CONSULTORIA EMPRESARIAL- Concorrência e vantagem competitiva

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
MARCUS VINICIUS SILVA DOS SANTOS
1104539
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Concorrência e vantagem competitiva
RIO DE JANEIRO, 2021.
SUMÁRIO
ESTUDO DE CASO
1. INTRODUÇÃO
2. DESENVOLVIMENTO
2.1. Porque que as empresas devem buscar vantagens competitivas no mercado atual? Como a consultoria pode desenvolver tal conceito?
2.2. Por que as habilidades do consultor elencadas na unidade 2, poderão trazer um diferencial competitivo para a organização? Porque algumas empresas ficam estagnadas? 
2.3. Oque é entregar “valor” ao cliente? Como o processo de consultoria pode fazer esta ação ocorrer?
2.4. Um passo muito importante é a relação entre consultor e cliente. Explique por que essa relação é importante para o sucesso do projeto de consultoria?
2.5. Fatores que possam ser determinantes para o sucesso?
3. CONCLUSÃO
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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Estudo de caso: 
Concorrência e vantagem competitiva
O mercado cada vez mais competitivo e mutante, principalmente com o avanço das tecnologias e novos métodos produtivos. É de suma importância estar de olho na concorrência para entender os rumos do mercado ao qual a organização está inserida, bem como avaliar continuamente o perfil de seu cliente alvo. Analisar continuamente os custos, qualidade, nível de satisfação do cliente são situações fundamentais para a construção da marca e imagem da organização e do produto ou serviço por ela entregue, e, indo de encontro com a criação de valor e vantagem competitiva.
O termo “vantagem competitiva” pode ser definido como desempenho superior em relação a outros competidores diretos ou indiretos em um segmento no mercado. Toda marca ou empresa deve ter pelo menos um conjunto de vantagens competitivas para ter sucesso no mercado como, por exemplo, qualidade superior no produto, reputação na marca, etc. Se uma empresa não consegue identificar em sua organização pelo menos uma vantagem competitiva, ou apenas não possui uma, é certeza que logo ela será ultrapassada pelos concorrentes e, consequentemente, será obrigada a se retirar do mercado.
Existem diversas formas de se conquistar vantagem competitiva no mercado. Contudo, conforme definido por Michael Porter, podemos afirmar que existem apenas dois tipos básicos de vantagem que se resumem em preço e diferenciação. Uma empresa pode se diferenciar ao trabalhar com preços mais baixos, ou oferecer recursos e qualidade superior e assim sustentar preços maiores com margem superior.
A consultoria pode ser fundamental para empresa ou impulsionar suas forças ou criar diferenciais competitivos. Então vamos aproveitar nosso material, pesquisar e refletir sobre esse assunto que é essencial para a sobrevivência de muitas organizações.
1. INTRODUÇÃO
Diante de uma economia globalizada, as empresas buscam investir na chamada tecnologia do conhecimento, atentando ao processo de solidificação de inovações. Podemos definir inovação como a habilidade de notar, planejar, organizar e lidar com novas realidades. 
Esse processo é essencial para as corporações que vivenciam a globalização econômica.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 . Porque que as empresas devem buscar vantagens competitivas no mercado atual? Como a consultoria pode desenvolver tal conceito?
As empresas precisam se manter conectadas às novas técnicas e operações administrativas do meio empresarial, e isso gera a necessidade de contar com bons consultores para guiá-las nesse novo contexto.
a. Constantes e rápidos avanços tecnológicos, que forçam a corporação a adaptar-se continuamente.
b. Elaboração do futuro, que obriga a empresa a apresentar negócios, mercadorias, serviços e processos em geral cada vez mais dinâmico e desenvolvidos
c. Globalização, levando a entidade a aprimorar sua qualidade técnica, operacional e administrativa.
d. Conhecimento sustentado, que é um fator de forte demanda empresarial por ser uma grande vantagem competitiva, caso a empresa seja capaz de perceber, alcançar e empregar tal conhecimento,
e. Responsabilidade sociais e ambientais, que levam a empresa a manter-se sempre atualizada a respeito dos vários elementos que a cercam.
Estabelecer e fortalecer uma vantagem competitiva de determinada empresa é o mais importante desafio de um consultor. O crescimento da demanda de consultoria para as corporações estabelecerem suas vantagens competitivas. 
