AVALIAÇÃO FINAL Comunicação empresarial

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(
Questão
 
1
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)Quando se afirma que a comunicação empresarial, no estágio em que se encontra hoje, é produto de uma lenta construção de conhecimentos. Dá-se ênfase
Escolha uma opção:
a. Ao fato de a comunicação empresarial fundir-se com as relações públicas, área mais antiga e abrangente de conhecimento, e por isso ter-se beneficiado do status alcançado pela segunda.
b. À noção de interdependência entre ela e a comunicação social como um todo.
c. Ao processo de institucionalização da comunicação empresarial que, ao absorver áreas como marketing, responsabilidade social, gestão da reputação, propaganda mercadológica, institucional e corporativa, torna-se a principal referência da comunicação social, com decorrente perda de autonomia das áreas citadas.
d. Ao fato de a comunicação empresarial ter adotado diferentes designações, como comunicação corporativa e organizacional, até o momento em que o nome oficial da disciplina se estabeleceu como o mais apropriado, considerando-se a sua abrangência.
e. Ao aprendizado com outras áreas da comunicação social, como Relações Públicas e Jornalismo, sobretudo no início do século 20, e desde então em um processo contínuo de refinamento e aumento do grau de complexidade das atividades.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao aprendizado com outras áreas da comunicação social, como
 
Relações Públicas
e Jornalismo, sobretudo no início do século 20, e desde então em um processo
 
contínuo de refinamento e aumento do grau de complexidade das atividades.
)
 (
Questão
 
2
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
) (
Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro subáreas. São elas:
Escolha uma opção:
Divisão conforme os quatro fluxos de comunicação: descendente, ascendente,
 
horizontal e vertical
Administrativa, interna, institucional e mercadológica
Interna, marketing, relações públicas e administrativa
Administrativa, mercadológica, relações públicas e institucional
Relações públicas, jornalismo, marketing social e comunicação interna
)
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Administrativa, interna, institucional e mercadológica
)
 (
Questão
 
3
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)A profissão de relações-públicas deve ser pensada no contexto do surgimento das sociedades democráticas. Porque
Escolha uma opção:
a. É imperioso que as Relações Públicas constituam, ao lado da Imprensa, o que se costuma chamar de Quarto Poder, cujo pressuposto é a existência de uma sociedade democrática em que profissionais da comunicação social possam participar livremente da gestão da informação.
b. A democracia é um sistema de governo que convive com a dissensão, ou seja, com a divergência de opiniões, com a disputa, com o debate de ideias e o enfrentamento político entre grupos. Nesse clima de liberdade, as RP atuam como um canal em
que o diálogo é uma chave para análise do comportamento institucional e um fator de construção da identidade da instituição.
c. Sociedades democráticas oferecem oportunidades mais justas de trabalho, inclusive do ponto de vista da remuneração, o que por si só é um fator indispensável para
que o profissional de RP conquiste e garanta a autonomia do seu trabalho e
independência diante das demandas da sua profissão quer na iniciativa privada quer no âmbito governamental.
d. Nas sociedades democráticas, o trabalho do relações-públicas ganha evidência na órbita das instituições governamentais, sobretudo, já que o profissional passa a ser
o porta-voz dos vários órgãos. Isso, por sua vez, garante a transparência sobre os processos relacionados à gestão do poder como um todo.
e. Em países socialistas, nas primeiras décadas do século 20, o relacionamento com o público, por parte das instituições, ocorria sem mediação, já que os gestores mantinham estreita comunicação com o cidadão, razão pela qual se dispensava a
intervenção do relações-públicas.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A democracia é um sistema de governo que convive com a
 
dissensão, ou seja, com
a divergência de opiniões, com a disputa, com o debate de ideias e o enfrentamento
 
