Prova Eletrônica_ Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

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28/11/21, 01:15 Prova Eletrônica: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
https://dombosco.instructure.com/courses/6882/quizzes/21375 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 28 nov em 1:14
Esta tentativa levou 13 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
A segmentação que divide o público em variáveis básicas como idade,
número de membros da família, ciclo de vida do consumidor, sexo,
renda, ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração,
nacionalidade e classe social é a _________________.
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 Instrumental. 
 Geográfica. 
 Psicográfica. 
 Comportamental. 
 Demográfica. 
3 / 3 ptsPergunta 2
A tarefa principal do profissional de marketing é determinar as
atividades e montar programas integrados para criar, comunicar e
entregar valor aos consumidores. As atividades de marketing podem
assumir diversas formas. Uma das maneiras tradicionais de descrevê-
las é em termos do Mix ou Composto de Marketing, representado pelo
conjunto formado por quatro grandes grupos de ferramentas utilizadas
pelas empresas. Essas ferramentas são popularmente conhecidas
como:
 “4 Ps” Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 “4 Ss” Saber, Ser, Sentir e Servir. 
 “4 Vs” Venda, Varejo, Visual e Vertical. 
 “4 Ds” Design, Direito, Dever e Distribuição. 
 “4 Cs” Casa, Cozinha, Carro e Composto. 
3 / 3 ptsPergunta 3
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Embora esse tipo de comportamento se defina pela aquisição de uma
mesma marca sempre, não é considerado um tipo de lealdade, mas
uma percepção do consumidor de que o tipo de compra não vale o
investimento pessoal na busca por novas informações ou troca da
marca do produto. As consequências de uma compra insatisfatória não
representam riscos relevantes aos consumidores. Exemplos: caixas de
fósforos ou isqueiros, guardanapos, toalhas de papel ou produtos de
uso habitual, ou troca frequente. Essas características identificam o
perfil ______________.
 lealdade à marca. 
 inexpressivo. 
 racional. 
 curiosidade. 
 inércia. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Nesse perfil de comprador a decisão de compra muitas vezes é
tomada no próprio ponto de venda. O comportamento do consumidor
neste caso é relacionado às compras mais frequentes e com baixo
risco. A troca frequente de marcas é característica e motivada pela
busca de variedade muito mais do que pela insatisfação. Exemplos:
combustíveis, salgadinhos industrializados, alguns produtos de
limpeza. Essas características identificam o perfil ______________.
 lealdade à marca. 
 racional. 
 inércia. 
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 inexpressivo. 
 curiosidade. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Qual a técnica que consiste na realização de análises da percepção do
público sobre marcas, produtos ou serviços?
 Mapeamento do produto. 
 Controle geral. 
 Controle da produção. 
 Mapeamento do segmento. 
 Mapeamento perceptivo. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Este é o comportamento característico do consumidor que
experimenta produtos inovadores, lançados há pouco tempo ou ainda
desconhecidos. O comprador é motivado pela curiosidade ou pelo
desejo de possuir determinado objeto de consumo, apesar do risco do
baixo nível de informação sobre ele. Exemplos: novos modelos de
aparelhos celulares, notebooks ou tablets. Enquadram-se tipicamente
nesse tipo de comportamento de consumo os produtos tecnológicos,
que têm uma alta frequência de lançamentos de novos modelos ou
tipos no mercado, ou ainda, produtos desconhecidos por um grupo
social, como alguns importados de outras culturas. Essas
características identificam o perfil ______________.
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 racional. 
 inércia. 
 lealdade à marca. 
 curiosidade. 
 inexpressivo. 
3 / 3 ptsPergunta 7
A economia de um país, ou região específica, muda o comportamento
das pessoas, na medida em que a situação daquela determinada área
estiver favorável, com bom desenvolvimento, gerará um contexto
também positivo para investimentos e circulação de valores. Da
mesma forma que uma situação econômica contrária pode reverter
este quadro, fazendo com que as pessoas se tornem mais precavidas
e gastem menos. A economia mantém e é mantida pelo consumo. E
uma das ferramentas que as economias mundiais têm para manipular
as relações de consumo é o conjunto de mecanismos econômicos
utilizados para modificar a relação de valor entre as moedas de
diferentes países, como os regimes cambiais adotados. Segundo
Mowen e Minor (2003) esse é o fator ambiental classificado como:
 Natural. 
 Demográfico. 
 Político. 
 Tecnológico. 
 Econômico. 
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3 / 3 ptsPergunta 8
Este tipo também é muitas vezes conhecido como Compra Habitual,
pois, na verdade, não envolve nenhuma decisão em si. Quando o
envolvimento com a compra é muito baixo, típico de um
comportamento de Inércia do consumidor, a tomada de decisão se
processa numa sequência praticamente automática. O problema é
reconhecido (exemplo: acabaram os guardanapos de papel), o
comprador busca automaticamente em sua memória de longo prazo a
última marca comprada, se dirige a um estabelecimento comercial e
adquire exatamente aquele produto da última experiência. Uma
avaliação só ocorrerá se o desempenho final do produto não for obtido,
ocasionando uma quebra de expectativa (os guardanapos se rasgam
agora com mais facilidade). As decisões nominais podem ser divididas
em duas categorias distintas: fidelidade à marca ou recompra. Esse é
processo de tomada de decisão ___________________.
 final. 
 limitada. 
 estendida. 
 extensiva. 
 nominal. 
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Abraham Maslow foi um importante psicólogo humanista norte-
americano, pesquisador do Massachusetts Institute of Technology
(MIT) que se dedicou ao estudo da motivação humana. Entre muitas
contribuições, propôs e ficou conhecido principalmente pela sua
Hierarquia das Necessidades Humanas. Caracteriza-se como
necessidades de segurança:
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Moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas,
ausência de preconceito, aceitação dos fatos.
 
Autoestima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos
outros.
 
Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da
família, da saúde, da propriedade.
 Amizade, família, intimidade sexual. 
 Respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção. 
3 / 3 ptsPergunta 10
As empresas podem desenvolver estratégias para ampliar o uso de
seus produtos, como por exemplo, amudança no tamanho da
embalagem para que sejam consumidos como lanches rápidos, como
biscoitos em pacotes com quatro ou seis unidades, mais práticos para
transporte. Ou ainda, a escolha das prateleiras centrais das gôndolas
de supermercados, o que pode aumentar sua presença por estarem na
altura ideal para o campo de visão das pessoas. Essas características
identificam o fator:
 Método de consumo. 
 Propósito de consumo. 
 Determinação de consumo. 
 Quantidade de consumo. 
 Frequência de consumo. 
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