Gestão de Qualidade- Circulos de Controle de Qualidade - CCQ

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
MARCUS VINICIUS SILVA DOS SANTOS
1104539
GESTÃO DE QUALIDADE
Círculos de Controle de Qualidade (CCQ)
RIO DE JANEIRO, 2020.
pág. 4
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
2. DESENVOLVIMENTO
2.1. Identifique uma empresa brasileira que tenha adotado e implementado o CCQ;
2.2. Informe a área de atuação da empresa pesquisada (indústria, comércio ou prestação de serviços);
2.3. Aponte os principais ganhos que a empresa teve ao adotar tal ferramenta da qualidade; e
2.4. Na sua opinião o CCQ pode ser utilizado em qualquer empresa? Justifique:
3. CONCLUSÃO
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. INTRODUÇÃO
Círculos de Controle de Qualidade, surgiram em 1963 e expandiram-se no Japão e em outros países, chegando ao Brasil em 1971, graças aos esforços de organizações como Johnson & Johnson, Volkswagen e Embraer. Mas somente em 1990, com a chegada do conceito de Controle Total de Qualidade, o CCQ foi se tornando uma prática nas empresas brasileiras. Formado por um grupo de pessoas que pertencem ao nível operacional, com o objetivo de propor modificações naquilo que precisa ser melhorado ou solucionado.
É uma atividade de grupos voluntários, sem remuneração adicional para participação, composta por no mínimo três participantes e no máximo sete, que fazem parte de um mesmo setor.
Entre outros aspectos, alguns pontos merecem destaque:
· Os participantes devem trabalhar em equipe.
· A participação deve ser voluntária.
· Deve-se ter o apoio da direção da empresa.
· Deve-se estar voltado para o desenvolvimento da pessoa.
· O treinamento deve ser parte integrante do processo.
· Os problemas deverão ser resolvidos e não somente identificados.
E tudo isso passa a fazer sentido, pois muitas vezes a solução dos problemas enfrentados nos processos está nas mãos dos nossos próprios colaboradores. 
2. DESENVOLVIMENTO
Os Círculos de Controle de Qualidade, de forma simplificada, são uma forma de sistematizar momentos específicos para trabalhar a melhoria de processo. Por isso, para garantir o máximo da sua eficácia, faz-se necessário utilizar outras Ferramentas da Qualidade.
2.1. Identifique uma empresa brasileira que tenha adotado e implementado o CCQ;
Podemos falar da empresa familiar que completou 50 anos no mercado, sendo uma das 10 maiores brasileiras no setor de processamento de aves, suínos, massas e vegetais, a Pif Paf Alimentos.
2.2. Informe a área de atuação da empresa pesquisada (indústria, comércio ou prestação de serviços);
Empresa industrial do ramo alimentício, que atua no setor de processamento de aves, suínos, massas e vegetais.
2.3. Aponte os principais ganhos que a empresa teve ao adotar tal ferramenta da qualidade;
A coordenadora do CCQ na Pif Paf Alimentos, ressalta como os funcionários cresceram profissionalmente e pessoalmente. "Além de resultados para empresa, o CCQ trouxe alegria, com o Coral, a Banda e o Teatro. Isso possibilitou o crescimento pessoal e profissional, através dos conhecimentos adquiridos nas práticas da qualidade. Os grupos de CCQ se desenvolveram ainda mais, e muitos dos circulistas se tornaram líderes, coordenadores ou foram para outras áreas melhores".
2.4. Na sua opinião o CCQ pode ser utilizado em qualquer empresa? Justifique:
Sim, pois é necessário a motivação profissional, com isso, os grupos CCQs são uma forma focada e direcionada de pensar o trabalho e resolver problemas pontuais do sistema de produção. Da mesma forma, também são uma poderosa ferramenta de melhoria contínua. Isso acontece porque, por meio das reuniões do círculo, é possível implantar uma rotina de análises consistente, voltada exclusivamente para o resultado do trabalho das pessoas que compõe o círculo. 
Por isso é muito importante que os grupos sejam formados por pessoas que atuam no processo, que o conhecem. Do contrário, a dificuldade em entender a rotina e as necessidades da linha de produção se torna maior do que a proposição melhorias.
3. CONCLUSÃO
Um problema é o resultado indesejável de um processo. Como o item de controle mede o resultado de um processo, podemos dizer que: Problema é um item de controle com o qual não estamos satisfeitos. 
Manter sob controle é saber localizar o problema, analisar o processo, padronizar estabelecer itens de controle de tal forma que o problema nunca mais ocorra. Conforme Campos (2004), na visão de qualidade total japonesa, quando um problema ocorre, não existe culpado, e sim existem causas que devem ser buscadas por todas as pessoas da empresa de maneira voluntária.
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PIF PAF ALIMENTOS. Uma marca de tradição, <https://www.pifpaf.com.br/historia-pifpaf/>, Acesso 31 nov. 2020.
FABIANO LACCHINI. CCQ e o Sistema Toyota de produção. <https://administradores.com.br/artigos/ccq-e-o-sistema-toyota-de-producao>, Acesso 31 nov. 2020.
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês). Nova Lima: MG INDG, 2004.