.br/o-que-sao-indicadores-de-liquidez-e-como-eles-funcionam/ https://comoinvestir.thecap.com.br/analise-resultados-natura-1t20-2020-ntco3/ https://comoinvestir.thecap.com.br/analise-resultados-natura-1t20-2020-ntco3/
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