Podemos definir vantagem competitiva como determinado atributo de uma mercadoria ou serviço que faz consumidores e mercado adquiri-lo, deixando a concorrência para trás. 
Uma vantagem competitiva deve apresentar os seguintes atributos:
1. Sustentação, relacionando-se com os demais sistemas administrativos da entidade e apresentando alto padrão de qualidade.
2. Durabilidade, perpetuando-se para gerar uma personalidade à corporação e seus serviços, negócios e produtos.
3. Realidade, sendo reconhecida pelo mercado consumidor.
2.2. Por que as habilidades do consultor elencadas na unidade 2, poderão trazer um diferencial competitivo para a organização? Porque algumas empresas ficam estagnadas? 
Um consultor empresarial deve estar apto a exercer sua função com a máxima eficiência e eficácia possíveis, estando sempre um passo à frente dos clientes, uma das principais características que um consultor deve apresentar está relacionada à administração do tempo e à dedicação aos estudos, isso resultará em visão mais abrangente do negócio, equilíbrio de riscos, capacidade de questionar a realidade empresarial, capacidade de expressão, solução de problemas, relação de confiança com a empresa-cliente, determinar um preço justo, compreensão e interação com a cultura e o modo de operação da empresa-cliente, independência, aplicação do endomarketing, paciência, disciplina de atuação, dedicação aos estudos, capacidade de realizar consultoria em si mesmo e uma melhor administração do conhecimento da empresa-cliente.
Embora seja um problema grave para o negócio, não é impossível tirar um negócio da estagnação. Mas para isso o empresário precisa ser humilde e procurar os erros que está cometendo que permitiram que sua empresa ficasse estacionada no tempo.
Em quase 100% dos casos, a estagnação é culpa de má gestão dos empresários e admitir esses erros é o primeiro passo para quem quer voltar a crescer. Para se considerada uma empresa de sucesso, é preciso que o negócio esteja sempre crescendo. É por isso que muitos empresários temem tanto a estagnação na sua empresa. A estagnação é um sintoma que deve ser levado em consideração, já que pode indicar um grande risco de que os negócios comecem a despencar gradativamente. Isso ocorre porque o mercado está em constante mudança, e os clientes e público-alvo seguem o mesmo padrão. A empresa que fica parada no tempo corre o risco de ser engolida pela concorrência e perder os clientes a cada dia. 
2.3. Oque é entregar “valor” ao cliente? Como o processo de consultoria pode fazer esta ação ocorrer?
Entregar valor ao cliente é uma das maneiras mais eficazes de garantir a satisfação dele e evitar churn (evasão). No entanto, muitas empresas ainda desconhecem esse conceito, e se apegam ao preço cobrado pelo produto ou serviço e não ao valor entregue ao cliente. O processo de consultoria ajudará na identificação do problema.
2.4. Um passo muito importante é a relação entre consultor e cliente. Explique por que essa relação é importante para o sucesso do projeto de consultoria?
Não é papel do consultor botar a mão na massa e realizar as mudanças, o planejamento estratégico e a ação cabe ao gerente ou proprietário do negócio. Esse profissional apenas presta consultoria e tem a função de estudar à empresa e apresentar alternativas para os problemas levantados pelo cliente.
4 atribuições básicas que faz um consultor e que ele deve ter durante a realização de um projeto.
1º- Elaborar e executar o projeto conforme alinhado com o cliente
O que foi vendido é o que deve ser entregue! Esse é o papel básico de um bom consultor. Você não deve fazer promessas que não possa cumprir, as famosas promessaseleitorais, apenas para conseguir fechar a consultoria, se não vai perder credibilidade no mercado e gerar desconfiança no seu cliente.
Outro ponto chave é definir o cronograma do projeto em acordo com o cliente, de forma a garantir que os prazos serão cumpridos conforme estabelecido. Afinal, ninguém gosta de ter suas expectativas frustradas.
Ainda nessa etapa, você deve evitar custos adicionais, afinal, foram definidos os custos dentro daquilo que foi proposto. Porém, caso seja necessário, deve-se alinhar os novos custos com o cliente para que ele fique ciente do que será gasto.
