RESUMÃO PRÁTICA GERENCIAL HOSPITALAR

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PRÁTICA GERENCIAL SAÚDE HOSPITALAR
1 – O tempo é um recurso valioso e finito, aprender como utilizá-lo com sabedoria requer tanto qualidades de liderança como funções da administração.
Leia as afirmativas a seguir.
I – É papel do líder saber alocar tempo para o planejamento e procurar estabelecer prioridades.
II – O planejamento diário é essencial se o gerente tem de administrar por eficiência e não por crise.
III – A administração eficaz do tempo requer análise das características do trabalho e dos hábitos individuais dos membros da equipe e intervenção onde o uso de tempo for produtivo.
A – I e II são verdadeiras, III é falsa.
B - II e III são verdadeiras, I é falsa.
C – III é verdadeira, I e II são falsas
D – I é verdadeira, II e III são falsas
E – I e III são falsas, II é verdadeira
2 – Leia o caso abaixo e responda
Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade fica movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na instituição há cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem senso de humor e traz alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é gostar intensamente de festas. Durante os últimos três meses, ela adoeceu em cinco das sete noites de sábado em que estava de plantão. Os demais funcionários trabalharam com escassez de recursos humanos na noite que costuma ser mais movimentada da semana, o que começou a enfurecê-los. Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, oferecendo apoio caso ela estivesse com problemas pessoais. Como supervisor, você apontou o quanto o comportamento de Ana era prejudicial ao desempenho adequado do trabalho e a coesão e confiança da equipe. 
Sobre a atitude dos membros da equipe que conversaram com Ana, é correto afirmar que:
A – Ao oferecer apoio a Ana, demonstraram assumir papel de manutenção do grupo.
B – Foram motivados por segundas intenções, revelando um papel egocêntrico no grupo.
C – Estavam preocupados em auxiliar a organizar o trabalho, assumindo papel de tarefa no grupo.
D – Assumiram um papel de tarefa no grupo, pois expressaram os sentimentos de toda a equipe.
E – Não é possível concluir nada sobre a atitude dos membros da equipe.
3 – Sobre a Gestão de tempo, analise as afirmações a seguir.
I – Nem sempre é necessário programar cada coisa para dois dias antes da data final, pois há tempo de rever as coisas antes de entregar.
II – Um fator de priorização de atividades é a facilidade (ou dificuldade) que determinada ação representa. Coisas mais fáceis em geral, devem ser realizadas primeiro.
III – Todas as tarefas mais complexas devem ser feitas completamente primeiro, pois demandam mais tempo.
É incorreto apenas o que se afirma em:
A – II
B – I e II
C – II e III
D – I e III
E – III
4 – Segundo Chiavenato (2004), o conflito se dá pela diferença de objetivos e interesses particulares, característica natural do ser humano. O termo conflito está ligado á discórdia e atrito interpessoal, ou seja, necessariamente deve haver um elemento que – por também querer o sucesso de seus interesses pessoais – acabe interferindo no processo de outro sujeito na busca pela concretização de seus objetivos.
Um bom gestor de conflitos não deve:
A – Esclarecer as percepções de seus colaboradores.
B – Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas de seus colaboradores.
C – Construir um poder positivo compartilhado.
D – Olhar para o futuro e aprender com o passado.
E – Estabelecer acordos de benefícios unilaterais.
5 – A inteligência emocional é uma característica importante para o conhecimento de si e dos outros, fundamental para o exercício da liderança.
Sobre a inteligência emocional, analise as afirmações e assinale a alternativa correta.
I – Envolve a capacidade de identificar o estado emocional de si mesmo e dos outros.
II – Envolve a capacidade de controlar as próprias emoções ao não lidar com as emoções dos outros.
III – Conhecimento de si envolve a habilidade da empatia.
IV – Conhecimento dos outros envolve autoconfiança e pedir feedback.
Estão corretas as afirmações:
A – I e II
B – I, III e IV
C – I somente
D – Nenhuma afirmação
E – Todas as afirmações
6 – Muitas empresas tem dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
Porque
As crenças, valores e atitudes que compõe a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
A – As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B – As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C – A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
D – A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
E – As duas afirmações são falsas
7 – Competência é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas que afetam parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser, medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.
