Relatorio Pim III - EMPRESA NATURA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM III 
OSASCO/2021 
Nº NOME RA 
01 Eliene de S. C. Roque 2131111 
02 Hannah Gabriela R.Tavares 2131910 
03 Pamela Alves dos Santos 2133364 
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05 
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O presente trabalho, visa identificar os conhecimentos adquiridos no curso Gestão 
em Recursos Humanos, das disciplinas: FUNDAMENTOS DE MARKETING, 
CONTABILIDADE e DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. 
 Através dessa pesquisa iremos abordar as principais áreas da prática de Gestão de 
Pessoas, na empresa NATURA, localizado em São Paulo. A Natura por seu 
comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece com os 
seus colaboradores de forma constante e por seus produtos e serviços, faz com que 
sejamos capazes de entender os seus conceitos. Logo, iremos mostrar a partir das 
disciplinas citadas acima como a empresa é organizada e como ela é reconhecida 
por esses métodos escolhidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
 Este trabalho trata-se de um estudo de gestão organizacional com base 
na empresa Natura. A Natura é muito conhecida por suas abordagens sustentáveis 
que não corrompem o meio ambiente, ela sempre busca a melhoria. Além de 
oferecer excelentes produtos, ela tem um zelo constante em suas ações, tudo o que 
se faz internamente, acaba refletindo para o que acontece externamente. 
O modo de agir do consumidor mudou muito nos últimos tempos, para seguir essa 
mudança, grandes marcas sempre priorizam seus interesses em valores 
fundamentais, como sustentabilidade e relacionamento com o consumidor, com o 
cliente. Por entanto, nem sempre todas as empresas grandes, colocam isso em 
pratica e acabam tomando medidas que são para provar que sabem sobre fazer 
negócios em era digital. A natura é um exemplo positivo nesse sentido, já por anos a 
empresa se destaca em ações que colocam o cliente e a natureza no centro do 
negócio. 
Como uma empresa de grande referência, a natura conta com uma estrutura toda 
formada, em vários ramos do mercado, como por exemplo a estrutura de sua 
contabilidade. A contabilidade é a ciência que tem por objetivo os estudos das 
variações quantitativas e qualitativas, interpreta e registra os fenômenos que afetam 
o patrimônio de uma entidade. 
Devemos levar em grande importância também a forma na qual a empresa 
em citação vem lidando com a relações interpessoais, tendo como objetivo 
apresentar a maneira no qual, busca por valores éticos e transparentes, com o 
objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos seus funcionários. 
Apresentando lideres democráticos e pesquisas de satisfações anuais chamadas de 
Co criação, onde procuram entender os mais variados públicos dentro da 
organização, e ofertar benefícios que realmente façam sentido na vida dos 
colaboradores. 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
1.1 Análise mercadológica da empresa Natura 
 
1.2 Descrição organizacional 
 
NATURA COSMÉTICOS S.A., sociedade por ações de capital aberto, com sede 
na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Alexandre Colares, 
n° 1188, Vila Jaguara, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 71.673.990/0001-77. 
Fundada em 1969, a Natura é uma empresa multinacional brasileira de 
cosméticos, produtos de higiene e beleza. 
De acordo com o último relatório feito pela empresa, se destaca uma grande 
quantidade de colaboradores espalhados pelo mundo inteiro. Atualmente contam 
com uma rede de entorno de 6.920 mil funcionários, de acordo com o relatório 
feito no ano de 2020. 
De acordo com a InfoMoney, ouve bastante oscilação no mercado, dando um 
prejuízo de cerca de R$156,6 milhões no primeiro trimestre, a natura teve uma 
melhora bastante considerável, com uma queda de 81% ante o resultado 
negativo, sobre uma pesquisa feita neste ano de 2021. De acordo com o 
colunista do Jornal, apesar da queda que ouve de 11% nas vendas em taxas 
cambiais, que ouve uma comparação anual, a marca Natura está ganhando 
Market share nos seus oito maiores mercados, inclusive Reino Unido e Filipinas. 
 
1.3 Trajetória 
 
A trajetória de uma das maiores multinacionais brasileira de cosméticos 
começou no ano de 1969, quando Luiz Seabra inaugurou uma pequena fabrica 
em São Paulo. Separamos alguns fatos importantes que aconteceram na 
trajetória da empresa, na qual ela mesmo relata em seu site. 
 