Para fechar essa fase vem uma questão muito importante que é o foco! Como papel do consultor, ele deve focar no problema principal. As empresas estão cheias de oportunidades de novos projetos, novas melhorias a serem implementadas e novos ganhos. Porém, o consultor não pode abraçar o mundo inteiro, se perder o foco, tudo que foi combinado pode ruir, o cronograma se perder, e isso só pode gerar insatisfação. Por isso, foque no que foi proposto e se preocupe em entregar aquilo que foi prometido!
2º - Garantir que a solução atenda as expectativas de resultado do cliente
Após garantir a entrega do que foi proposto, é necessário garantir que o projeto realizado gerará o resultado desejado, afinal, esse é o papel do consultor e para isso que se contrata uma consultoria. Por isso, é muito importante tomar muito cuidado na definição das metas para que aos olhos do cliente ele obtenha sucesso. Tanto em relação a preço, ganhos, tempo, tudo isso deve ser analisado durante a definição do objetivo do projeto.
Esse ponto é bastante crítico, pois por melhores que sejam os resultados do projeto, se ficar abaixo do combinado pode gerar insatisfação. Se prometeu 15 mil de ganho, ainda que gere 10 mil, o cliente poderá ficar insatisfeito, pois o prometido não foi cumprido. Dessa forma, se no decorrer do projeto você como consultor, perceber que a meta poderá não ser batida, imediatamente deve-se sentar com o cliente e alinhar as informações, propondo soluções corretivas para conseguir manter o combinado inicialmente, ou estabelecendo novos parâmetros.
Para fechar essa etapa, chegamos ao ponto principal para as empresas, o dinheiro! De maneira direta ou indiretamente, o projeto precisa ter resultados financeiros. Seja através de uma maior sustentabilidade, redução do impacto ambiental ou menor risco de acidentes, os resultados precisam ser monetizados, mensurados de alguma maneira que gere impacto financeiro para a empresa e é papel do consultor garantir essas questões.
3º- Manter a comunicação clara e transparente com o cliente
A comunicação é a causa da maior parte dos problemas de uma empresa, e isso não é novidade para ninguém, certo? Por isso, o papel do consultor deve ter uma boa comunicação com todos os integrantes do projeto. Manter atualizações constantes do projeto ameniza a ansiedade e a desconfiança do cliente quanto aos resultados do projeto. Demonstrar o passo a passo, as etapas, as melhorias já obtidas, as dificuldades encontradas, tudo isso ajuda a melhorar a relação com seu cliente, gerando mais confiança e credibilidade em seu trabalho.
Durante a execução de um projeto de consultoria, pode ocorrer conflitos com funcionários da empresa. Isso se deve ao fato de o consultor ser um agente de mudanças, precisando muitas vezes ter pulso firme na hora de implementá-las. Mas, como diz Carlos Brito, CEO da Ambev, se tiver que se indispor com alguém, se indisponha com os que entregam menos resultados.
Dessa forma, você precisa sempre caminhar lado a lado com seu cliente e manter a comunicação clara, para que caso ocorra conflitos, seu cliente esteja a par dos acontecimentos para intervir de maneira a não gerar atrasos no projeto. Outro motivo pelo qual você deve manter seu contratante sempre próximo, é porque o consultor é uma fonte de conhecimento. O papel do consultor consiste em se preocupar preocupa em transmitir o conhecimento gerencial que ele possui para a empresa, de tal maneira que a empresa não se torne dependente dele. Isso garante que a instituição vai conseguir dar continuidade ao projeto, ao serviço que foi executado, conseguindo crescer a partir daí por conta própria, afinal, a consultoria é temporária, não é algo permanente dentro das empresas. Sendo assim, uma comunicação clara é fundamental para que esse conhecimento seja bem transmitido.
Para fechar essa etapa, um bom entrosamento com a equipe é fundamental para manter todos engajados e focados no objetivo, é preciso que todos comprem a ideia! Isso garantirá que todos prossigam com os avanços desenhados ao longo da execução.