Relacione as afirmações e assinale a alternativa correta
I Conhecimento		( ) Saber a técnica
II Habilidade			( ) Saber fazer
III Atitude			( ) Querer fazer
R: I, II e III
8 – (FCC, 2017) Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de mudança mal sucedidos, o gestor identificou colaboradores tensos com as novas atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer as razões para a implantação do novo sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para consolidar a mudança é papel do gestor:
A – Realizar ações de correção do sistema para torna-lo mais confiável.
B – Demandar da área de TI explicações sobre a confiabilidade para dirimir dúvidas
C – Buscar junto ao gestor anterior maiores subsídios para saber como agir
D – Apoias as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas atribuições
E – Apoiar políticas que sejam neutralizadas.
9 – O enfermeiro nos dias atuais, vem desempenhando uma gerencia voltadas para as transformações, tendo como eixo norteador a melhoria da qualidade da assistência de enfermagem e ainda buscar estratégias que possibilitam maior satisfação para a equipe de enfermagem no seu dia a dia de trabalho. Para isso, a liderança consiste em um recurso fundamental para implementar as mudanças requeridas na forma atual de gerenciar do enfermeiro.
De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta.
A – A liderança é a influencia interpessoal exercida numa situação de pressão, por intermédio do processo de imposição para que seja atingida uma meta ou metas específicas.
B – Na enfermagem, a liderança é fundamental para o trabalho diário do enfermeiro. Liderar é direcionar pessoas a mudarem, não importa quão insignificante essa mudança possa ser.
C – A formação de um vínculo social entre o líder e os liderados consiste em uma condição crucial para o ajustamento destes nas diferentes circunstancias de trabalho, entretanto, a formação deste vínculo poderá ocasionar sentimentos positivos ou negativos.
D – O vínculo da liderança só ocorrerá de maneira produtiva quando somente as ações do líder forem atendidas, podendo atender ou não as expectativas do subordinado.
E – A liderança, sozinha, não tem o poder de inspirar as pessoas ou a equipe para a realização e o alcance dos objetivos.
10 – No gerenciamento de tempo, cinco armadilhas podem dificultar o estabelecimento de prioridades.
Que alternativa aponta corretamente duas dessas armadilhas?
A – Reagir ao que surge; acreditar que é mais fácil fazer do que delegar
B – Não fazer e não delegar; assumir todas as tarefas
C – Não fazer; fazer mais tarde
D – Delegar e supervisionar
E – Esperar a inspiração; fazer o que é mais importante.
11 – Os enfermeiros tem identificado inúmeras dificuldades no planejamento do quantitativo de recursos humanos. A utilização do Sistema de Classificação de Pacientes (SCP) recomendado pela Resolução Cofen n. 293/2004 é uma das formas de operacionalizara distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem de acordo com categorias de cuidado (FUGULIN, GAIDZINSKI, CASTILHO,2005)
Em relação ao SCP, é correto afirmar que ele:
A – É uma forma de determinar o grau de dependência de um paciente em relação á equipe de enfermagem.
B – É um sistema que classifica o grau de dependência de pacientes em observação em unidades de pronto-socorro.
C – É um instrumento de uso diário nas unidades de internação para identificação e organização da escala diária de enfermagem
D – É um instrumento que permite a distribuição de pacientes na unidade, de acordo com sua condição clínica
E – É um sistema que classifica o grau de dependência dos pacientes para a identificação e organização de escala diária de enfermagem
12 – Algumas pessoas parecem sempre administrar por crise. O cenário seguinte mostra uma situação que provavelmente, poderia ter sido evitada se houvesse a preocupação de administrar a tempo. “É o final de seu turno de 8 horas. Os membros do seu turno estão prontos para ir para casa. Você ainda não começou a registrar seus 6 pacientes. Também não concluiu os cálculos de ingestão e eliminação e não administrou os medicamentos que teriam que ter recebido a 1 hora atras.”
Qual das alternativas descreve corretamente uma etapa da administração do tempo que poderia ter evitado essa crise?
A – Consolidar o tempo gasto com atividades burocráticas
B – Planejar e estabelecer prioridades
C – Criar um sistema de reuniões apropriadas para administra o tempo
D – Rever suas metas administrativas semanalmente
E – Reunir dados relevantes para resolução de problemas
13 – Consiste em um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas que afetam parte considerável da atividade de alguém que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento.
O trecho refere-se a qual conceito?