 
 
 
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• 1969: Luiz Seabra funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. 
Meses depois, a empresa passa a se chamar Natura. 
• 1970: abrimos nossa primeira loja, na rua Oscar Freire, em São Paulo. Luiz 
Seabra atende pessoalmente as clientes. 
• 1979: lançamos a linha Sr. N, inaugurando o segmento de produtos 
masculinos, uma novidade na época. 
• 1980: com a expansão para diferentes regiões do Brasil, alcançamos 200 
colaboradores e 2.000 consultoras. 
• 1983: nós nos tornamos a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer 
refil. Lançamos Sève, óleo de banho inédito no mercado. 
• 1984: surge o sabonete Erva Doce, que se transforma em um clássico do 
nosso portfólio. 
• 1989: atingimos a marca de 50 mil Consultoras de Beleza. 
• 1990: adotamos a rosácea como nosso símbolo. 
• 1994: iniciamos nossas operações na Argentina e no Peru. 
• 1995: criamos nossa única linha de produtos não cosméticos, Crer Para Ver, 
cujo lucro é revertido para ações de melhora da educação. 
• 1996: Kaiak, uma das fragrâncias mais vendidas da perfumaria brasileira, 
chega ao mercado. 
• 2000: lançamos a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade 
brasileira à formulação de seus produtos. 
• 2001: inauguramos o mais avançado centro integrado de pesquisa e 
produção de cosméticos da América do Sul, em Cajamar (SP). 
• 2004: realizamos a abertura de capital na Bolsa de Valores de São Paulo. 
• 2005: inauguramos nossa primeira loja em Paris. Lançamento do Natura 
Musical, programa de divulgação da música brasileira. 
• 2006: banimos os testes de produtos e de ingredientes em animais. 
• 2007: criamos o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das 
emissões de gases de efeito estufa em toda a cadeia produtiva. 
• 2009: ao completar 40 anos, atingimos a marca histórica de 1 milhão de 
consultoras. 
• 2010: criamos o Instituto Natura para gerir os recursos de Crer Para Ver. 
Começamos a produzir na Argentina, na Colômbia e no México. 
• 2011: lançamos o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar 
investimentos para a região. 
• 2013: reduzimos em um terço as emissões de gases de efeito estufa. 
Lançamos a linha Sou, com 70% menos plástico. 
• 2015: o Rede Natura, nossa primeira plataforma de vendas on-line, alcança 
todo o território brasileiro e chega ao Chile. 
• 2016: inauguramos lojas em diversas regiões do Brasil e também a primeira 
delas em Nova York. 
• 2017: adquirimos a marca britânica de cosméticos The Body Shop. 
• 2018: é criado o grupo Natura &Co, união de Natura, Aesop e The Body Shop. 
• 2020: Natura &Co conclui a aquisição da Avon, criando o quarto maior grupo 
do mundo do segmento de beleza. 
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1.4 Diagnóstico do ambiente de marketing 
 
A análise do macroambiente ela é fundamental na formação do plano estratégico 
de uma empresa e também como fonte de informação com relação a viabilidade 
ou não de implantação de uma atividade no setor econômico. 
 
• Características do Macroambiente da empresa Natura. 
 
 AMBIENTE CARACTERÍSTICAS 
 
 
 
Demográfico 
 
 
Consumidores com fidelidade e, normalmente, usuários com idade entre 22 e 50 
anos de idade; 
Quarta maior empresa do setor, a emprega paga 30% sobre o valor de vendas para 
revendedores; 
A empresa tem volume de 451,4 milhões de produtos vendidos no semestre; 
 
 
Econômico 
 
 
Com a taxa de desemprego em 11,8%, a Natura concedeu a muitos consultores uma 
oportunidade de renda fixa. 
Aumento do e-comercie: Brasil lidera na América Latina com o uso da internet.Estatísticas tendem a aumentar, visto que o acesso da população de baixa renda a 
internet cresce a cada dia. 
 
 
 
Sociocultural 
 
 
 
Empresa do ano em referência a sustentabilidade; 
Investimento em usina de óleo e manteiga para benefício próprio; 
Programa consumo consciente e da valorização socio biodiversidade 
 
 Natural 
 
 
 
Responsabilidade Social e Ambiental. A utilização de produtos naturais, embalagens 
recicláveis e refis. 
Ingredientes naturais e de fontes renováveis. 
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Forças 
Tecnológicas 
 
Com os avanços tecnológicos, a empresa Natura passou a trabalhar com aplicativos 
de comunicações, como: Aplicativo Natura (para clientes e consultores), e-business, 
telefone ou chat. 
Assim como entrega rápida para seus clientes, com novas formas de distribuições. 
 