político entre grupos. Nesse clima de liberdade, as RP atuam como um canal em
 
que o diálogo é uma chave para análise do comportamento institucional e um fator
 
de construção da identidade da instituição.
)
 (
Questão
 
4
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)Entre as vertentes da chamada Escola Racionalista Clássica, encontram-se a Administração Científica, de Taylor, e a Teoria Burocrática, de Max Weber, caracterizadas, respectivamente, pelos seguintes fatores:
Escolha uma opção:
a. Para Taylor, o que importa é o ganho de eficácia, tempo e alcance de um padrão de trabalho rigorosamente controlado. Para Weber, o que vale é o dinamismo da comunicação, identificado na adoção dos diferentes fluxos, com destaque para as relações informais, já que estas dotam o indivíduo com maior grau de consciência
em relação ao próximo, aumentando também o nível de compromisso com a organização.
b. O taylorismo adota o conceito da organização comunicante, pois valoriza a relação mantida entre cada unidade laboral, enquanto que a teoria Burocrática defende a comunicação multidirecional, valorizando a sinergia.
c. A teoria de Taylor vê a produção como processo fragmentado, dividido em fases: planejamento, concepção e direção. O processo era “administrado cientificamente”, segundo procedimentos de tempos e movimentos, capazes de estipular, sob a égide da linha ou cadeia de montagem, um movimento a ser desenvolvido num tempo
ideal, devidamente cronometrado. A teoria de Weber prima pela formalização de regras, as quais deveriam ser seguidas rigorosamente, por todos os membros da organização, desconsiderando o cargo ocupado;
d. Ambas as vertentes valorizam o fator humano, o que exige redobrada sensibilidade das chefias no relacionamento com os subordinados. Tal atitude por parte da gestão resultava no maior grau de colaboração entre todos com decorrente aumento de produtividade.
e. O taylorismo estabeleceu as principais diretrizes do trabalho na linha de montagem, conservadas até hoje, valorizando a dimensão humana das relações, já que delas depende a eficiência e eficácia de todo o sistema. Por outro lado, a Burocracia tem como pressuposto a noção de autoridade: tradicional, carismática e racional-legal.
 (
Sua resposta está correta.
A
 
resposta
 
correta
 
é:
 
A
 
teoria
 
de
 
Taylor
 
vê
 
a
 
produção
 
como
 
processo
 
fragmentado,
 
dividido em fases:
planejamento, concepção e direção. O processo era “administrado cientificamente”,
 
segundo
 
procedimentos
 
de
 
tempos
 
e
 
movimentos,
 
capazes
 
de
 
estipular,
 
sob
 
a
 
égide
 
da linha ou cadeia de montagem, um movimento a ser desenvolvido num tempo
ideal, devidamente cronometrado. A teoria de Weber prima pela formalização de
 
regras, as quais deveriam ser seguidas rigorosamente, por todos os membros da
 
organização, desconsiderando o cargo ocupado;
)
 (
Questão
 
5
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
) (
A filósofa Marilena Chaui, em um texto que se tornou clássico — “O discurso competente”
 
(1977) — afirma que “no capitalismo contemporâneo, a dominação e a exploração
sobrepõem à divisão de classes uma segunda divisão social que é aquela entre os que
 
sabem,
e por isso dirigem, e os que não sabem, e, consequentemente, executam”. Essa segunda
 
divisão, de acordo com a filósofa, é formada por:
Escolha uma opção:
Capitalistas e proletários
Competentes e incompetentes
Autônomos e dependentes
Dominantes e dominados
Vencedores
 
e
 
perdedores
)
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Competentes e incompetentes
)
 (
Questão
 