A – Competência
B – Conhecimento
C – Habilidade
D – Atitude
E – Autoridade
14 - Leia o caso abaixo e responda
Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade fica movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na instituição há cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem senso de humor e traz alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é gostar intensamente de festas. Durante os últimos três meses, ela adoeceu em cinco das sete noites de sábado em que estava de plantão. Os demais funcionários trabalharam com escassez de recursos humanos na noite que costuma ser mais movimentada da semana, o que começou a enfurecê-los. Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, e disseram que não iriam mais ficar sobrecarregados devido a sua irresponsabilidade e forma conversar com o supervisor, o qual deu apoio a eles.
Sobre a atitude dos membros da equipe que conversaram com Ana, é correto afirmar que:
A – Ao oferecer apoio a Ana, demonstraram assumir papel de manutenção do grupo.
B – Foram motivados por segundas intenções, revelando um papel egocêntrico no grupo.
C – Estavam preocupados em auxiliar a organizar o trabalho, assumindo papel de tarefa no grupo.
D – Assumiram um papel de tarefa no grupo, pois expressaram os sentimentos de toda a equipe.
E – Não é possível concluir nada sobre a atitude dos membros da equipe.
15 – Um problema pode ser definido como uma questão a ser resolvida ou situação que requer ação ou ainda uma discrepância entre o estado atual e o estado desejado de uma situação. O método sistemático de resolução de problemas envolve sete etapas. Qual a alternativa correta na resolução de problemas?
A – Identificar o problema, reunir dados relevantes, investigar alternativas de soluções, avaliar as alternativas, selecionar a opção apropriada, implementar a solução, avaliar resultados.
B – Reunir dados relevantes, identificar o problema, investigar as alternativas de soluções, avaliar as alternativas, selecionar a opção apropriada, implementar a solução, avaliar resultados.
C - Reunir dados relevantes, investigar as alternativas de soluções, avaliar as alternativas, selecionar ao acaso o apropriado, implementar a solução, avaliar resultados, checar consequências.
D - Identificar o problema, reunir dados relevantes, investigar alternativas de soluções, avaliar as alternativas, selecionar a opção apropriada, implementar a solução, confirmar a solução
E - Identificar o problema, reunir dados relevantes, investigar alternativas de soluções, avaliar as alternativas, selecionar a causa apropriada, implementar a solução, avaliar resultados.
16 – A habilidade de o líder influenciar o comportamento das pessoas esta relacionada a diferentes fontes de poder. O que caracteriza o líder com poder de competência é o fato de sua:
A – Personalidade despertar a identificação, o respeito e a admiração dos subordinados
B – Posição administrativa forma na organização legitimar ordens impostas aos subordinados
C – Autoridade ser exercida por meio da outorga de recompensas a outras pessoas
D – Autonomia visar a punição ou recomendação de sanções
E – Habilidade superior ou atuação gerar acolhida de recomendações em função de seu conhecimento especial
17 – O termo conflito aparece na literatura acadêmica brasileira, geralmente em estudos que envolvem relacionamento interpessoal, liderança e comunicação, sendo poucos os que apresentam propostas para o gerenciamento de conflitos. Considerando o posicionamento do enfermeiro em situações de conflito, avalie as afirmações a seguir;
I – No cotidiano de enfermeiros gerentes, o trabalho é constituído de relações múltiplas interativas: fazer, pensar, cuidar, educar, gerenciar, investigar, ou seja, uma prática integrativa, que requer também tomadas de decisão.
II – Para a redução de conflito é necessário que o líder de um grupo ouça ativamente e esteja atento para o conteúdo da fala dos demais membros para os sentimentos expressos e para a relação entre a comunicação verbal e a não verbal, entre as táticas para lidar com conflitos, destacam-se a comunicação assertiva, a negociação, a acomodação, o compromisso, a competição e a colaboração.
III – Á frente da gerencia da assistência de enfermagem, o enfermeiro deve ser capaz de identificar, analisar e conduzir os conflitos no trabalho de forma individualizada, sem que estes interfiram no serviço prestado por ele e pelos demais envolvidos.
IV – As principais dificuldades que os enfermeiros gerentes enfrentam no que diz respeito á resolução de conflitos justificam-se tanto pela escassez de produção cientifica sobre o tema, quanto pela difícil identificação de um perfil alternativo de enfermeiro gerente em relação ao modelo autoritário.
V – A gestão de conflitos junto a equipe de enfermagem deve ser confiada a um profissional especializado, haja vista o árduo trabalho na enfermagem, não fazendo a gestão de conflitos parte das atividades do enfermeiro gestor.