 
Político-legal 
 
Ralações Comerciais (políticos): 
Acordos entre o bloco dos países que integram o merco sul com outros grupos 
econômicos, no sentido de reduzir as taxas cambiais ou reduções de impostos sobre 
determinados produtos e matérias primas. (Reduzir o preço final dos produtos) 
Lei que proíbe o teste de cosméticos em animais. 
 
 
• Características do Microambiente da empresa Natura. 
 
 
 
 
Fornecedores 
 
 
No que tange a pagamento de nossos fornecedores, disponibiliza-se processos 
padronizados, como: 
Condição de pagamento mínimo é de 60 dias, contados após a emissão da Nota Fiscal; 
(dependendo da categoria, o prazo pode chegar a 150 dias) 
Para fornecedores de matérias primas, materiais de embalagens e produtos acabados, 
o processo vigente é o Recebimento Unificado. 
Principais fornecedores: Total Pack Indústria e Comércio Ltda.; K&G Indústria e 
Comércio Ltda.; Razzo Ltda.; Lipson Cosméticos Ltda.; Higident Br Indústria e Comércio 
Ltda.; A.W. Faber Castell S.A.. 
 
Concorrentes 
 
Com uma concorrência grande no segmento dos cosméticos, com empresas 
competitivas e uma linha de produtos parecidos, como: Boticário, Mary Kay, Unilever, 
etc... 
A Natura busca enaltecer seus valores e crenças, buscando sempre o melhor produto e 
qualidade para seus materiais. 
 
 
Clientes 
 
 
 
Mercado consumidor que tem como preferência em comprar sem sair de sua 
residência, com vendas de porta em porta, por catálogos. “Compra sem esforços de 
locomoção”; 
Clientes com preferência na sustentabilidade e ecologicamente correta; 
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Intermediários 
e Marketing 
E-commerce; 
Revendedores; 
Consultores Natura; 
Transportadoras (Transportadora Araçatuba, Cometa, Mercúrio, Dias, Rodofly, 
Utilíssimo e Patrus, além dos Correios). 
 
 
Colaboradores 
 
 Quadro de colaboradores com crescimento de 9,9% em todas as operações. No Brasil, 
o índice de turnover caiu de 12,4%, em 2008, para 7,5%, em 2009. 
Com um numero grande de colaboradores espalhados por diversos lugares no mundo. 
 
1.5 Analise Swot 
 
As empresas devem sempre desenvolver e explorar suas vantagens competitivas para que 
consigam render mais do que apenas seu custo de capital. Seguindo esta perspectiva, é 
apresentada uma análise onde são relacionadas as vantagens competitivas identificadas na 
Natura e que auxiliaram na projeção dos fluxos financeiros. Também são listadas suas fraquezas, 
oportunidades e riscos inerentes ao negócio. 
 
 
 
 
 
 FORÇAS 
 
• Marca forte 
• Produtos diferenciados 
da concorrência 
• Sempre inovando 
produtos 
• Empresa com 
preocupação 
socioambiental 
• Logística eficiente 
• Estar listada no novo 
mercado 
 
 
 
 
 
FRAQUEZAS 
 
• Mercado com muito 
concorrentes 
• Produtos mais caros que a 
média dos equivalentes 
nacionais 
• Necessidade continua de 
investimentos em 
marketing 
• Dependências do mercado 
brasileiro, pois parte de sua 
renda bruta ainda vem 
desse mercado. 
 
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2. Segmentação de mercado 
 
De acordo com as nossas pesquisas, a definição de segmentação é o processo de 
divisão de um mercado em subconjuntos distintos, de acordo com as necessidades 
ou características. Segundo Kotler (1996, p.257) “segmentação de mercado é o ato 
de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes 
necessidades e respostas. O motivo de segmentar o mercado é simples, os 
consumidores são diferentes, cada um tem uma preferência e um gosto. Um mesmo 
produto não pode satisfazer todas as pessoas com necessidades diferentes. 
Quando se conhece o público alvo é fácil direcionar o esforço e as estratégias a 
serem desenvolvidas. 
 
