PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- 1º Semestre 2021
Nome do aluno: Divino Alonso da Costa Júnior
RGM: 23124407
RESUMO:
É importante que o técnico de celulares tenha em sua loja uma organização de seus trabalhos realizados e vendas de produtos de sua loja. 
Qual técnico não deparou com cliente antigo e não lembra qual serviços foi prestado o mesmo?
O papel desta ferramenta é encontrar aquele cliente antigo e mostrar qual serviço e que tipo de produto foi vendido mostrando se está na garantia ou não.
Trazendo um conceito de organização e sustentabilidade, excluindo a impressão de papeis e guarda de recibos de clientes.
 Sumário:
1. INTRODUÇÃO
2. JUSTIFICATIVA
3. OBJETIVOS
4. DESENVOLVIMENTO
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
6. BIBLIOGRAFIA
INTRODUÇÃO:
 No nosso cotidiano deparamos com uma série de problemas que não facilitam os nossos trabalhos, na era digital encontramos soluções para os nossos problemas, principalmente para os técnicos de celulares. Que precisam 
de sistemas para guardar seus clientes e suas vendas.
O Gerenciamento de uma assistência técnica de celulares é uma tarefa muito procurada hoje em dia, pelo fato de grande demanda de uso dessa tecnologia que vem crescendo de uma forma rápida.
Pensando nesses profissionais, foi desenvolvido uma ferramenta para ficar do lados deles, algo que mudaria sua forma de trabalhar e mais organizadas.
JUSTIFICATIVA:
O sistema foi elaborado para atender os técnicos como uma agenda de serviços, organizados em datas, tipos de serviços prestados, tipos de componentes e vendas de produtos.
Além de poder dar um ótimo atendimento para seus clientes e oferecendo um serviço de qualidade, mantendo recibos e garantias guardadas, e também dando acesso aos clientes para vender seus produtos. Assim não corre o risco do técnico ter que fazer um serviço que nem ele mesmo sabe se está dentro da garantia. 
Por ele ter um sistema na sua assistência técnica, isso além de manter uma organização e segurança de seus trabalhos, automaticamente sua demanda de clientes aumentam.
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OBEJTIVOS:
Com esse projeto o técnico terá um controle de seus clientes, seus serviços e seus produtos vendidos, tendo assim mais organização, resolvendo seus antigos problemas que acabava tendo percas insignificativas.
 O objetivo do projeto é analisar as necessidades dos técnicos para desenvolver um sistema que guarda informações do cliente, data que esteve na assistência,
que tipo de serviço foi feito no aparelho do cliente, e que produto foi vendido ali.
DESENVOLVIMENTO:
 O projeto é visar em obter resultados para os profissionais da área de técnicos de manutenção de celulares, facilitar o funcionamento do trabalho, o tempo e mais garantia para seus clientes. Muitos desses profissionais trabalham com planilha de excel, correndo o risco de perder os dados, ou sendo corrompido.
 A visita em algumas assistências técnicas pude conhecer como é feito os trabalhos, existe diversos tipos de reparos em celulares, como: a troca de tela, troca de conector de carga, componentes, reparos em software, e atualizações de celulares.
 Foram feitas algumas perguntas para esses profissionais para coleta de informações para está realizando esse trabalho, em algumas delas que tem mais de 8 anos de experiências no mercado tão concorridos hoje em dia.
Muitos desses técnicos trabalham sozinho, outros tem de um a três funcionários para está realizando os reparos e as vendas de produtos de celulares.
 
 Logo abaixo se encontra as perguntas feitas para esses mini empreendedores, para podemos entender mais sobre os clientes, a frequência mensal, quantidade de serviços, se sempre volta os mesmos clientes, se muitos preferem arrumar ou trocar o dispositivo.
 
	PERGUNTA
	RESPOSTA
	Quantos colaboradores nessa assistência?
	Há dois funcionários, o técnico e o balconista.
	Quais serviços é oferecido pela sua assistências?
	Há diversos serviços aqui, como: Troca de tela, troca de conector, reparo em componentes, câmeras, manutenção em botões, e vendas de capinhas, películas, caixas de sons e fones.
	Qual é o nível de frequências de clientes em sua assistência?
	Aqui conseguimos ter quatro clientes por dia.
	O senhor acha esse número bom ou ruim de clientes?
	É um número considerável.
	Qual é o serviço bastante procurado pelos seus clientes?
	Temos uma porcentagem maior em troca de telas, e colocação de películas.
	Quanto tempo é feito a troca de tela?
	Pela a experiência do técnico é feito em 50 minutos.
	Existe algum programa para gerenciamento de clientes e produtos?
	Sim, trabalhamos com um programa que faz o cadastro de clientes e datas, para que fique registrado a data e o serviço prestado para o mesmo.
	Você poderia me explicar esse cadastro?
	Sim, quando o cliente chega na loja, perguntamos se ele possuí cadastro conosco, se não a gente já pede o cadastro, e nele vai: o nome completo, documento, endereço, telefone para contato.
	Existe manutenção de informações do dados de seus clientes?
	Sim, todas as vezes que o cliente volta, perguntamos se foi alterado algum dado.
 
 Por viabilizar o desenvolvimento do projeto de sistema, várias ocasiões fizeram valer como visão generalizada de todo o sistema. As necessidades gerencias de clientes, peças e garantia de produtos.
 O sistema será modelado com base na pesquisa que foram feitas das assistências técnicas para implementar novos métodos e melhorar algumas funcionalidades.
 Com base na pesquisa, tendo em observação nos dados, pode-se dizer que mais alguns passos deve ser implementados:
 
· Implementar mais algum tipo de informações no software;
· Definir o diagrama de classes, atributos, operações e relacionamentos.
· Implementar os requisitos funcionais e não funcionais.
· Implemento de projeto de criação de banco de dados com Chaves e as relações.
Essas implementações é dar um site para as assistências para que os clientes possam comprar algum produto e agendar um horário.
CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
 
 Nessa pesquisa foi necessário para saber os profissionais passa em uma assistências, poder manter a garantia e segurança para seus clientes e seus produtos.
 Visando futuramente na construção de um site ou um software para implementar algumas novas modalidades para esses profissionais, assim aprimorar mais tarefas que facilitam o mercado de trabalho.
BIBLIOGRAFIA: 
Área do aluno: Engenharia de software, unidade IV.
Lucidchart. Diagrama de Fluxo de dados. Disponível em : https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-e-um-diagrama-de-fluxo-de-dados. Acesso em: 24/05/2021.