É correto apenas o que se afirma em:
A – I, II e III
B – I, II e IV
C – I, III e V
D – II, IV e V
E – II, III e V
18 – Analise as afirmativas a seguir:
I – A resistência as transformações por parte da organização e de seus membros, apesar de dificultar o processo de mudança organizacional, apresenta aspectos positivos
II – A resistência pode não ser o problema, e sim o indicativo da existência de situações problemáticas anteriores ao processo de mudança organizacional.
Marque a alternativa correta
A – As afirmativas I e II são falsas e a II não justifica a I
B - As afirmativas I e II são verdadeiras e a II não justifica a I
C – A afirmativa II é falsa, a II é verdadeira e não justifica a II
D – A afirmativa I é falsa, a I é verdadeira e justifica a II
E - As afirmativas I e II são verdadeiras e a II justifica a I
19 – (UFSM, 2013) O processo de comunicação é essencial na construção de relações interpessoais com equipe de saúde, pacientes e seus familiares. Assim, pode-se afirmar que:
I – O enfermeiro deve conhecer as fases, dificuldades e desafios do processo de comunicação,o que favorecerá a assistência com qualidade
II – A linguagem a ser utilizada com os familiares dos pacientes deve ser compreensível, com informações claras e objetivas
III – O atendimento da família pode ser feito em qualquer lugar, mesmo que não seja reservado
IV – A construção do vínculo entre o enfermeiro e a família do paciente ocorre automaticamente, não necessitando de intencionalidade
V – A habilidade de comunicação pode ser desenvolvida e melhorada durante o exercício profissional do enfermeiro
A – Apenas I, II e V
B – Apenas I, II e IV
C – Apenas I, III e IV
D – Apenas II, III e V
E – Apenas II e V
20 – Na administração de conflitos existem várias estratégias para a sua solução. Quando uma das partes sacrifica seus desejos para que a outra vença, dizemos que a estratégia usada foi:
A – Cooperação / acomodação
B – Amenização
C – Evitação
D – Colaboração
E – Compromisso
21 – O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Analise as afirmações a seguir sobre gestão de tempo.
I – Planejar o tempo significa saber o que fazer e ordenar as ações para a realização da maior quantidade de atividades no menor prazo para se atingir seus objetivos
II – Para planejar bem o seu tempo, desenvolva o hábito de manter uma agenda diária, que deve ser checada uma vez por semana, checando tudo o que conseguiu fazer e transferindo para a semana seguinte o q não foi feito
III – Embora as três áreas da pratica de enfermagem (cuidado profissional, pratica técnica e pratica social) sejam importantes, o enfermeiro precisa dedicar um tempo na disposição das prioridades de trabalho
Esta correto apenas o que se afirma em:
A – III
B – I eII
C – I, II e III
D – II e III
E – I e III
22 – (FCC, 2017) A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde:
A – Ao nivelamento, a partir do qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas
B – Ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente
C – A consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas
D – a desconstrução, na qual as velhas praticas e ideias são abandonadas e desaprendidas
E – Ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas
23 – A comunicação compõe o elemento central das atividades de administração, perpassando todas as fases do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle)
O aperfeiçoamento de habilidades relativas a todos os aspectos comunicativos é tarefa essencial ao sucesso gerencial, e quando a comunicação é eficaz, essa determina o sucesso do trabalho do líder / administrador.
Leia atentamente as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I – É o processo de capacitação que permite que informações sejam transferidas e ideias sejam traduzidas em ações.
II – Troca de significados, entre e no meio de indivíduos através de um sistema não compartilhado de símbolos que possuem o mesmo sentido tanto para o emissor quanto para o receptor da mensagem.
III – Ato ou efeito de comunicar-se, de transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados.
IV – A comunicação pode ser confundida com informações
A – Apenas as afirmativas I e III estão corretas
B – Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
C – Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
D – Apenas a afirmativa III é falsa
E – Apenas a afirmativa IV é correta
24 – Analise as afirmativas a seguir.