2.1 Produto, Preço, Praça e Promoção 
 
Para definir o sistema do marketing de forma clara e objetiva surgiram os 4 P’s, ou 
marketing mix. O primeiro, produto, é todas as qualidades e variedades de um bem 
de consumo como nome, embalagem, etc. O segundo, praça, é onde serão 
inseridas as ações, são os canais de distribuição. O terceiro é o preço condições de 
prazo. E o último é a promoção, as estratégias utilizadas para estimular a 
comercialização. 
 
• Produtos 
 
A Natura oferece um portfólio de produtos que inclui soluções para diversas 
necessidades dos consumidores, homens e mulheres de todas as idades, tais como 
produtos de tratamento da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos 
cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene 
oral e linhas infantis. 
As principais linhas de produtos conceituais são: 
 
 
 
 
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Chronos: A linha Chronos oferece uma gama completa de opções para tratamento 
da pele do rosto, desenvolvidas para mulheres com mais de 30 anos. 
Natura Ekos: A linha Natura Ekos de produtos de perfumaria, higiene pessoal e 
ambientação, utiliza recursos da rica biodiversidade brasileira e é inspirada pelo 
conhecimento tradicional das propriedades e usos das plantas brasileiras 
 
Mamãe e Bebê: A linha Mamãe e Bebê de produtos para higiene pessoal foi 
desenvolvida para afirmar o valor do vínculo existente entre mãe e filho, que se inicia 
na gravidez, inclusive no tocante à importância desse relacionamento na formação 
da personalidade e na contribuição para a felicidade. 
 
Fragrâncias e perfumes: Uma variada e ampla seleção oferece alternativas para 
ambos os sexos, todas as idades e estilos, contemplando as diferenças nas 
preferências dos consumidores. Fragrâncias, perfumes, desodorantes e emulsões 
hidratantes perfumadas, com ampla variação de preço, embalagem e modo de usar. 
 
Natura Única: A linha de produtos de maquiagem premium Natura Única estimula a 
autorrealização e a descoberta da beleza única de cada mulher, valorizando 
diversas belezas, raças e estilos. 
 
Faces de Natura: Faces de Natura é uma linha completa de cosméticos e produtos 
de higiene pessoal, desenvolvidos para refletir o ritmo de vida da jovem mulher 
moderna. 
 
Todo dia: A linha Todo dia oferece uma grande variedade de produtos 
desenvolvidos para uso diário em diversos segmentos. Esta linha segue uma 
tendência mundial no uso cosmético de ingredientes naturais, como o leite, o açúcar 
e o mel. 
 
 
• Preço 
 
O preço é parte do custo total que os clientes pagam numa troca, além dele, o 
custo de um produto inclui também o tempo gasto, o esforço mental e o 
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comportamental despendidos naquela compra. Desta forma, o preço 
influencia o comportamento de compra quando o consumidor está avaliando 
alternativas e chegando a uma decisão. A informação bem disseminada faz 
com que o consumidor entenda os valores agregados dos produtos naturais 
da Natura e optem por eles, mesmo sendo mais caros. Além disso, a Natura 
também usou o refil como estratégia de preço, onde o cliente compra o 
primeiro produto com um preço elevado, e os seguintes, com um preço muito 
mais baixo, uma vez que o cliente não compra mais a embalagem, e sim, o 
refil. Essa atitude também contribui para a preservação do meio ambiente. 
Todos esses atributos contribuem para a empresa fidelizar o cliente e possuir 
um diferencialem relação aos concorrentes. 
 
• Praça 
 
A Natura não possui ponto de venda para seus produtos. Ao invés de ponto 
de venda, a empresa optou pelo modelo de venda direta através das suas 
consultoras. Em 2009, atingiu um número histórico: ultrapassou a marca de 1 
milhão de consultoras e consultores trabalhando, sendo 879,7 mil no Brasil e 
159,2 mil nas operações internacionais. No Brasil, a ampliação da base de 
CNs em 2009 foi de 20,5%, e fora do País esse crescimento foi de 33,2%. Os 
produtos são distribuídos por representantes de vendas em todo o território 
nacional e redes de pequena escala na Argentina, Peru e Chile. O canal 
exclusivo de vendas diretas associado à força de sua marca gera boas 
margens de crescimento das vendas, conquistando o market share dos 
canais de distribuição convencionais. Apesar do canal ser diferente, concorre 
de forma 32 eqüitativa com os seguintes gigantes do setor de cosmético 
global que atuam no Brasil: Avon, L’Oréal e Nívea. Apesar da Johnson & 
Johnson, Unilever, Colgate-Palmolive também atuarem no país, o nicho de 
mercado explorado por estas é um pouco diferente do mercado alvo da 
Natura. 
 
