RESUMO PRÁTICA GERENCIAL NA SAÚDE HIOSPITALAR

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Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)?
Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso deve-se:
Incluir a equipe no planejamento para a mudança.
A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na
enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo necessário conhecimento adicional sobre o
receptor ou adequação da linguagem.
Quais são as finalidades do terceiro setor?
Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo é fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta forma, o tempo
deve ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do tempo:
Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de satisfazer as necessidades e cumprir com as
responsabilidades.
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser contradizente.
Justamente por complementar ou até mesmo contradizer a comunicação verbal, a comunicação não verbal é tão importante quanto. A associação da comunicação verbal com a não verbal enriquece a comunicação. A comunicação não verbal transmite mensagem mesmo sem comunicação verbal associada
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a
comunicação na enfermagem, assinale a alternativa correta:
A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de
forma que as orientações ou qualquer outra mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de
estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida.
Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito disciplina:
Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com relações aos horários e proibições; atualmente, compreende se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e autoconhecimento.
A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o diferencia das demais espécies existentes, sendo estendida como prática social entre as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação:
É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas. 
A que correspondem o primeiro, se gundo e terceiro setor, respectivamente?
Setor público, setor privado e organizações não governamentais
Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já convivia coletivamente, desempenhando tarefas e ações juntamente com outros seres humanos. As pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro para a sua sobrevivência. Sobre as ações coletivas no trabalho de enfermagem, assinale a alternativa correta:
No grupo de trabalho são partilhadas informações, enquanto responsabilidades são individuais; já na equipe, os membros são comprometidos uns com os outros, compartilhando responsabilidades
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o bem-estar da equipe e dos pacientes. Sobre a ética e a moral, assinale a alternativa correta:
A ética é o estudo sistemático de como deve ser a conduta e ações de uma pessoa em relação a si mesma, aos outros e ao ambiente.
Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as seguintes situações, EXCETO:
Ter percepção dos próprios valores e das crenças básicas sobre direitos, deveres e metas dos seres humanos.
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos enfermeiros tanto nas atividades assistenciais como nas gerenciais, sendo considerada uma competência que os enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo enfermeiro:
É um processo cognitivo complexo, definido como a escolha de uma determinada linha de ação e a resolução de problemas.
Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. Sobre esta função:
O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover o crescimento do funcionário
São funções do enfermeiro EXCETO:
Empreender
Sobre o termo ‘competência’, assinale a alternativa INCORRETA:
Diz respeito às habilidades técnicas
São competências requeridas para a formação do enfermeiro:
Tomada de decisão, liderança e educação permanente.
Sobre as competências para a formação do enfermeiro:
A maioria diz respeito a competências gerenciais.
A educação permanente é uma das áreas de competências e funções do enfermeiro. Sobre a educação permanente, assinale a alternativa que melhor a descreve:
Trata-se do aprendizado contínuo, tanto teórico quanto prático.
No que se trata da competência da atenção à saúde, assinale a alternativa correta:
Trata-se do desenvolvimento de ações de promoção, prevenção, proteção e reabilitação do indivíduo e comunidade.
O que é Inteligência Emocional?
Envolve o reconhecimento dos próprios sentimentos e dos sentimentos dos outros e a sabedoria para lidar com eles.
São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO:
Autonomia.
Os cinco componentes da IE são: autoconhecimento, autocontrole, automotivação, relacionamentos interpessoais e empatia.
A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia de qual direito da Constituição Federal?
Participação social.
Quais são os principais mecanismos institucionalizados de controle social?
Conferências e Conselhos de Saúde.
Os conselhos de saúde e as conferências, ambas nas três esferas de governo, são os mecanismos institucionalizados de controle social. As outras alternativas apresentam outras formas de controle social, ou seja, processos participativos de gestão, porém não institucionalizados.
Controle social consiste em:
Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos.
Como são formados os Conselhos de Saúde?
Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% de membros da comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do governo e prestadores de serviço.
Todos os Conselhos de Saúde, de todas as esferas do governo, devem distribuir as vagas de maneira paritária entre as entidades e os movimentos representativos de usuários e os membros dos outros seguimentos. Isso significa dizer que 50% das vagas devem ser preenchidas por membros da comunidade, e as outras vagas destinadas aos outros representantes, sendo 25% de entidades representativas dos trabalhadores da área de saúde, e as outras 25% de representação de governo e prestadores de serviços privados conveniados ou sem fins lucrativos
O que é ouvidoria?
É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social.
 As ouvidorias surgiram como um canal de comunicação dos usuários com os sistemas de saúde e com a comunidade, com o objetivo de garantir o princípio da participação social, sendo uma ferramenta democrática de comunicação para que possam ser recebidas manifestações de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e busca de informações.
Quais as finalidades do primeiro setor?
O primeiro setor é o governo, que é responsável pelas questões sociais
Quais as finalidades do segundo setor?
O segundo setor é o privado, responsável pelas questões individuais