6
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)Há no texto da filósofa Marilena Chaui (2006) uma passagem sempre referida por estudiosos da ideologia como processo de dominação e pela própria autora em diversas ocasiões. Eis o trecho: “[...] não é qualquer um que pode dizer a qualquer outro qualquer coisa em qualquer lugar e em qualquer circunstância. O discurso competente confunde-se,pois, com a linguagem institucionalmente permitida ou autorizada, isto é, com um discurso no qual os interlocutores já foram previamente reconhecidos como tendo o direito de falar e ouvir, no qual as circunstâncias já foram predeterminadas para que seja permitido falar e ouvir [na hora “certa”, poderíamos dizer] e, enfim, no qual o conteúdo e a forma já foram autorizados segundo os cânones [os modelos, os limites] da esfera de sua própria competência”. (CHAUI, 2006, p. 7). Pode-se afirmar que o discurso competente, como “linguagem
institucionalmente permitida”, e daí porque os indivíduos ocupam lugar previamente demarcado na interlocução, ocorre quando:
Escolha uma opção:
a. O Estado, sob o olho racional da organização e da burocracia incorpora e consome as novas ideias (o lugar então ocupado pela burguesia no lugar da ordem feudal)
que, por assim dizer, não o põem em perigo.
b. O poder passa a ser exercido pelo Estado que, por força de um processo de gestão longo e complexo, supera a luta de classes, extingue as classes sociais e adota
uma linguagem própria das burocracias.
c. No contexto histórico, ocorre a passagem de uma política teológica (Deus é o centro do universo) para uma política ateológica ou ateia à frente da qual se coloca a burguesia.
d. A burguesia se torna classe dominante e adota uma linguagem própria desse grupo para manter a dominação sobre as demais classes.
e. Há uma convenção, à frente da qual se colocam o Estado e as organizações, para determinar o modo de relação entre o grupo dos administradores e administrados cada um dos quais de posse de um tipo de discurso que demarca o papel de cada um.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No contexto histórico, ocorre a passagem de uma política teológica
 
(Deus é o centro
do universo) para uma política ateológica ou ateia à frente da qual se coloca a
 
burguesia.
)
 (
Questão
 
7
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)No contexto das organizações — sempre tendo em vista os conceitos de burocratização e organização — afinal, os processos que instituem o discurso competente como código, os cargos parecem ter autonomia em relação àqueles que os ocupam. Em escala maior, é o que acontece em relação às ideias “particulares”, ou seja, as que pertencem a uma “parte” da sociedade, mas que se instalam nessa mesma sociedade como ideias “universais”, como se pertencessem a todas as classes, num processo peculiar da ideologia como discurso de dominação. Como efeito do que Chaui (2006) chama de razão administrativa ou administradora, dirigentes e dirigidos parecem ser comandados pelos imperativos racionais do movimento interno à organização, como se o poder existisse por ele mesmo, de forma autônoma.
Tomando como referência todo o tópico sobre o “discurso competente”, qual das opções abaixo sintetiza o argumento exposto neste enunciado:
Escolha uma opção:
a. O discurso competente, como discurso ideológico, no sentido de um instrumento a serviço da dominação, nasce como forma de dissimular a divisão do trabalho entre braçal e intelectual.
b. É possível associar o enunciado da questão a uma crítica à sociedade de classes, já que tal divisão é injusta, resultante do domínio de uma classe sobre a outra.
c. A burocratização é um processo que impõe ao trabalho, independentemente do nível – direção, gerência e execução de um modo geral – uma dinâmica tal que tudo em sua órbita (salários, cargos, regime de promoções, divisão de responsabilidades, estabilidade geral no emprego etc.) gira conforme um princípio de status socioeconômico
d. O Estado e as organizações, de um modo geral, sob domínio da burocracia e da administração, são submetidos a um poder transcendente que parece não se originar de nenhuma parte.
e. Se os indivíduos são divididos como “competentes” e “incompetentes” é porque os primeiros souberam administrar melhor sua posição no interior das organizações e, portanto, fariam jus a esse status.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Estado e as organizações, de um modo geral, sob domínio da
 
burocracia e da
administração, são submetidos a um poder transcendente que parece não se
 
originar de nenhuma parte.
)
 (
Questão
 
8
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)Um dos conceitos basilares da Escola de Montreal é a co-orientação, processo caracterizado, entre outros elementos
Escolha uma opção:
a. Pela divisão de responsabilidades, no interior das organizações, entre um grupo de pelo menos duas pessoas. Assim, a organização sempre dependerá desse tipo de “parceria” para o encaminhamento dos processos administrativos, pelo menos aqueles do alto escalão.
b. Por equivaler à produção de sentido (sensemaking), processo que por sua vez relaciona aspectos cognitivos e de ação em certo ambiente organizacional, gerando significados e definição dos propósitos da organização.
c. Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização representada pela relação A/B/X. A co-orientação representa uma relação de troca, no momento em que pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção para um mesmo objeto X
d. Por se identificar com o conceito, bastante difundido pelos teóricos da Escola de Montreal, segundo o qual “comunicação é organização e organização é comunicação”.
e. Pelo papel dos departamentos, setores etc. que de uma forma ou de outra dividem
tarefas afins, daí os diferentes graus de imbricação entre elas. Essas tarefas são co- orientadas pelas chefias ao longo de um procedimento que, dependendo dos
resultados alcançados, são novamente co-orientadas para novo fim.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Por ser uma unidade mínima de comunicação e organização
 