• Promoção 
 
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Em abril de 2000, a Natura inaugurou seu portal virtual - natura.net - com, o 
objetivo de reproduzir a dinâmica as relações humanas na Internet, 
integrando a empresa interna e externamente. O site atende o consumidor 
final, consultores Natura, colaboradores, força de vendas e profissionais da 
imprensa e da área de saúde. Para cada um desses públicos foi preparado 
um ambiente específico de navegação. O foco do site não é o e-commerce e 
sim o e-business, por isso a empresa desenvolveu um programa para 
fortalecer seu canal de vendas e atingir seu contato com a clientela. Além da 
internet, a Natura também se utiliza de anuncios em revistas e televisão além 
de merchandising em alguns programas. 
 
2.2 Matriz de Boston Consulting Group (BCG) 
 
 Com base nas informações de crescimento e participação dos produtos no 
mercado, detalhadas anteriormente no mix de marketing de produto, criou-se a 
Matriz BCG, delineando os produtos comercializados em quatro quadrantes: 
 
• Estrela: os produtos caracterizados como “estrelas” têm alta participação em um 
mercado que apresenta altas taxas de crescimento; são exemplos os produtos 
naturais como a linha Ekos. 33 
 
• Vaca leiteira: os produtos "vacas leiteiras" têm alta participação em um mercado já 
estabilizado, cujas taxas de crescimento são moderadas. É comum vermos 
"estrelas" se transformarem em "vacas leiteiras" após um tempo. Neste caso, temos 
os produtos da linha de cosméticos Faces de Natura 
 
• Ponto de interrogação: pertencem a esse quadrante os produtos que tem baixa 
participação em um mercado que apresenta altas taxas de crescimento. Essas 
“crianças problemáticas” (como também são conhecidas) têm um poder de 
competitividade razoável e, com as estratégias corretas, podem conquistar o 
consumidor. Estão enquadrados aqui as Fragrâncias e Perfumes que possuem 
muitos concorrentes inclusive internacionais. 
 
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 • Abacaxi: os produtos "abacaxis” têm baixa participação em um mercado maduro, 
que já não apresenta sinais de crescimento. Às vezes, pode ser adequado que a 
empresa simplesmente livre-se dos seus "abacaxis" que somente dão prejuízos, do 
ponto de vista estratégico e financeiro. 
3. Marca 
 
O símbolo iconográfico da marca Natura é um elemento do tipo estilizado. O objeto é 
uma flor, que em sua estilização recebeu pétalas arredondadas. A escolha das cores 
estabelece forte relação com a identidade da marca por remeter á elementos da 
natureza, a alegria, sociabilidade e vida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
De acordo com o site Exame, a natura é a empresa com melhor estratégia de 
construção de marca(branding), de acordo com pesquisas do centro de inteligência 
padrão (CIP), consultoria que faz levantamentos ligados ao mercado do consumo. O 
levantamento leva em consideração o quanto conhecida é a marca ou empresa e 
qual a sua imagem, considerando os quesitos: amor, preferência dos jovens, 
reputação e respeito. A consultoria escolheu 15 diferentes setores e considerou 
empresas brasileiras e internacionais para cada um. 
 
 
 
 
 
https://exame.com.br/topicos/imagem
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4. CONTABILIDADE 
 
A contabilidade é um instrumento de uso dos gestores que tem por objetivo os 
estudos das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no patrimônio. Através 
dele e fornecido todas as informações uteis sobre o patrimônio das empresas, 
auxiliando seus usuários no processo de tomada de decisões. 
 
