Prática Gerencial em Saúde Hospitalar - Nota 10

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Quais são as finalidades do terceiro setor?
Escolha uma opção:
a. Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde.
b. Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, cobrando valores simbólicos somente para
manutenção do serviço.
c. Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém não são.
d. Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público.
e. Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação
do Estado.
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A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na
enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo necessário conhecimento adicional sobre o receptor
ou adequação da linguagem.
b. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-paciente.
c. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, como a diferença de idioma ou a dificuldade de
compreensão por parte do paciente.
d. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de dados.
e. Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas uma forma de se comunicar.
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Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’.
Escolha uma opção:
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Prática Gerencial em Saúde Hospitalar - Nota 10
a. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com relação a horários e proibições; atualmente,
compreende-se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e autoconhecimento.
b. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida na escola e exigida no ambiente de trabalho.
c. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de regras; atualmente a disciplina não é aceitável em
empresas e instituições.
d. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos.
e. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a disciplina diz respeito à rigidez no seguimento
de regras.
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Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo é fundamental em toda organização, portanto, se
considerarmos desta forma, o tempo deve ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do tempo:
Escolha uma opção:
a. É importante que não seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda, priorização e listas de atividades, pois estas estratégias
pouco ajudam no controle do tempo.
b. É um processo que se baseia na delegação, pelo líder, das atividades, diariamente, entre os funcionários.
c. Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle.
d. Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de satisfazer as necessidades e cumprir com as
responsabilidades.
e. Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis devem ser planejadas para serem realizadas primeiro.
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A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou mesmo contradiz a fala.
b. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode fornecer informações não obtidas através da
comunicação verbal.
c. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser contradizente.
d. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações fisiológicas e até mesmo pelo silêncio.
e. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato e paladar.
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A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. Serviços públicos de saúde, serviços privados e convênios.
b. Judiciário, executivo e legislativo.
c. Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
d. Setor privado, organizações não governamentais e setor público.
e. Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público.
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Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)?
Escolha uma opção:
a. Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar os resultados.
b. Prestar serviços voluntários para a comunidade.
c. Controlar os gastos com saúde do governo.
d. Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde.
e. Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
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A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o diferencia das demais espécies existentes, sendo entendida
como prática social entre as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação:
Escolha uma opção:
a. É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas.
b. É um processo simples, para o qual basta a emissão de uma mensagem.
c. É um processo interacional em que as pessoas transmitem mensagens, no qual é necessário minimamente uma pessoa, o emissor.
d. É um processo inviável na presença de ruídos, ou seja, de interferências.
e. É um processo que depende exclusivamente da utilização das palavras para ser efetivo.
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A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a
comunicação na enfermagem, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma
comunicação vertical em relação aos outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder.
b. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes normalmente são leigos e podem não compreender ou
compreender de forma incorreta as mensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo-o.c. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de
forma que as orientações ou qualquer outra mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida.
d. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências específicas para sua realização de forma efetiva.
e. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem científica, para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam
valorizados.
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Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para realizar uma mudança de forma planejada e com
sucesso, deve-se:
Escolha uma opção:
a. Evitar incluir os que serão envolvidos ou afetados pela mudança no seu planejamento para que não haja resistência antecipadamente.
b. Centralizar as decisões, que deverão ser tomadas de acordo com a necessidade do coletivo e treinar os envolvidos para a novidade.
c. Instituir um processo vertical, de cima para baixo.
d. Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais facilidade.
e. Incluir a equipe no planejamento para a mudança.
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