4º- Manter alinhada a equipe do cliente que trabalhará em prol do projeto
Destrinchando a questão da comunicação, é extremamente importante manter alinha a equipe do cliente que trabalhará no projeto! Afinal, parte da execução será de responsabilidade dessa equipe, então ela precisa estar alinhada sobre os objetivos e momentos do projeto. Um consultor não trabalha sozinho, você irá ter apoiadores do projeto dentro da empresa, que serão responsáveis por te auxiliar em busca do objetivo final!
O alinhamento dessa equipe também é fundamental, pois ela será responsável por dar continuidade ao processo após a implementação da solução, logo, precisam compreender o processo como um todo. Para fechar com chave de ouro, manter a equipe engajada é importante, pois todos precisam estar remando na mesma direção! Caso contrário, os resultados podem ser comprometidos.
2.5. fatores que possam ser determinantes para o sucesso:
 
Delegar funções – O empresário deve delegar funções para que possa gerir o negócio apropriadamente. Se fica muito preocupado com os problemas menores e se preocupa em “apagar incêndios” todos os dias, o empreendedor pode nem se dar conta de que o negócio está entrando em estagnação.
Fazer avaliações e análises – A estagnação é uma doença para o negócio, e assim como qualquer outra, o diagnóstico rápido pode evitar que essa doença seja fatal. Por isso, analisar é primordial para saber se a empresa está entrando ou não parando de crescer. Essas avaliações internas e externas que vão apontar quais os motivos que estão te freando.
Ataque os problemas que te deixam estagnado – Com uma análise bem feita é possível identificar o problema e planejar ações para voltar com o crescimento. A estagnação é um reflexo de gestão problemática e fatores do mercado, por isso precisa de ações que atuem em todos os âmbitos problemáticos. Muitos negócios ficam estagnados porque não tem um público-alvo bem definido, por isso não acertam nas vendas. Outros sofrem mais com a crise e por isso estão enfrentando mais problemas. Cada um desses exemplos pode ser resolvido com ações de curto e longo prazo. O importante é que o gestor saiba que esse momento de estagnação pode voltar, por isso não se deve acreditar que apenas promoções e queimas de estoques podem fazer o crescimento voltar.
Invista melhor em RH – Mais funcionários não significa melhor serviço. Treinamento e reuniões com a equipe podem garantir retorno ao crescimento da sua empresa. Em muitos casos não é preciso contratar, mas talvez seja necessário realocar os funcionários, criar setores novos ou fechar outros. Um bom gerenciamento de Recursos Humanos pode ser facilmente traduzido em maior produtividade.
Aproveite e estreite contato com os funcionários para descobrir quem são os mais experientes e que podem se tornar líderes ou Coaches internos no seu negócio. Por exemplo, o vendedor mais velho pode ensinar suas técnicas para os mais novos e assim aumentar as vendas.
3. CONCLUSÃO
Mudar. Essa é a palavra-chave para se combater a estagnação no negócio. Um negócio estagnado é indício de que ele precisa de mudanças urgentes. Essas mudanças podem ser de várias formas, desde inovações, criação ou corte de setores ou expansão do público-alvo. O importante é que ela seja planejada a longo prazo, um processo de consultoria é o ideal para gestão eficaz da empresa. O empresário deve levar em conta que o consultorserá provisório na empresa, mas que deve fazer a diferença em relação ao aprendizado, no contexto organizacional. 
E ainda, para tomar a decisão de qual consultor contratar, deve considerar suas experiências, os resultados obtidos e metodologias e processos de consultoria utilizados.
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
LUCIANA BERNADETE DE OLIVEIRA. Consultoria organizacional, – Porto Alegre : SAGAH, 2017.
ELIANA CAMPOS. O papel do consultor empresarial, [https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-consultor-empresarial], Acesso em 27 abr. 2021.
EQUIPE TOTV. Diferencial competitivo 5 atitudes estratégicas para conquistar, [https://www.totvs.com/blog/negocios/diferencial-competitivo-atitudes-estrategicas-para-conquista-lo/], Acesso em 27 abr. 2021.
ANTONIO SASSO. Estagnação é a maior doença que sua empresa pode contrair, [http://antoniosasso.com.br/estagnacao/], Acesso em 27 abr. 2021.
THIAGO COUTINHO. Entenda qual o papel e o que faz o consultor dentro de uma consultoria, [https://www.voitto.com.br/blog/artigo/papel-do-consultor], Acesso em 27 abr. 2021.