• BALANÇO PATRIMONIAL 
O balanço Patrimonial e uma demonstração de todos os bens, direitos e obrigações 
de uma organização, com finalidade de apresentar a posição financeira e patrimonial 
da empresa, sempre divulgado no dia 31/12/ XXXX (Matarazzo, 2007). 
BALANÇOS PATRIMONIAIS LEVANTADOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2020 E 
DE 2019 
 Controladora Consolidado 
ATIVO 2020 2019 2020 2019 
Ativo Circulante 
Caixa e equivalentes 505.699 2.380.800 5.821.672 4.513.582 
Títulos e valores mobiliários 340.999 669.769 2.520.648 1.025.845 
Contas a receber de clientes 3.597.535 1.685.764 
Contas a receber de clientes - 
partes relacionadas 
115.952 
Estoques 4.544.270 1.430.550 
Impostos a recuperar 23.637 5 1.071.349 395.640 
Imposto de renda e contribuição 
social 
 242.091 113.478 
Instrumentos financeiros 
derivativos 
 139.856 
Outros ativos circulantes 1.979 616.120 265.198 
 988.266 3.050.574 18.553.541 9.430.057 
Ativos não circulantes mantidos 
para venda 
 181.279 
Total dos ativos circulantes 988.266 3.050.574 18.734.820 9.430.057 
Ativo não circulante 
Impostos a recuperar 932.212 409.214 
Impostos de renda e contribuição 
social 
 478.524 334.671 
Imposto de renda e contribuição 
social diferidos 
 1.339.725 374.448 
Depósitos judiciais 566.190 337.255 
Instrumentos financeiros 
derivativos 
 1.768.122 737.378 
14 
 
Títulos e valores mobiliários 16.104 7.402 
outros ativos não circulantes 148 1.527.668 83.836 
Total dos ativos realizável a 
longo prazo 
148 6.628.545 2.284.204 
Investimentos 26.944.279 3.392.677 
Imobilizado 5.235.057 1.773.889 
Intangível 26.917.128 5.076.501 
Direito de Uso 3.402.047 2.619.861 
Total dos ativos não circulantes 26.944.279 3.392.677 42.182.777 11.754.455 
TOTAL DOS ATIVOS 27.932.693 6.443.251 60.917.597 21.184.512 
 
PASSIVOS E PATRIMONIO 
LIQUIDO 
Controladora Consolidado 
CIRCULANTES 2020 2019 2020 2019 
Empréstimos, financiamentos e 
debêntures 
515.966 2.883.382 3.805.649 3.354.355 
Passivo de arrendamento 1.059.661 542.088 
Fornecedores e operações de 
"risco sacado" 
9.693 6.774.205 1.829.756 
Fornecedores - partes 
relacionadas 
7.194 
Salários, participações nos 
resultados e encargos sociais 
20.153 1.340.683 560.376 
Obrigações tributárias 13.153 1.050 785.367 320.890 
Imposto de renda e contribuição 
social 
 196.474 441.253 388.238 
Dividendos e juros sobre o capital 
próprio a pagar 
 95.873 
Instrumentos financeiros 
derivativos 
 61.201 11.806 
Provisão para riscos tributários, 
cíveis e trabalhistas 
 58.756 18.650 
Outros passivos circulantes 71 1.832.811 396.391 
Total dos passivos circulantes 566.230 3.080.906 16.159.586 7.518.423 
NÃO CIRCULANTES 
Empréstimos, financiamentos e 
debêntures 
 10.017.264 7.432.019 
Passivo de arrendamento 2.136 2.798.794 1.975.477 
Salários, participações nos 
resultados e encargos sociais 
 43.763 
Obrigações tributárias 109.454 122.569 
Imposto de renda e contribuição 
social diferidos 
 1.288.045 450.561 
Provisão para riscos tributários, 
cíveis e trabalhistas 
 2.000.444 201.416 
Outros passivos não circulantes 1.113.139 121.702 
Total dos passivos não 
circulantes2.136 17.370.903 10.303.744 
TOTAL DOS PASSIVOS 568.366 3.080.906 33.530.489 17.822.167 
15 
 
PATRIMÔNIO LÍQUIDO 
Capital social 12.377.999 1.485.436 12.377.999 1.485.436 
Ações em tesouraria (11.667) (11.667) 
Reservas de capital 11.052.135 1.210.924 11.052.135 1.210.924 
Reservas de lucros 120.166 (149.020) 120.166 (149.020) 
Prejuízos acumulados (759.937) (759.937) 
Ajustes de avaliação patrimonial 4.585.631 815.005 4.585.631 815.005 
Patrimônio líquido atribuído aos 
acionistas controladores da 
companhia 
27.364.327 3.362.345 27.364.327 3.362.345 
Participação dos acionistas não 
controladores no Patrimônio 
líquido das controladas 
 22.781 
Total do patrimônio líquido 27.364.327 3.362.345 27.387.108 3.362.345 
TOTAL DOS PASSIVOS E 
PTRIMÔNIO LÍQUIDO 
27.932.693 6.443.251 60.917.597 21.184.512 
 
• ATIVO IMOBILIZADO 
A Natura tem como ativo imobilizados veículos, edifícios, maquinas e etc. Bens 
esses que são permanentes que não podem ser convertidos em dinheiro de forma 
imediata, ou seja, possuem menos liquidez. 
 
