Estatistica Aplicada ao Data Science - Atividade 3

Prévia do material em texto

Estatística Aplicada ao Data Science - Atividade 3
Uma determinada companhia de telefonia móvel vinha sofrendo com o alto número de contratos defeituosos de vendas realizadas nas suas lojas para pessoas físicas. Ela decidiu pedir ajuda a uma Engenheira da qualidade, que – em trabalho conjunto com as equipes operacionais e alguns gestores – testou 3 novos processos de emissão de contratos, denominados de processos A, B e C, em várias das lojas da companhia, para verificar qual deles traria melhor resultado na diminuição do índice de contratos defeituosos. Na linguagem da qualidade, defeito e não conformidade são sinônimos. Além disso, testaram esses processos em dias de movimento alto e baixo, e com equipes de tamanho normal ou reduzido. Para a classificação, os dados foram coletados e tratados por meio de uma árvore de decisão cujo gráfico resultante é mostrado a seguir:
Fonte: Elaborada pelo autor.
Nessa árvore, C = Conforme e NC = Não Conforme. Com esse resultado em mãos, a engenheira da qualidade pode recomendar qual a melhor solução a adotar para a redução do índice de contratos não conformes. Tomando esse relato como base, responda às seguintes perguntas:
1- Quais são as variáveis de entrada e qual é a variável resposta? E quais são os seus tipos?
Variáveis de entrada: Processo A, B e C que são quantitativas; Equipes que são qualitativas; Movimentação diária que é qualitativa;
Variável de Resposta: Conformidade dos contratos que é qualitativa.
2- Que variável de entrada a árvore de decisão considerou como a mais importante? E qual a segunda variável mais importante?
A primeira variável de entrada mais importante foram os processos. A segunda variável mais importante foram as equipes.
3- Esta árvore, como modelo preditivo, considerou relevante o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes?
Não foi considerado relevante o efeito do movimento alto ou baixo na produção de contratos não conformes (NC) nessa árvore.
4- De acordo com as predições desta árvore, qual a melhor solução a ser empregada pela companhia de telefonia móvel?
A melhor solução empregada pela companhia móvel é o processo B de emissão de contrato com a equipe de tamanho reduzido.