I – A resistência as transformações por parte da organização e de seus membros, apesar de dificultar o processo de mudança organizacional apresenta aspectos positivos
II – A resistência pode não ser o problema e sim o indicativo de existência de situações problemáticas anteriores ao processo de mudança organizacional
Marque a alternativa correta
A – As afirmativas I e II são falsas e a II não justifica a I
B – As afirmativas I e II são verdadeiras e a II não justifica a I
C – A afirmativa II é falsa, A I é verdadeira e a II não justifica a I
D – A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira e não justifica a I
E – As afirmativas I e II são verdadeiras e a II justifica a I
25 – A ESF é uma modalidade de assistência que pode articular ações em redes de serviços locais ou regionais, mas utiliza tecnologia insuficiente na produção de atos de saúde para dar conta da diversidade e da complexidade das demandas na saúde
No entanto, a ESF encontra dificuldades na referencia para a atenção secundária, como se constata no depoimento a seguir:
“A consulta de ginecologia é realizada aqui no município. Então, ou o enfermeiro, ou o médico dão um encaminhamento pra vir aqui na Unidade marcar. Se for o caso de precisar de uma cirurgia, de um tratamento mais complexo que tiver que ir pra fora, eles encaminham e depois a Secretaria de Saúde se encarrega de marcar, ai dificulta um pouco por causa da cota de consultas que esta pouca. E ai demora algum tempo... Então é urgência, você tem que se virar, porque dentro da Secretaria da Saúde urgência não é urgência, demoram bastante alguns casos, tem outros que não, que são mais rápidos. Mas, por exemplo, neurologia, não está tendo atendimento suficiente para todo o município que a cota lá no Cisaje é baixa” (relato do usuário ACS)
“Temos pedido aos médicos para adotar a classificação de risco para ver quais são mais urgentes ou não, porque estava chegando muito encaminhamento, às vezes, mãe do paciente solicita consulta, quer consulta na justificativa. Isso não é uma classificação de risco. Então mandamos um ofício pedindo classificação de risco para saber qual pode passar na frente com esse critério” (relato de gestor SMS)
Esses relatos apresentam que o acesso a atenção secundaria e a intercomunicação entre os níveis são entrecruzados por percalços que interferem na linha do cuidado na rede de atenção, infrigindo um dos princípios do SUS
Assinale a alternativa que contem o principio do SUS que foi negligenciado
A – Universalidade
B – Equidade
C – Integralidade
D – Autonomia
E – Respeito
26 – Feedback, palavra de origem inglesa que significa retorno, em gestão tem a conotação de uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho.
Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta sobre os atributos desta ferramenta
I – Descritivo ao invés de avaliativo
II – Assertivo, mantendo foco no assunto que realmente interessa
III – Claro, compatível com as necessidades do comunicador e do receptor
A – Apenas a afirmação II está correta
B – Apenas as afirmações I e II estão corretas
C – Apenas a afirmação III está correta
D – Apenas as afirmações II e III estão corretas
E – As afirmativas I, II e III estão corretas
27 - Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade fica movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na instituição há cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem senso de humor e traz alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é gostar intensamente de festas. Durante os últimos três meses, ela adoeceu em cinco das sete noites de sábado em que estava de plantão. Os demais funcionários trabalharam com escassez de recursos humanos na noite que costuma ser mais movimentada da semana, o que começou a enfurecê-los. Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, oferecendo apoio caso ela estivesse com problemas pessoais. Como supervisor, você apontou o quanto o comportamento de Ana era prejudicial ao desempenho adequado do trabalho e a coesão e confiança da equipe. 