• INDICADORES DE LIQUIDEZ 
Os indicadores de liquidez são; liquidez corrente, liquidez imediata, liquidez seca e a 
liquidez geral, todos os indicadores financeiros, se dedicam a analisar as 
organizações sob a perspectiva capital x dividas. 
Então podemos dizer que a liquidez imediata trata das obrigações da empresa a 
curtíssimo prazo. A liquidez seca e a corrente dizem respeito as obrigações de curto 
prazo, enquanto a liquidez geral compreende as obrigações de longo prazo. 
Com base no patrimônio líquido os indicadores apresentam os seguintes índices; 
 
• LIQUIDEZ CORRENTE – Apresenta uma capacidade de 1,15 vezes maior de 
pagamento do que a de adquirir dívidas de curto prazo. 
• LIQUIDEZ IMEDIATA - Tendo uma capacidade 0,36 vezes maior de 
pagamento do que a de adquirir dividas imediatas. 
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• LIQUIDEZ SECA - Apresenta uma capacidade 0,87 vezes maior de 
pagamento do que a de adquirir dívidas de curto prazo 
• LIQUIDEZ GERAL - Apresenta uma capacidade 0,75 vezes maior de 
pagamento do que a de adquirir dividas de longo prazo. 
 
• GRAU DE ENDIVIDAMENTO 
Em março de 2020 a Natura totalizou uma divida de R$19,3 bilhões, mesmo assim a 
companhia apresentou uma estrutura de capital dentro da normalidade no trimestre, 
mantendo 88,3% da sua divida no longo prazo e 11,7% no curto prazo. 
Já em dezembro do mesmo ano a divida bruta chegou a R$ 13,8 bilhões, 
apresentando retração de R$ 6,7 bilhões. A companhia apresentou uma estrutura de 
capital dentro da normalidade no trimestre, mantendo 71,5% da sua divida no longo 
prazo e 28,5% no curto prazo. 
 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
As relações interpessoais fazem parte da natureza humana, e quanto 
melhores e mais positivas forem essas relações, maiores serão as chances de 
construirmos conexões verdadeiras com as pessoas com quem convivemos. 
Levando este conceito para o mercado de trabalho, os colaboradores que se 
relacionam bem uns com os outros, são mais motivados e, por isso, conseguem realizar 
suas tarefas com maior eficiência e competência. 
A empresa Natura S.A, busca o valor ético da construção de uma sociedade mais 
justa, igualitária e democrática, e é permeada pelo compromisso de estabelecer, manter e 
valorizar relações pautadas pela ética, transparência e diálogo aberto e permanente com 
todos os públicos de interesse, desde colaboradores, consultores, fornecedores, acionistas 
e comunidades do entorno até o consumidor final. 
 
 
 
 
 
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5.1 TEORIA MOTIVACIONAL 
 
 A teoria motivacional tratada pela Natura S.A, está relacionada à Teoria das 
Relações Humanas, do autor estudado Elton Mayo. Esta teoria, destaca que todos 
os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social e 
prestígio, além de que o nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, 
pelos benefícios cedidos pela organização e intervalos de descanso. 
A empresa acredita que um bom clima organizacional é fundamental para o 
sucesso. Podemos colocar como exemplo, as consultoras, elas não são funcionárias 
diretas, mas a companhia compreende o quanto são importantes para o mercado. 
Com base nisso, criaram um identificador chamado IDN-H, utilizado para 
medir o desenvolvimento humano e a qualidade de vida das parceiras. A partir dos 
resultados, a empresa ofereceu benefícios exclusivos para as consultoras, como 
descontos e curtos gratuitos, prêmios, viagens e outros benefícios, se tornando um 
fator motivacional da empresa. 
 