representada pela
relação A/B/X. A co-orientação representa uma relação de troca, no momento em que
 
pelo menos dois agentes (A/B) convergem sua atenção para um mesmo objeto X
)
 (
Questão
 
9
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)Como processo relacionado à co-orientação, de acordo com teoria da Escola de Montreal, a imbricação é compreendida como uma sobreposição porque:
Escolha uma opção:
a. As tarefas submetem-se a um regime gradual de complexidade, no interior do qual em um primeiro momento elas ocorrem como sobreposição umas em relação a outras para, em estágios mais adiantados, serem compreendidas como unidades autônomas de um sistema maior e complexo e, em consequência, poderem ser compreendidas em sua plenitude.
b. A imbricação, em evidência nas organizações, é uma falha sistêmica em relação à qual a teoria da Escola de Montreal posiciona-se criticamente, tentando corrigi-la no sistema como um todo.
c. As tarefas – das mais simples às mais complexas – ocorrem de forma imbricada, ou seja, como sobreposição de processos, demonstrando uma liga entre eles, o que exige uma visão de conjunto por parte do analista (gestores, comunicadores) para compreender as relações sistêmicas em níveis gradualmente mais abrangentes até o
limite da organização como um todo.
d. É o modo pelo qual os sistemas são representados no organograma da empresa, isto
é, no nível formal e burocrático das relações, mas não se apresentam necessariamente assim no cotidiano.
e. A imbricação, antes de tudo, se dá como sobreposição de discursos, de falas, de conversações provenientes de várias partes da organização e deve ser entendida como ruído da comunicação.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As tarefas – das mais simples às mais complexas – ocorrem de forma
 
imbricada, ou
seja, como sobreposição de processos, demonstrando uma liga entre eles, o que
 
exige uma visão de conjunto por parte do analista (gestores, comunicadores) para
 
compreender as relações sistêmicas em níveis gradualmente mais abrangentes até o
 
limite da organização como um todo.
)
 (
Questão
 
10
Correto
Atingiu
 
1,00 de
1,00
)A missão é o motivo pelo qual uma empresa vive, sua razão de ser como ente no espaço social; traduzida em texto, a missão é “uma meta corajosa, instigante e audaz que deve ser expressa em linguagem clara, objetiva e bem-definida” (RABINOW;
DREYFUS, 1995, p. 247apud SOUTO MAIOR, 2008, p. 6). Considerando-se esses princípios, é certo afirmar que
Escolha uma opção:
a. A missão, ainda que afirme compromissar-se com uma meta “corajosa e audaz”, é antes de tudo uma estratégia para convocar os funcionários em direção ao estrito cumprimento de tarefas.
b. A missão sempre deve estabelecer um tempo para o cumprimento de metas e por essa razão inclui, em seu texto, verbos que se referem a processos de transformação como “tornar-se”, “alcançar”, “superar” etc.
c. A missão, justamente por ser uma meta corajosa e audaz não deve levar em conta as suas possibilidades do presente, mas sobretudo as forças organizacionais que ainda deverá mobilizar.
d. Do ponto de vista da sua constituição como texto, a missão admite mais de uma interpretação, como é próprio dos textos literários em que a polissemia dos signos pode suscitar mais de uma interpretação.
e. Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o compromisso de se envolver com a organização, [o que faz] utilizando enunciados que o estimule a desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como participante ativo no mundo organizacional.
 (
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na missão, o ethos dito interpela o sujeito empregado a assumir o
 
compromisso de
se envolver com a organização, [o que faz] utilizando enunciados que o estimule a
 
desenvolver competências individuais e coletivas, de modo a assegurá-lo como
 
participante ativo no mundo organizacional.
)