Sobre a Capacidade de Ana de trabalhar em equipe, é correto afirmar que:
A – Apesar dos problemas, Ana demonstra ter espirito de equipe
B – Ana não demonstra saber trabalharem equipe, pois não assume suas responsabilidades como membro da equipe
C – Apesar de Ana não ter competências para trabalhar em equipe, ela demonstrou assumir papel de manutenção do grupo
D – Apesar dos problemas apresentados, Ana demonstra assumir papel de tarefa no grupo
E – Não é possível concluir nada sobre a capacidade de Ana trabalhar em equipe
28 – A Resolução n. 543/2017 estabelece que o dimensionamento de enfermagem deve levar em consideração as características do serviço de saúde, do serviço de enfermagem e do paciente, sendo estabelecido como referencial mínimo para o quadro de enfermagem em uma unidade de internação por 24 horas de assistência
Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:
I – Para efeito de cálculo, na assistência intermediária devem ser consideradas 6 horas de enfermagem por cliente nas 24 horas
II - Para efeito de cálculo, na assistência semi-intensiva devem ser consideradas 18 horas de enfermagem por cliente nas 24 horas
III - Para efeito de cálculo, na assistência de alta dependência devem ser consideradas 18 horas de enfermagem por cliente nas 24 horas
A – Somente a alternativa I esta correta
B - Somente a alternativa II esta correta
C - Somente as alternativas I e II estão corretas
D - Somente as alternativas I e III estão corretas
E – Todas as afirmativas estão corretas
29 – Os enfermeiros tem muitas atividades e problemas relacionados a ética. Analise e faça associações das colunas de cima para baixo
I – Autonomia
II – Beneficência
III – Confidencialidade
IV – Justiça
V – Fidelidade
A – Realizar ações para promover o bem
B – Manter privadas as informações privilegiadas
C – Promover a autodeterminação e a liberdade de escolha
D – Promover a autodeterminação e a liberdade de escolha
E – Buscar o que é justo, tratar de forma igual os desiguais e tratar o desiguais e suas diferenças
Analise e assinale a sequencia correta
B – I-D, II – A, III – B, IV – E, V – C
30 – As desigualdades de acesso aos serviços da rede básica de saúde, por estarem mal estruturados, assim como dificuldades de acesso aos serviços de atenção secundária e terciária, especialmente em algumas áreas como dificuldades de acesso aos serviços de atenção secundária e terciária, especialmente em algumas áreas são explicadas pela sobrecarga decorrente das deficiências da rede básica, conforme relatos a seguir.
“Acho que o pronto socorro, na verdade fica no meio de dois problemas sérios: um problema é chamado pré-porta, é o investimento de saúde em unidades básicas que é muito ruim [...] E o outro problema do OS é o pós-porta” (Medico chefe de hospital público)
Também é comentada a fragilidade d sistema, que dá margem á expectativa de agravamento das condições de acessibilidade.
“No momento em que um hospital aqui deixa de atender o SUS e tem todo direito de deixar [...] eu tenho que socorrer o outro hospital que passa a ser o único que vai atender o Sistema Único de Saúde. (Com a crise dos hospitais universitários), se o hospital reduzir um pouco o número de atendimento, aí, todo o sistema entra em terremoto e turbulência” (Gestor)
As dificuldades de acesso aos serviços assistenciais têm causado o agravamento de doenças pela impossibilidade de se proceder mais precocemente o diagnóstico e tratamento. Diante deste quadro, qual o principio de que estamos falando?
A – Universalidade
B – Equidade
C – Integralidade
D – Autonomia
E - Respeito
31 - Pelo depoimento a seguir, verifica-se que os serviços de saúde do município estão atendendo uma demanda espontânea, de modo desarticulado e descontínuo, precariamente hierarquizado, recaindo sobre os serviços de maior complexidade a responsabilidade compensatória das deficiências de recursos dos demais.
“As cidades aí da região não têm condições econômicas de bancar um serviço de saúde adequado, mesmo no sentido primário e secundário e nós somos obrigados aqui a atender desde o primário até ́ o terciário” (Gerente de hospital público).
A visão global e dialética dos problemas de saúde da população da região encontra-se prejudicada. Este é um dos sintomas da crise da saúde pública. Trata-se de uma crise com ampla dimensão ética porque diz respeito ao bem-estar da população. Assinale a alternativa que contém o princípio do SUS que não foi atendido nesse relato.
A - Universalidade.
B - Equidade.
C - Integralidade.
D - Autonomia.
E – Respeito
32 – A comunicação entre pessoas é um processo complexo, que encontra barreiras que podem prejudicar o trabalho do gerente. Que alternativa indica uma estratégia que deve ser usada para transpor as barreiras da comunicação?
A – Alterar o sentido da mensagem
B – Suprimir aspectos da mensagem
C – Selecionar a informação de acordo com as necessidades
D – Incentivar a transferência de emoções
E – Buscar o feedback do receptor
33 – O trabalho em equipe nas organizações de saúde é fundamental para os profissionais saberem gerenciar situações de conflitos e iniciar negociações. A partir do enfoque contemporâneo da administração para gerenciar situações de conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada unidade, considere as afirmativas:
I – Buscar a Harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente com a equipe, de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais com esta.
II – Criar condições para que os conflitos possam ser explicados e discutidos entre os membros da equipe, na busca de soluções apropriadas para os problemas.
III – Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferencias diante da situação-problema.