5.2 LÍDERES NATURA 
 
 Entre os tipos de líderes estudados, destacam-se os líderes autocráticos e 
democráticos. 
A Natura possui líderes democráticos, pois, procuram coordenar de forma 
horizontal, e possibilita a troca de ideias entre os colaboradores, com o objetivo de 
melhorar a satisfação de todos. Os funcionários participam das tomadas de 
decisões, onde as mesmas são valorizadas e incentivadas, a partir deste ponto, os 
lideres oferecem o feedback, e administram qualquer conflito que venha ocorrer, 
proporcionando uma nova possibilidade de conversação para otimizar e alcançar os 
objetivos almejados para a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
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5.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 A Natura se preocupa muito com este tema. Para isso, a empresa realiza 
pesquisas anuais desde 1985, sobre o clima organizacional. 
Mariana Talarico, diretora de cultura e desenvolvimento do grupo, disse 
recentemente para a UOL, que essas pesquisas sempre indicam uma conexão 
muito alta dos colaboradores com a cultura e o propósito da empresa. 
Embora a empresa faça pesquisas anuais, somente recentemente passaram 
a entender a importância de gerir essas informações, então, passaram a ter um 
comportamento chamado de cocriação, que nada mais é do que uma forma de 
entender os mais variados públicos dentro da organização, e procurar ofertar 
benefícios que realmente façam sentido na vida dos colaboradores. 
Quando os responsáveis pela gestão de pessoas se deparam com qualquer 
insatisfação, procuram recorrer à métodos para que a situação venha a melhorar e 
para que os funcionários tenham a melhor experiência possível. Este método tem 
funcionado e apresentado retornos positivos para a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.uol.com.br/
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A empresa Natura tem em seus modelos administrativos atitudes correspondentes 
com as teorias cientificas de Planejamento Estratégico, aliada a isso podemos 
confirmar que são por esses resultados mostrados acima que a Natura figura como 
uma líder do mercado que atua, bem como uma marca conceituada de forma global, 
com amplas condições de crescimento e consolidação no mundo dos negócios. 
Sendo assim concluímos que os modelos mentais e o planejamento estratégico, são 
fortes aliados de uma administração vitoriosa e próspera, a empresa compreende e 
analisa de forma satisfatória conceitos que tornam uma empresa de sucesso, ou 
seja, bom planejamento. 
A análise de indicadores financeiros e fundamental quando se fala de uma gestão de 
negócios estratégica e eficaz. Por meio de coleta e análise de dados relevantes para 
o negócio, sendo possível acompanhar de perto o desempenho da empresa ao 
longo do tempo. Balanço patrimonial indica a estrutura de ativos e passivos, bem 
com suas modificações e calcula se o percentual de cada conta em relação ao total 
do ativo. 
Os índices estão ligados às decisões de financiamento e investimentos, através 
destes índices os investidores tem um parecer sobre a situação da empresa ano 
após ano e ainda possibilita à empresa conhecer a composição de todos o seu 
endividamento e se a participação maior e com a dívida de curto ou longo prazo. 
Prazo este que se considera as dívidas de curto prazo com vencimento no prazo de 
até doze meses, enquanto as dívidas de longo prazo vencem emprazo superior a 
dozemeses. 
Sendo assim os índices de liquidez tem como finalidade mostrar se a empresa tem 
capacidade para honrar com seus compromissos sejam eles, a curto ou longo prazo. 
Portanto a contabilidade e a ciência que mede a realidade econômica de uma 
organização, aplicando ferramentas e técnicas para a produção de relatórios 
contábeis que evidenciem uma interpretação adequada da realidade das entidades 
econômicas, sejam elas empresas públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. 
Com base na pesquisa, podemos observar que a dinâmica interpessoal da empresa 
Natura, busca o valor ético da construção de uma sociedade mais democrática, 
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oferecendo transparência, compromisso e igualdade. Onde os colaboradores, 
possuem liberdade de expressão, podendo participar das tomadas de decisões de 
maneira no qual são valorizadas e incentivadas. 
A empresa é líder em seu ramo de atividade, e está sempre buscando inovação e 
criatividade, além de sempre se importar com a satisfação de seus funcionários 
A Natura vem alcançando resultados satisfatórios e crescimento acima da média do 
setor nos últimos anos. É destaque no mercado de cosméticos não apenas pelo seu 
crescimento, mas pelas práticas adotadas. Preocupa-se em levar para o mercado as 
mais novas tendências, investe pesadamente em inovação de produtos, serviços e 
gestão. Toda a estratégia da Natura está enraizada em conceitos e valores ligados 
ao relacionamento, à transparência, às questões ligadas à sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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