IV – Impedir que os conflitos gerados entre os membros da equipe sejam compartilhados com a supervisão.
Assinale a alternativa correta:
A – A afirmativa II está correta e as demais incorretas
B – As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta
C – As afirmativas I e II estão corretas, III e IV incorretas
D – Todas as afirmativas estão corretas
E – Apenas a afirmativa IV esta correta
34 – A prevenção de erros de medicação e promoção da segurança.... relevância no sistema de saúde nacional e envolvem, necessa..... multiprofissional e comunidade, sendo que as políticas públicas.... aprimorar o sistema de medicação, incluindo a determinação de boas práticas e a segurança da população. O que pode ser realizado na tentativa de mudar ... panorama?
I – Instituições de saúde devem desenvolver uma cultura voltada para a promoção contínua de .... sendo que todo local em que a enfermagem realiza práticas relacionadas a medicação deve ... processos que garantam a realização segura da medicação
II – O processo de educação da equipe deve acontecer de forma intermitente
III – Adequar a metodologia de ensino para todos os tipos de instituições e práticas assistenciais ... atendimento
IV – Punição severa para todos os profissionais que cometeram erros
A – Apenas a I é verdadeira
B – Afirmativas I, II e IV são verdadeiras
C – Afirmativas II e III são verdadeiras
D – Apenas a II é verdadeira
E – Apenas a IV é verdadeira
35 – Em um grande hospital de São Paulo, na unidade de radiologia, onde são realizadas biópsias de mama, ultrassons e mamografia, pode-se observar que as pacientes que entravam para realizar o exame não tinham informação previa sobre o procedimento e os cuidados em casa. Algumas choravam, e muitas vezes o exame era suspenso devido ao paciente não ser colaborativo. Nessa unidade não havia uma enfermeira fixa no local, apenas um supervisor a distancia que oferecia suporte nos procedimentos burocráticos. Toda assistencia de enfermagem era realizada por auxiliares bastante experientes. Um dos problemas observados estava relacionado as orientações para o cuidado com o curativo. Em algumas vezes, essa orientação era fornecida por médicos, em outras, pelos auxiliares. Por vezes, as informações eram conflitantes, o que gerava dúvida por parte das pacientes.
Analisando o trabalho na unidade de Radiologia, quais os problemas observados?
A – De comunicação entre as diversas equipes e falta de padronização de condutas 
B – De falta de liderançae de satisfação da equipe de enfermagem
C – De falta de supervisão de enfermagem e políticas organizacionais adequadas
D – De falta de pessoal de enfermagem e de comunicação com a equipe médica
E – De ausência de trabalho em equipe e de inteligência emocional da equipe de enfermagem
36 – Não conheço bons lideres que não sejam bons comunicadores. Só que ser um bom comunicador não significa ser um grande orador, mas ser assertivo na comunicação das suas ideias. Ser assertivo é:
A – Comunicar as ideias de forma pouco clara, deixando duplo sentido para que se algo mudar exista a possibilidade de mudar o sentido do que foi dito
B – Ser objetivo acima de tudo, mesmo que seja necessário o uso de um pequeno grau de agressividade
C – Comunicar de forma clara, direta, objetiva, e sem deixar margem de dúvida sobre a mensagem
D – Fugir de uma situação conflitante, levando em conta que se deve contar com a simpatia de todos para alcançar os objetivos
E – Satisfazer as necessidades da outra pessoa
37 – Sabemos que para desenvolver a qualidade da assistência de enfermagem, há muitos estudos e diretrizes. O Coren-SP dispõe de um manual referente aos 10 passos para a segurança do paciente
Analise as afirmativas a seguir.
I – Sobre a identificação dos pacientes: poderá estar no paciente ou na cabeceira do leito
II – Os familiares e pacientes devem ser orientados quanto á necessidade de higienização das mãos, assim como de cobrar do profissional esse comportamento.
III – Os equipos para infusão de dieta deverão ser de cor azul, diferenciando-os assim dos equipos incolores e âmbar (fotossensível) utilizados para infusões parenterais
IV – A infusão de sangue e hemocomponentes deverão ocorrer somente após a identificação do paciente ser confirmada e sua compatibilidade verificada (pela agencia transfusional)
A – Todas as afirmativas estão corretas
B – Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
C – Somente as afirmativas III e IV estão corretas
D – Apenas a afirmativa I está incorreta
E – Todas as afirmativas estão incorretas